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177 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Intervention architecture mail mutualisée | 11/02/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Un incident a eu lieu sur un serveur de fichier responsable des boîtes mails mutualisées aux alentours de 15:00.
Nos équipes sont actuellement mobilisées pour rétablir le service au plus vite. |
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226 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Outlook : Demande de mot de passe intempestif (POP3). | 24/01/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous avons constaté que pour quelques clients, Outlook demandait systématiquement le mot de passe pour les comptes mails alors qu'il est correctement renseigné, dans le cas d'un paramétrage en POP3.
Les comptes paramétrés en IMAP ne posent aucun problème
Il existe actuellement trois options qui semblent fonctionner (mais non testé sur toutes les versions d'outlook)
1 - Il faut accéder aux paramètres du compte qui pose problème, et renseigner le mot de passe de votre boîte mail depuis cet emplacement. Il ne vous posera plus la question.
2 - Supprimer le compte local avant de le créer de nouveau. Pensez bien à sauvegarder vos mails avant de réaliser cette étape, NFrance ne dispose pas de sauvegarde de vos mails puisqu'ils ne sont plus présents sur le serveur avec le protocole POP..
3 - Paramétrer votre compte en IMAP et non en POP. Vous n'aurez plus le problème.
Vous avez également la possibilité d'utiliser le client mail gratuit Thunderbird qui fonctionne parfaitement : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/
Cordialement,
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Support technique
NFrance Conseil |
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233 | Très Basse | Services mail mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour sur le cloud NFrance | 22/01/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention majeure aura lieu sur l'infrastructure du Cloud NFrance ce mercredi 24 janvier, à partir de 21h00.
Cette intervention doit se dérouler sans impact pour les services en ligne.
Toutefois, nous aurons peut-être à lancer un reboot de certaines VM. Le cas échéant, cela provoquera un arrêt de service qui restera inférieur à cinq minutes. |
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268 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Suspension de boites mails | 20/10/2020 | 24/12/2020 | |
Description de la tâche
Sur l'architecture mail mutualisés, certaines boites mails associées à des services résiliés n'ont pas été coupées car il restait de l'activité dessus.
Une mise à jour de notre infrastructure est en cours, qui provoquera la suspension de ces boites mails. L'activité n'est plus prise en compte, mais simplement les dates des abonnements.
Pour les clients concernés, les mails ne sont pas supprimés immédiatement. Les données seront conservées une dizaine de jours. Cela laisse le temps de souscrive un nouvel abonnement associés à un service mail (hébergement mutualisé Webpro ou nom de domaine). Il n'y aura pas de re-facturation de la période d'utilisation passée non facturée. |
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286 | Très Basse | Services mail mutualisés | Réseau | Matérielle | Interruption du service de support téléphonique | 22/10/2021 | 22/10/2021 | |
Description de la tâche
Le standard téléphonique est actuellement indisponible.
Nos équipes techniques travaillent actuellement à son rétablissement |
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342 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma... | 12/06/2023 | 16/06/2023 | |
Description de la tâche
Google renforce sa politique, et refuse les mails provenant de zone DNS ne disposant pas d'une politique SPF.
Nous allons ajouter un champ SPF sur tous les domaines utilisant l'architecture Mail mutualisée et n'en disposant pas dans la zone DNS.
Début de la modificaition : mercredi 14 juin
Fin de la modification : jeudi 15 juin. |
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246 | Très Basse | Services FTP & Backup | Matérielle | Logicielle | problème MySQL | 15/01/2019 | 15/01/2019 | |
Description de la tâche
Un problème matériel est survenu sur un serveur de base de données.
Un nouveau serveur à été monté et la restauration des backups est en cours
Serveur MySQL opérationnel. |
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175 | Très Basse | Serveurs virtuels | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée.
La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30.
Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20.
Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi.
Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
L'équipe NFrance |
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307 | Très Basse | Serveurs virtuels | Logicielle | Logicielle | Correction de PolKit vulnerability (CVE-2021-4034) | 26/01/2022 | 25/08/2022 | |
Description de la tâche
Une vulnérabilité affectant la plupart des systèmes Linux a été publiée mardi soir.
L'ensemble des serveurs concernés ont été patchés dès ce matin afin de bloquer toute tentative d'exploitation de cette vulnérabilité.
Quelques détails supplémentaires sur cette vulnérabilité :
Référencée sous le nom CVE-2021-4034, cette faille affecte toutes les versions du binaire pkexec.
Elle permet une «escalade de privilège». Autrement dit, un utilisateur local sans droit particulier peut, en exploitant cette vulnérabilité, devenir root sur la machine.
Le bulletin Red-Hat correspondant à cette faille est accessible à cette URL : https://access.redhat.com/security/cve/CVE-2021-4034 |
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187 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Hébergement gratuit - maintenance matérielle et logicie ... | 30/06/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le serveur anabelle est en cours de maintenance.
Le service web est ouvert mais une restauration des données des sites web est en cours. (60% réalisé) à 11h25 |
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195 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème sur le service statistiques, changement de ser ... | 03/12/2014 | 03/12/2014 | |
Description de la tâche
Problème sur le service statistiques, changement de serveur en cours. |
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197 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Faille GHOST dans la glibc Linux antérieure à 2-18. | 28/01/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Une faille de type buffer overflow appelée GHOST a été identifiée le 27
janvier 2015 dans un des composants des systèmes Linux, la glibc-2
antérieure à la version 18.
NFrance précise à l'attention de ses clients :
1) La majorité des serveurs NFrance, notamment les serveurs dédiés
physiques et les équipements cruciaux de routage réseau, sont opérés
sous FreeBSD, un OS qui n'est pas vulnérable à la faille.
2) Systèmes Linux infogérés par NFrance : les plateformes CentOS sont patchées.
Debian et Ubuntu sont en cours de sécurisation par patch.
Compte tenu de l'opportunité potentielle de l'exploitation de cette
faille, les serveurs sont identifiés, patchés et redémarrés aussi
rapidement que possible.
Le reboot entraîne une rupture de service de quelques minutes, veuillez
nous en excuser.
3) Les clients titulaires de serveurs autogérés sous un OS concerné par
GHOST sont invités à mettre à jour leur système sans attendre.
Bien cordialement
L'équipe technique NFrance |
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210 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | FTP inaccessible pour l'offre hebergement-gratuit | 08/03/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Les serveurs FTP de l'offre hébergement-gratuit font l'objet d'une attaque DDoS. Il sont temporairement inaccessible.
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Mise à jour : Le FTP est de nouveau fonctionnel. |
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211 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème d'authentification SMTP Mutualisé | 31/03/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Il y a actuellement un problème d'authentification SMTP sur notre architecture mutualisé.
Le problème est en cours d'analyse et de résolution.
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213 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Erreur 4.7.1 Service unavailable | 23/05/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
EDIT 25/05/2016 : 12h30
De retour à la normale
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Nous avons quelques réminiscences ce matin.
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EDIT 15h11
Nous avons triplé les ressources allouées. Nous sommes dans un état cohérent.
Après validation, nous passerons cette tâche à 100%
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EDIT 14h40
Nous avons de nouveau cette problématique. Nous allons augmenter les ressources allouées aux serveurs SMTP pour pallier définitivement à ce problème.
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EDIT 14h06
Nous n'avons plus de blocage concernant les envois de mails sur nos SMTP mutualisés.
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EDIT 12h14
Nous avons atteint une certaine stabilité sur nos serveurs SMTP mutualisés. Nous continuons la surveillance.
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Nous avons décellé des erreurs sur nos serveurs SMTP mutualisés générant des erreurs de type
Erreur 4.7.1 Service anavailable - Try again later.
Nos techniciens travaillent activement à la résolution de cette problématique. |
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217 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance ... | 02/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
10:44
Opérations terminées. Service pleinement fonctionnel.
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10:37
Vérification des opérations
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10:30
Début des opérations.
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Une opération de maintenance est planifiée pour le mardi 09 Août 2013 à 10h30.
Cette opération va couper l’accès au service smtp de NFrance pour une durée de 15 minutes environ.
Service technique NFrance |
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218 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Probléme de reception de mails à support | 03/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement des perturbations dans notre outil de gestion de ticket.
Les mails qui arrivent ne sont pas traité correctement et nous ne recevons toutes les demandes dans les temps.
Pour toutes demandes urgentes, merci de nous contacter par téléphone.
L'équipe NFrance Conseil
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Le problème est maintenant résolu.
Il est possible que certaines de vos demandes n'aient pas été reçues mercredi 4 aout. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part. Merci de nous renvoyer votre demande.
L'équipe NFrance Conseil |
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248 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Remplacement | Maintenance sur Andrea/Alexandra | 17/05/2019 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une opération de maintenance doit être réalisée sur le serveur de base de données Alexandra.
En raison de cette opération, les sites présents sur le serveur Andrea connaîtront des difficultés de fonctionnement dans l'après-midi.
La durée totale de la coupure ne devrait pas atteindre la demi-heure. |
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279 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | mise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M... | 10/05/2021 | 11/05/2021 | |
Description de la tâche
le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours. |
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287 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | indisponibilité temporaire sur les bases de données an... | 07/12/2021 | 07/12/2021 | |
Description de la tâche
Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais |
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288 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | indisponibilite temporaire sur les bases de donnees ang... | 08/12/2021 | 13/12/2021 | |
Description de la tâche
Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais |
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290 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | Intervention sur les serveurs mutualisés | 21/12/2021 | 21/12/2021 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous réaliserons une intervention aujourd'hui (21/12/2021) de 12h à 13h sur les serveurs mutualisés NFrance.
Une indisponibilité sera constaté de quelques minutes.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe technique de NFrance. |
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291 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | amanda6.nfrance.com & amanda7.nfrance.com | 27/12/2021 | 27/12/2021 | |
Description de la tâche
Une maintenance va être réalisée sur le serveur amanda6.nfrance.com & amanda7.nfrance.com avec une indisponibilité d'environ une heure. |
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292 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Intervention sur les serveurs mutualisés | 30/12/2021 | 30/12/2021 | |
Description de la tâche
Une intervention est en cours sur le serveur amanda2.
Nous sommes en cours de résolution du problème.
Cordialement,
L'équipe technique
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293 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amanda.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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294 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w1.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
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295 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance julie.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
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296 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w2.nfrance.com | 04/01/2022 | 04/01/2022 | |
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297 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w3.nfrance.com | 05/01/2022 | 06/01/2022 | |
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298 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance judith.nfrance.com | 05/01/2022 | 05/01/2022 | |
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299 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w6.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
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300 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w4.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
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301 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w5.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
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302 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance justine2.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
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303 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amanda9.nfrance.com | 12/01/2022 | 12/01/2022 | |
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304 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amalia2.nfrance.com & amelie2.nfrance.com | 12/01/2022 | 12/01/2022 | |
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305 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amanda8.nfrance.com | 12/01/2022 | 12/01/2022 | |
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306 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance adelaya.nfrance.com & alina.nfrance.com & a ... | 12/01/2022 | 12/01/2022 | |
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308 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminée] Maintenance anne2.nfrance.com | 04/02/2022 | 18/03/2022 | |
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310 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [terminée] Maintenance sur serveur Amanda9 | 16/03/2022 | 18/03/2022 | |
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311 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | Maintenance sur les serveurs mutualisés | 13/04/2022 | 13/04/2022 | |
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318 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e... | 23/06/2022 | 12/07/2022 | |
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325 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | [Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée... | 05/10/2022 | 26/10/2022 | |
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327 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress | 03/01/2023 | 23/03/2023 | |
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332 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Maintenance sur serveurs mutualisés | 17/02/2023 | 23/03/2023 | |
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174 | Très Basse | Serveur dédiés | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
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289 | Très Basse | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | nfadmin.net innaccessible | 08/12/2021 | 08/12/2021 | |
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312 | Très Basse | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | Maintenance sur le service Downtime | 09/05/2022 | 09/05/2022 | |
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189 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS massive | 18/07/2014 | 21/05/2019 | |
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201 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance | 17/09/2015 | 21/05/2019 | |
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