Travaux et Informations

Activités liées aux différentes interfaces clients
ID Priority Project  asc Task Type Category Summary Opened Progress
344Very LowInterfacesRéseauLogicielleDysfonctionnement sur notre reseau27/06/2023
100%
Task Description Bonsoir,

Un incident en cours impact notre réseau.
Notre équipe travail sur le rétablissement afin de minimiser l'impact sur vos services.

Désolé pour le désagrément,
L'équipe support
 228 LowInterfacesRéseauMatérielle Evolution réseau programmée dans la nuit du 7 au 8 Août 20/07/2017
100%
Task Description Evolution de notre coeur de réseau

Cher client,
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, Nfrance lance cet été une campagne d'évolution de son coeur de réseau .

Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de switching "nouvelle génération".
Cette intervention nécessite une interruption de service .

Nous prévoyons de réaliser les opérations dans la nuit du 7 au 8 Août :

Impact client/utilisateurs : interruption totale de service entre 20 et 50 minutes
Plage horaire : entre 2 heures et 4 heures du matin

Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision.

Merci pour votre compréhension,

Bien cordialement,

L'équipe NFrance

EDIT :
La migration de notre coeur de réseau est maintenant terminée.
 118 Very LowInterfacesLogicielleRapport d'incident Indisponibilité espace client 04/12/2009
100%
Task Description L'espace client NFrance est actuellement indisponible en raison d'un problème technique.
Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

L'équipe Nfrance
 20 Very LowInterfacesLogicielleModification Interruption espace client  02/10/2006
100%
Task Description Interruption de l'espace client - 2 octobre 2006 - 15h55 / 16h10

En raison d'une opération de maintenance, l'espace client est momentanément indisponible, pour une durée d'un quart d'heure environ.
 229 MediumInterfacesMatérielleRemplacement Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 11/08/2017
100%
Task Description Notre Équipe Technique intervient entre 12h00 et 12h30 pour procéder à une maintenance matériel sur le serveur Amanda8.

La maintenance ne doit pas excéder 30 minutes.

EDIT :
12h30 : la machine amanda8 est de nouveau fonctionnelle -> Fin d'intervention auprès de notre Équipe Technique.
 230 MediumInterfacesMatérielleRemplacement Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 11/08/2017
100%
Task Description Suite à une panne matérielle sur le serveur mutualisé amanda8.nfrance.com, notre Équipe Technique est en intervention sur cette machine.

EDIT : la machine est maintenant "up", nous procédons à des tests sans impacter la production.

EDIT : suite à nos tests, amanda8.nfrance.com est revenue dans un état nominal.
 23 Very LowInterfacesMatérielleAjout Maintenance espace client et formulaires de commande 24/10/2006
100%
Task Description Chers clients,

Un upgrade matériel nous oblige a effectuer une coupure d'environ 10 minutes
de l'espace client et des formulaires de commande en ligne demain, mercredi
25 octobre 2006 à 10h10.
331Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 10.02.2023 de 15h à 16h09/02/2023
100%
Task Description 16h35 : Test du PRA terminé.

Votre espace-client est de nouveau opérationnel

Cordialement,

L'équipe NFrance.

==========================================================
Bonjour,

Nous avons pris un peu de retard sur le test du PRA, votre espace-client sera de nouveau disponible vers 17h.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

===========================================================

Bonjour,

Dans un contexte de test de PRA, votre espace-client sera indisponible ce vendredi 10.02.2023 de 15h à 16h.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe NFrance.
328Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 15.01.2023 de 10h à 18h09/01/2023
100%
Task Description Bonjour,

Votre espace-client sera en maintenance le 15.01.2023 de 10h à 18h pour la mise en place d'un nouveau système d'authentification.

Cordialement,

L'équipe NFrance.
335Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 17.04.2023 de 21h à 23h14/04/2023
100%
Task Description Bonsoir,

Le déploiement du 3-D Secure v2 sur votre espace client est terminé.

Cordialement,

L'équipe NFrance

======================================


Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 17.04.2023 de 21h à 23h pour la mise en place
du 3-D Secure v2 pour les transactions bancaires.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance

330Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 4.02.2023 de 14h à 18h31/01/2023
100%
Task Description Bonjour,

Vous avez de nouveau accès à votre espace-client. Les nouveaux mots de passe temporaires sont en cours d'envoi à l'adresse mail du titulaire
du compte.
Une fois reçu, vous pourrez vous identifier et ainsi changer votre mot de passe juste après.

Cordialement,

L'équipe NFrance conseil

==================================================================================================================================================

Bonjour,

Votre espace-client sera en maintenance le 4.02.2023 de 14h à 18h pour la mise en place d'un nouveau système d'authentification.

Cordialement,

L'équipe NFrance.
 235 Very LowInterfacesLogicielleMise à jour Maintenance espace client NFrance le 30 mars 2018 21/03/2018
100%
Task Description Bonsoir,

Maintenance terminée.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance conseil
 190 Very LowInterfacesLogicielleLogicielle Maintenance sur la base de données espace-client. 11/08/2014
100%
Task Description Cher client,

La maintenance est terminée. Les services de l'espace-client sont de nouveau opérationnels.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Le service technique NFrance

---------------------------------

Cher client,

Une maintenance sur la base de données de l'espace-client est en cours.

Nous reviendrons vers vous lorsque celle-ci sera de nouveau opérationnel.

Cordialement,

Le service technique NFrance
272Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance sur le SI interne le 13 décembre 2020 de 22...09/12/2020
100%
Task Description Bonjour,

Nous vous informons qu'une maintenance sur notre SI interne est programmée dimanche 13 décembre de 22h à 1H.
L'espace-client sera donc indisponible pendant cette période de maintenance.

Cordialement,

L'équipe technique.
 236 Very LowInterfacesLogicielleLogicielle Mise en production du nouveau service SMTP de NFRANCE 29/03/2018
100%
Task Description Vous pourrez suivre ici l'avancement de la mise en production des SMTP de NFRANCE
 203 Very LowInterfacesLogicielleLogicielle Panne téléphonique dans les bureaux de NFrance 12/11/2015
100%
Task Description Cher clients,

Nous subissons actuellement une panne téléphonique sur l'ensemble des bureaux de NFrance Conseil.

Le support téléphonique n'est donc plus assuré pour le moment.

Cordialement,

Le service technique NFrance

------------------

La panne est identifié sur l'infrastructure de Orange.
 40 Very LowInterfacesLogicielleRapport d'incident Perturbations interfaces d'administration email 14/02/2007
100%
Task Description Suite à un problème technique sur l'un de nos serveurs, nous prévoyons quelques
perturbation cet après-midi sur les services suivants :
- https://secure2.nfrance.com/
- https://mail-admin.les-basics-nfrance.com/
- https://mail-admin.hebergement-discount.com/

Ces services pourront être temporairement indisponibles.
 231 HighInterfacesMatérielleRapport d'incident Problème sur les base de données mutualisées (andrea) 12/11/2017
100%
Task Description Depuis tôt ce matin si votre site est hébergé sur le serveur andrea, votre base de données est HS. Nous sommes en train de traiter l'incident.

11h54 Le serveur est up depuis 20 mn. Un mysqlcheck est en cours
 223 Very LowInterfacesLogicielleLogicielle [ Espace client ] Gestion de changement de mots de pass ...22/12/2016
100%
Task Description Chers clients,

Nous avons actuellement un incompatibilité sur un module perl qui retarde la mise en production de la récupération de mots de passes par sms.

Nous devrions être en mesure de l'activer effectivement durant première semaine de janvier.

Cette page sera actualisée au fur et à mesure de la résolution de la problématique.

Bonne journée,

--

Support NFrance

MAJ : Le changement de mot de passe de l'espace client est de nouveau opérationnel
334Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[Resolu] Incident sur le système d'authentification (es...23/03/2023
100%
Task Description Bonsoir,

L'incident est terminé. Le support a du être restauré d'après la sauvegarde du 22 au matin. Les tickets du 23 sont perdus.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

================================================================================
Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un problème sur notre système d'authentification.
L'impact concerne les accès à l'espace client NFrance et au service helpdesk.

Toutes nos équipes se mobilisent pour résoudre le problème.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe NFrance.
339Very LowInterfacesLogicielleMise à jour[RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d...04/05/2023
100%
Task Description Bonjour,

Une maintenance de l'espace client NFrance est prévue le mardi 16/05/2023, de 12H30 à 14H.
Durant ce laps de temps, l'espace client sera indisponible.
Nous nous excusons par avance de la gène occasionnée.

En restant à votre disposition.
L'équipe NFrance.
338Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[Resolu] Maintenance de l'espace client NFrance04/05/2023
100%
Task Description En raison d'une migration technique l'espace client sera en maintenance pendant une durée approximative d'une heure.
351MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 11.10.2023 de 22h...04/10/2023
100%
Task Description Bonsoir,

Votre espace client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance
===================================================================================

Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 11.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
353MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 19.10.2023 de 22h...18/10/2023
100%
Task Description Bonsoir,

La maintenance est terminée. Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre espace client.

Cordialement,

L'équipe NFrance

===================================================================================
Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 19.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
352MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance helpdesk (outils de ticketing) le ...06/10/2023
100%
Task Description Bonjour,

Maintenance terminée.

Cordialement,

L'équipe NFrance

======================================================================================

Bonjour,

Une maintenance sur l'outil de ticketing est programmée le 09.10.2023 de 6h00 à 06h15.
L'ouverture ou la consultation des tickets sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
345MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Panne de l'interface travaux NFrance19/07/2023
100%
343Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[RESOLU] Perturbation sur les paiements en ligne23/06/2023
100%
336Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[resolu][Incident] Problème électrique24/04/2023
100%
337Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[resolu][Incident] Problème électrique 24/04/2023
100%
309Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[terminée] fermeture de l'espace client14/03/2022
100%
324Very LowInterfacesLogicielleMise à jour[Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23...28/09/2022
100%
317Very LowInterfacesRéseauLogicielle[Terminée] Maintenance espace-client le 07.07.2022 de 2...22/06/2022
100%
315Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[Terminée] Maintenance espace-client le 15.06.2022 de 2...15/06/2022
100%
Showing tasks 1 - 33 of 33 Page 1 of 1

Available keyboard shortcuts

Tasklist

Task Details

Task Editing