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17 | 26/09/2006 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Indisponibilité NFrance.info | |
Fermée |
Description de la tâche
Le site nfrance.info a connu ce mardi 26 septembre 2006 une indisponibilité de 20:15 à 23:00.
Celui-ci est normalement destiné à renseigner nos clients même en cas d'interruption de service sur nos propres équipements.
Cependant, une panne réseau chez notre confrère hébergeur à rendu ce site indisponible hier soir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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19 | 29/09/2006 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Connexions FTP et Outgoing sur serveurs dédiés | |
Fermée |
Description de la tâche
Un problème de firewall a ralenti voire empeché les connexions FTP et Outgoing sur certains serveurs dédiés ce vendredi 29 septembre au matin.
Les règles de filtrage sont réexaminées en vue d'apporter une solution aussi rapide que possible à cet incident. |
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22 | 19/10/2006 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Indisponibilité réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
Le réseau NFrance a été coupé d'une petite partie de l'Internet (quelques fournisseurs francais) entre 15:45 et 16:05 ce 19/10/2006
L'incident est à présent résolu. |
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92 | 13/10/2008 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance routeur | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons été forcé de réaliser une maintenance sur le routeur PONT12, le Dimanche 12 Octobre dernier à 21h15.
Ce routeur dessert plusieurs serveurs qui ont étaient inaccessibles jusqu'à 21h35. Depuis cette heure, aucun problème n'est à signaler, le routage s'effectue dans de bonnes conditions. |
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102 | 04/02/2009 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Rupture liaison fibre | |
Fermée |
Description de la tâche
Sujet : rupture de la liaison fibre le 4 février 2009
Ce mercredi matin 4 février vers 1h30, une rupture de la liaison fibre
est intervenue entre nos deux datacenters parisiens.
Bien que nous n'ayons pas encore d'information officielle de nos fournisseurs,
la cause de cette rupture semblerait provenir d'une fausse manoeuvre lors
de travaux extérieurs.
En temps normal, ce genre d'incident est sécurisé par la redondance de
notre fourniture IP, mais du fait des configurations spécifiques liées
au processus de migration de notre datacenter, certains sous-réseaux
mis en place temporairement, notamment sur VPN, ont été impactés par
cette rupture.
La mise en place d'une connexion de secours à pris plusieurs heures,
notamment du fait de la complexité du problème, de l'éclatement
des sous-réseaux trop petits pour être annoncés séparément,
de la nécessité de réorganiser le schéma physique du routage.
Nous avons créé un tunnel ethernet appuyé
un lien ip-ip, ou, plus précisément, transitip-transitip
pour pallier la panne de la fibre et nous avons utilisé ce tunnel
ethernet pour router notre trafic.
En outre, il a fallu régler differents problèmes de firewalling et effets
de bord.
A l'issue de la migration du datacenter, ce type d'incident simple (coupure
d'une fibre) ne suffira plus à impacter de la sorte le transit IP et
donc la qualité de service NFrance.
Un rapport détaillé sur l'incident
sera établi dès que nous disposerons d'information de la part des
opérateurs de transit.
Veuillez nous excuser pour le désagrément généré par ce problème. |
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106 | 26/03/2009 | Moyenne | Réseau | Rapport d'incident | Coupure accès SSH | |
Fermée |
Description de la tâche
L'accès ssh (et sftp, ...) est actuellement restreint pour des raisons de sécurité sur les sous-réseaux suivants :
80.247.228.X
80.247.229.X
80.247.234.X
80.247.235.X
Celui-ci sera rétabli d'ici 30 minutes. |
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116 | 06/11/2009 | Basse | Réseau | Rapport d'incident | Incident routeur | |
Fermée |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur notre réseau. Celui-ci peut se manifester par l'impossibilité de relever certaines boites pop. Nous vous invitons à utiliser en attendant le webmail nfrance :
http://webmail.nfrance.com ou le webmail de votre serveur dédié. |
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117 | 10/11/2009 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Perte de paquets | |
Fermée |
Description de la tâche
La liaison Toulouse-Paris subi de grosses perturbations réseau depuis quelques jours, ce qui implique épisodiquement la perte de connexion aux services que vous avez Chez Nfrance.
Nous sommes mobilisé pour fixer le problème et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. |
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188 | 17/07/2014 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Perturbations réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
Cher clients,
Un incident est survenu sur l'un de nos équipements réseaux aux environs de 12 h.
Les travaux sont en cours pour rétablir le fonctionnement complet du service.
Le rétablissement total est prévu dans un maximum de deux heures.
Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.
Le Service Technique NFrance
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Mise à jour: 14h
Un incident de routage entre Orange et Nfrance a lieu depuis 14h et est en cours de résolution.
Une partie du réseau Orange ne peut accéder aux services Nfrance.
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Mise à jour: 17h30
L'incident de routage entre Orange et Nfrance est clos.
Le Service Technique NFrance |
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189 | 18/07/2014 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS massive | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonsoir, une attaque ddos massive a eu lieu Vendredi 18 Juillet à partir de 18H.
L'attaque a été bloquée par Nfrance et ces fournisseurs réseaux vers 20h30.
Une surveillance active est en cours.
Mise à jour Samedi 19 Juillet 12h00
Le service ssh qui avait été fermé, est réouvert.
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199 | 02/09/2015 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau 1er septembre | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Un problème de saturation réseau résultant d'une attaque UDP flood a provoqué une série de dysfonctionnements sur une partie du parc serveurs NFrance mardi 1er septembre entre 17h et 20h (environ 90 machines).
Notre équipe technique s'est immédiatement attelée au problème.
L'attaque a provoqué pour les sites concernés des ralentissements d'affichage, parfois importants.
Les actions de rétablissement du support technique ont de plus nécessité quelques coupures réseau pendant la période.
Les perturbations les plus importantes ont pris fin vers 18h40, avec un retour complet à la normale à 20 h.
La durée de l'incident est due au caractère interne de l'attaque, non détectée par nos sondes externes car émanant d'un serveur client piraté à partir de blogs WordPress non tenus à jour.
NFrance prend dès aujourd'hui des mesures supplémentaires en vue de détecter plus efficacement ce type d'incident.
A cette occasion, nous rappelons à nos clients la nécessité impérieuse de tenir à jour les versions de leurs CMS en accord avec les préconisations des éditeurs.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'équipe NFrance |
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200 | 09/09/2015 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Cher clients,
Nous rencontrons des problèmes sur plusieurs serveurs de type Cloud Starter et VSMTP suite à la mise à d'un équipement SAN/NAS.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir au plus vite la situation
Edit de fin d'intervention : l'ensemble des services sont à nouveau opérationnel. |
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201 | 17/09/2015 | Critique | Logicielle | Rapport d'incident | Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance | |
Fermée |
Description de la tâche
Cher Client,
Une attaque DDOS est en cours contre notre réseau. Nous faisons notre maximum pour la stopper au plus vite.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance Conseil
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Note 1: L'attaque a été stoppé. Nous fonctionnons en mode dégradé le temps que notre fournisseur de transit Internet agisse de son coté.
Note 2: L'attaque est fini. |
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202 | 07/10/2015 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Problème réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
L'un de nos équipements réseaux est défaillant.
Plusieurs serveurs impactés.
Intervention en cours.
Résolution attendue avant 17h30.
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208 | 02/02/2016 | Critique | Réseau | Modification | Bug logiciel Stack Réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
un de nos équipements réseau présente un bug logiciel. Des pertes de paquets / indisponibilités serveurs peuvent être observés durant la journée.
Un maintenance curative aura lieu durant la nuit quant au bug logiciel.
Edit 14h00 : La situation est stabilisée. À la demande de Brocade, un patch nécessitant un reboot sera appliqué cette nuit. Une coupure de cinq minutes est à prévoir à minuit.
Edit : mise à jour réalisée avec succès à minuit. Coupure inférieur à 5 minutes. La situation est revenue à la normale.
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209 | 29/02/2016 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Ralentissement et perte de connexion sur certaines des ... | |
Fermée |
Description de la tâche
L'un de nos fournisseur de peering est devenu inaccessible ce matin. Cette inaccessibilité est peut-être due à une grosse augmentation des routes annoncées ce week-end (de 26000 routes annoncées à 48000 pendant une partie du week-end).
Impact : l'accès aux architectures de plusieurs de nos clients est devenu fortement ralenti depuis une part conséquente d'Internet.
Début du problème : aux environs de 7h50
Fin du problème : 9h30
Tout est de nouveau fonctionnel actuellement. |
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215 | 10/07/2016 | Critique | Matérielle | Rapport d'incident | Défaillance d'un équipement réseau | |
Fermée |
Description de la tâche
L'un de nos équipements réseaux a vu ses deux alimentations griller l'une après l'autre, rendant l'équipement indisponible.
Une quarantaine de serveurs sont devenus de ce fait injoignable pendant 26mn.
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234 | 22/02/2018 | Basse | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | |
Fermée |
Description de la tâche
Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.
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239 | 27/04/2018 | Moyenne | Logicielle | Modification | Téléphonie hors service | |
Fermée |
Description de la tâche
Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service.
=> Le support reste bien entendu disponible par mail
Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel |
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240 | 28/05/2018 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Transit BGP Level3 | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons depuis 11H30 des problèmes de connectivités avec notre peer BGP level3.
Le trafic BGP via Level3 a été suspendu jusqu'à stabilisation de la situation.
Puisque nous disposons de plusieurs peers pour nous interconnecter avec les autres AS, il n'y a pas de coupure de service franche. Le trafic est actuellement balancé à travers Neo Télécoms, FranceIX et Cogent
Veuillez nous excuser de la gène |
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244 | 19/10/2018 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau global | |
Fermée |
Description de la tâche
Un incident a affecté notre cœur de réseau ce matin.
Cela a entrainé des coupures qui ont duré, selon les serveurs, entre 5 et 27 minutes, étalées sur la plage horaire 9h32 et 9h59.
Tous les services étaient de retour dès 10h00. |
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249 | 23/05/2019 | Critique | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | |
Fermée |
Description de la tâche
L'un de nos routeurs est tombé en panne.
Il n'y a pas eu de bascule automatique sur l'équipement de secours.
L'astreinte est intervenu pour rétablir le service.
Entre 15 et 25 minutes de coupures suivant les serveurs impactés. |
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250 | 27/05/2019 | Critique | Réseau | Modification | DDoS | |
Fermée |
Description de la tâche
Une attaque de type DDos est en cours contre l'un de nos client, cela impact une partie de nos infrastructures. Nos équipes technique travaillent à mettre en œuvre les solutions de mitigation qui permettrons de réduire l'impact. |
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252 | 31/07/2019 | Moyenne | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net. |
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253 | 02/08/2019 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | |
Fermée |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai. |
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254 | 21/08/2019 | Haute | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | |
Fermée | |
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255 | 17/09/2019 | Moyenne | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | |
Fermée | |
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256 | 17/09/2019 | Haute | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | |
Fermée | |
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257 | 12/11/2019 | Basse | Logicielle | Modification | Maintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ... | |
Fermée | |
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258 | 13/11/2019 | Haute | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | |
Nouvelle | |
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259 | 22/12/2019 | Critique | Matérielle | Modification | Panne electrique | |
Fermée | |
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263 | 28/04/2020 | Basse | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | |
Fermée | |
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264 | 23/06/2020 | Haute | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | |
Fermée | |
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267 | 15/10/2020 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | |
Fermée | |
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270 | 23/11/2020 | Critique | Réseau | Modification | DDoS en cours | |
Fermée | |
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273 | 23/12/2020 | Basse | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | |
Fermée | |
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274 | 13/01/2021 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | |
Fermée | |
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275 | 15/03/2021 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS 15/03/2021 | |
Fermée | |
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276 | 18/03/2021 | Haute | Réseau | Modification | Attaque DDOS 18/03/2021 | |
Fermée | |
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277 | 30/03/2021 | Haute | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | |
Fermée | |
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278 | 31/03/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | |
Fermée | |
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280 | 14/06/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | |
Fermée | |
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281 | 17/06/2021 | Basse | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | |
Fermée | |
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282 | 09/07/2021 | Basse | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | |
Fermée | |
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283 | 22/07/2021 | Moyenne | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | |
Fermée | |
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326 | 07/10/2022 | Basse | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | |
Nouvelle | |
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333 | 15/03/2023 | Haute | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | |
Nouvelle | |
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341 | 30/05/2023 | Haute | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | |
Fermée | |
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346 | 01/08/2023 | Basse | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | |
Fermée | |
