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116 | 06/11/2009 | Basse | Réseau | Rapport d'incident | Incident routeur | |
Fermée |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur notre réseau. Celui-ci peut se manifester par l'impossibilité de relever certaines boites pop. Nous vous invitons à utiliser en attendant le webmail nfrance :
http://webmail.nfrance.com ou le webmail de votre serveur dédié. |
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234 | 22/02/2018 | Basse | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | |
Fermée |
Description de la tâche
Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.
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257 | 12/11/2019 | Basse | Logicielle | Modification | Maintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Fin de la maintenance
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La maintenance est en cours.
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Une maintenance est prévue le 18.11.2019 à partir de 22h sur l'espace-client.
Celui-ci sera indisponible environ 2H.
L'équipe technique NFrance conseil |
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263 | 28/04/2020 | Basse | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | |
Fermée |
Description de la tâche
Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.
Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues. |
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273 | 23/12/2020 | Basse | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.
Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.
Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
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281 | 17/06/2021 | Basse | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir,
23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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282 | 09/07/2021 | Basse | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir,
Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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326 | 07/10/2022 | Basse | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | |
Nouvelle |
Description de la tâche
Cher client,
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.
Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter les hébergements mutualisés dans la journée du 20 octobre 2022
Date de début d'intervention : 20/10/2022 à 12h00
Date de fin d'intervention : 20/10/2022 à 13h00
Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes
Cordialement,
L'équipe NFrance |
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346 | 01/08/2023 | Basse | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | |
Fermée |
Description de la tâche
Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00
Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Merci. |
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17 | 26/09/2006 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Indisponibilité NFrance.info | |
Fermée |
Description de la tâche
Le site nfrance.info a connu ce mardi 26 septembre 2006 une indisponibilité de 20:15 à 23:00.
Celui-ci est normalement destiné à renseigner nos clients même en cas d'interruption de service sur nos propres équipements.
Cependant, une panne réseau chez notre confrère hébergeur à rendu ce site indisponible hier soir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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22 | 19/10/2006 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Indisponibilité réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
Le réseau NFrance a été coupé d'une petite partie de l'Internet (quelques fournisseurs francais) entre 15:45 et 16:05 ce 19/10/2006
L'incident est à présent résolu. |
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106 | 26/03/2009 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Coupure accès SSH | |
Fermée |
Description de la tâche
L'accès ssh (et sftp, ...) est actuellement restreint pour des raisons de sécurité sur les sous-réseaux suivants :
80.247.228.X
80.247.229.X
80.247.234.X
80.247.235.X
Celui-ci sera rétabli d'ici 30 minutes. |
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239 | 27/04/2018 | Moyenne | Logicielle | Modification | Téléphonie hors service | |
Fermée |
Description de la tâche
Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service.
=> Le support reste bien entendu disponible par mail
Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel |
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252 | 31/07/2019 | Moyenne | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net. |
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253 | 02/08/2019 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | |
Fermée |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai. |
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255 | 17/09/2019 | Moyenne | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | |
Fermée |
Description de la tâche
Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement. |
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278 | 31/03/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.
Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.
Merci
Cordialement,
L'équipe NFrance
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280 | 14/06/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | |
Fermée |
Description de la tâche
23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.
Cordialement,
L'équipe support technique
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Bonjour,
L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.
Cordialement,
L'équipe support technique |
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283 | 22/07/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir,
Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance |
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19 | 29/09/2006 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Connexions FTP et Outgoing sur serveurs dédiés | |
Fermée |
Description de la tâche
Un problème de firewall a ralenti voire empeché les connexions FTP et Outgoing sur certains serveurs dédiés ce vendredi 29 septembre au matin.
Les règles de filtrage sont réexaminées en vue d'apporter une solution aussi rapide que possible à cet incident. |
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92 | 13/10/2008 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance routeur | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons été forcé de réaliser une maintenance sur le routeur PONT12, le Dimanche 12 Octobre dernier à 21h15.
Ce routeur dessert plusieurs serveurs qui ont étaient inaccessibles jusqu'à 21h35. Depuis cette heure, aucun problème n'est à signaler, le routage s'effectue dans de bonnes conditions. |
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102 | 04/02/2009 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Rupture liaison fibre | |
Fermée |
Description de la tâche
Sujet : rupture de la liaison fibre le 4 février 2009
Ce mercredi matin 4 février vers 1h30, une rupture de la liaison fibre
est intervenue entre nos deux datacenters parisiens.
Bien que nous n'ayons pas encore d'information officielle de nos fournisseurs,
la cause de cette rupture semblerait provenir d'une fausse manoeuvre lors
de travaux extérieurs.
En temps normal, ce genre d'incident est sécurisé par la redondance de
notre fourniture IP, mais du fait des configurations spécifiques liées
au processus de migration de notre datacenter, certains sous-réseaux
mis en place temporairement, notamment sur VPN, ont été impactés par
cette rupture.
La mise en place d'une connexion de secours à pris plusieurs heures,
notamment du fait de la complexité du problème, de l'éclatement
des sous-réseaux trop petits pour être annoncés séparément,
de la nécessité de réorganiser le schéma physique du routage.
Nous avons créé un tunnel ethernet appuyé
un lien ip-ip, ou, plus précisément, transitip-transitip
pour pallier la panne de la fibre et nous avons utilisé ce tunnel
ethernet pour router notre trafic.
En outre, il a fallu régler differents problèmes de firewalling et effets
de bord.
A l'issue de la migration du datacenter, ce type d'incident simple (coupure
d'une fibre) ne suffira plus à impacter de la sorte le transit IP et
donc la qualité de service NFrance.
Un rapport détaillé sur l'incident
sera établi dès que nous disposerons d'information de la part des
opérateurs de transit.
Veuillez nous excuser pour le désagrément généré par ce problème. |
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117 | 10/11/2009 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Perte de paquets | |
Fermée |
Description de la tâche
La liaison Toulouse-Paris subi de grosses perturbations réseau depuis quelques jours, ce qui implique épisodiquement la perte de connexion aux services que vous avez Chez Nfrance.
Nous sommes mobilisé pour fixer le problème et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. |
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200 | 09/09/2015 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Cher clients,
Nous rencontrons des problèmes sur plusieurs serveurs de type Cloud Starter et VSMTP suite à la mise à d'un équipement SAN/NAS.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir au plus vite la situation
Edit de fin d'intervention : l'ensemble des services sont à nouveau opérationnel. |
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202 | 07/10/2015 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Problème réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
L'un de nos équipements réseaux est défaillant.
Plusieurs serveurs impactés.
Intervention en cours.
Résolution attendue avant 17h30.
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209 | 29/02/2016 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Ralentissement et perte de connexion sur certaines des ... | |
Fermée | |
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240 | 28/05/2018 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Transit BGP Level3 | |
Fermée | |
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254 | 21/08/2019 | Haute | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | |
Fermée | |
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256 | 17/09/2019 | Haute | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | |
Fermée | |
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258 | 13/11/2019 | Haute | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | |
Nouvelle | |
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264 | 23/06/2020 | Haute | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | |
Fermée | |
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267 | 15/10/2020 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | |
Fermée | |
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274 | 13/01/2021 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | |
Fermée | |
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275 | 15/03/2021 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS 15/03/2021 | |
Fermée | |
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276 | 18/03/2021 | Haute | Réseau | Modification | Attaque DDOS 18/03/2021 | |
Fermée | |
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277 | 30/03/2021 | Haute | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | |
Fermée | |
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333 | 15/03/2023 | Haute | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | |
Nouvelle | |
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341 | 30/05/2023 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | |
Fermée | |
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188 | 17/07/2014 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Perturbations réseau | |
Fermée | |
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189 | 18/07/2014 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS massive | |
Fermée | |
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199 | 02/09/2015 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau 1er septembre | |
Fermée | |
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201 | 17/09/2015 | Critique | Logicielle | Rapport d'incident | Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance | |
Fermée | |
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208 | 02/02/2016 | Critique | Réseau | Modification | Bug logiciel Stack Réseau | |
Fermée | |
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215 | 10/07/2016 | Critique | Matérielle | Rapport d'incident | Défaillance d'un équipement réseau | |
Fermée | |
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244 | 19/10/2018 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau global | |
Fermée | |
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249 | 23/05/2019 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | |
Fermée | |
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250 | 27/05/2019 | Critique | Réseau | Modification | DDoS | |
Fermée | |
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259 | 22/12/2019 | Critique | Matérielle | Modification | Panne electrique | |
Fermée | |
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270 | 23/11/2020 | Critique | Réseau | Modification | DDoS en cours | |
Fermée | |
