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304 | 12/01/2022 | Basse | Logicielle | Logicielle | Maintenance amalia2.nfrance.com & amelie2.nfrance.com | |
Fermée |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amalia2.nfrance.com & amelie2.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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306 | 12/01/2022 | Basse | Logicielle | Logicielle | Maintenance adelaya.nfrance.com & alina.nfrance.com & a ... | |
Fermée |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur adelaya.nfrance.com & alina.nfrance.com & amanda.nfrance.com & andrea-new.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
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220 | 07/09/2016 | Haute | Logicielle | Logicielle | Machine amanda5 ne répondant plus | |
Fermée |
Description de la tâche
Edit 16:05
La machine est de nouveau accessible ainsi que les sites associés.
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Nous avons actuellement une machine amanda5.nfrance.com qui ne répond plus.
Cela occasionne la coupure de l'accès aux différents services hébergés sur cette machine.
Nous travaillons à la résolution la plus rapide |
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290 | 21/12/2021 | Basse | Logicielle | Modification | Intervention sur les serveurs mutualisés | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous réaliserons une intervention aujourd'hui (21/12/2021) de 12h à 13h sur les serveurs mutualisés NFrance.
Une indisponibilité sera constaté de quelques minutes.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe technique de NFrance. |
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292 | 30/12/2021 | Basse | Logicielle | Logicielle | Intervention sur les serveurs mutualisés | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention est en cours sur le serveur amanda2.
Nous sommes en cours de résolution du problème.
Cordialement,
L'équipe technique
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288 | 08/12/2021 | Basse | Logicielle | Logicielle | indisponibilite temporaire sur les bases de donnees ang... | |
Fermée |
Description de la tâche
Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais |
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287 | 07/12/2021 | Basse | Logicielle | Logicielle | indisponibilité temporaire sur les bases de données an... | |
Fermée |
Description de la tâche
Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais
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186 | 19/05/2014 | Critique | Logicielle | Rapport d'incident | Indisponibilité du service BlueMind | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention matérielle urgente est en cours sur l'infrastructure BlueMind afin de remedier à un problème disque.
Mise à jour :
- Nous avons déplacé les données vers un nouvel emplacement disque. Un backup est en cours de montage qui viendra remplacer le disque actuel.
- Le remontage des données est en cours.
- Le service est de nouveau fonctionnel. Nous sommes entrain de valider la stabilité de la plateforme et il se peut que des coupures resurgissent. Nous vous tiendrons informé des évolutions.
-Le service est de nouveau fonctionnel |
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184 | 27/03/2014 | Critique | Logicielle | Rapport d'incident | Incident sur la plateforme mail mutualisée | |
Fermée |
Description de la tâche
A partir de hier soir, un incident majeur entrainant le crash de plusieurs serveurs a eu lui sur la plateforme mail mutualisée. La situation est redevenue stable vers 6 heures ce matin.
Suite au travaux, certains dysfonctionnements résiduels n'ont pu être évités. Nous venons de corriger le dernier effet de bord qui faisait que certains mails étaient indument refusés. A priori tout est donc rentré dans l'ordre. Nous continuons toutefois de surveiller attentivement le fonctionnement de la plateforme.
Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter le support par mail exclusivement. |
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210 | 08/03/2016 | Basse | Logicielle | Rapport d'incident | FTP inaccessible pour l'offre hebergement-gratuit | |
Fermée |
Description de la tâche
Les serveurs FTP de l'offre hébergement-gratuit font l'objet d'une attaque DDoS. Il sont temporairement inaccessible.
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Mise à jour : Le FTP est de nouveau fonctionnel. |
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32 | 21/12/2006 | Basse | Logicielle | Mise à jour | FreeTypes PHP Amanda | |
Fermée |
Description de la tâche
Une mise à jour de PHP sera effectuée sur le serveur amanda ce 28 décembre vers 14:30.
Cette mise à jour a pour but d'implémenter la fonction imagefttext() sur ce serveur, via un upgrade des modules FreeTypes et GD. Cet action devrait être entièrement transparente. |
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197 | 28/01/2015 | Moyenne | Logicielle | Logicielle | Faille GHOST dans la glibc Linux antérieure à 2-18. | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Une faille de type buffer overflow appelée GHOST a été identifiée le 27
janvier 2015 dans un des composants des systèmes Linux, la glibc-2
antérieure à la version 18.
NFrance précise à l'attention de ses clients :
1) La majorité des serveurs NFrance, notamment les serveurs dédiés
physiques et les équipements cruciaux de routage réseau, sont opérés
sous FreeBSD, un OS qui n'est pas vulnérable à la faille.
2) Systèmes Linux infogérés par NFrance : les plateformes CentOS sont patchées.
Debian et Ubuntu sont en cours de sécurisation par patch.
Compte tenu de l'opportunité potentielle de l'exploitation de cette
faille, les serveurs sont identifiés, patchés et redémarrés aussi
rapidement que possible.
Le reboot entraîne une rupture de service de quelques minutes, veuillez
nous en excuser.
3) Les clients titulaires de serveurs autogérés sous un OS concerné par
GHOST sont invités à mettre à jour leur système sans attendre.
Bien cordialement
L'équipe technique NFrance |
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214 | 06/06/2016 | Moyenne | Logicielle | Mise à jour | Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance | |
Fermée |
Description de la tâche
Une maintenance est en cours sur l'ensemble de l'espace client NFrance.
L'interface sera inaccessible durant l'intégralité de la maintenance.
Fin de la maintenance : mardi 7 juin dans la journée.
Edit : espace client en ligne depuis mardi 7 juin, 16h30
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212 | 22/04/2016 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Erreur 554 lors de l'envoi de certains emails via la pl ... | |
Fermée |
Description de la tâche
EDIT 28/04/2016 :
Cher client,
Les erreurs d'envois d'email (erreur 554) que vous rencontrez depuis le 22 avril dernier sont dû à un renforcement de nos règles de filtrages antispam.
En effet, les géants du web comme Google ou Microsoft ont été porteur d'améliorations sur la lutte anti-spam et nous n'avons d'autre choix que d'adapter notre politique d’émission afin de vous éviter du blacklistage intempestif.
Voici les nouvelles règles définies pour notre serveur smtp mutualisé :
- L'envoi d'email avec uniquement des destinataires en copie caché (Utilisé essentiellement pour l'envoi de spam).
- L'envoi d'email avec au moins un destinataire dont le nom de domaine n'existe pas ou ne contient pas de référence de réception de nom
de domaine (enregistrement MX).
- L'envoi d'email via un gestionnaire automatique d'envois de mail (ex: phpmailer).
- L'envoi d'email avec des entêtes invalides (les emails de spam contiennent souvent des entête invalide). Cette règle peut vous impacter
si vous utilisez un logiciel d'envoi de mail ne respectant pas les standards. Les logiciels tel que outlook ou thunderbird ne posent aucun problème.
- L'envoi d'email depuis une adresse IP (adresse référençant votre connexion internet) étant reconnu par spamhaus comme envoyant
régulièrement du spam (cette liste est une référence sur internet).
- L'envoi d'email avec plus de 20 destinataires différents dans un seul email.
- L'envoi d'email détecté par notre antispam comme étant étant du spam.
- L'envoi de plus de 200 emails dans une journée.
Il est donc important de respecter ces règles pour que vos emails soient envoyés sans problème.
Si vous pensez avoir été bloqué par erreur, merci de nous envoyer la date et l'heure de votre blocage, ainsi que l'adresse email de
l'expéditeur. Nous regarderons afin de corriger les éventuelles erreurs qui pourraient se produire dans la détection.
Si vous n'avez pas été bloqué par erreur mais que vous avez besoin d'envoyer des emails (par exemple dans le cadre d'un envoi de
newsletter à de très nombreux contact), nous disposons d'une offre d'emaling très efficace par l'utilisation d'un serveur smtp privé (http://www.nfrance.com/serveur-smtp.shtml).
EDIT 28/04/2016 :
Les filtrages ont été fortement affinés et ne devraient plus concernés qu'une faible quantité de mails.
Nous poursuivons l'amélioration de notre paramétrage.
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Des erreurs 554 apparaissent lors de l'envoie de certains emails. Elles sont dues à un filtrage contre le spam.
Nous sommes en train d'auditer pour corriger le problème.
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213 | 23/05/2016 | Basse | Logicielle | Logicielle | Erreur 4.7.1 Service unavailable | |
Fermée |
Description de la tâche
EDIT 25/05/2016 : 12h30
De retour à la normale
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Nous avons quelques réminiscences ce matin.
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EDIT 15h11
Nous avons triplé les ressources allouées. Nous sommes dans un état cohérent.
Après validation, nous passerons cette tâche à 100%
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EDIT 14h40
Nous avons de nouveau cette problématique. Nous allons augmenter les ressources allouées aux serveurs SMTP pour pallier définitivement à ce problème.
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EDIT 14h06
Nous n'avons plus de blocage concernant les envois de mails sur nos SMTP mutualisés.
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EDIT 12h14
Nous avons atteint une certaine stabilité sur nos serveurs SMTP mutualisés. Nous continuons la surveillance.
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Nous avons décellé des erreurs sur nos serveurs SMTP mutualisés générant des erreurs de type
Erreur 4.7.1 Service anavailable - Try again later.
Nos techniciens travaillent activement à la résolution de cette problématique. |
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100 | 23/12/2008 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Changement OS anabelle | |
Fermée |
Description de la tâche
A partir de 16h00 nous effectuerons des travaux de maintenance sur anabelle. Nous nous excusons à l'avance par la gène occasionnée.
Service technique
NFRANCE |
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42 | 16/02/2007 | Moyenne | Logicielle | Remplacement | Changement disque andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Mise à jour des disque d'andrea le remplacement devrait durer 15 minutes |
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64 | 28/05/2008 | Basse | Logicielle | Modification | Carte mère amanda.nfrance.com | |
Fermée |
Description de la tâche
Une opération de maintenance matérielle est prévue sur le serveur amanda.nfrance.com |
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238 | 26/04/2018 | Haute | Logicielle | Logicielle | bddamanda2 hors service | |
Fermée |
Description de la tâche
Le serveur bddamanda2, utilisé pour certaine base de données des offres d'hébergements mutualisées, est hors service.
Notre équipe est en cours d'intervention pour restaurer le service.
Update : service restauré. Coupure inférieur à 30mn. |
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138 | 30/07/2010 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | ASP antoinette | |
Fermée |
Description de la tâche
une intervention lourde est en court sur le serveur antoinette.nfrance.com
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291 | 27/12/2021 | Basse | Logicielle | Logicielle | amanda6.nfrance.com & amanda7.nfrance.com | |
Fermée |
Description de la tâche
Une maintenance va être réalisée sur le serveur amanda6.nfrance.com & amanda7.nfrance.com avec une indisponibilité d'environ une heure. |
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28 | 20/11/2006 | Basse | Logicielle | Logicielle | Ajout disque justine | |
Fermée |
Description de la tâche
Le serveur justine va être arrêté ce 30/11/2006 à 10:30 pendant 10 minute, le temps qu'un disque dur soit ajouté.
Jeudi matin à 10:30.
Les sites clients hébergés sur ce serveur seront donc indisponibles durant l'opération.
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320 | 01/07/2022 | Haute | Matérielle | Matérielle | [terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis... | |
Nouvelle |
Description de la tâche
nous avons rencontré un problème matériel avec l'un deux nos serveurs, les hébergements mutualisés: sv33442, sv48166, sv66869, vse119970, vsp158992, sv40780, sv50332, vse84323, vsp160158 sont impactés.
Toutes nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les plus brefs délais
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97 | 26/11/2008 | Basse | Matérielle | Remplacement | Ventilateur CPU justine | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention est prévue ce mardi 25/11/2008 à 14h00 sur le serveur justine qui héberge certaines formules basic
Objet : maintenance matérielle (remplacement ventilos processeurs)
Une coupure de 1/4 d'heure est à prévoir.
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265 | 27/07/2020 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Soucis Base de Données | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un soucis avec le serveur hébergeant certaines bases de données.
Nos équipes techniques mettent toute en œuvre pour régler ce problème dans les meilleurs délais. |
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56 | 19/12/2007 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Service SQL andrea | |
Fermée | |
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47 | 30/05/2007 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | RAID amanda | |
Fermée | |
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24 | 27/10/2006 | Moyenne | Matérielle | Rapport d'incident | Panne disque web1 | |
Fermée | |
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74 | 16/07/2008 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Panne disque oceane | |
Fermée | |
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66 | 05/06/2008 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Panne disque antoinette | |
Fermée | |
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30 | 06/12/2006 | Haute | Matérielle | Remplacement | Panne disque alexandra | |
Fermée | |
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198 | 02/02/2015 | Moyenne | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour de la plate-forme materielle de la messager ... | |
Fermée | |
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25 | 31/10/2006 | Basse | Matérielle | Ajout | Maintenance web1w3 | |
Fermée | |
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165 | 25/04/2012 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | |
Fermée | |
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332 | 17/02/2023 | Basse | Matérielle | Matérielle | Maintenance sur serveurs mutualisés | |
Nouvelle | |
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248 | 17/05/2019 | Basse | Matérielle | Remplacement | Maintenance sur Andrea/Alexandra | |
Fermée | |
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182 | 07/11/2013 | Critique | Matérielle | Mise à jour | Lenteurs sur les hébergements mutualisés | |
Fermée | |
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232 | 27/11/2017 | Haute | Matérielle | Matérielle | Intervention matérielle sur serveur base de données Web ... | |
Fermée | |
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194 | 03/12/2014 | Critique | Matérielle | Matérielle | Indisponibilité des statistiques mutualisées | |
Fermée | |
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187 | 30/06/2014 | Critique | Matérielle | Matérielle | Hébergement gratuit - maintenance matérielle et logicie ... | |
Fermée | |
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65 | 28/05/2008 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Dysfonctionnements andrea | |
Fermée | |
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271 | 24/11/2020 | Haute | Matérielle | Logicielle | Défaillance amanda9 | |
Fermée | |
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150 | 28/06/2011 | Haute | Matérielle | Remplacement | Changement serveur amanda3 | |
Fermée | |
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94 | 18/11/2008 | Basse | Matérielle | Remplacement | Changement RAM web1w3 | |
Fermée | |
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155 | 08/08/2011 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement RAM amanda2 | |
Fermée | |
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98 | 19/12/2008 | Basse | Matérielle | Remplacement | Changement disque judith | |
Fermée | |
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159 | 21/10/2011 | Haute | Matérielle | Remplacement | Changement disque bddamanda | |
Fermée | |
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57 | 03/01/2008 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement disque anne | |
Fermée | |
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173 | 27/07/2012 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement disque angeline | |
Fermée | |
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39 | 06/02/2007 | Haute | Matérielle | Remplacement | Changement disque amanda | |
Fermée | |
