Travaux et Informations

Activités liées au transit du réseau NFrance
ID Ouverte Sévérité Type Catégorie Résumé Progression État
34601/08/2023BasseRéseauModificationMise à jour de nos routeurs le 02/08/2023
100%
Fermée Description de la tâche Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00

Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

Merci.
34130/05/2023HauteRéseauRapport d'incident[Résolu] Téléphonie NFrance HS
100%
Fermée Description de la tâche Bonjour,

Un incident rend la téléphonie NFrance Hors Service. La résolution de cet incident est en cours par notre prestataire.

Notre service support reste joignable depuis votre espace client.
33315/03/2023HauteRéseauModification[Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes
100%
Nouvelle Description de la tâche un incident est en cours sur l'un de nos serveurs de DNS
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais

12h40: La situation est stabilisée.

15h00: L’incident est résolu

L’incident survenu ce matin concernait l’infrastructure NFrance d’annuaire centralisé.
Celle-ci porte les services suivants :
- résolution DNS
- authentification
- identité
- contrôle d'accès

L’ensemble des serveurs avec des services dépendant de cet annuaire a été impacté.

Les principaux impacts portent sur les appels externes depuis les hébergements et authentification depuis les comptes nominatifs d'annuaire.


La cause a été identifiée et la résolution complète du problème est en cours.
32607/10/2022BasseRéseauModification[Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h...
100%
Nouvelle Description de la tâche Cher client,

Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.

Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.

Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter les hébergements mutualisés dans la journée du 20 octobre 2022

Date de début d'intervention : 20/10/2022 à 12h00
Date de fin d'intervention : 20/10/2022 à 13h00
Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes

Cordialement,

L'équipe NFrance
28322/07/2021MoyenneLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 25...
100%
Fermée Description de la tâche Bonsoir,

Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance

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Bonjour,

Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance
28209/07/2021BasseLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 12...
100%
Fermée Description de la tâche Bonsoir,

Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil
28117/06/2021BasseLogicielleModificationMise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202...
100%
Fermée Description de la tâche Bonsoir,

23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil
28014/06/2021MoyenneLogicielleModificationIndisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30...
100%
Fermée Description de la tâche 23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.

Cordialement,

L'équipe support technique

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Bonjour,

L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.

Cordialement,

L'équipe support technique
27831/03/2021MoyenneLogicielleModificationIndisponibilité espace-client
100%
Fermée Description de la tâche Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance


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Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.

Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.

Merci

Cordialement,

L'équipe NFrance

27730/03/2021HauteRéseauModificationAttaque DDOS 30/03/2021
100%
Fermée Description de la tâche Une attaque DDos a commencée à 08h24, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 09h35.
27618/03/2021HauteRéseauModificationAttaque DDOS 18/03/2021
100%
Fermée Description de la tâche Une attaque DDos a commencée à 08h18, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 08h34.
27515/03/2021HauteRéseauRapport d'incidentAttaque DDOS 15/03/2021
100%
Fermée Description de la tâche Une attaque DDos a commencée à 13h41, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 13h48.


27413/01/2021HauteLogicielleRapport d'incidentnfrance.net inaccessible
100%
Fermée Description de la tâche Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net

Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.

Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée.
27323/12/2020BasseMatérielleModificationMaintenance électrique 23/12/2020
100%
Fermée Description de la tâche Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
27023/11/2020CritiqueRéseauModificationDDoS en cours
100%
Fermée Description de la tâche L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.

Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00.
26715/10/2020HauteRéseauRapport d'incidentAttaque DDoS en cours
100%
Fermée Description de la tâche Une attaque DDos a commencée a 11h35, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance..
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Update : l'attaque a été totalement mitigé à partir de 12h05.
26423/06/2020HauteLogicielleModificationBrève coupure réseau
100%
Fermée Description de la tâche Un de nos fournisseurs de transit ne répond plus.

Cela a provoqué une brève interruption de services sur certains serveurs, le temps que les flux réseaux soient redirigés vers un autre fournisseur de transit.

Edit : Pour les serveurs impactés, la situation est revenue dans un délai compris entre 1 et 5 minutes.
26328/04/2020BasseLogicielleModificationAttaque DDoS en cours
100%
Fermée Description de la tâche Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues.
25922/12/2019CritiqueMatérielleModificationPanne electrique
100%
Fermée Description de la tâche Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.


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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

25813/11/2019HauteMatérielleModificationMaintenance mutualisé amanda2 14/11/2019
100%
Nouvelle Description de la tâche Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019
25712/11/2019BasseLogicielleModificationMaintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ...
100%
Fermée Description de la tâche Fin de la maintenance

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La maintenance est en cours.

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Une maintenance est prévue le 18.11.2019 à partir de 22h sur l'espace-client.

Celui-ci sera indisponible environ 2H.

L'équipe technique NFrance conseil
25617/09/2019HauteLogicielleModificationPanne mutus2
100%
Fermée Description de la tâche Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.

Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6.
25517/09/2019MoyenneMatérielleModificationPanne d'alimentation baie
100%
Fermée Description de la tâche Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.
25421/08/2019HauteRéseauModificationIncident réseau affectant les offres mutualisées
100%
Fermée Description de la tâche Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.

Prévision de rétablisement 13h30.


Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum.
25302/08/2019MoyenneLogicielleRapport d'incidentUn incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es...
100%
Fermée Description de la tâche Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai.
25231/07/2019MoyenneLogicielleModificationIntervention proxy nfadmin.net
100%
Fermée
25027/05/2019CritiqueRéseauModificationDDoS
100%
Fermée
24923/05/2019CritiqueRéseauRapport d'incidentDéfaillance d'un routeur
100%
Fermée
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