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198 | Très haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour de la plate-forme materielle de la messager ... | 02/02/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une mise en jour de la plate-forme materielle de la messagerie bluemind commence aujourd'hui (2 février à 22h). Elle a pour but de renforcer l'architecture et de fournir un meilleur service.
La mise à niveau a finie à 1h20 (non sans douleur). La plateforme semble d’ors et déjà bien plus réactive. |
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214 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance | 06/06/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une maintenance est en cours sur l'ensemble de l'espace client NFrance.
L'interface sera inaccessible durant l'intégralité de la maintenance.
Fin de la maintenance : mardi 7 juin dans la journée.
Edit : espace client en ligne depuis mardi 7 juin, 16h30 |
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217 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance ... | 02/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
10:44
Opérations terminées. Service pleinement fonctionnel.
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10:37
Vérification des opérations
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10:30
Début des opérations.
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Une opération de maintenance est planifiée pour le mardi 09 Août 2013 à 10h30.
Cette opération va couper l’accès au service smtp de NFrance pour une durée de 15 minutes environ.
Service technique NFrance |
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222 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Maintenance architecture mail | 29/11/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Suite à une maintenance sur notre architecture mail pour le protocole IPV6, nos serveurs sont en cours d'expédition des mails mis en file d'attente. La situation de fonctionnement nominale de cette architecture aura lieu dans l'après-midi.
Il y a eu de nombreuses coupures, allant de quelques minutes à plusieurs dizaines de minutes, s'étalant entre 10h12 et 17h05. L'ensemble des services mails sont à nouveau pleinement fonctionnels depuis 17h05.
Nous sommes désolé pour les désagréments occasionnés. |
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224 | Basse | Services mail mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Migration infrastructure mail mutualisée | 09/01/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
-- Édit 15 mars 2016 --
A compter du 17 Avrils les anciens comptes smtp type smtpXXXX seront supprimés. Merci d'utiliser votre adresse email pour vous identifier sur les serveurs sortants
-- Édit 15 mars 2016 --
Nous avons migré plus de 50% de nos comptes clients et pensons être en mesure de finaliser la migration pour la fin du mois de mars.
-- Édit 31 janvier 2016 --
L'infrastructure à connue un problème cette nuit entrainant le rejet d'un certain nombre de mails. Ce problème est résolu.
-- Édit 30 janvier 2016 --
L'interface de gestion des mails mutualisés dans l'espace-client est de nouveau pleinement opérationnelle.
-- Édit 26 janvier 2016 --
La réception des mails à dysfonctionné cette nuit entre minuit et 8h30 et refusée une partie des mails. Tout est rentré dans l'ordre ce matin.
-- Édit 23 janvier 2016 --
L'interface de gestion des mails mutualisés sur l'Espace Client n'est plus opérationnelle pour les fonctions suivantes :
- Création de compte Mail et Alias
- Suppression de compte Mail et Alias
- Gestion des quotas Mail
Notre Équipe Technique est en cours de modification des outils permettant de rendre nominal l'ensemble de ces fonctionnalités.
Remise en service de ces fonctions le :
- 27 janvier 2017
-- Édit 19 janvier 2016 --
L'infrastructure mail de réception est désormais pleinement opérationnelle.
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-- Édit 17 janvier 2016 --
Quelques perturbations sont signalées
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-- Édit 12 janvier 2016 --
Toute la partie réception de mails a été migrée. Aucun effet de bord signalé pour le moment.
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Chers clients,
Nous sommes en cours de migration de toute notre infrastructure mail mutualisée.
Cette opération devrait s'étendre sur plusieurs semaines et a pour but d'améliorer la qualité du service fourni, rendre les accès, émissions et réceptions de mails plus sécurisés tout en diminuant les réceptions de spams et l'impact écologique.
Quelques modifications de pratiques vont être nécessaires. Cela concerne la gestion des répondeurs et des mots de passes des adresses mails.
En effet, ces deux points seront désormais gérés directement depuis le webmail NFrance.
Les différents changements apportés devraient être totalement transparents pour vous. Mais le risque zéro n'existant pas, quelques dysfonctionnements pourraient apparaître.
Que faire dans le cas où les connexions avec votre client lourd ne fonctionnent pas/plus ? :
1 - Essayez de vous connecter au webmail. Si la connexion fonctionne, c'est qu'il existe une erreur de paramétrage de votre client lourd (Outlook, Thunderbird...)
2 - La patience est mère de toutes les vertus. Essayez un peu plus tard, la migration est peut-être toujours en cours pour votre compte.
3 - Si les deux précédents points ne vous ont pas permis d'utiliser nos services correctement, vous pourrez envoyer un mail à support@nfrance.com et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
4 - Toute demande de résolution technique sera réalisée uniquement par mail (avec un numéro de ticket associé).
Nous effectuerons régulièrement des mises à jour sur cette page pour vous tenir informés de l'avancement des opérations.
Cordialement,
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L'équipe support technique NFrance - jha |
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233 | Très Basse | Services mail mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour sur le cloud NFrance | 22/01/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention majeure aura lieu sur l'infrastructure du Cloud NFrance ce mercredi 24 janvier, à partir de 21h00.
Cette intervention doit se dérouler sans impact pour les services en ligne.
Toutefois, nous aurons peut-être à lancer un reboot de certaines VM. Le cas échéant, cela provoquera un arrêt de service qui restera inférieur à cinq minutes. |
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235 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | Maintenance espace client NFrance le 30 mars 2018 | 21/03/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonsoir,
Maintenance terminée.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance conseil |
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279 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | mise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M... | 10/05/2021 | 11/05/2021 | |
Description de la tâche
le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours. |
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322 | Moyenne | Serveurs virtuels | Logicielle | Mise à jour | Mise à jour FreeBSD (CVE-2022-23090) | 25/08/2022 | 25/08/2022 | |
Description de la tâche
Suite à une faille de sécurité détectée dans FreeBSD (CVE-2022-23090) : https://accessvector.net/2022/freebsd-aio-lpe
Nous avons mis à jour les machines suivantes qui seront redémarrées à 12h ce jeudi 25/08/2022 :
antoinette.nfrance.com
vbk150316.nfrance.com
vbk132423.nfrance.com
vbk125352.nfrance.com
angeline.nfrance.com
bddamanda.nfrance.com
bddjustine.nfrance.com
bddjustine2.nfrance.com
bddamanda4.nfrance.com
alexandra2.nfrance.com
lautrec.lan.nfrance.net
web1w1.nfrance.com
julie.nfrance.com
web1w2.nfrance.com
web1w3.nfrance.com
judith.nfrance.com
web1w6.nfrance.com
web1w4.nfrance.com
web1w5.nfrance.com
justine2.nfrance.com
justine.nfrance.com
juliette.nfrance.com
anne2.nfrance.com
amanda5.nfrance.com
amanda6.nfrance.com
amanda7.nfrance.com
angeline2.nfrance.com
bddamanda2.nfrance.com
amanda2.nfrance.com
albertino.lan.nfrance.net
amanda9.lan.nfrance.net
amanda10.nfrance.com
Les redémarrages vont causer des coupures de service.
Merci de votre compréhension. |
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324 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23... | 28/09/2022 | 01/10/2022 | |
Description de la tâche
01.10.2022 à 20h23
Bonsoir,
Nous avons le plaisir de vous annoncer que vous pouvez dès à présent administrer vos domaines .fr et ultra-marins
dans votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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01.10.2022 à 19h22
Bonjour,
Nous rencontrons un soucis avec l'AFNIC. Nous sommes en cours de debug avec eux.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
L'AFNIC vient de repousser l'heure d'ouverture de sa nouvelle plateforme à 18h30.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonsoir,
La phase 1 est terminée.
Votre espace client NFrance est de nouveau disponible, à l'exception de la gestion du .fr et des ultra-marins qui restera indisponible jusqu'au samedi 1 octobre 17h, le temps que l'AFNIC rende sa nouvelle plateforme opérationnelle.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous vous informons que l'AFNIC opère un changement complet de sa plateforme technique pour la gestion du .FR et des ultra-marins du vendredi 30 septembre 23h au samedi 1 octobre 17h.
Pour intégrer ce changement, NFrance va procéder en 2 temps :
1. Votre espace client NFrance sera indisponible dans sa totalité le vendredi 30 septembre de 23h à 23h59.
2. Votre espace client NFrance sera de nouveau disponible à 23h59, à l'exception de la gestion du .fr et des ultra-marins qui restera indisponible jusqu'au samedi 1 octobre 17h le temps que l'AFNIC rende sa nouvelle plateforme opérationnelle.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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325 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | [Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée... | 05/10/2022 | 26/10/2022 | |
Description de la tâche
Bonjour,
dans une politique d'amélioration continue le serveur de bases de données qui est lié aux serveurs web amanda7, amanda8 et amanda9 sera mis à jour le 25/10/2022 en milieu de journée.
Cette intervention provoquera une légère interruption de service qui ne devrait pas dépasser quelques minutes. |
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339 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d... | 04/05/2023 | 16/05/2023 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Une maintenance de l'espace client NFrance est prévue le mardi 16/05/2023, de 12H30 à 14H.
Durant ce laps de temps, l'espace client sera indisponible.
Nous nous excusons par avance de la gène occasionnée.
En restant à votre disposition.
L'équipe NFrance. |
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357 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Maintenance Webmail Mutualisé | 19/06/2024 | 24/07/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour,
En raison d'une opération de maintenance sur l'infrastructure mail mutualisée ce mercredi 19 juin, des indisponibilités sont à prévoir sur le service webmail.
Merci pour votre compréhension.
L'Équipe NFrance |
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360 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Résolu] Maintenance espace client et outils de ticketi... | 30/07/2024 | 31/07/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour,
La maintenance est terminée. L'espace client et l'outil de ticketing sont de nouveau en ligne.
Cordialement,
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Bonjour,
En raison d'une opération de maintenance le mercredi 1 août, l'espace client et l'outils de ticketing seront indisponibles entre 12h30 et 14h.
Merci pour votre compréhension. |
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208 | Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Bug logiciel Stack Réseau | 02/02/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
un de nos équipements réseau présente un bug logiciel. Des pertes de paquets / indisponibilités serveurs peuvent être observés durant la journée.
Un maintenance curative aura lieu durant la nuit quant au bug logiciel.
Edit 14h00 : La situation est stabilisée. À la demande de Brocade, un patch nécessitant un reboot sera appliqué cette nuit. Une coupure de cinq minutes est à prévoir à minuit.
Edit : mise à jour réalisée avec succès à minuit. Coupure inférieur à 5 minutes. La situation est revenue à la normale.
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234 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | 22/02/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes. |
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239 | Haute | Réseaux | Logicielle | Modification | Téléphonie hors service | 27/04/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service.
=> Le support reste bien entendu disponible par mail
Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel |
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250 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS | 27/05/2019 | 27/05/2019 | |
Description de la tâche
Une attaque de type DDos est en cours contre l'un de nos client, cela impact une partie de nos infrastructures. Nos équipes technique travaillent à mettre en œuvre les solutions de mitigation qui permettrons de réduire l'impact. |
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252 | Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | 31/07/2019 | 31/07/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net. |
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254 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | 21/08/2019 | 21/08/2019 | |
Description de la tâche
Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.
Prévision de rétablisement 13h30.
Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum. |
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255 | Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | 17/09/2019 | 17/09/2019 | |
Description de la tâche
Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement. |
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256 | Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | 17/09/2019 | 13/11/2019 | |
Description de la tâche
Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.
Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6. |
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258 | Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | 13/11/2019 | 14/11/2019 | |
Description de la tâche
Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019 |
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259 | Haute | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne electrique | 22/12/2019 | 23/12/2019 | |
Description de la tâche
Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.
L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.
Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.
Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.
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263 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | 28/04/2020 | 29/04/2020 | |
Description de la tâche
Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.
Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues. |
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264 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | 23/06/2020 | 23/06/2020 | |
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270 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS en cours | 23/11/2020 | 23/11/2020 | |
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273 | Très Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | 23/12/2020 | 23/12/2020 | |
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276 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 18/03/2021 | 18/03/2021 | 31/03/2021 | |
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277 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | 30/03/2021 | 31/03/2021 | |
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278 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | 31/03/2021 | 20/07/2021 | |
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280 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | 14/06/2021 | 20/07/2021 | |
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281 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
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282 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | 09/07/2021 | 20/07/2021 | |
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283 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | 22/07/2021 | 25/07/2021 | |
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290 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | Intervention sur les serveurs mutualisés | 21/12/2021 | 21/12/2021 | |
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310 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [terminée] Maintenance sur serveur Amanda9 | 16/03/2022 | 18/03/2022 | |
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311 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | Maintenance sur les serveurs mutualisés | 13/04/2022 | 13/04/2022 | |
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323 | Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement... | 13/09/2022 | 26/10/2022 | |
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326 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
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333 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | 15/03/2023 | 16/03/2023 | |
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346 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | 01/08/2023 | 02/08/2023 | |
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361 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour annuelle des routeurs | 31/07/2024 | 31/07/2024 | |
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174 | Très Basse | Serveur dédiés | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
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175 | Très Basse | Serveurs virtuels | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
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177 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Intervention architecture mail mutualisée | 11/02/2013 | 21/05/2019 | |
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178 | Très haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Problème global messagerie mutualisée. | 06/06/2013 | 21/05/2019 | |
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180 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Retard dans les statistiques sur les hébergements mutua ... | 17/07/2013 | 21/05/2019 | |
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184 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Incident sur la plateforme mail mutualisée | 27/03/2014 | 21/05/2019 | |
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186 | Très haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Indisponibilité du service BlueMind | 19/05/2014 | 21/05/2019 | |
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