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193 | 28/10/2014 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Maintenance sur amanda3.nfrance | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons rencontrés un problème sur le serveur amanda3.
Nos équipes travaillent activement afin de rétablir le service au plus vite. |
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196 | 15/01/2015 | Haute | Réseau | Logicielle | Message d'information importante : attaque dit par "déf ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Une série d'attaques se produit actuellement sur les sites de langue
Française. Il s'agit d'attaque dit par "défacement". La page d'accueil
du site est remplacée par une autre portant souvent un message
idéologique.
Ce type d'attaque se produit le plus souvent sur les sites avec des CMS contenant
des vulnérabilités connues. Pour éviter ces possibles désagréments, il
est nécessaire de suivre les quelques recommandations élémentaires de
sécurité ci dessous.
1 - Mises à jour des CMS
Tout d'abord mettre a jour votre CMS WordPress, Durpal, Joomla ou
CakePHP et également les extensions.
Vérifier également si votre site exécute du code dont vous n’êtes pas
l'auteur, que ce code est maintenu et à jour. Les extensions qui ne
reçoivent pas de correctif régulier, doivent être considérés comme
sensibles.
2 - Sauvegarde des fichiers
Pour vous sécuriser, effectuez des a present, une sauvegarde de vos
fichiers et bases de données.
Si vous remplissez ces préconisations alors vous limitez les risques
qu'une telle attaque réussisse ou fasse des dégâts.
L'équipe NFrance Conseil |
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211 | 31/03/2016 | Haute | Logicielle | Logicielle | Problème d'authentification SMTP Mutualisé | |
Fermée |
Description de la tâche
Il y a actuellement un problème d'authentification SMTP sur notre architecture mutualisé.
Le problème est en cours d'analyse et de résolution.
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212 | 22/04/2016 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Erreur 554 lors de l'envoi de certains emails via la pl ... | |
Fermée |
Description de la tâche
EDIT 28/04/2016 :
Cher client,
Les erreurs d'envois d'email (erreur 554) que vous rencontrez depuis le 22 avril dernier sont dû à un renforcement de nos règles de filtrages antispam.
En effet, les géants du web comme Google ou Microsoft ont été porteur d'améliorations sur la lutte anti-spam et nous n'avons d'autre choix que d'adapter notre politique d’émission afin de vous éviter du blacklistage intempestif.
Voici les nouvelles règles définies pour notre serveur smtp mutualisé :
- L'envoi d'email avec uniquement des destinataires en copie caché (Utilisé essentiellement pour l'envoi de spam).
- L'envoi d'email avec au moins un destinataire dont le nom de domaine n'existe pas ou ne contient pas de référence de réception de nom
de domaine (enregistrement MX).
- L'envoi d'email via un gestionnaire automatique d'envois de mail (ex: phpmailer).
- L'envoi d'email avec des entêtes invalides (les emails de spam contiennent souvent des entête invalide). Cette règle peut vous impacter
si vous utilisez un logiciel d'envoi de mail ne respectant pas les standards. Les logiciels tel que outlook ou thunderbird ne posent aucun problème.
- L'envoi d'email depuis une adresse IP (adresse référençant votre connexion internet) étant reconnu par spamhaus comme envoyant
régulièrement du spam (cette liste est une référence sur internet).
- L'envoi d'email avec plus de 20 destinataires différents dans un seul email.
- L'envoi d'email détecté par notre antispam comme étant étant du spam.
- L'envoi de plus de 200 emails dans une journée.
Il est donc important de respecter ces règles pour que vos emails soient envoyés sans problème.
Si vous pensez avoir été bloqué par erreur, merci de nous envoyer la date et l'heure de votre blocage, ainsi que l'adresse email de
l'expéditeur. Nous regarderons afin de corriger les éventuelles erreurs qui pourraient se produire dans la détection.
Si vous n'avez pas été bloqué par erreur mais que vous avez besoin d'envoyer des emails (par exemple dans le cadre d'un envoi de
newsletter à de très nombreux contact), nous disposons d'une offre d'emaling très efficace par l'utilisation d'un serveur smtp privé (http://www.nfrance.com/serveur-smtp.shtml).
EDIT 28/04/2016 :
Les filtrages ont été fortement affinés et ne devraient plus concernés qu'une faible quantité de mails.
Nous poursuivons l'amélioration de notre paramétrage.
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Des erreurs 554 apparaissent lors de l'envoie de certains emails. Elles sont dues à un filtrage contre le spam.
Nous sommes en train d'auditer pour corriger le problème.
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218 | 03/08/2016 | Haute | Logicielle | Logicielle | Probléme de reception de mails à support | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement des perturbations dans notre outil de gestion de ticket.
Les mails qui arrivent ne sont pas traité correctement et nous ne recevons toutes les demandes dans les temps.
Pour toutes demandes urgentes, merci de nous contacter par téléphone.
L'équipe NFrance Conseil
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Le problème est maintenant résolu.
Il est possible que certaines de vos demandes n'aient pas été reçues mercredi 4 aout. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part. Merci de nous renvoyer votre demande.
L'équipe NFrance Conseil |
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219 | 09/08/2016 | Haute | Logicielle | Matérielle | Maintenance de l'infrastructure e-mail mutualisée de NF ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
NFrance réalise une augmentation des capacités de stockage des serveurs d'e-mail de ses clients mutualisés.
Cette opération est prévue le jeudi 11 aout 2016 entre 10 h et 12 h.
Pendant cette période, le service e-mail sera inaccessible (consultation imap, envoi et réception).
Toutefois les e-mails en réception seront stockés et distribués à l'issue de l'intervention.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
L'équipe de NFrance |
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220 | 07/09/2016 | Haute | Logicielle | Logicielle | Machine amanda5 ne répondant plus | |
Fermée |
Description de la tâche
Edit 16:05
La machine est de nouveau accessible ainsi que les sites associés.
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Nous avons actuellement une machine amanda5.nfrance.com qui ne répond plus.
Cela occasionne la coupure de l'accès aux différents services hébergés sur cette machine.
Nous travaillons à la résolution la plus rapide |
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232 | 27/11/2017 | Haute | Matérielle | Matérielle | Intervention matérielle sur serveur base de données Web ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous rencontrons une panne matérielle sur un serveur hébergeant les bases de données des offres Web1.
Toute notre Équipe est mobilisée pour remettre en service ce serveur.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
L'équipe de NFrance
EDIT 11h00 : Fin d'intervention sur la machine en question. Nous avons procédé au remplacement complet de la partie hardware : les données des clients sont entièrement préservées. |
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238 | 26/04/2018 | Haute | Logicielle | Logicielle | bddamanda2 hors service | |
Fermée |
Description de la tâche
Le serveur bddamanda2, utilisé pour certaine base de données des offres d'hébergements mutualisées, est hors service.
Notre équipe est en cours d'intervention pour restaurer le service.
Update : service restauré. Coupure inférieur à 30mn. |
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265 | 27/07/2020 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Soucis Base de Données | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un soucis avec le serveur hébergeant certaines bases de données.
Nos équipes techniques mettent toute en œuvre pour régler ce problème dans les meilleurs délais. |
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271 | 24/11/2020 | Haute | Matérielle | Logicielle | Défaillance amanda9 | |
Fermée |
Description de la tâche
Le serveur Amanda9 rencontre une panne matérielle, affectant certains sites des offres Web Univ et Webpro.
L'équipe datacentre est en intervention pour remédier au problème.
Retour à la normal prévu dans la matinée.
Edit : situation rétablie à 10h19.
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24 | 27/10/2006 | Moyenne | Matérielle | Rapport d'incident | Panne disque web1 | |
Fermée |
Description de la tâche
Un serveur Web1 est victime d'une interruption de service ce 27/10/2006 à 13:10 |
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42 | 16/02/2007 | Moyenne | Logicielle | Remplacement | Changement disque andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Mise à jour des disque d'andrea le remplacement devrait durer 15 minutes |
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47 | 30/05/2007 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | RAID amanda | |
Fermée |
Description de la tâche
Une maintenance concernant le RAID aura lieu demain jeudi 31 mai à 9h15 sur le serveur Amanda.nfrance.com, hébergeant des formules professionnelles sur serveurs mutualisés.
Notre équipe prévoit environ 15 minutes d'arrêt.
Vous pouvez consulter dans votre espace client si votre site est hébergé par ce serveur, dans la partie ".Vos hébergements" >> "FTP" >> "url ftp de test", ou sur notre outil http://www.nfrance.info/outils/lookup.php |
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56 | 19/12/2007 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Service SQL andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Une opération de maintenance sera effectuée demain matin jeudi 20 décembre et entraînera une coupure de l'accès aux bases de données sql éventuellement rattachées aux sites situés sur notre machine andrea.nfrance.com pendant une durée de 5 à 10 minutes vers 9h30. Cette intervention a pour but d'augmenter la puissance processeur de cette machine. |
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57 | 03/01/2008 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement disque anne | |
Fermée |
Description de la tâche
Une maintenance aura lieu sur le serveur anne.nfrance.com vendredi 4 à 14h30 (remplacement d'un disque) et entraînera un arrêt de 10 minutes environ des services web. |
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71 | 20/06/2008 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Service HTTP andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Difficulté d'accessibilité aux sites hébergés sur andrea.nfrance.com
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73 | 15/07/2008 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Service FTP andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Difficulté d'accessibilité ftp aux sites hébergés sur andrea.nfrance.com
Les connexions ftp ne sont pas encore possible dans l'immédiat (ou incomplète).
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74 | 16/07/2008 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Panne disque oceane | |
Fermée |
Description de la tâche
Entre 10h30 et 11h30 une opération de maintenance (changement de disque dur) aura lieu sur le serveur oceane.
Cela impactera le fonctionnement des hébergements dynamiques. |
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86 | 11/09/2008 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Service FTP andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Le serveur andrea.nfrance.com connait actuellement de problèmes. L'accès ftp est momentanément coupé.
Il se peut que certains fichiers soit en version d'hier. Aucune donnée n'a été perdue.
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105 | 19/03/2009 | Moyenne | Logicielle | Modification | Migration antoinette | |
Fermée |
Description de la tâche
Objet : remplacement disque dur, délocalisation et virtualisation du side serveur, ...
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123 | 30/03/2010 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement carte-mère amanda | |
Fermée |
Description de la tâche
une maintenance sur amanda aura lieu à 14h30, elle durera 20 minutes environ et impactera les formules Business. |
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138 | 30/07/2010 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | ASP antoinette | |
Fermée |
Description de la tâche
une intervention lourde est en court sur le serveur antoinette.nfrance.com
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155 | 08/08/2011 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement RAM amanda2 | |
Fermée |
Description de la tâche
Une maintenance matérielle nécessitant le redémarrage du serveur amanda2.nfrance.com aura lieu aujourd'hui à 16:00.
La machine devrait être indisponible pendant une dizaine de minute.
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157 | 19/09/2011 | Moyenne | Logicielle | Mise à jour | Service FTP amanda | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la mise à jour de notre infrastructure mutualisé, une interruption du service ftp doit avoir lieu
Mardi 20 de 15 à 17 heures.
Merci de votre compréhension.
L'équipe technique Nfrance. |
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163 | 30/01/2012 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Services statistiques | |
Fermée | |
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173 | 27/07/2012 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement disque angeline | |
Fermée | |
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197 | 28/01/2015 | Moyenne | Logicielle | Logicielle | Faille GHOST dans la glibc Linux antérieure à 2-18. | |
Fermée | |
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198 | 02/02/2015 | Moyenne | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour de la plate-forme materielle de la messager ... | |
Fermée | |
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206 | 31/12/2015 | Moyenne | Logicielle | Logicielle | Perturbations sur serveur d'hébergement andrea.nfrance. ... | |
Fermée | |
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214 | 06/06/2016 | Moyenne | Logicielle | Mise à jour | Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance | |
Fermée | |
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217 | 02/08/2016 | Moyenne | Logicielle | Mise à jour | Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance ... | |
Fermée | |
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5 | 30/08/2006 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout disque web1w2 | |
Fermée | |
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9 | 04/09/2006 | Basse | Logicielle | Ajout de fonctionnalité | php5-xsl web1* | |
Fermée | |
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15 | 20/09/2006 | Basse | Logicielle | Modification | Variables phpMyAdmin web1* | |
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21 | 09/10/2006 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout RAM julie | |
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25 | 31/10/2006 | Basse | Matérielle | Ajout | Maintenance web1w3 | |
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27 | 20/11/2006 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Redémarrage web1w1 | |
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28 | 20/11/2006 | Basse | Logicielle | Logicielle | Ajout disque justine | |
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29 | 20/11/2006 | Basse | Logicielle | Logicielle | MySQL sur anne2 | |
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32 | 21/12/2006 | Basse | Logicielle | Mise à jour | FreeTypes PHP Amanda | |
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34 | 16/01/2007 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout disque web1w1 | |
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53 | 12/11/2007 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout RAM adelaya | |
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54 | 12/11/2007 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout RAM anne3 | |
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61 | 13/03/2008 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout RAM nfrance.info | |
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62 | 22/05/2008 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout disque andrea | |
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64 | 28/05/2008 | Basse | Logicielle | Modification | Carte mère amanda.nfrance.com | |
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69 | 16/06/2008 | Basse | Logicielle | Rapport d'incident | Problème services judith | |
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76 | 18/07/2008 | Basse | Logicielle | Remplacement | Remplacement disque anemone4 | |
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87 | 16/09/2008 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Service FTP andrea | |
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