Travaux et Informations

ID Priority  desc Project Task Type Category Summary Opened Last Edited Progress
262HighCloudLogicielleBackend / CoreIncident Mail postfix28/04/202028/04/2020
100%
Task Description Une mise à jour déployée cette nuit a engendré des effets de bord sur le paquet mail (postfix).
Certaines plateformes basées sur du centos7 ne sont plus en mesure d'envoyer des mails.

Nos équipes sont en cours d'investigation pour corriger le problème.

Edit 14h00 : le patch correctif a été déployé sur les machines concernées => La situation est revenue à la normale.

249HighRéseauxRéseauRapport d'incidentDéfaillance d'un routeur23/05/201923/05/2019
100%
Task Description L'un de nos routeurs est tombé en panne.
Il n'y a pas eu de bascule automatique sur l'équipement de secours.

L'astreinte est intervenu pour rétablir le service.

Entre 15 et 25 minutes de coupures suivant les serveurs impactés.
250HighRéseauxRéseauModificationDDoS27/05/201927/05/2019
100%
Task Description Une attaque de type DDos est en cours contre l'un de nos client, cela impact une partie de nos infrastructures. Nos équipes technique travaillent à mettre en œuvre les solutions de mitigation qui permettrons de réduire l'impact.
254HighRéseauxRéseauModificationIncident réseau affectant les offres mutualisées21/08/201921/08/2019
100%
Task Description Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.

Prévision de rétablisement 13h30.


Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum.
259HighRéseauxMatérielleModificationPanne electrique22/12/201923/12/2019
100%
Task Description Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.


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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

270HighRéseauxRéseauModificationDDoS en cours23/11/202023/11/2020
100%
Task Description L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.

Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00.
274HighRéseauxLogicielleRapport d'incidentnfrance.net inaccessible13/01/202113/01/2021
100%
Task Description Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net

Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.

Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée.
276HighRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 18/03/2021 18/03/202131/03/2021
100%
Task Description Une attaque DDos a commencée à 08h18, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 08h34.
364HighRéseauxLogicielleModification[Résolu] Maintenance environnement Mail/SMTP23/10/202405/11/2024
100%
Task Description Bonjour,

La maintenance est terminée. L'ensemble des mails concernés sont en cours de délivrance.

Cordialement,

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Bonjour,

En raison d'une opération de maintenance le mercredi 23 octobre sur notre infrastructure de mails, l'expédition des mails pourra être suspendue pendant l'opération entre 10h00 et 12h00.
Aucune perte de mail n'est prévu.

Merci pour votre compréhension.
354HighServices FTP & BackupLogicielleLogiciellesuspension des accès FTP20/12/202321/12/2023
100%
Task Description Chers clients,

Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels.


Cordialement,

L'équipe NFrance.
347MediumCloudLogicielleBackend / Core[Résolu] Incident sur le Cloud Public16/08/202316/08/2023
100%
Task Description Bonjour,

Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour.

La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue.

Le cluster reste cependant dans un état instable.

Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.

Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence.
348MediumCloudLogicielleBackend / CoreMIse à jour du serveur mutualisé amanda9 21/08/202323/08/2023
100%
Task Description Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages.
349MediumCloudRéseauBackend / CorePanne réseau le 15/0915/09/202315/09/2023
100%
Task Description La nuit du 15 septembre 2023 entre 03h34 et 06h07 une panne réseau d'un opérateur tiers à pu impacter la connectivité vers nos services. En particulier c.dns.nfrance.com.
L'impact de cette panne n'est pas spécifique à NFrance. Malgré tout notre équipe d'astreinte s'est mobilisée en particulier pour gérer les problèmes de résolution DNS

Le service est de nouveau parfaitement accéssible depuis 6h07

345MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Panne de l'interface travaux NFrance19/07/202319/07/2023
100%
Task Description Une panne de l'interface annonçant les travaux effectués chez NFrance a été détecté le 18/07.

L'incident est fini.
351MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 11.10.2023 de 22h...04/10/202318/10/2023
100%
Task Description Bonsoir,

Votre espace client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance
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Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 11.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
352MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance helpdesk (outils de ticketing) le ...06/10/202309/10/2023
100%
Task Description Bonjour,

Maintenance terminée.

Cordialement,

L'équipe NFrance

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Bonjour,

Une maintenance sur l'outil de ticketing est programmée le 09.10.2023 de 6h00 à 06h15.
L'ouverture ou la consultation des tickets sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
353MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 19.10.2023 de 22h...18/10/202319/10/2023
100%
Task Description Bonsoir,

La maintenance est terminée. Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre espace client.

Cordialement,

L'équipe NFrance

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Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 19.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
355MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 27.04.2024 de 10h...24/04/202427/04/2024
100%
Task Description Le 27.04.2024 à 14h22

Bonjour,

Votre espace-client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

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Bonjour,

Votre espace-client sera en maintenance le 27.04.2023 de 10h à 15h.

Cordialement,

L'équipe NFrance.
356MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Test de PRA espace client le 06.06.2024 de 11h...28/05/202406/06/2024
100%
Task Description Bonjour,

Votre espace client sera en maintenance le 06.06.2024 de 11h à 14h pour un test de PRA.

Cordialement,

L'équipe NFrance.
359MediumInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 28.07.2024 de 21h à 22h26/07/202428/07/2024
100%
Task Description Bonjour,

Votre espace client NFrance sera en maintenance le 28.07.2024 de 21h à 22h.

Cordialement,

L'équipe NFrance.
360MediumInterfacesLogicielleMise à jour[Résolu] Maintenance espace client et outils de ticketi...30/07/202431/07/2024
100%
Task Description Bonjour,

La maintenance est terminée. L'espace client et l'outil de ticketing sont de nouveau en ligne.

Cordialement,

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Bonjour,

En raison d'une opération de maintenance le mercredi 1 août, l'espace client et l'outils de ticketing seront indisponibles entre 12h30 et 14h.

Merci pour votre compréhension.
365MediumInterfacesLogicielleLogicielleTest de PRA espace client le 26.11.2024 de 12h30 à 14h 05/11/202405/11/2024
0%
Task Description Bonjour,

Votre espace client sera en maintenance le 26.11.2024 de 12h30 à 14h pour un test de PRA.

Cordialement,

L'équipe NFrance.
346MediumRéseauxRéseauModificationMise à jour de nos routeurs le 02/08/202301/08/202302/08/2023
100%
Task Description Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00

Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

Merci.
361MediumRéseauxRéseauModificationMise à jour annuelle des routeurs 31/07/202431/07/2024
100%
Task Description Une intervention aura lieu le 31/07/2024 sur les routeurs internes dont l'objectif est de mettre à niveau en terme de performance et sécurité.

Créneaux: 15h00 - 16h00
Impact: légère perturbation au niveau des services infogérés
316MediumServeur mutualisésLogicielleLogicielle[Terminée] perturbations sur l'infrastructure mail21/06/202222/06/2022
100%
Task Description Nous subissons actuellement des perturbations sur notre infrastructure mail mutualisée.
Toutes nos équipes se mobilisent afin de régler cette situation dans las plus brefs délais
252LowRéseauxLogicielleModificationIntervention proxy nfadmin.net31/07/201931/07/2019
100%
253LowRéseauxLogicielleRapport d'incidentUn incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es...02/08/201920/07/2021
100%
255LowRéseauxMatérielleModificationPanne d'alimentation baie17/09/201917/09/2019
100%
256LowRéseauxLogicielleModificationPanne mutus217/09/201913/11/2019
100%
258LowRéseauxMatérielleModificationMaintenance mutualisé amanda2 14/11/201913/11/201914/11/2019
100%
267LowRéseauxRéseauRapport d'incidentAttaque DDoS en cours15/10/202020/10/2020
100%
341LowRéseauxRéseauRapport d'incident[Résolu] Téléphonie NFrance HS30/05/202312/06/2023
100%
320LowServeur mutualisésMatérielleMatérielle[terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis...01/07/202201/07/2022
100%
323LowServeur mutualisésLogicielleModification[Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement...13/09/202226/10/2022
100%
285LowServices mail mutualisésLogicielleLogicielleIncident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu)20/09/202126/11/2021
100%
251Very LowCloudMatérielleBackend / CoreIncident sur PDU13/07/201914/07/2019
100%
260Very LowCloudLogicielleBackend / CoreNFrance fait évoluer son infrastructure DNS23/03/202010/03/2021
100%
261Very LowCloudMatérielleBackend / CoreRemplacement carte raid amandabdd2 22/04/202024/04/2020
100%
329Very LowCloudMatérielleBackend / Core[resolu]Incident sur le CLoud Public20/01/202328/04/2023
100%
272Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance sur le SI interne le 13 décembre 2020 de 22...09/12/202014/12/2020
100%
309Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[terminée] fermeture de l'espace client14/03/202218/03/2022
100%
315Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[Terminée] Maintenance espace-client le 15.06.2022 de 2...15/06/202215/06/2022
100%
317Very LowInterfacesRéseauLogicielle[Terminée] Maintenance espace-client le 07.07.2022 de 2...22/06/202212/07/2022
100%
324Very LowInterfacesLogicielleMise à jour[Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23...28/09/202201/10/2022
100%
328Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 15.01.2023 de 10h à 18h09/01/202315/01/2023
100%
330Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 4.02.2023 de 14h à 18h31/01/202304/02/2023
100%
331Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 10.02.2023 de 15h à 16h09/02/202310/02/2023
100%
334Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[Resolu] Incident sur le système d'authentification (es...23/03/202324/03/2023
100%
335Very LowInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 17.04.2023 de 21h à 23h14/04/202317/04/2023
100%
336Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[resolu][Incident] Problème électrique24/04/202328/04/2023
100%
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