|
283 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | 22/07/2021 | 25/07/2021 | |
Task Description
Bonsoir,
Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance
==========================================================================
Bonjour,
Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance |
|
326 | Very Low | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
Task Description
Cher client,
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.
Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter les hébergements mutualisés dans la journée du 20 octobre 2022
Date de début d'intervention : 20/10/2022 à 12h00
Date de fin d'intervention : 20/10/2022 à 13h00
Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes
Cordialement,
L'équipe NFrance |
|
333 | Very Low | Réseaux | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | 15/03/2023 | 16/03/2023 | |
Task Description
un incident est en cours sur l'un de nos serveurs de DNS
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais
12h40: La situation est stabilisée.
15h00: L’incident est résolu
L’incident survenu ce matin concernait l’infrastructure NFrance d’annuaire centralisé.
Celle-ci porte les services suivants :
- résolution DNS
- authentification
- identité
- contrôle d'accès
L’ensemble des serveurs avec des services dépendant de cet annuaire a été impacté.
Les principaux impacts portent sur les appels externes depuis les hébergements et authentification depuis les comptes nominatifs d'annuaire.
La cause a été identifiée et la résolution complète du problème est en cours.
|
|
346 | Medium | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | 01/08/2023 | 02/08/2023 | |
Task Description
Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00
Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Merci. |
|
361 | Medium | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour annuelle des routeurs | 31/07/2024 | 31/07/2024 | |
Task Description
Une intervention aura lieu le 31/07/2024 sur les routeurs internes dont l'objectif est de mettre à niveau en terme de performance et sécurité.
Créneaux: 15h00 - 16h00
Impact: légère perturbation au niveau des services infogérés |
|
249 | High | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | 23/05/2019 | 23/05/2019 | |
Task Description
L'un de nos routeurs est tombé en panne.
Il n'y a pas eu de bascule automatique sur l'équipement de secours.
L'astreinte est intervenu pour rétablir le service.
Entre 15 et 25 minutes de coupures suivant les serveurs impactés. |
|
253 | Low | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | 02/08/2019 | 20/07/2021 | |
Task Description
Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai. |
|
267 | Low | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | 15/10/2020 | 20/10/2020 | |
Task Description
Une attaque DDos a commencée a 11h35, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance..
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.
Update : l'attaque a été totalement mitigé à partir de 12h05.
|
|
274 | High | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | 13/01/2021 | 13/01/2021 | |
Task Description
Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net
Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.
Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée. |
|
275 | Very Low | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS 15/03/2021 | 15/03/2021 | 15/03/2021 | |
Task Description
Une attaque DDos a commencée à 13h41, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
L'attaque s'est terminée à 13h48.
|
|
341 | Low | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | 30/05/2023 | 12/06/2023 | |
Task Description
Bonjour,
Un incident rend la téléphonie NFrance Hors Service. La résolution de cet incident est en cours par notre prestataire.
Notre service support reste joignable depuis votre espace client. |
|
289 | Very Low | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | nfadmin.net innaccessible | 08/12/2021 | 08/12/2021 | |
Task Description
l'interface de gestion des serveurs dédiés "nfadmin" est actuellement indisponible suite à un incident matériel
nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais |
|
287 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | indisponibilité temporaire sur les bases de données an... | 07/12/2021 | 07/12/2021 | |
Task Description
Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais
|
|
288 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | indisponibilite temporaire sur les bases de donnees ang... | 08/12/2021 | 13/12/2021 | |
Task Description
Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais |
|
293 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amanda.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
Task Description
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
|
308 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminée] Maintenance anne2.nfrance.com | 04/02/2022 | 18/03/2022 | |
Task Description
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur anne2.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
|
316 | Medium | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Terminée] perturbations sur l'infrastructure mail | 21/06/2022 | 22/06/2022 | |
Task Description
Nous subissons actuellement des perturbations sur notre infrastructure mail mutualisée.
Toutes nos équipes se mobilisent afin de régler cette situation dans las plus brefs délais |
|
318 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e... | 23/06/2022 | 12/07/2022 | |
Task Description
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.
Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services dans la journée du 7 juillet 2022 :
Date de début d'intervention : 07/07/2022 à 22h00
Date de fin d'intervention : 07/07/2022 à 23h00
Impact client/utilisateurs : Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes
Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision |
|
327 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress | 03/01/2023 | 23/03/2023 | |
Task Description
Cher client, chère cliente,
Tout d'abord, les équipes NFrance vous adressent leurs meilleurs vœux. En 2023, nous serons heureux de vous accompagner dans la réussite de vos projets Cloud.
Nous démarrons l'année par une information de sécurité importante concernant les CMS Wordpress.
En effet, la veille sécurité que NFrance effectue sur divers CMS, a permis de détecter deux nouveaux malwares(virus) qui cibleraient les Wordpress. Cette attaque a pour but de prendre le contrôle du site en exploitant des plugins qui ne sont pas à jour, en y injectant des fichiers javascripts tels que lone.js ou j.js.
Quelques informations supplémentaires concernant cette faille applicative :
1)Ces deux malwares ont été référencés sur le site : https://news.drweb.com/show/?i=14646&lng=en&c=23 (antivirus) sous les noms suivants :
- Linux.BackDoor.WordPressExploit.1
- Linux.BackDoor.WordPressExploit.2
2)Les plugins concernés sont :
WP Live Chat Support Plugin
WordPress - Yuzo Related Posts
Yellow Pencil Visual Theme Customizer Plugin
Easysmtp
WP GDPR Compliance Plugin
Newspaper Theme on WordPress Access Control (vulnerability CVE-2016-10972);
Thim Core
Google Code Inserter
Total Donations Plugin
Post Custom Templates Lite
WP Quick Booking Manager
Faceboor Live Chat by Zotabox
Blog Designer WordPress Plugin
WordPress Ultimate FAQ (vulnerabilities CVE-2019-17232 and CVE-2019-17233);
WP-Matomo Integration (WP-Piwik)
WordPress ND Shortcodes For Visual Composer
WP Live Chat
Coming Soon Page and Maintenance Mode
Hybrid
Brizy WordPress Plugin
FV Flowplayer Video Player
WooCommerce
WordPress Coming Soon Page
WordPress theme OneTone
Simple Fields WordPress Plugin
WordPress Delucks SEO plugin
Poll, Survey, Form & Quiz Maker by OpinionStage
Social Metrics Tracker
WPeMatico RSS Feed Fetcher
Rich Reviews plugin
3)Si vous utilisez Wordpress et les plugins ci-dessous, nous vous recommandons par mesure de sécurité de les mettre à jour dès que possible.
Notre support technique se tient à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe NFrance |
|
320 | Low | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | [terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis... | 01/07/2022 | 01/07/2022 | |
Task Description
nous avons rencontré un problème matériel avec l'un deux nos serveurs, les hébergements mutualisés: sv33442, sv48166, sv66869, vse119970, vsp158992, sv40780, sv50332, vse84323, vsp160158 sont impactés.
Toutes nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les plus brefs délais
|
|
332 | Very Low | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Maintenance sur serveurs mutualisés | 17/02/2023 | 23/03/2023 | |
Task Description
Un intervention aura lieu le 23/02/2023 de 11h à 12h sur les serveurs mutualisés suivants :
- vbk174610.nfrance.com
- vbk179209.nfrance.com
- vbk181038.nfrance.com
L'opération engendrera une interruption de service sur ce créneau. |
|
279 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | mise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M... | 10/05/2021 | 11/05/2021 | |
Task Description
le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours. |
|
325 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | [Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée... | 05/10/2022 | 26/10/2022 | |
Task Description
Bonjour,
dans une politique d'amélioration continue le serveur de bases de données qui est lié aux serveurs web amanda7, amanda8 et amanda9 sera mis à jour le 25/10/2022 en milieu de journée.
Cette intervention provoquera une légère interruption de service qui ne devrait pas dépasser quelques minutes. |
|
310 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [terminée] Maintenance sur serveur Amanda9 | 16/03/2022 | 18/03/2022 | |
Task Description
Le serveur web mutualisé amanda9 sera en maintenance le 17/03/2022 à partir de 12h |
|
323 | Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement... | 13/09/2022 | 26/10/2022 | |
Task Description
Bonjour,
Nous subissons actuellement des instabilités sur la plateforme WebPRO.
Le principal symptôme est le suivant : 504 Gateway timeout.
Nous allons procéder à des correctifs au cours de la journée.
Merci de votre compréhension.
EDIT :
Nous avons mis en place un patch et allons surveiller le serveur pour s'assurer de son bon fonctionnement. |
|
354 | High | Services FTP & Backup | Logicielle | Logicielle | suspension des accès FTP | 20/12/2023 | 21/12/2023 | |
|
|
268 | Very Low | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Suspension de boites mails | 20/10/2020 | 24/12/2020 | |
|
|
285 | Low | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu) | 20/09/2021 | 26/11/2021 | |
|
|
342 | Very Low | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma... | 12/06/2023 | 16/06/2023 | |
|
|
363 | Low | Services mail mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Mise à jour service Webmail | 26/09/2024 | 26/09/2024 | |
|
