Travaux et Informations

L'un de nos routeurs est tombé en panne.
Il n'y a pas eu de bascule automatique sur l'équipement de secours.

L'astreinte est intervenu pour rétablir le service.

Entre 15 et 25 minutes de coupures suivant les serveurs impactés.

Une attaque DDos a commencée a 11h35, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance..
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Update : l'attaque a été totalement mitigé à partir de 12h05.

Une attaque DDos a commencée à 13h41, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 13h48.

Bonjour,

Un incident rend la téléphonie NFrance Hors Service. La résolution de cet incident est en cours par notre prestataire.

Notre service support reste joignable depuis votre espace client.

A partir de 13h04 le 25/03 les sessions BGP avec le FranceIX sont devenus instables. Cela a pu provoquer des coupures ponctuelles et des ralentissement. La situation semble être rentrée dans l'ordre vers 13h15/13h20. Nous continuons la surveillance.

Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai.

Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net

Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.

Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée.

Une attaque de type DDos est en cours contre l'un de nos client, cela impact une partie de nos infrastructures. Nos équipes technique travaillent à mettre en œuvre les solutions de mitigation qui permettrons de réduire l'impact.

Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.

Prévision de rétablisement 13h30.

Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum.

L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.

Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00.

Une attaque DDos a commencée à 08h18, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 08h34.

Une attaque DDos a commencée à 08h24, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 09h35.

Cher client,

Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.

Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.

Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter les hébergements mutualisés dans la journée du 20 octobre 2022

Date de début d'intervention : 20/10/2022 à 12h00
Date de fin d'intervention : 20/10/2022 à 13h00
Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes

Cordialement,

L'équipe NFrance

un incident est en cours sur l'un de nos serveurs de DNS
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais

12h40: La situation est stabilisée.

15h00: L’incident est résolu

L’incident survenu ce matin concernait l’infrastructure NFrance d’annuaire centralisé.
Celle-ci porte les services suivants :
- résolution DNS
- authentification
- identité
- contrôle d'accès

L’ensemble des serveurs avec des services dépendant de cet annuaire a été impacté.

Les principaux impacts portent sur les appels externes depuis les hébergements et authentification depuis les comptes nominatifs d'annuaire.

La cause a été identifiée et la résolution complète du problème est en cours.

Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00

Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

Merci.

Une intervention aura lieu le 31/07/2024 sur les routeurs internes dont l'objectif est de mettre à niveau en terme de performance et sécurité.

Créneaux: 15h00 - 16h00
Impact: légère perturbation au niveau des services infogérés

Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.

Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019

Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.

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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.

Un serveur du webpro doit être rebooté en urgence. Certain sites peuvent cesser de fonctionner durant l'opération

L'opération est terminée mais un second reboot sera sans doute nécessaire dans l'après midin

Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net.

Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.

Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6.

Fin de la maintenance

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La maintenance est en cours.

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Une maintenance est prévue le 18.11.2019 à partir de 22h sur l'espace-client.

Celui-ci sera indisponible environ 2H.

L'équipe technique NFrance conseil

Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues.