Travaux et Informations

ID Priority Project Task Type Category  desc Summary Opened Last Edited Progress
341LowRéseauxRéseauRapport d'incident[Résolu] Téléphonie NFrance HS30/05/202312/06/2023
100%
Task Description Bonjour,

Un incident rend la téléphonie NFrance Hors Service. La résolution de cet incident est en cours par notre prestataire.

Notre service support reste joignable depuis votre espace client.
253LowRéseauxLogicielleRapport d'incidentUn incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es...02/08/201920/07/2021
100%
Task Description Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai.
274HighRéseauxLogicielleRapport d'incidentnfrance.net inaccessible13/01/202113/01/2021
100%
Task Description Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net

Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.

Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée.
249HighRéseauxRéseauRapport d'incidentDéfaillance d'un routeur23/05/201923/05/2019
100%
Task Description L'un de nos routeurs est tombé en panne.
Il n'y a pas eu de bascule automatique sur l'équipement de secours.

L'astreinte est intervenu pour rétablir le service.

Entre 15 et 25 minutes de coupures suivant les serveurs impactés.
267LowRéseauxRéseauRapport d'incidentAttaque DDoS en cours15/10/202020/10/2020
100%
Task Description Une attaque DDos a commencée a 11h35, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance..
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Update : l'attaque a été totalement mitigé à partir de 12h05.
275Very LowRéseauxRéseauRapport d'incidentAttaque DDOS 15/03/202115/03/202115/03/2021
100%
Task Description Une attaque DDos a commencée à 13h41, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 13h48.


323LowServeur mutualisésLogicielleModification[Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement...13/09/202226/10/2022
100%
Task Description Bonjour,

Nous subissons actuellement des instabilités sur la plateforme WebPRO.

Le principal symptôme est le suivant : 504 Gateway timeout.

Nous allons procéder à des correctifs au cours de la journée.

Merci de votre compréhension.

EDIT :

Nous avons mis en place un patch et allons surveiller le serveur pour s'assurer de son bon fonctionnement.
310Very LowServeur mutualisésLogicielleModification[terminée] Maintenance sur serveur Amanda916/03/202218/03/2022
100%
Task Description Le serveur web mutualisé amanda9 sera en maintenance le 17/03/2022 à partir de 12h
326Very LowRéseauxRéseauModification[Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h...07/10/202204/01/2023
100%
Task Description Cher client,

Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.

Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.

Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter les hébergements mutualisés dans la journée du 20 octobre 2022

Date de début d'intervention : 20/10/2022 à 12h00
Date de fin d'intervention : 20/10/2022 à 13h00
Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes

Cordialement,

L'équipe NFrance
333Very LowRéseauxRéseauModification[Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes15/03/202316/03/2023
100%
Task Description un incident est en cours sur l'un de nos serveurs de DNS
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais

12h40: La situation est stabilisée.

15h00: L’incident est résolu

L’incident survenu ce matin concernait l’infrastructure NFrance d’annuaire centralisé.
Celle-ci porte les services suivants :
- résolution DNS
- authentification
- identité
- contrôle d'accès

L’ensemble des serveurs avec des services dépendant de cet annuaire a été impacté.

Les principaux impacts portent sur les appels externes depuis les hébergements et authentification depuis les comptes nominatifs d'annuaire.


La cause a été identifiée et la résolution complète du problème est en cours.
259HighRéseauxMatérielleModificationPanne electrique22/12/201923/12/2019
100%
Task Description Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.


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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

255LowRéseauxMatérielleModificationPanne d'alimentation baie17/09/201917/09/2019
100%
Task Description Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.
256LowRéseauxLogicielleModificationPanne mutus217/09/201913/11/2019
100%
Task Description Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.

Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6.
346MediumRéseauxRéseauModificationMise à jour de nos routeurs le 02/08/202301/08/202302/08/2023
100%
Task Description Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00

Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

Merci.
281Very LowRéseauxLogicielleModificationMise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202...17/06/202120/07/2021
100%
Task Description Bonsoir,

23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil
257Very LowRéseauxLogicielleModificationMaintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ...12/11/201918/11/2019
100%
Task Description Fin de la maintenance

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La maintenance est en cours.

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Une maintenance est prévue le 18.11.2019 à partir de 22h sur l'espace-client.

Celui-ci sera indisponible environ 2H.

L'équipe technique NFrance conseil
258LowRéseauxMatérielleModificationMaintenance mutualisé amanda2 14/11/201913/11/201914/11/2019
100%
Task Description Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019
273Very LowRéseauxMatérielleModificationMaintenance électrique 23/12/202023/12/202023/12/2020
100%
Task Description Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
252LowRéseauxLogicielleModificationIntervention proxy nfadmin.net31/07/201931/07/2019
100%
Task Description Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net.
280Very LowRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30...14/06/202120/07/2021
100%
Task Description 23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.

Cordialement,

L'équipe support technique

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Bonjour,

L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.

Cordialement,

L'équipe support technique
283Very LowRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 25...22/07/202125/07/2021
100%
Task Description Bonsoir,

Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance

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Bonjour,

Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance
282Very LowRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 12...09/07/202120/07/2021
100%
Task Description Bonsoir,

Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil
278Very LowRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client31/03/202120/07/2021
100%
Task Description Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance


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Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.

Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.

Merci

Cordialement,

L'équipe NFrance

254HighRéseauxRéseauModificationIncident réseau affectant les offres mutualisées21/08/201921/08/2019
100%
Task Description Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.

Prévision de rétablisement 13h30.


Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum.
270HighRéseauxRéseauModificationDDoS en cours23/11/202023/11/2020
100%
Task Description L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.

Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00.
250HighRéseauxRéseauModificationDDoS27/05/201927/05/2019
100%
264Very LowRéseauxLogicielleModificationBrève coupure réseau23/06/202023/06/2020
100%
263Very LowRéseauxLogicielleModificationAttaque DDoS en cours28/04/202029/04/2020
100%
277Very LowRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 30/03/2021 30/03/202131/03/2021
100%
276HighRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 18/03/2021 18/03/202131/03/2021
100%
325Very LowServeur mutualisésLogicielleMise à jour[Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée...05/10/202226/10/2022
100%
324Very LowInterfacesLogicielleMise à jour[Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23...28/09/202201/10/2022
100%
339Very LowInterfacesLogicielleMise à jour[RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d...04/05/202316/05/2023
100%
279Very LowServeur mutualisésLogicielleMise à jourmise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M...10/05/202111/05/2021
100%
357MediumServices mail mutualisésLogicielleMise à jourMaintenance Webmail Mutualisé19/06/202419/06/2024
0%
320LowServeur mutualisésMatérielleMatérielle[terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis...01/07/202201/07/2022
100%
289Very LowServeur dédiésLogicielleMatériellenfadmin.net innaccessible08/12/202108/12/2021
100%
332Very LowServeur mutualisésMatérielleMatérielleMaintenance sur serveurs mutualisés17/02/202323/03/2023
100%
318Very LowServeur mutualisésLogicielleLogicielle[terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e...23/06/202212/07/2022
100%
316MediumServeur mutualisésLogicielleLogicielle[Terminée] perturbations sur l'infrastructure mail21/06/202222/06/2022
100%
315Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[Terminée] Maintenance espace-client le 15.06.2022 de 2...15/06/202215/06/2022
100%
317Very LowInterfacesRéseauLogicielle[Terminée] Maintenance espace-client le 07.07.2022 de 2...22/06/202212/07/2022
100%
308Very LowServeur mutualisésLogicielleLogicielle[terminée] Maintenance anne2.nfrance.com04/02/202218/03/2022
100%
309Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[terminée] fermeture de l'espace client14/03/202218/03/2022
100%
336Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[resolu][Incident] Problème électrique24/04/202328/04/2023
100%
337Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[resolu][Incident] Problème électrique 24/04/202328/04/2023
100%
356MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Test de PRA espace client le 06.06.2024 de 11h...28/05/202406/06/2024
100%
343Very LowInterfacesLogicielleLogicielle[RESOLU] Perturbation sur les paiements en ligne23/06/202328/06/2023
100%
345MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Panne de l'interface travaux NFrance19/07/202319/07/2023
100%
352MediumInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance helpdesk (outils de ticketing) le ...06/10/202309/10/2023
100%
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