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275 | 15/03/2021 | High | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS 15/03/2021 | |
Fermée |
Task Description
Une attaque DDos a commencée à 13h41, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
L'attaque s'est terminée à 13h48.
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276 | 18/03/2021 | High | Réseau | Modification | Attaque DDOS 18/03/2021 | |
Fermée |
Task Description
Une attaque DDos a commencée à 08h18, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
L'attaque s'est terminée à 08h34. |
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277 | 30/03/2021 | High | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | |
Fermée |
Task Description
Une attaque DDos a commencée à 08h24, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
L'attaque s'est terminée à 09h35. |
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267 | 15/10/2020 | High | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | |
Fermée |
Task Description
Une attaque DDos a commencée a 11h35, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance..
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.
Update : l'attaque a été totalement mitigé à partir de 12h05.
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263 | 28/04/2020 | Low | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | |
Fermée |
Task Description
Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.
Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues. |
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264 | 23/06/2020 | High | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | |
Fermée |
Task Description
Un de nos fournisseurs de transit ne répond plus.
Cela a provoqué une brève interruption de services sur certains serveurs, le temps que les flux réseaux soient redirigés vers un autre fournisseur de transit.
Edit : Pour les serveurs impactés, la situation est revenue dans un délai compris entre 1 et 5 minutes. |
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250 | 27/05/2019 | Critical | Réseau | Modification | DDoS | |
Fermée |
Task Description
Une attaque de type DDos est en cours contre l'un de nos client, cela impact une partie de nos infrastructures. Nos équipes technique travaillent à mettre en œuvre les solutions de mitigation qui permettrons de réduire l'impact. |
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270 | 23/11/2020 | Critical | Réseau | Modification | DDoS en cours | |
Fermée |
Task Description
L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.
Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00. |
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249 | 23/05/2019 | Critical | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | |
Fermée |
Task Description
L'un de nos routeurs est tombé en panne.
Il n'y a pas eu de bascule automatique sur l'équipement de secours.
L'astreinte est intervenu pour rétablir le service.
Entre 15 et 25 minutes de coupures suivant les serveurs impactés. |
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254 | 21/08/2019 | High | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | |
Fermée |
Task Description
Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.
Prévision de rétablisement 13h30.
Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum. |
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278 | 31/03/2021 | Medium | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | |
Fermée |
Task Description
Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.
Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.
Merci
Cordialement,
L'équipe NFrance
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282 | 09/07/2021 | Low | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | |
Fermée |
Task Description
Bonsoir,
Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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283 | 22/07/2021 | Medium | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | |
Fermée |
Task Description
Bonsoir,
Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance |
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280 | 14/06/2021 | Medium | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | |
Fermée |
Task Description
23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.
Cordialement,
L'équipe support technique
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Bonjour,
L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.
Cordialement,
L'équipe support technique |
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252 | 31/07/2019 | Medium | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | |
Fermée |
Task Description
Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net. |
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273 | 23/12/2020 | Low | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | |
Fermée |
Task Description
Bonjour,
Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.
Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.
Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
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258 | 13/11/2019 | High | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | |
Nouvelle |
Task Description
Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019 |
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257 | 12/11/2019 | Low | Logicielle | Modification | Maintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ... | |
Fermée |
Task Description
Fin de la maintenance
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La maintenance est en cours.
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Une maintenance est prévue le 18.11.2019 à partir de 22h sur l'espace-client.
Celui-ci sera indisponible environ 2H.
L'équipe technique NFrance conseil |
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361 | 31/07/2024 | Low | Réseau | Modification | Mise à jour annuelle des routeurs | |
Fermée |
Task Description
Une intervention aura lieu le 31/07/2024 sur les routeurs internes dont l'objectif est de mettre à niveau en terme de performance et sécurité.
Créneaux: 15h00 - 16h00
Impact: légère perturbation au niveau des services infogérés |
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281 | 17/06/2021 | Low | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | |
Fermée |
Task Description
Bonsoir,
23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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346 | 01/08/2023 | Low | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | |
Fermée |
Task Description
Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00
Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Merci. |
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274 | 13/01/2021 | High | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | |
Fermée |
Task Description
Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net
Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.
Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée. |
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256 | 17/09/2019 | High | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | |
Fermée |
Task Description
Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.
Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6. |
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255 | 17/09/2019 | Medium | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | |
Fermée |
Task Description
Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement. |
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259 | 22/12/2019 | Critical | Matérielle | Modification | Panne electrique | |
Fermée |
Task Description
Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.
L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.
Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.
Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.
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253 | 02/08/2019 | Medium | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | |
Fermée | |
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341 | 30/05/2023 | High | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | |
Fermée | |
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333 | 15/03/2023 | High | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | |
Nouvelle | |
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326 | 07/10/2022 | Low | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | |
Nouvelle | |
