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201 | 17/09/2015 | Critique | Logicielle | Rapport d'incident | Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance | |
Fermée |
Description de la tâche
Cher Client,
Une attaque DDOS est en cours contre notre réseau. Nous faisons notre maximum pour la stopper au plus vite.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance Conseil
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Note 1: L'attaque a été stoppé. Nous fonctionnons en mode dégradé le temps que notre fournisseur de transit Internet agisse de son coté.
Note 2: L'attaque est fini. |
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256 | 17/09/2019 | Haute | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | |
Fermée |
Description de la tâche
Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.
Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6. |
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264 | 23/06/2020 | Haute | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
Un de nos fournisseurs de transit ne répond plus.
Cela a provoqué une brève interruption de services sur certains serveurs, le temps que les flux réseaux soient redirigés vers un autre fournisseur de transit.
Edit : Pour les serveurs impactés, la situation est revenue dans un délai compris entre 1 et 5 minutes. |
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274 | 13/01/2021 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | |
Fermée |
Description de la tâche
Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net
Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.
Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée. |
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239 | 27/04/2018 | Moyenne | Logicielle | Modification | Téléphonie hors service | |
Fermée |
Description de la tâche
Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service.
=> Le support reste bien entendu disponible par mail
Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel |
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252 | 31/07/2019 | Moyenne | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net. |
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253 | 02/08/2019 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | |
Fermée |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai. |
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278 | 31/03/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.
Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.
Merci
Cordialement,
L'équipe NFrance
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280 | 14/06/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | |
Fermée |
Description de la tâche
23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.
Cordialement,
L'équipe support technique
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Bonjour,
L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.
Cordialement,
L'équipe support technique |
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283 | 22/07/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir,
Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance |
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257 | 12/11/2019 | Basse | Logicielle | Modification | Maintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Fin de la maintenance
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La maintenance est en cours.
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Une maintenance est prévue le 18.11.2019 à partir de 22h sur l'espace-client.
Celui-ci sera indisponible environ 2H.
L'équipe technique NFrance conseil |
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263 | 28/04/2020 | Basse | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | |
Fermée |
Description de la tâche
Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.
Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues. |
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281 | 17/06/2021 | Basse | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir,
23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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282 | 09/07/2021 | Basse | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir,
Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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215 | 10/07/2016 | Critique | Matérielle | Rapport d'incident | Défaillance d'un équipement réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
L'un de nos équipements réseaux a vu ses deux alimentations griller l'une après l'autre, rendant l'équipement indisponible.
Une quarantaine de serveurs sont devenus de ce fait injoignable pendant 26mn.
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259 | 22/12/2019 | Critique | Matérielle | Modification | Panne electrique | |
Fermée |
Description de la tâche
Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.
L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.
Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.
Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.
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92 | 13/10/2008 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance routeur | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons été forcé de réaliser une maintenance sur le routeur PONT12, le Dimanche 12 Octobre dernier à 21h15.
Ce routeur dessert plusieurs serveurs qui ont étaient inaccessibles jusqu'à 21h35. Depuis cette heure, aucun problème n'est à signaler, le routage s'effectue dans de bonnes conditions. |
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102 | 04/02/2009 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Rupture liaison fibre | |
Fermée |
Description de la tâche
Sujet : rupture de la liaison fibre le 4 février 2009
Ce mercredi matin 4 février vers 1h30, une rupture de la liaison fibre
est intervenue entre nos deux datacenters parisiens.
Bien que nous n'ayons pas encore d'information officielle de nos fournisseurs,
la cause de cette rupture semblerait provenir d'une fausse manoeuvre lors
de travaux extérieurs.
En temps normal, ce genre d'incident est sécurisé par la redondance de
notre fourniture IP, mais du fait des configurations spécifiques liées
au processus de migration de notre datacenter, certains sous-réseaux
mis en place temporairement, notamment sur VPN, ont été impactés par
cette rupture.
La mise en place d'une connexion de secours à pris plusieurs heures,
notamment du fait de la complexité du problème, de l'éclatement
des sous-réseaux trop petits pour être annoncés séparément,
de la nécessité de réorganiser le schéma physique du routage.
Nous avons créé un tunnel ethernet appuyé
un lien ip-ip, ou, plus précisément, transitip-transitip
pour pallier la panne de la fibre et nous avons utilisé ce tunnel
ethernet pour router notre trafic.
En outre, il a fallu régler differents problèmes de firewalling et effets
de bord.
A l'issue de la migration du datacenter, ce type d'incident simple (coupure
d'une fibre) ne suffira plus à impacter de la sorte le transit IP et
donc la qualité de service NFrance.
Un rapport détaillé sur l'incident
sera établi dès que nous disposerons d'information de la part des
opérateurs de transit.
Veuillez nous excuser pour le désagrément généré par ce problème. |
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117 | 10/11/2009 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Perte de paquets | |
Fermée |
Description de la tâche
La liaison Toulouse-Paris subi de grosses perturbations réseau depuis quelques jours, ce qui implique épisodiquement la perte de connexion aux services que vous avez Chez Nfrance.
Nous sommes mobilisé pour fixer le problème et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. |
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200 | 09/09/2015 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Cher clients,
Nous rencontrons des problèmes sur plusieurs serveurs de type Cloud Starter et VSMTP suite à la mise à d'un équipement SAN/NAS.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir au plus vite la situation
Edit de fin d'intervention : l'ensemble des services sont à nouveau opérationnel. |
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258 | 13/11/2019 | Haute | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | |
Nouvelle |
Description de la tâche
Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019 |
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255 | 17/09/2019 | Moyenne | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | |
Fermée |
Description de la tâche
Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement. |
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273 | 23/12/2020 | Basse | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.
Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.
Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès. |
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188 | 17/07/2014 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Perturbations réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
Cher clients,
Un incident est survenu sur l'un de nos équipements réseaux aux environs de 12 h.
Les travaux sont en cours pour rétablir le fonctionnement complet du service.
Le rétablissement total est prévu dans un maximum de deux heures.
Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.
Le Service Technique NFrance
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Mise à jour: 14h
Un incident de routage entre Orange et Nfrance a lieu depuis 14h et est en cours de résolution.
Une partie du réseau Orange ne peut accéder aux services Nfrance.
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Mise à jour: 17h30
L'incident de routage entre Orange et Nfrance est clos.
Le Service Technique NFrance |
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189 | 18/07/2014 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS massive | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir, une attaque ddos massive a eu lieu Vendredi 18 Juillet à partir de 18H.
L'attaque a été bloquée par Nfrance et ces fournisseurs réseaux vers 20h30.
Une surveillance active est en cours.
Mise à jour Samedi 19 Juillet 12h00
Le service ssh qui avait été fermé, est réouvert. |
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199 | 02/09/2015 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau 1er septembre | |
Fermée | |
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208 | 02/02/2016 | Critique | Réseau | Modification | Bug logiciel Stack Réseau | |
Fermée | |
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244 | 19/10/2018 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau global | |
Fermée | |
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249 | 23/05/2019 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | |
Fermée | |
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250 | 27/05/2019 | Critique | Réseau | Modification | DDoS | |
Fermée | |
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270 | 23/11/2020 | Critique | Réseau | Modification | DDoS en cours | |
Fermée | |
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19 | 29/09/2006 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Connexions FTP et Outgoing sur serveurs dédiés | |
Fermée | |
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202 | 07/10/2015 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Problème réseau | |
Fermée | |
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209 | 29/02/2016 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Ralentissement et perte de connexion sur certaines des ... | |
Fermée | |
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240 | 28/05/2018 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Transit BGP Level3 | |
Fermée | |
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254 | 21/08/2019 | Haute | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | |
Fermée | |
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267 | 15/10/2020 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | |
Fermée | |
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275 | 15/03/2021 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS 15/03/2021 | |
Fermée | |
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276 | 18/03/2021 | Haute | Réseau | Modification | Attaque DDOS 18/03/2021 | |
Fermée | |
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277 | 30/03/2021 | Haute | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | |
Fermée | |
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333 | 15/03/2023 | Haute | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | |
Nouvelle | |
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341 | 30/05/2023 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | |
Fermée | |
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17 | 26/09/2006 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Indisponibilité NFrance.info | |
Fermée | |
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22 | 19/10/2006 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Indisponibilité réseau | |
Fermée | |
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106 | 26/03/2009 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Coupure accès SSH | |
Fermée | |
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116 | 06/11/2009 | Basse | Réseau | Rapport d'incident | Incident routeur | |
Fermée | |
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234 | 22/02/2018 | Basse | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | |
Fermée | |
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326 | 07/10/2022 | Basse | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | |
Nouvelle | |
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346 | 01/08/2023 | Basse | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | |
Fermée | |