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342 | Very Low | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma... | 12/06/2023 | 16/06/2023 | |
Task Description
Google renforce sa politique, et refuse les mails provenant de zone DNS ne disposant pas d'une politique SPF.
Nous allons ajouter un champ SPF sur tous les domaines utilisant l'architecture Mail mutualisée et n'en disposant pas dans la zone DNS.
Début de la modificaition : mercredi 14 juin
Fin de la modification : jeudi 15 juin. |
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268 | Very Low | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Suspension de boites mails | 20/10/2020 | 24/12/2020 | |
Task Description
Sur l'architecture mail mutualisés, certaines boites mails associées à des services résiliés n'ont pas été coupées car il restait de l'activité dessus.
Une mise à jour de notre infrastructure est en cours, qui provoquera la suspension de ces boites mails. L'activité n'est plus prise en compte, mais simplement les dates des abonnements.
Pour les clients concernés, les mails ne sont pas supprimés immédiatement. Les données seront conservées une dizaine de jours. Cela laisse le temps de souscrive un nouvel abonnement associés à un service mail (hébergement mutualisé Webpro ou nom de domaine). Il n'y aura pas de re-facturation de la période d'utilisation passée non facturée. |
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285 | Low | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu) | 20/09/2021 | 26/11/2021 | |
Task Description
Bonjour,
Nous avons détecté un incident sur l'architecture des mails NFrance.
L'envoi et la réception des mails sont pour le moment non disponibles.
Nous travaillons actuellement dessus pour résoudre le problème.
Nous vous tiendrons au courant lors de la résolution de l'incident.
Cordialement, |
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354 | High | Services FTP & Backup | Logicielle | Logicielle | suspension des accès FTP | 20/12/2023 | 21/12/2023 | |
Task Description
Chers clients,
Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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323 | Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement... | 13/09/2022 | 26/10/2022 | |
Task Description
Bonjour,
Nous subissons actuellement des instabilités sur la plateforme WebPRO.
Le principal symptôme est le suivant : 504 Gateway timeout.
Nous allons procéder à des correctifs au cours de la journée.
Merci de votre compréhension.
EDIT :
Nous avons mis en place un patch et allons surveiller le serveur pour s'assurer de son bon fonctionnement. |
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325 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | [Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée... | 05/10/2022 | 26/10/2022 | |
Task Description
Bonjour,
dans une politique d'amélioration continue le serveur de bases de données qui est lié aux serveurs web amanda7, amanda8 et amanda9 sera mis à jour le 25/10/2022 en milieu de journée.
Cette intervention provoquera une légère interruption de service qui ne devrait pas dépasser quelques minutes. |
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318 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e... | 23/06/2022 | 12/07/2022 | |
Task Description
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.
Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services dans la journée du 7 juillet 2022 :
Date de début d'intervention : 07/07/2022 à 22h00
Date de fin d'intervention : 07/07/2022 à 23h00
Impact client/utilisateurs : Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes
Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision |
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320 | Low | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | [terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis... | 01/07/2022 | 01/07/2022 | |
Task Description
nous avons rencontré un problème matériel avec l'un deux nos serveurs, les hébergements mutualisés: sv33442, sv48166, sv66869, vse119970, vsp158992, sv40780, sv50332, vse84323, vsp160158 sont impactés.
Toutes nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les plus brefs délais
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316 | Medium | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Terminée] perturbations sur l'infrastructure mail | 21/06/2022 | 22/06/2022 | |
Task Description
Nous subissons actuellement des perturbations sur notre infrastructure mail mutualisée.
Toutes nos équipes se mobilisent afin de régler cette situation dans las plus brefs délais |
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310 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [terminée] Maintenance sur serveur Amanda9 | 16/03/2022 | 18/03/2022 | |
Task Description
Le serveur web mutualisé amanda9 sera en maintenance le 17/03/2022 à partir de 12h |
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308 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminée] Maintenance anne2.nfrance.com | 04/02/2022 | 18/03/2022 | |
Task Description
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur anne2.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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327 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress | 03/01/2023 | 23/03/2023 | |
Task Description
Cher client, chère cliente,
Tout d'abord, les équipes NFrance vous adressent leurs meilleurs vœux. En 2023, nous serons heureux de vous accompagner dans la réussite de vos projets Cloud.
Nous démarrons l'année par une information de sécurité importante concernant les CMS Wordpress.
En effet, la veille sécurité que NFrance effectue sur divers CMS, a permis de détecter deux nouveaux malwares(virus) qui cibleraient les Wordpress. Cette attaque a pour but de prendre le contrôle du site en exploitant des plugins qui ne sont pas à jour, en y injectant des fichiers javascripts tels que lone.js ou j.js.
Quelques informations supplémentaires concernant cette faille applicative :
1)Ces deux malwares ont été référencés sur le site : https://news.drweb.com/show/?i=14646&lng=en&c=23 (antivirus) sous les noms suivants :
- Linux.BackDoor.WordPressExploit.1
- Linux.BackDoor.WordPressExploit.2
2)Les plugins concernés sont :
WP Live Chat Support Plugin
WordPress - Yuzo Related Posts
Yellow Pencil Visual Theme Customizer Plugin
Easysmtp
WP GDPR Compliance Plugin
Newspaper Theme on WordPress Access Control (vulnerability CVE-2016-10972);
Thim Core
Google Code Inserter
Total Donations Plugin
Post Custom Templates Lite
WP Quick Booking Manager
Faceboor Live Chat by Zotabox
Blog Designer WordPress Plugin
WordPress Ultimate FAQ (vulnerabilities CVE-2019-17232 and CVE-2019-17233);
WP-Matomo Integration (WP-Piwik)
WordPress ND Shortcodes For Visual Composer
WP Live Chat
Coming Soon Page and Maintenance Mode
Hybrid
Brizy WordPress Plugin
FV Flowplayer Video Player
WooCommerce
WordPress Coming Soon Page
WordPress theme OneTone
Simple Fields WordPress Plugin
WordPress Delucks SEO plugin
Poll, Survey, Form & Quiz Maker by OpinionStage
Social Metrics Tracker
WPeMatico RSS Feed Fetcher
Rich Reviews plugin
3)Si vous utilisez Wordpress et les plugins ci-dessous, nous vous recommandons par mesure de sécurité de les mettre à jour dès que possible.
Notre support technique se tient à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe NFrance |
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279 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | mise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M... | 10/05/2021 | 11/05/2021 | |
Task Description
le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours. |
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332 | Very Low | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Maintenance sur serveurs mutualisés | 17/02/2023 | 23/03/2023 | |
Task Description
Un intervention aura lieu le 23/02/2023 de 11h à 12h sur les serveurs mutualisés suivants :
- vbk174610.nfrance.com
- vbk179209.nfrance.com
- vbk181038.nfrance.com
L'opération engendrera une interruption de service sur ce créneau. |
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367 | Medium | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client | 29/11/2024 | 02/12/2024 | |
Task Description
Votre espace client sera en maintenance le 02/12/2024 de 12h30 à 14h.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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368 | Medium | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance Espace client | 02/12/2024 | 02/12/2024 | |
Task Description
Bonjour,
Votre espace client sera en maintenance le 03/12/2024 de 12h30 à 12h35.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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293 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amanda.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
Task Description
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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288 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | indisponibilite temporaire sur les bases de donnees ang... | 08/12/2021 | 13/12/2021 | |
Task Description
Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais |
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287 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | indisponibilité temporaire sur les bases de données an... | 07/12/2021 | 07/12/2021 | |
Task Description
Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais
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366 | Medium | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Failles de Sécurité Joomla | 28/11/2024 | 28/11/2024 | |
Task Description
Chers clients,
Nous souhaitons porter à votre connaissance que le CMS Joomla est actuellement sujet à des failles de sécurité critiques dans ses versions non à jour :
https://www.cert.ssi.gouv.fr/avis/CERTFR-2024-AVI-0701/
Si votre site est concerné par ces vulnérabilités, veuillez :
- Vérifier dans les meilleurs délais l'intégrité de votre site et que son contenu n'ait pas été alteré par un potentiel attaquant
- Effectuer la mise à jour de votre applicatif.
En restant à votre disposition.
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Le Support NFrance
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289 | Very Low | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | nfadmin.net innaccessible | 08/12/2021 | 08/12/2021 | |
Task Description
l'interface de gestion des serveurs dédiés "nfadmin" est actuellement indisponible suite à un incident matériel
nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais |
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326 | Very Low | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
Task Description
Cher client,
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.
Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter les hébergements mutualisés dans la journée du 20 octobre 2022
Date de début d'intervention : 20/10/2022 à 12h00
Date de fin d'intervention : 20/10/2022 à 13h00
Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes
Cordialement,
L'équipe NFrance |
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333 | Very Low | Réseaux | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | 15/03/2023 | 16/03/2023 | |
Task Description
un incident est en cours sur l'un de nos serveurs de DNS
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais
12h40: La situation est stabilisée.
15h00: L’incident est résolu
L’incident survenu ce matin concernait l’infrastructure NFrance d’annuaire centralisé.
Celle-ci porte les services suivants :
- résolution DNS
- authentification
- identité
- contrôle d'accès
L’ensemble des serveurs avec des services dépendant de cet annuaire a été impacté.
Les principaux impacts portent sur les appels externes depuis les hébergements et authentification depuis les comptes nominatifs d'annuaire.
La cause a été identifiée et la résolution complète du problème est en cours.
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341 | Low | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | 30/05/2023 | 12/06/2023 | |
Task Description
Bonjour,
Un incident rend la téléphonie NFrance Hors Service. La résolution de cet incident est en cours par notre prestataire.
Notre service support reste joignable depuis votre espace client. |
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364 | High | Réseaux | Logicielle | Modification | [Résolu] Maintenance environnement Mail/SMTP | 23/10/2024 | 05/11/2024 | |
Task Description
Bonjour,
La maintenance est terminée. L'ensemble des mails concernés sont en cours de délivrance.
Cordialement,
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Bonjour,
En raison d'une opération de maintenance le mercredi 23 octobre sur notre infrastructure de mails, l'expédition des mails pourra être suspendue pendant l'opération entre 10h00 et 12h00.
Aucune perte de mail n'est prévu.
Merci pour votre compréhension. |
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253 | Low | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | 02/08/2019 | 20/07/2021 | |
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259 | High | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne electrique | 22/12/2019 | 23/12/2019 | |
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255 | Low | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | 17/09/2019 | 17/09/2019 | |
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256 | Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | 17/09/2019 | 13/11/2019 | |
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274 | High | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | 13/01/2021 | 13/01/2021 | |
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346 | Medium | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | 01/08/2023 | 02/08/2023 | |
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281 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
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361 | Medium | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour annuelle des routeurs | 31/07/2024 | 31/07/2024 | |
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257 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Maintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ... | 12/11/2019 | 18/11/2019 | |
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258 | Low | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | 13/11/2019 | 14/11/2019 | |
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273 | Very Low | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | 23/12/2020 | 23/12/2020 | |
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252 | Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | 31/07/2019 | 31/07/2019 | |
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280 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | 14/06/2021 | 20/07/2021 | |
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283 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | 22/07/2021 | 25/07/2021 | |
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282 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | 09/07/2021 | 20/07/2021 | |
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278 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | 31/03/2021 | 20/07/2021 | |
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254 | High | Réseaux | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | 21/08/2019 | 21/08/2019 | |
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249 | High | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | 23/05/2019 | 23/05/2019 | |
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270 | High | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS en cours | 23/11/2020 | 23/11/2020 | |
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250 | High | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS | 27/05/2019 | 27/05/2019 | |
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264 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | 23/06/2020 | 23/06/2020 | |
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263 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | 28/04/2020 | 29/04/2020 | |
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267 | Low | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | 15/10/2020 | 20/10/2020 | |
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277 | Very Low | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | 30/03/2021 | 31/03/2021 | |
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276 | High | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 18/03/2021 | 18/03/2021 | 31/03/2021 | |
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