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326 | 07/10/2022 | Basse | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | |
Nouvelle |
Description de la tâche
Cher client,
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.
Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter les hébergements mutualisés dans la journée du 20 octobre 2022
Date de début d'intervention : 20/10/2022 à 12h00
Date de fin d'intervention : 20/10/2022 à 13h00
Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes
Cordialement,
L'équipe NFrance |
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234 | 22/02/2018 | Basse | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | |
Fermée |
Description de la tâche
Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.
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346 | 01/08/2023 | Basse | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | |
Fermée |
Description de la tâche
Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00
Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Merci. |
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281 | 17/06/2021 | Basse | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir,
23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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257 | 12/11/2019 | Basse | Logicielle | Modification | Maintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Fin de la maintenance
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La maintenance est en cours.
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Une maintenance est prévue le 18.11.2019 à partir de 22h sur l'espace-client.
Celui-ci sera indisponible environ 2H.
L'équipe technique NFrance conseil |
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273 | 23/12/2020 | Basse | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.
Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.
Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
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282 | 09/07/2021 | Basse | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir,
Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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116 | 06/11/2009 | Basse | Réseau | Rapport d'incident | Incident routeur | |
Fermée |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur notre réseau. Celui-ci peut se manifester par l'impossibilité de relever certaines boites pop. Nous vous invitons à utiliser en attendant le webmail nfrance :
http://webmail.nfrance.com ou le webmail de votre serveur dédié. |
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263 | 28/04/2020 | Basse | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | |
Fermée |
Description de la tâche
Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.
Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues. |
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253 | 02/08/2019 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | |
Fermée |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai. |
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239 | 27/04/2018 | Moyenne | Logicielle | Modification | Téléphonie hors service | |
Fermée |
Description de la tâche
Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service.
=> Le support reste bien entendu disponible par mail
Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel |
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255 | 17/09/2019 | Moyenne | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | |
Fermée |
Description de la tâche
Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement. |
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252 | 31/07/2019 | Moyenne | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net. |
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22 | 19/10/2006 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Indisponibilité réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
Le réseau NFrance a été coupé d'une petite partie de l'Internet (quelques fournisseurs francais) entre 15:45 et 16:05 ce 19/10/2006
L'incident est à présent résolu. |
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17 | 26/09/2006 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Indisponibilité NFrance.info | |
Fermée |
Description de la tâche
Le site nfrance.info a connu ce mardi 26 septembre 2006 une indisponibilité de 20:15 à 23:00.
Celui-ci est normalement destiné à renseigner nos clients même en cas d'interruption de service sur nos propres équipements.
Cependant, une panne réseau chez notre confrère hébergeur à rendu ce site indisponible hier soir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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280 | 14/06/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | |
Fermée |
Description de la tâche
23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.
Cordialement,
L'équipe support technique
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Bonjour,
L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.
Cordialement,
L'équipe support technique |
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283 | 22/07/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir,
Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance |
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278 | 31/03/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.
Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.
Merci
Cordialement,
L'équipe NFrance
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106 | 26/03/2009 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Coupure accès SSH | |
Fermée |
Description de la tâche
L'accès ssh (et sftp, ...) est actuellement restreint pour des raisons de sécurité sur les sous-réseaux suivants :
80.247.228.X
80.247.229.X
80.247.234.X
80.247.235.X
Celui-ci sera rétabli d'ici 30 minutes. |
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333 | 15/03/2023 | Haute | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | |
Nouvelle |
Description de la tâche
un incident est en cours sur l'un de nos serveurs de DNS
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais
12h40: La situation est stabilisée.
15h00: L’incident est résolu
L’incident survenu ce matin concernait l’infrastructure NFrance d’annuaire centralisé.
Celle-ci porte les services suivants :
- résolution DNS
- authentification
- identité
- contrôle d'accès
L’ensemble des serveurs avec des services dépendant de cet annuaire a été impacté.
Les principaux impacts portent sur les appels externes depuis les hébergements et authentification depuis les comptes nominatifs d'annuaire.
La cause a été identifiée et la résolution complète du problème est en cours.
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341 | 30/05/2023 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident rend la téléphonie NFrance Hors Service. La résolution de cet incident est en cours par notre prestataire.
Notre service support reste joignable depuis votre espace client. |
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240 | 28/05/2018 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Transit BGP Level3 | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons depuis 11H30 des problèmes de connectivités avec notre peer BGP level3.
Le trafic BGP via Level3 a été suspendu jusqu'à stabilisation de la situation.
Puisque nous disposons de plusieurs peers pour nous interconnecter avec les autres AS, il n'y a pas de coupure de service franche. Le trafic est actuellement balancé à travers Neo Télécoms, FranceIX et Cogent
Veuillez nous excuser de la gène |
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102 | 04/02/2009 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Rupture liaison fibre | |
Fermée |
Description de la tâche
Sujet : rupture de la liaison fibre le 4 février 2009
Ce mercredi matin 4 février vers 1h30, une rupture de la liaison fibre
est intervenue entre nos deux datacenters parisiens.
Bien que nous n'ayons pas encore d'information officielle de nos fournisseurs,
la cause de cette rupture semblerait provenir d'une fausse manoeuvre lors
de travaux extérieurs.
En temps normal, ce genre d'incident est sécurisé par la redondance de
notre fourniture IP, mais du fait des configurations spécifiques liées
au processus de migration de notre datacenter, certains sous-réseaux
mis en place temporairement, notamment sur VPN, ont été impactés par
cette rupture.
La mise en place d'une connexion de secours à pris plusieurs heures,
notamment du fait de la complexité du problème, de l'éclatement
des sous-réseaux trop petits pour être annoncés séparément,
de la nécessité de réorganiser le schéma physique du routage.
Nous avons créé un tunnel ethernet appuyé
un lien ip-ip, ou, plus précisément, transitip-transitip
pour pallier la panne de la fibre et nous avons utilisé ce tunnel
ethernet pour router notre trafic.
En outre, il a fallu régler differents problèmes de firewalling et effets
de bord.
A l'issue de la migration du datacenter, ce type d'incident simple (coupure
d'une fibre) ne suffira plus à impacter de la sorte le transit IP et
donc la qualité de service NFrance.
Un rapport détaillé sur l'incident
sera établi dès que nous disposerons d'information de la part des
opérateurs de transit.
Veuillez nous excuser pour le désagrément généré par ce problème. |
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209 | 29/02/2016 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Ralentissement et perte de connexion sur certaines des ... | |
Fermée |
Description de la tâche
L'un de nos fournisseur de peering est devenu inaccessible ce matin. Cette inaccessibilité est peut-être due à une grosse augmentation des routes annoncées ce week-end (de 26000 routes annoncées à 48000 pendant une partie du week-end).
Impact : l'accès aux architectures de plusieurs de nos clients est devenu fortement ralenti depuis une part conséquente d'Internet.
Début du problème : aux environs de 7h50
Fin du problème : 9h30
Tout est de nouveau fonctionnel actuellement. |
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202 | 07/10/2015 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Problème réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
L'un de nos équipements réseaux est défaillant.
Plusieurs serveurs impactés.
Intervention en cours.
Résolution attendue avant 17h30.
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117 | 10/11/2009 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Perte de paquets | |
Fermée | |
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256 | 17/09/2019 | Haute | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | |
Fermée | |
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274 | 13/01/2021 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | |
Fermée | |
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92 | 13/10/2008 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance routeur | |
Fermée | |
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258 | 13/11/2019 | Haute | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | |
Nouvelle | |
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200 | 09/09/2015 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ... | |
Fermée | |
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254 | 21/08/2019 | Haute | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | |
Fermée | |
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19 | 29/09/2006 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Connexions FTP et Outgoing sur serveurs dédiés | |
Fermée | |
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264 | 23/06/2020 | Haute | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | |
Fermée | |
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267 | 15/10/2020 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | |
Fermée | |
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277 | 30/03/2021 | Haute | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | |
Fermée | |
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276 | 18/03/2021 | Haute | Réseau | Modification | Attaque DDOS 18/03/2021 | |
Fermée | |
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275 | 15/03/2021 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS 15/03/2021 | |
Fermée | |
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188 | 17/07/2014 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Perturbations réseau | |
Fermée | |
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259 | 22/12/2019 | Critique | Matérielle | Modification | Panne electrique | |
Fermée | |
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244 | 19/10/2018 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau global | |
Fermée | |
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199 | 02/09/2015 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau 1er septembre | |
Fermée | |
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249 | 23/05/2019 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | |
Fermée | |
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215 | 10/07/2016 | Critique | Matérielle | Rapport d'incident | Défaillance d'un équipement réseau | |
Fermée | |
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270 | 23/11/2020 | Critique | Réseau | Modification | DDoS en cours | |
Fermée | |
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250 | 27/05/2019 | Critique | Réseau | Modification | DDoS | |
Fermée | |
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208 | 02/02/2016 | Critique | Réseau | Modification | Bug logiciel Stack Réseau | |
Fermée | |
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189 | 18/07/2014 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS massive | |
Fermée | |
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201 | 17/09/2015 | Critique | Logicielle | Rapport d'incident | Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance | |
Fermée | |
