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189 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS massive | 18/07/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonsoir, une attaque ddos massive a eu lieu Vendredi 18 Juillet à partir de 18H.
L'attaque a été bloquée par Nfrance et ces fournisseurs réseaux vers 20h30.
Une surveillance active est en cours.
Mise à jour Samedi 19 Juillet 12h00
Le service ssh qui avait été fermé, est réouvert.
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264 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | 23/06/2020 | 23/06/2020 | |
Description de la tâche
Un de nos fournisseurs de transit ne répond plus.
Cela a provoqué une brève interruption de services sur certains serveurs, le temps que les flux réseaux soient redirigés vers un autre fournisseur de transit.
Edit : Pour les serveurs impactés, la situation est revenue dans un délai compris entre 1 et 5 minutes. |
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208 | Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Bug logiciel Stack Réseau | 02/02/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
un de nos équipements réseau présente un bug logiciel. Des pertes de paquets / indisponibilités serveurs peuvent être observés durant la journée.
Un maintenance curative aura lieu durant la nuit quant au bug logiciel.
Edit 14h00 : La situation est stabilisée. À la demande de Brocade, un patch nécessitant un reboot sera appliqué cette nuit. Une coupure de cinq minutes est à prévoir à minuit.
Edit : mise à jour réalisée avec succès à minuit. Coupure inférieur à 5 minutes. La situation est revenue à la normale.
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250 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS | 27/05/2019 | 27/05/2019 | |
Description de la tâche
Une attaque de type DDos est en cours contre l'un de nos client, cela impact une partie de nos infrastructures. Nos équipes technique travaillent à mettre en œuvre les solutions de mitigation qui permettrons de réduire l'impact. |
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270 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS en cours | 23/11/2020 | 23/11/2020 | |
Description de la tâche
L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.
Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00. |
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215 | Haute | Réseaux | Matérielle | Rapport d'incident | Défaillance d'un équipement réseau | 10/07/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
L'un de nos équipements réseaux a vu ses deux alimentations griller l'une après l'autre, rendant l'équipement indisponible.
Une quarantaine de serveurs sont devenus de ce fait injoignable pendant 26mn.
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249 | Haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | 23/05/2019 | 23/05/2019 | |
Description de la tâche
L'un de nos routeurs est tombé en panne.
Il n'y a pas eu de bascule automatique sur l'équipement de secours.
L'astreinte est intervenu pour rétablir le service.
Entre 15 et 25 minutes de coupures suivant les serveurs impactés. |
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199 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau 1er septembre | 02/09/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Un problème de saturation réseau résultant d'une attaque UDP flood a provoqué une série de dysfonctionnements sur une partie du parc serveurs NFrance mardi 1er septembre entre 17h et 20h (environ 90 machines).
Notre équipe technique s'est immédiatement attelée au problème.
L'attaque a provoqué pour les sites concernés des ralentissements d'affichage, parfois importants.
Les actions de rétablissement du support technique ont de plus nécessité quelques coupures réseau pendant la période.
Les perturbations les plus importantes ont pris fin vers 18h40, avec un retour complet à la normale à 20 h.
La durée de l'incident est due au caractère interne de l'attaque, non détectée par nos sondes externes car émanant d'un serveur client piraté à partir de blogs WordPress non tenus à jour.
NFrance prend dès aujourd'hui des mesures supplémentaires en vue de détecter plus efficacement ce type d'incident.
A cette occasion, nous rappelons à nos clients la nécessité impérieuse de tenir à jour les versions de leurs CMS en accord avec les préconisations des éditeurs.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'équipe NFrance |
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254 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | 21/08/2019 | 21/08/2019 | |
Description de la tâche
Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.
Prévision de rétablisement 13h30.
Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum. |
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244 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau global | 19/10/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Un incident a affecté notre cœur de réseau ce matin.
Cela a entrainé des coupures qui ont duré, selon les serveurs, entre 5 et 27 minutes, étalées sur la plage horaire 9h32 et 9h59.
Tous les services étaient de retour dès 10h00. |
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200 | Haute | Réseaux | Matérielle | Rapport d'incident | Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ... | 09/09/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Cher clients,
Nous rencontrons des problèmes sur plusieurs serveurs de type Cloud Starter et VSMTP suite à la mise à d'un équipement SAN/NAS.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir au plus vite la situation
Edit de fin d'intervention : l'ensemble des services sont à nouveau opérationnel. |
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278 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | 31/03/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.
Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.
Merci
Cordialement,
L'équipe NFrance
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282 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | 09/07/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir,
Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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283 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | 22/07/2021 | 25/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir,
Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance |
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280 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | 14/06/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.
Cordialement,
L'équipe support technique
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Bonjour,
L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.
Cordialement,
L'équipe support technique |
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252 | Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | 31/07/2019 | 31/07/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net. |
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273 | Très Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | 23/12/2020 | 23/12/2020 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.
Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.
Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
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258 | Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | 13/11/2019 | 14/11/2019 | |
Description de la tâche
Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019 |
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281 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir,
23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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346 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | 01/08/2023 | 02/08/2023 | |
Description de la tâche
Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00
Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Merci. |
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234 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | 22/02/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.
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274 | Haute | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | 13/01/2021 | 13/01/2021 | |
Description de la tâche
Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net
Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.
Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée. |
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256 | Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | 17/09/2019 | 13/11/2019 | |
Description de la tâche
Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.
Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6. |
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255 | Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | 17/09/2019 | 17/09/2019 | |
Description de la tâche
Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement. |
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259 | Haute | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne electrique | 22/12/2019 | 23/12/2019 | |
Description de la tâche
Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.
L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.
Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.
Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.
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188 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Perturbations réseau | 17/07/2014 | 21/05/2019 | |
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202 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Problème réseau | 07/10/2015 | 21/05/2019 | |
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209 | Haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Ralentissement et perte de connexion sur certaines des ... | 29/02/2016 | 21/05/2019 | |
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239 | Haute | Réseaux | Logicielle | Modification | Téléphonie hors service | 27/04/2018 | 21/05/2019 | |
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240 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Transit BGP Level3 | 28/05/2018 | 21/05/2019 | |
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253 | Basse | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | 02/08/2019 | 20/07/2021 | |
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341 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | 30/05/2023 | 12/06/2023 | |
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333 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | 15/03/2023 | 16/03/2023 | |
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326 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
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312 | Très Basse | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | Maintenance sur le service Downtime | 09/05/2022 | 09/05/2022 | |
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174 | Très Basse | Serveur dédiés | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
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289 | Très Basse | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | nfadmin.net innaccessible | 08/12/2021 | 08/12/2021 | |
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291 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | amanda6.nfrance.com & amanda7.nfrance.com | 27/12/2021 | 27/12/2021 | |
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191 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Remplacement | Arrêt de maintenance sur amanda5.nfrance.com | 28/08/2014 | 21/05/2019 | |
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238 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | bddamanda2 hors service | 26/04/2018 | 21/05/2019 | |
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271 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Logicielle | Défaillance amanda9 | 24/11/2020 | 04/02/2022 | |
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213 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Erreur 4.7.1 Service unavailable | 23/05/2016 | 21/05/2019 | |
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212 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Erreur 554 lors de l'envoi de certains emails via la pl ... | 22/04/2016 | 21/05/2019 | |
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214 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance | 06/06/2016 | 21/05/2019 | |
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197 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Faille GHOST dans la glibc Linux antérieure à 2-18. | 28/01/2015 | 21/05/2019 | |
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210 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | FTP inaccessible pour l'offre hebergement-gratuit | 08/03/2016 | 21/05/2019 | |
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187 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Hébergement gratuit - maintenance matérielle et logicie ... | 30/06/2014 | 21/05/2019 | |
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184 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Incident sur la plateforme mail mutualisée | 27/03/2014 | 21/05/2019 | |
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186 | Très haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Indisponibilité du service BlueMind | 19/05/2014 | 21/05/2019 | |
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287 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | indisponibilité temporaire sur les bases de données an... | 07/12/2021 | 07/12/2021 | |
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