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42 | 16/02/2007 | Moyenne | Logicielle | Remplacement | Changement disque andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Mise à jour des disque d'andrea le remplacement devrait durer 15 minutes |
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76 | 18/07/2008 | Basse | Logicielle | Remplacement | Remplacement disque anemone4 | |
Fermée |
Description de la tâche
Une maintenance à 12:15 est programmée et devrait impacter certains pack revendeurs
Celle ci vise à augmenter la taille du disque systeme. |
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69 | 16/06/2008 | Basse | Logicielle | Rapport d'incident | Problème services judith | |
Fermée |
Description de la tâche
Incident de fonctionnement sur judith.nfrance.com
Période de maintenance / indisponibilité : ~ 14h30-15h30 |
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71 | 20/06/2008 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Service HTTP andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Difficulté d'accessibilité aux sites hébergés sur andrea.nfrance.com |
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73 | 15/07/2008 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Service FTP andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Difficulté d'accessibilité ftp aux sites hébergés sur andrea.nfrance.com
Les connexions ftp ne sont pas encore possible dans l'immédiat (ou incomplète). |
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86 | 11/09/2008 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Service FTP andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Le serveur andrea.nfrance.com connait actuellement de problèmes. L'accès ftp est momentanément coupé.
Il se peut que certains fichiers soit en version d'hier. Aucune donnée n'a été perdue. |
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138 | 30/07/2010 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | ASP antoinette | |
Fermée |
Description de la tâche
une intervention lourde est en court sur le serveur antoinette.nfrance.com
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141 | 05/12/2010 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Service SQL andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Les hébergement pro (universal, business) hébergés sur le serveur andrea.nfrance.com, n'ont temporairement plus accès aux bases de données. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. |
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163 | 30/01/2012 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Services statistiques | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention a actuellement lieu sur le serveur de statistiques de l'ensemble des comptes mutualisés.
Celle-ci devrait durer quelques heures et empêcher l'accès aux statistiques pour la journée du 30/01/2012.
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178 | 06/06/2013 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Problème global messagerie mutualisée. | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident s'est produit sur notre architecture mutualisée, bloquant la réception de mails sur certaines adresses.
Donnant lieu à des messages retour type "Mail Delivery Subsystem (mailer-daemon@xxxxxx.nfrance.com) avec une fin de contenu du type suivant :
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
(reason: 553 5.3.5 system config error)
----- Transcript of session follows -----
553 5.3.5 mx-final.nfrance.com. config error: mail loops back to me (MX problem?)
554 5.3.5 Local configuration error
L'incident à duré environ une heure.
Le problème a bien été pris en compte rapidement et a été corrigé.
Support NFrance. |
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180 | 17/07/2013 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Retard dans les statistiques sur les hébergements mutua ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Mise à jour (5/08/2013) : fin de regénération des statistiques - cloture du ticket.
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Mise à jour (4/08/2013) : Le problème est fixé. Les statistiques sont en cours de recalcul, à l'heure ou ce ticket est mis à jour, nous en sommes au 30 juillet 2013.
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Bonjour,
Il y a un retard global de remontée des statistiques de fréquentation des sites hébergés sur l'architecture mutualisée NFrance depuis le 8 juillet dernier.
Le problème est suivi à notre niveau et en cours de résolution. Il est inutile de contacter le support qui ne peux pas traiter de cas particulier à ce niveau. Ce ticket sera mis à jour au fur et à mesure de l'évolution de l'incident.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Support NFrance. |
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184 | 27/03/2014 | Critique | Logicielle | Rapport d'incident | Incident sur la plateforme mail mutualisée | |
Fermée |
Description de la tâche
A partir de hier soir, un incident majeur entrainant le crash de plusieurs serveurs a eu lui sur la plateforme mail mutualisée. La situation est redevenue stable vers 6 heures ce matin.
Suite au travaux, certains dysfonctionnements résiduels n'ont pu être évités. Nous venons de corriger le dernier effet de bord qui faisait que certains mails étaient indument refusés. A priori tout est donc rentré dans l'ordre. Nous continuons toutefois de surveiller attentivement le fonctionnement de la plateforme.
Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter le support par mail exclusivement. |
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186 | 19/05/2014 | Critique | Logicielle | Rapport d'incident | Indisponibilité du service BlueMind | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention matérielle urgente est en cours sur l'infrastructure BlueMind afin de remedier à un problème disque.
Mise à jour :
- Nous avons déplacé les données vers un nouvel emplacement disque. Un backup est en cours de montage qui viendra remplacer le disque actuel.
- Le remontage des données est en cours.
- Le service est de nouveau fonctionnel. Nous sommes entrain de valider la stabilité de la plateforme et il se peut que des coupures resurgissent. Nous vous tiendrons informé des évolutions.
-Le service est de nouveau fonctionnel |
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193 | 28/10/2014 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Maintenance sur amanda3.nfrance | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons rencontrés un problème sur le serveur amanda3.
Nos équipes travaillent activement afin de rétablir le service au plus vite. |
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210 | 08/03/2016 | Basse | Logicielle | Rapport d'incident | FTP inaccessible pour l'offre hebergement-gratuit | |
Fermée |
Description de la tâche
Les serveurs FTP de l'offre hébergement-gratuit font l'objet d'une attaque DDoS. Il sont temporairement inaccessible.
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Mise à jour : Le FTP est de nouveau fonctionnel. |
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212 | 22/04/2016 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Erreur 554 lors de l'envoi de certains emails via la pl ... | |
Fermée |
Description de la tâche
EDIT 28/04/2016 :
Cher client,
Les erreurs d'envois d'email (erreur 554) que vous rencontrez depuis le 22 avril dernier sont dû à un renforcement de nos règles de filtrages antispam.
En effet, les géants du web comme Google ou Microsoft ont été porteur d'améliorations sur la lutte anti-spam et nous n'avons d'autre choix que d'adapter notre politique d’émission afin de vous éviter du blacklistage intempestif.
Voici les nouvelles règles définies pour notre serveur smtp mutualisé :
- L'envoi d'email avec uniquement des destinataires en copie caché (Utilisé essentiellement pour l'envoi de spam).
- L'envoi d'email avec au moins un destinataire dont le nom de domaine n'existe pas ou ne contient pas de référence de réception de nom
de domaine (enregistrement MX).
- L'envoi d'email via un gestionnaire automatique d'envois de mail (ex: phpmailer).
- L'envoi d'email avec des entêtes invalides (les emails de spam contiennent souvent des entête invalide). Cette règle peut vous impacter
si vous utilisez un logiciel d'envoi de mail ne respectant pas les standards. Les logiciels tel que outlook ou thunderbird ne posent aucun problème.
- L'envoi d'email depuis une adresse IP (adresse référençant votre connexion internet) étant reconnu par spamhaus comme envoyant
régulièrement du spam (cette liste est une référence sur internet).
- L'envoi d'email avec plus de 20 destinataires différents dans un seul email.
- L'envoi d'email détecté par notre antispam comme étant étant du spam.
- L'envoi de plus de 200 emails dans une journée.
Il est donc important de respecter ces règles pour que vos emails soient envoyés sans problème.
Si vous pensez avoir été bloqué par erreur, merci de nous envoyer la date et l'heure de votre blocage, ainsi que l'adresse email de
l'expéditeur. Nous regarderons afin de corriger les éventuelles erreurs qui pourraient se produire dans la détection.
Si vous n'avez pas été bloqué par erreur mais que vous avez besoin d'envoyer des emails (par exemple dans le cadre d'un envoi de
newsletter à de très nombreux contact), nous disposons d'une offre d'emaling très efficace par l'utilisation d'un serveur smtp privé (http://www.nfrance.com/serveur-smtp.shtml).
EDIT 28/04/2016 :
Les filtrages ont été fortement affinés et ne devraient plus concernés qu'une faible quantité de mails.
Nous poursuivons l'amélioration de notre paramétrage.
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Des erreurs 554 apparaissent lors de l'envoie de certains emails. Elles sont dues à un filtrage contre le spam.
Nous sommes en train d'auditer pour corriger le problème.
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15 | 20/09/2006 | Basse | Logicielle | Modification | Variables phpMyAdmin web1* | |
Fermée |
Description de la tâche
Une augmentation des limites mémoires et exécution du service phpMyAdmin va être réalisé afin de permettre l'import/export de dumps plus importants que ce qui était possibles jusque là.
Ces variables seront portées à 16 Mo pour la mémoire et le temps limite à 2 minutes. |
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64 | 28/05/2008 | Basse | Logicielle | Modification | Carte mère amanda.nfrance.com | |
Fermée |
Description de la tâche
Une opération de maintenance matérielle est prévue sur le serveur amanda.nfrance.com |
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105 | 19/03/2009 | Moyenne | Logicielle | Modification | Migration antoinette | |
Fermée |
Description de la tâche
Objet : remplacement disque dur, délocalisation et virtualisation du side serveur, ... |
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290 | 21/12/2021 | Basse | Logicielle | Modification | Intervention sur les serveurs mutualisés | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous réaliserons une intervention aujourd'hui (21/12/2021) de 12h à 13h sur les serveurs mutualisés NFrance.
Une indisponibilité sera constaté de quelques minutes.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe technique de NFrance. |
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310 | 16/03/2022 | Basse | Logicielle | Modification | [terminée] Maintenance sur serveur Amanda9 | |
Fermée |
Description de la tâche
Le serveur web mutualisé amanda9 sera en maintenance le 17/03/2022 à partir de 12h |
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311 | 13/04/2022 | Basse | Logicielle | Modification | Maintenance sur les serveurs mutualisés | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans le cadre de l'amélioration de nos serveurs, nous opérons divers opérations de maintenance sur nos bases de données.
Cela pourra occasionnée des interruptions de services de 15h à 16h.
Merci de votre compréhension,
Le service technique NFrance |
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323 | 13/09/2022 | Moyenne | Logicielle | Modification | [Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement... | |
Recherche |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous subissons actuellement des instabilités sur la plateforme WebPRO.
Le principal symptôme est le suivant : 504 Gateway timeout.
Nous allons procéder à des correctifs au cours de la journée.
Merci de votre compréhension.
EDIT :
Nous avons mis en place un patch et allons surveiller le serveur pour s'assurer de son bon fonctionnement. |
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27 | 20/11/2006 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Redémarrage web1w1 | |
Fermée |
Description de la tâche
Un redémarrage du serveur web1w1 est programmé le mardi 21 novembre 2006 à 10:00
Cette intervention durera environ 5 minutes. |
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32 | 21/12/2006 | Basse | Logicielle | Mise à jour | FreeTypes PHP Amanda | |
Fermée |
Description de la tâche
Une mise à jour de PHP sera effectuée sur le serveur amanda ce 28 décembre vers 14:30.
Cette mise à jour a pour but d'implémenter la fonction imagefttext() sur ce serveur, via un upgrade des modules FreeTypes et GD. Cet action devrait être entièrement transparente. |
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87 | 16/09/2008 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Service FTP andrea | |
Fermée | |
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100 | 23/12/2008 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Changement OS anabelle | |
Fermée | |
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121 | 22/02/2010 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Maintenance sur adelaya 23 02 10heures | |
Fermée | |
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132 | 10/05/2010 | Basse | Logicielle | Mise à jour | PHP web1 | |
Fermée | |
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133 | 01/06/2010 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Mysql web1* | |
Fermée | |
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134 | 08/06/2010 | Basse | Logicielle | Mise à jour | PHP sur justine & judith | |
Fermée | |
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157 | 19/09/2011 | Moyenne | Logicielle | Mise à jour | Service FTP amanda | |
Fermée | |
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181 | 30/09/2013 | Haute | Logicielle | Mise à jour | Mise à jour de BlueMind | |
Fermée | |
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214 | 06/06/2016 | Moyenne | Logicielle | Mise à jour | Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance | |
Fermée | |
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217 | 02/08/2016 | Moyenne | Logicielle | Mise à jour | Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance ... | |
Fermée | |
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279 | 10/05/2021 | Basse | Logicielle | Mise à jour | mise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M... | |
Nouvelle | |
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325 | 05/10/2022 | Basse | Logicielle | Mise à jour | [Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée... | |
Nouvelle | |
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219 | 09/08/2016 | Haute | Logicielle | Matérielle | Maintenance de l'infrastructure e-mail mutualisée de NF ... | |
Fermée | |
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28 | 20/11/2006 | Basse | Logicielle | Logicielle | Ajout disque justine | |
Fermée | |
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29 | 20/11/2006 | Basse | Logicielle | Logicielle | MySQL sur anne2 | |
Fermée | |
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195 | 03/12/2014 | Basse | Logicielle | Logicielle | Problème sur le service statistiques, changement de ser ... | |
Fermée | |
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197 | 28/01/2015 | Moyenne | Logicielle | Logicielle | Faille GHOST dans la glibc Linux antérieure à 2-18. | |
Fermée | |
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206 | 31/12/2015 | Moyenne | Logicielle | Logicielle | Perturbations sur serveur d'hébergement andrea.nfrance. ... | |
Fermée | |
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207 | 25/01/2016 | Critique | Logicielle | Logicielle | Mise à jour immédiate de certains serveurs sous Linux | |
Fermée | |
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211 | 31/03/2016 | Haute | Logicielle | Logicielle | Problème d'authentification SMTP Mutualisé | |
Fermée | |
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213 | 23/05/2016 | Basse | Logicielle | Logicielle | Erreur 4.7.1 Service unavailable | |
Fermée | |
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218 | 03/08/2016 | Haute | Logicielle | Logicielle | Probléme de reception de mails à support | |
Fermée | |
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220 | 07/09/2016 | Haute | Logicielle | Logicielle | Machine amanda5 ne répondant plus | |
Fermée | |
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238 | 26/04/2018 | Haute | Logicielle | Logicielle | bddamanda2 hors service | |
Fermée | |
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287 | 07/12/2021 | Basse | Logicielle | Logicielle | indisponibilité temporaire sur les bases de données an... | |
Fermée | |