Travaux et Informations

ID Priority  desc Project Task Type Category Summary Opened Last Edited Progress
249HighRéseauxRéseauRapport d'incidentDéfaillance d'un routeur23/05/201923/05/2019
100%
Task Description L'un de nos routeurs est tombé en panne.
Il n'y a pas eu de bascule automatique sur l'équipement de secours.

L'astreinte est intervenu pour rétablir le service.

Entre 15 et 25 minutes de coupures suivant les serveurs impactés.
250HighRéseauxRéseauModificationDDoS27/05/201927/05/2019
100%
Task Description Une attaque de type DDos est en cours contre l'un de nos client, cela impact une partie de nos infrastructures. Nos équipes technique travaillent à mettre en œuvre les solutions de mitigation qui permettrons de réduire l'impact.
254HighRéseauxRéseauModificationIncident réseau affectant les offres mutualisées21/08/201921/08/2019
100%
Task Description Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.

Prévision de rétablisement 13h30.


Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum.
270HighRéseauxRéseauModificationDDoS en cours23/11/202023/11/2020
100%
Task Description L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.

Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00.
276HighRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 18/03/2021 18/03/202131/03/2021
100%
Task Description Une attaque DDos a commencée à 08h18, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 08h34.
259HighRéseauxMatérielleModificationPanne electrique22/12/201923/12/2019
100%
Task Description Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.


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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

262HighCloudLogicielleBackend / CoreIncident Mail postfix28/04/202028/04/2020
100%
Task Description Une mise à jour déployée cette nuit a engendré des effets de bord sur le paquet mail (postfix).
Certaines plateformes basées sur du centos7 ne sont plus en mesure d'envoyer des mails.

Nos équipes sont en cours d'investigation pour corriger le problème.

Edit 14h00 : le patch correctif a été déployé sur les machines concernées => La situation est revenue à la normale.

274HighRéseauxLogicielleRapport d'incidentnfrance.net inaccessible13/01/202113/01/2021
100%
Task Description Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net

Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.

Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée.
354HighServices FTP & BackupLogicielleLogiciellesuspension des accès FTP20/12/202321/12/2023
100%
Task Description Chers clients,

Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels.


Cordialement,

L'équipe NFrance.
346MediumRéseauxRéseauModificationMise à jour de nos routeurs le 02/08/202301/08/202302/08/2023
100%
Task Description Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00

Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

Merci.
349MediumCloudRéseauBackend / CorePanne réseau le 15/0915/09/202315/09/2023
100%
Task Description La nuit du 15 septembre 2023 entre 03h34 et 06h07 une panne réseau d'un opérateur tiers à pu impacter la connectivité vers nos services. En particulier c.dns.nfrance.com.
L'impact de cette panne n'est pas spécifique à NFrance. Malgré tout notre équipe d'astreinte s'est mobilisée en particulier pour gérer les problèmes de résolution DNS

Le service est de nouveau parfaitement accéssible depuis 6h07

316MediumServeur mutualisésLogicielleLogicielle[Terminée] perturbations sur l'infrastructure mail21/06/202222/06/2022
100%
Task Description Nous subissons actuellement des perturbations sur notre infrastructure mail mutualisée.
Toutes nos équipes se mobilisent afin de régler cette situation dans las plus brefs délais
345MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Panne de l'interface travaux NFrance19/07/202319/07/2023
100%
Task Description Une panne de l'interface annonçant les travaux effectués chez NFrance a été détecté le 18/07.

L'incident est fini.
347MediumCloudLogicielleBackend / Core[Résolu] Incident sur le Cloud Public16/08/202316/08/2023
100%
Task Description Bonjour,

Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour.

La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue.

Le cluster reste cependant dans un état instable.

Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.

Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence.
348MediumCloudLogicielleBackend / CoreMIse à jour du serveur mutualisé amanda9 21/08/202323/08/2023
100%
Task Description Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages.
351MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 11.10.2023 de 22h...04/10/202318/10/2023
100%
Task Description Bonsoir,

Votre espace client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance
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Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 11.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
352MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance helpdesk (outils de ticketing) le ...06/10/202309/10/2023
100%
Task Description Bonjour,

Maintenance terminée.

Cordialement,

L'équipe NFrance

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Bonjour,

Une maintenance sur l'outil de ticketing est programmée le 09.10.2023 de 6h00 à 06h15.
L'ouverture ou la consultation des tickets sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
353MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 19.10.2023 de 22h...18/10/202319/10/2023
100%
Task Description Bonsoir,

La maintenance est terminée. Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre espace client.

Cordialement,

L'équipe NFrance

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Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 19.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
267LowRéseauxRéseauRapport d'incidentAttaque DDoS en cours15/10/202020/10/2020
100%
Task Description Une attaque DDos a commencée a 11h35, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance..
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Update : l'attaque a été totalement mitigé à partir de 12h05.
341LowRéseauxRéseauRapport d'incident[Résolu] Téléphonie NFrance HS30/05/202312/06/2023
100%
Task Description Bonjour,

Un incident rend la téléphonie NFrance Hors Service. La résolution de cet incident est en cours par notre prestataire.

Notre service support reste joignable depuis votre espace client.
255LowRéseauxMatérielleModificationPanne d'alimentation baie17/09/201917/09/2019
100%
Task Description Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.
258LowRéseauxMatérielleModificationMaintenance mutualisé amanda2 14/11/201913/11/201914/11/2019
100%
Task Description Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019
320LowServeur mutualisésMatérielleMatérielle[terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis...01/07/202201/07/2022
100%
Task Description nous avons rencontré un problème matériel avec l'un deux nos serveurs, les hébergements mutualisés: sv33442, sv48166, sv66869, vse119970, vsp158992, sv40780, sv50332, vse84323, vsp160158 sont impactés.
Toutes nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les plus brefs délais
252LowRéseauxLogicielleModificationIntervention proxy nfadmin.net31/07/201931/07/2019
100%
Task Description Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net.
253LowRéseauxLogicielleRapport d'incidentUn incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es...02/08/201920/07/2021
100%
Task Description Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai.
256LowRéseauxLogicielleModificationPanne mutus217/09/201913/11/2019
100%
285LowServices mail mutualisésLogicielleLogicielleIncident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu)20/09/202126/11/2021
100%
323LowServeur mutualisésLogicielleModification[Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement...13/09/202226/10/2022
100%
275Very LowRéseauxRéseauRapport d'incidentAttaque DDOS 15/03/202115/03/202115/03/2021
100%
277Very LowRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 30/03/2021 30/03/202131/03/2021
100%
317Very LowInterfacesRéseauLogicielle[Terminée] Maintenance espace-client le 07.07.2022 de 2...22/06/202212/07/2022
100%
326Very LowRéseauxRéseauModification[Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h...07/10/202204/01/2023
100%
333Very LowRéseauxRéseauModification[Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes15/03/202316/03/2023
100%
344Very LowInterfacesRéseauLogicielleDysfonctionnement sur notre reseau27/06/202303/07/2023
100%
251Very LowCloudMatérielleBackend / CoreIncident sur PDU13/07/201914/07/2019
100%
261Very LowCloudMatérielleBackend / CoreRemplacement carte raid amandabdd2 22/04/202024/04/2020
100%
273Very LowRéseauxMatérielleModificationMaintenance électrique 23/12/202023/12/202023/12/2020
100%
329Very LowCloudMatérielleBackend / Core[resolu]Incident sur le CLoud Public20/01/202328/04/2023
100%
332Very LowServeur mutualisésMatérielleMatérielleMaintenance sur serveurs mutualisés17/02/202323/03/2023
100%
257Very LowRéseauxLogicielleModificationMaintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ...12/11/201918/11/2019
100%
260Very LowCloudLogicielleBackend / CoreNFrance fait évoluer son infrastructure DNS23/03/202010/03/2021
100%
263Very LowRéseauxLogicielleModificationAttaque DDoS en cours28/04/202029/04/2020
100%
264Very LowRéseauxLogicielleModificationBrève coupure réseau23/06/202023/06/2020
100%
268Very LowServices mail mutualisésLogicielleLogicielleSuspension de boites mails20/10/202024/12/2020
100%
272Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance sur le SI interne le 13 décembre 2020 de 22...09/12/202014/12/2020
100%
278Very LowRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client31/03/202120/07/2021
100%
279Very LowServeur mutualisésLogicielleMise à jourmise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M...10/05/202111/05/2021
100%
280Very LowRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30...14/06/202120/07/2021
100%
281Very LowRéseauxLogicielleModificationMise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202...17/06/202120/07/2021
100%
282Very LowRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 12...09/07/202120/07/2021
100%
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