|
253 | Basse | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | 02/08/2019 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai. |
|
267 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | 15/10/2020 | 20/10/2020 | |
Description de la tâche
Une attaque DDos a commencée a 11h35, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance..
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.
Update : l'attaque a été totalement mitigé à partir de 12h05.
|
|
274 | Haute | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | 13/01/2021 | 13/01/2021 | |
Description de la tâche
Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net
Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.
Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée. |
|
275 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS 15/03/2021 | 15/03/2021 | 15/03/2021 | |
Description de la tâche
Une attaque DDos a commencée à 13h41, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
L'attaque s'est terminée à 13h48.
|
|
341 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | 30/05/2023 | 12/06/2023 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident rend la téléphonie NFrance Hors Service. La résolution de cet incident est en cours par notre prestataire.
Notre service support reste joignable depuis votre espace client. |
|
208 | Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Bug logiciel Stack Réseau | 02/02/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
un de nos équipements réseau présente un bug logiciel. Des pertes de paquets / indisponibilités serveurs peuvent être observés durant la journée.
Un maintenance curative aura lieu durant la nuit quant au bug logiciel.
Edit 14h00 : La situation est stabilisée. À la demande de Brocade, un patch nécessitant un reboot sera appliqué cette nuit. Une coupure de cinq minutes est à prévoir à minuit.
Edit : mise à jour réalisée avec succès à minuit. Coupure inférieur à 5 minutes. La situation est revenue à la normale.
|
|
234 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | 22/02/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.
|
|
239 | Haute | Réseaux | Logicielle | Modification | Téléphonie hors service | 27/04/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service.
=> Le support reste bien entendu disponible par mail
Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel |
|
250 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS | 27/05/2019 | 27/05/2019 | |
Description de la tâche
Une attaque de type DDos est en cours contre l'un de nos client, cela impact une partie de nos infrastructures. Nos équipes technique travaillent à mettre en œuvre les solutions de mitigation qui permettrons de réduire l'impact. |
|
252 | Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | 31/07/2019 | 31/07/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net. |
|
254 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | 21/08/2019 | 21/08/2019 | |
Description de la tâche
Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.
Prévision de rétablisement 13h30.
Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum. |
|
255 | Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | 17/09/2019 | 17/09/2019 | |
Description de la tâche
Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement. |
|
256 | Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | 17/09/2019 | 13/11/2019 | |
Description de la tâche
Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.
Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6. |
|
258 | Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | 13/11/2019 | 14/11/2019 | |
Description de la tâche
Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019 |
|
259 | Haute | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne electrique | 22/12/2019 | 23/12/2019 | |
Description de la tâche
Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
===================================================
Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.
L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.
Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.
Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.
|
|
263 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | 28/04/2020 | 29/04/2020 | |
Description de la tâche
Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.
Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues. |
|
264 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | 23/06/2020 | 23/06/2020 | |
Description de la tâche
Un de nos fournisseurs de transit ne répond plus.
Cela a provoqué une brève interruption de services sur certains serveurs, le temps que les flux réseaux soient redirigés vers un autre fournisseur de transit.
Edit : Pour les serveurs impactés, la situation est revenue dans un délai compris entre 1 et 5 minutes. |
|
270 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS en cours | 23/11/2020 | 23/11/2020 | |
Description de la tâche
L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.
Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00. |
|
273 | Très Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | 23/12/2020 | 23/12/2020 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.
Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.
Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
|
|
276 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 18/03/2021 | 18/03/2021 | 31/03/2021 | |
Description de la tâche
Une attaque DDos a commencée à 08h18, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
L'attaque s'est terminée à 08h34. |
|
277 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | 30/03/2021 | 31/03/2021 | |
Description de la tâche
Une attaque DDos a commencée à 08h24, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
L'attaque s'est terminée à 09h35. |
|
278 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | 31/03/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.
Cordialement,
L'équipe NFrance
====================================================================================
Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.
Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.
Merci
Cordialement,
L'équipe NFrance
|
|
280 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | 14/06/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.
Cordialement,
L'équipe support technique
===============================
Bonjour,
L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.
Cordialement,
L'équipe support technique |
|
281 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir,
23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
==============================================================
Bonjour,
Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
|
282 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | 09/07/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir,
Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
===========================================
Bonjour,
Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
|
283 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | 22/07/2021 | 25/07/2021 | |
|
|
326 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
|
|
333 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | 15/03/2023 | 16/03/2023 | |
|
|
346 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | 01/08/2023 | 02/08/2023 | |
|
|
229 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Remplacement | Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 | 11/08/2017 | 21/05/2019 | |
|
|
230 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Remplacement | Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 | 11/08/2017 | 21/05/2019 | |
|
|
231 | Haute | Interfaces | Matérielle | Rapport d'incident | Problème sur les base de données mutualisées (andrea) | 12/11/2017 | 21/05/2019 | |
|
|
235 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | Maintenance espace client NFrance le 30 mars 2018 | 21/03/2018 | 21/05/2019 | |
|
|
324 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23... | 28/09/2022 | 01/10/2022 | |
|
|
339 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d... | 04/05/2023 | 16/05/2023 | |
|
|
228 | Basse | Interfaces | Réseau | Matérielle | Evolution réseau programmée dans la nuit du 7 au 8 Août | 20/07/2017 | 21/05/2019 | |
|
|
203 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Panne téléphonique dans les bureaux de NFrance | 12/11/2015 | 21/05/2019 | |
|
|
223 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [ Espace client ] Gestion de changement de mots de pass ... | 22/12/2016 | 21/05/2019 | |
|
|
236 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Mise en production du nouveau service SMTP de NFRANCE | 29/03/2018 | 21/05/2019 | |
|
|
272 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance sur le SI interne le 13 décembre 2020 de 22... | 09/12/2020 | 14/12/2020 | |
|
|
309 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [terminée] fermeture de l'espace client | 14/03/2022 | 18/03/2022 | |
|
|
315 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Terminée] Maintenance espace-client le 15.06.2022 de 2... | 15/06/2022 | 15/06/2022 | |
|
|
317 | Très Basse | Interfaces | Réseau | Logicielle | [Terminée] Maintenance espace-client le 07.07.2022 de 2... | 22/06/2022 | 12/07/2022 | |
|
|
328 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 15.01.2023 de 10h à 18h | 09/01/2023 | 15/01/2023 | |
|
|
330 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 4.02.2023 de 14h à 18h | 31/01/2023 | 04/02/2023 | |
|
|
331 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 10.02.2023 de 15h à 16h | 09/02/2023 | 10/02/2023 | |
|
|
334 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Resolu] Incident sur le système d'authentification (es... | 23/03/2023 | 24/03/2023 | |
|
|
335 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 17.04.2023 de 21h à 23h | 14/04/2023 | 17/04/2023 | |
|
|
336 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [resolu][Incident] Problème électrique | 24/04/2023 | 28/04/2023 | |
|
|
337 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [resolu][Incident] Problème électrique | 24/04/2023 | 28/04/2023 | |
|
