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296 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w2.nfrance.com | 04/01/2022 | 04/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w2.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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297 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w3.nfrance.com | 05/01/2022 | 06/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w3.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 30mn |
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300 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w4.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w4.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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301 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w5.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w5.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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299 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w6.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w6.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 30mn |
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281 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir,
23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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279 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | mise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M... | 10/05/2021 | 11/05/2021 | |
Description de la tâche
le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours. |
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233 | Très Basse | Services mail mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour sur le cloud NFrance | 22/01/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention majeure aura lieu sur l'infrastructure du Cloud NFrance ce mercredi 24 janvier, à partir de 21h00.
Cette intervention doit se dérouler sans impact pour les services en ligne.
Toutefois, nous aurons peut-être à lancer un reboot de certaines VM. Le cas échéant, cela provoquera un arrêt de service qui restera inférieur à cinq minutes. |
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236 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Mise en production du nouveau service SMTP de NFRANCE | 29/03/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Vous pourrez suivre ici l'avancement de la mise en production des SMTP de NFRANCE |
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234 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | 22/02/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.
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289 | Très Basse | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | nfadmin.net innaccessible | 08/12/2021 | 08/12/2021 | |
Description de la tâche
l'interface de gestion des serveurs dédiés "nfadmin" est actuellement indisponible suite à un incident matériel
nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais |
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260 | Très Basse | Cloud | Logicielle | Backend / Core | NFrance fait évoluer son infrastructure DNS | 23/03/2020 | 10/03/2021 | |
Description de la tâche
Chère Cliente, cher Client,
NFrance fait évoluer son infrastructure. Nos serveurs de nom de domaines ont changé et il est possible que vous deviez effectuer une démarche auprès de votre bureau d'enregistrement afin de faire pointer vos nom de domaines vers nos nouveaux serveurs.
Si NFrance est le bureau d'enregistrement de vos noms de domaines, autrement dit, si vous payez un abonnement à NFrance pour vos noms de domaines, alors vous n'êtes pas concernés par ces changements. Nous avons pris en charge la modifications de pointage DNS pour les domaines facturés et vous n'avez rien à faire.
Vous êtes concernés si vous avez des domaines fournis par un autre bureau d'enregistrement et pointant chez NFrance. Dans ce cas de figure il faut vous rapprocher de votre fournisseur de noms afin de les faire pointer vers nos nouveaux DNS. Voici les informations à renseigner:
- DNS1 : a.dns.nfrance.com
- DNS2 : b.dns.nfrance.com
- DNS3 : c.dns.nfrance.com
Sans ces modifications, il ne sera plus possible de mettre à jour vos entrées DNS. Attention, à partir du 15 juin 2020 les anciens serveurs seront arrêtés et les domaines non mis à jour ne répondront plus.
En cette période de confinement, nous vous rappelons que le support est joignable par courriel à l'adresse support@nfrance.com.
Bien cordialement,
L'équipe NFrance |
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217 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance ... | 02/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
10:44
Opérations terminées. Service pleinement fonctionnel.
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10:37
Vérification des opérations
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10:30
Début des opérations.
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Une opération de maintenance est planifiée pour le mardi 09 Août 2013 à 10h30.
Cette opération va couper l’accès au service smtp de NFrance pour une durée de 15 minutes environ.
Service technique NFrance |
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226 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Outlook : Demande de mot de passe intempestif (POP3). | 24/01/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous avons constaté que pour quelques clients, Outlook demandait systématiquement le mot de passe pour les comptes mails alors qu'il est correctement renseigné, dans le cas d'un paramétrage en POP3.
Les comptes paramétrés en IMAP ne posent aucun problème
Il existe actuellement trois options qui semblent fonctionner (mais non testé sur toutes les versions d'outlook)
1 - Il faut accéder aux paramètres du compte qui pose problème, et renseigner le mot de passe de votre boîte mail depuis cet emplacement. Il ne vous posera plus la question.
2 - Supprimer le compte local avant de le créer de nouveau. Pensez bien à sauvegarder vos mails avant de réaliser cette étape, NFrance ne dispose pas de sauvegarde de vos mails puisqu'ils ne sont plus présents sur le serveur avec le protocole POP..
3 - Paramétrer votre compte en IMAP et non en POP. Vous n'aurez plus le problème.
Vous avez également la possibilité d'utiliser le client mail gratuit Thunderbird qui fonctionne parfaitement : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/
Cordialement,
--
Support technique
NFrance Conseil |
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203 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Panne téléphonique dans les bureaux de NFrance | 12/11/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Cher clients,
Nous subissons actuellement une panne téléphonique sur l'ensemble des bureaux de NFrance Conseil.
Le support téléphonique n'est donc plus assuré pour le moment.
Cordialement,
Le service technique NFrance
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La panne est identifié sur l'infrastructure de Orange. |
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211 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème d'authentification SMTP Mutualisé | 31/03/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Il y a actuellement un problème d'authentification SMTP sur notre architecture mutualisé.
Le problème est en cours d'analyse et de résolution.
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218 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Probléme de reception de mails à support | 03/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement des perturbations dans notre outil de gestion de ticket.
Les mails qui arrivent ne sont pas traité correctement et nous ne recevons toutes les demandes dans les temps.
Pour toutes demandes urgentes, merci de nous contacter par téléphone.
L'équipe NFrance Conseil
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Le problème est maintenant résolu.
Il est possible que certaines de vos demandes n'aient pas été reçues mercredi 4 aout. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part. Merci de nous renvoyer votre demande.
L'équipe NFrance Conseil |
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246 | Très Basse | Services FTP & Backup | Matérielle | Logicielle | problème MySQL | 15/01/2019 | 15/01/2019 | |
Description de la tâche
Un problème matériel est survenu sur un serveur de base de données.
Un nouveau serveur à été monté et la restauration des backups est en cours
Serveur MySQL opérationnel. |
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202 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Problème réseau | 07/10/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
L'un de nos équipements réseaux est défaillant.
Plusieurs serveurs impactés.
Intervention en cours.
Résolution attendue avant 17h30.
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195 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème sur le service statistiques, changement de ser ... | 03/12/2014 | 03/12/2014 | |
Description de la tâche
Problème sur le service statistiques, changement de serveur en cours. |
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284 | Très Basse | Cloud | Réseau | Backend / Core | Ralentissement sur certaines VM | 07/09/2021 | 07/09/2021 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite au déploiement de la mise à jour d'un antivirus, il a été constaté une forte augmentation de la consommation CPU sur certaines VMs, pouvant occasionner quelques ralentissements, voire courtes indisponibilités.
Nous sommes en train de remédier au problème.
Retour à la normale d'ici 60 minutes. |
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261 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Remplacement carte raid amandabdd2 | 22/04/2020 | 24/04/2020 | |
Description de la tâche
Planifié pour le vendredi 24 avril 2020 8h.
Une maintenance suite a un defaut sur la carte raid de amandabdd2 va nécessiter son arrêt pour effectuer son remplacement.
L'opération impactera les serveurs des web mutualisés amanda2 et amanda3 (Perte de connexion a la bdd).
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268 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Suspension de boites mails | 20/10/2020 | 24/12/2020 | |
Description de la tâche
Sur l'architecture mail mutualisés, certaines boites mails associées à des services résiliés n'ont pas été coupées car il restait de l'activité dessus.
Une mise à jour de notre infrastructure est en cours, qui provoquera la suspension de ces boites mails. L'activité n'est plus prise en compte, mais simplement les dates des abonnements.
Pour les clients concernés, les mails ne sont pas supprimés immédiatement. Les données seront conservées une dizaine de jours. Cela laisse le temps de souscrive un nouvel abonnement associés à un service mail (hébergement mutualisé Webpro ou nom de domaine). Il n'y aura pas de re-facturation de la période d'utilisation passée non facturée. |
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240 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Transit BGP Level3 | 28/05/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Nous avons depuis 11H30 des problèmes de connectivités avec notre peer BGP level3.
Le trafic BGP via Level3 a été suspendu jusqu'à stabilisation de la situation.
Puisque nous disposons de plusieurs peers pour nous interconnecter avec les autres AS, il n'y a pas de coupure de service franche. Le trafic est actuellement balancé à travers Neo Télécoms, FranceIX et Cogent
Veuillez nous excuser de la gène |
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313 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Travaux électriques impactant vos services | 24/05/2022 | 08/06/2022 | |
Description de la tâche
Chers clients,
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance est amené à réaliser des travaux sur les arrivées électriques au niveau de baies hébergeant certains de vos serveurs.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services :
Date de début d'intervention : 08/06/2022 à 9h00
Date de fin d'intervention : 08/06/2022 à 12h00
Impact client/utilisateurs : Interruption de quelques minutes
Serveurs concernés :
* vdsmail120426.nfrance.com
* vdsmail125917.nfrance.com
* vdsmail108187.nfrance.com
* sv106678.nfrance.com
* sv37437.nfrance.com
* vse83574.nfrance.com
* sv81774.nfrance.com
* vbk174610.nfrance.com
* vbk179209.nfrance.com
* vbk181038.nfrance.com
* antoinette.nfrance.com
* vbk150316.nfrance.com
* vbk132423.nfrance.com
* vbk125352.nfrance.com
* sv36245.nfrance.com
* giselle.nfrance.com
* anna.nfrance.com
* anne.nfrance.com
* anne3.nfrance.com
Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision
Cordialement,
Le service technique NFrance
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223 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [ Espace client ] Gestion de changement de mots de pass ... | 22/12/2016 | 21/05/2019 | |
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327 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress | 03/01/2023 | 23/03/2023 | |
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334 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Resolu] Incident sur le système d'authentification (es... | 23/03/2023 | 24/03/2023 | |
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342 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma... | 12/06/2023 | 16/06/2023 | |
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339 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d... | 04/05/2023 | 16/05/2023 | |
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338 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Resolu] Maintenance de l'espace client NFrance | 04/05/2023 | 04/05/2023 | |
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343 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [RESOLU] Perturbation sur les paiements en ligne | 23/06/2023 | 28/06/2023 | |
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333 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | 15/03/2023 | 16/03/2023 | |
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329 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | [resolu]Incident sur le CLoud Public | 20/01/2023 | 28/04/2023 | |
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336 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [resolu][Incident] Problème électrique | 24/04/2023 | 28/04/2023 | |
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337 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [resolu][Incident] Problème électrique | 24/04/2023 | 28/04/2023 | |
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309 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [terminée] fermeture de l'espace client | 14/03/2022 | 18/03/2022 | |
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308 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminée] Maintenance anne2.nfrance.com | 04/02/2022 | 18/03/2022 | |
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324 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23... | 28/09/2022 | 01/10/2022 | |
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317 | Très Basse | Interfaces | Réseau | Logicielle | [Terminée] Maintenance espace-client le 07.07.2022 de 2... | 22/06/2022 | 12/07/2022 | |
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315 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Terminée] Maintenance espace-client le 15.06.2022 de 2... | 15/06/2022 | 15/06/2022 | |
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326 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
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310 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [terminée] Maintenance sur serveur Amanda9 | 16/03/2022 | 18/03/2022 | |
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318 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e... | 23/06/2022 | 12/07/2022 | |
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325 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | [Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée... | 05/10/2022 | 26/10/2022 | |
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321 | Basse | Serveurs virtuels | Logicielle | Logicielle | Accès au Webmail perturbé | 09/08/2022 | 25/08/2022 | |
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267 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | 15/10/2020 | 20/10/2020 | |
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208 | Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Bug logiciel Stack Réseau | 02/02/2016 | 21/05/2019 | |
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228 | Basse | Interfaces | Réseau | Matérielle | Evolution réseau programmée dans la nuit du 7 au 8 Août | 20/07/2017 | 21/05/2019 | |
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285 | Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu) | 20/09/2021 | 26/11/2021 | |
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