Travaux et Informations

ID Priority Project Task Type Category Summary Opened Last Edited Progress  desc
281Very LowRéseauxLogicielleModificationMise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202...17/06/202120/07/2021
100%
Task Description Bonsoir,

23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil
280Very LowRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30...14/06/202120/07/2021
100%
Task Description 23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.

Cordialement,

L'équipe support technique

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Bonjour,

L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.

Cordialement,

L'équipe support technique
279Very LowServeur mutualisésLogicielleMise à jourmise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M...10/05/202111/05/2021
100%
Task Description le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours.
278Very LowRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client31/03/202120/07/2021
100%
Task Description Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance


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Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.

Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.

Merci

Cordialement,

L'équipe NFrance

277Very LowRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 30/03/2021 30/03/202131/03/2021
100%
Task Description Une attaque DDos a commencée à 08h24, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 09h35.
276HighRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 18/03/2021 18/03/202131/03/2021
100%
Task Description Une attaque DDos a commencée à 08h18, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 08h34.
275Very LowRéseauxRéseauRapport d'incidentAttaque DDOS 15/03/202115/03/202115/03/2021
100%
Task Description Une attaque DDos a commencée à 13h41, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 13h48.


274HighRéseauxLogicielleRapport d'incidentnfrance.net inaccessible13/01/202113/01/2021
100%
Task Description Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net

Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.

Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée.
273Very LowRéseauxMatérielleModificationMaintenance électrique 23/12/202023/12/202023/12/2020
100%
Task Description Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
272Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance sur le SI interne le 13 décembre 2020 de 22...09/12/202014/12/2020
100%
Task Description Bonjour,

Nous vous informons qu'une maintenance sur notre SI interne est programmée dimanche 13 décembre de 22h à 1H.
L'espace-client sera donc indisponible pendant cette période de maintenance.

Cordialement,

L'équipe technique.
270HighRéseauxRéseauModificationDDoS en cours23/11/202023/11/2020
100%
Task Description L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.

Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00.
268Very LowServices mail mutualisésLogicielleLogicielleSuspension de boites mails20/10/202024/12/2020
100%
Task Description Sur l'architecture mail mutualisés, certaines boites mails associées à des services résiliés n'ont pas été coupées car il restait de l'activité dessus.

Une mise à jour de notre infrastructure est en cours, qui provoquera la suspension de ces boites mails. L'activité n'est plus prise en compte, mais simplement les dates des abonnements.

Pour les clients concernés, les mails ne sont pas supprimés immédiatement. Les données seront conservées une dizaine de jours. Cela laisse le temps de souscrive un nouvel abonnement associés à un service mail (hébergement mutualisé Webpro ou nom de domaine). Il n'y aura pas de re-facturation de la période d'utilisation passée non facturée.
267LowRéseauxRéseauRapport d'incidentAttaque DDoS en cours15/10/202020/10/2020
100%
Task Description Une attaque DDos a commencée a 11h35, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance..
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Update : l'attaque a été totalement mitigé à partir de 12h05.
264Very LowRéseauxLogicielleModificationBrève coupure réseau23/06/202023/06/2020
100%
Task Description Un de nos fournisseurs de transit ne répond plus.

Cela a provoqué une brève interruption de services sur certains serveurs, le temps que les flux réseaux soient redirigés vers un autre fournisseur de transit.

Edit : Pour les serveurs impactés, la situation est revenue dans un délai compris entre 1 et 5 minutes.
263Very LowRéseauxLogicielleModificationAttaque DDoS en cours28/04/202029/04/2020
100%
Task Description Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues.
262HighCloudLogicielleBackend / CoreIncident Mail postfix28/04/202028/04/2020
100%
Task Description Une mise à jour déployée cette nuit a engendré des effets de bord sur le paquet mail (postfix).
Certaines plateformes basées sur du centos7 ne sont plus en mesure d'envoyer des mails.

Nos équipes sont en cours d'investigation pour corriger le problème.

Edit 14h00 : le patch correctif a été déployé sur les machines concernées => La situation est revenue à la normale.

261Very LowCloudMatérielleBackend / CoreRemplacement carte raid amandabdd2 22/04/202024/04/2020
100%
Task Description Planifié pour le vendredi 24 avril 2020 8h.

Une maintenance suite a un defaut sur la carte raid de amandabdd2 va nécessiter son arrêt pour effectuer son remplacement.
L'opération impactera les serveurs des web mutualisés amanda2 et amanda3 (Perte de connexion a la bdd).

260Very LowCloudLogicielleBackend / CoreNFrance fait évoluer son infrastructure DNS23/03/202010/03/2021
100%
Task Description Chère Cliente, cher Client,


NFrance fait évoluer son infrastructure. Nos serveurs de nom de domaines ont changé et il est possible que vous deviez effectuer une démarche auprès de votre bureau d'enregistrement afin de faire pointer vos nom de domaines vers nos nouveaux serveurs.


Si NFrance est le bureau d'enregistrement de vos noms de domaines, autrement dit, si vous payez un abonnement à NFrance pour vos noms de domaines, alors vous n'êtes pas concernés par ces changements. Nous avons pris en charge la modifications de pointage DNS pour les domaines facturés et vous n'avez rien à faire.

Vous êtes concernés si vous avez des domaines fournis par un autre bureau d'enregistrement et pointant chez NFrance. Dans ce cas de figure il faut vous rapprocher de votre fournisseur de noms afin de les faire pointer vers nos nouveaux DNS. Voici les informations à renseigner:

- DNS1 : a.dns.nfrance.com
- DNS2 : b.dns.nfrance.com
- DNS3 : c.dns.nfrance.com

Sans ces modifications, il ne sera plus possible de mettre à jour vos entrées DNS. Attention, à partir du 15 juin 2020 les anciens serveurs seront arrêtés et les domaines non mis à jour ne répondront plus.


En cette période de confinement, nous vous rappelons que le support est joignable par courriel à l'adresse support@nfrance.com.

Bien cordialement,

L'équipe NFrance
259HighRéseauxMatérielleModificationPanne electrique22/12/201923/12/2019
100%
Task Description Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.


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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

258LowRéseauxMatérielleModificationMaintenance mutualisé amanda2 14/11/201913/11/201914/11/2019
100%
Task Description Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019
257Very LowRéseauxLogicielleModificationMaintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ...12/11/201918/11/2019
100%
Task Description Fin de la maintenance

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La maintenance est en cours.

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Une maintenance est prévue le 18.11.2019 à partir de 22h sur l'espace-client.

Celui-ci sera indisponible environ 2H.

L'équipe technique NFrance conseil
256LowRéseauxLogicielleModificationPanne mutus217/09/201913/11/2019
100%
Task Description Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.

Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6.
255LowRéseauxMatérielleModificationPanne d'alimentation baie17/09/201917/09/2019
100%
Task Description Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.
254HighRéseauxRéseauModificationIncident réseau affectant les offres mutualisées21/08/201921/08/2019
100%
Task Description Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.

Prévision de rétablisement 13h30.


Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum.
253LowRéseauxLogicielleRapport d'incidentUn incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es...02/08/201920/07/2021
100%
Task Description Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai.
252LowRéseauxLogicielleModificationIntervention proxy nfadmin.net31/07/201931/07/2019
100%
251Very LowCloudMatérielleBackend / CoreIncident sur PDU13/07/201914/07/2019
100%
250HighRéseauxRéseauModificationDDoS27/05/201927/05/2019
100%
249HighRéseauxRéseauRapport d'incidentDéfaillance d'un routeur23/05/201923/05/2019
100%
363LowServices mail mutualisésLogicielleMise à jourMise à jour service Webmail26/09/202410/10/2024
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