Travaux et Informations

Activités liées aux différentes interfaces clients

ID Priorité  desc Projet Type Catégorie Résumé Ouverte Progression
 231 HauteInterfacesMatérielleRapport d'incident Problème sur les base de données mutualisées (andrea) 12/11/2017
100%
Description de la tâche

Depuis tôt ce matin si votre site est hébergé sur le serveur andrea, votre base de données est HS. Nous sommes en train de traiter l'incident.

11h54 Le serveur est up depuis 20 mn. Un mysqlcheck est en cours

 229 MoyenneInterfacesMatérielleRemplacement Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 11/08/2017
100%
Description de la tâche

Notre Équipe Technique intervient entre 12h00 et 12h30 pour procéder à une maintenance matériel sur le serveur Amanda8.

La maintenance ne doit pas excéder 30 minutes.

EDIT :
12h30 : la machine amanda8 est de nouveau fonctionnelle -> Fin d'intervention auprès de notre Équipe Technique.

 230 MoyenneInterfacesMatérielleRemplacement Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 11/08/2017
100%
Description de la tâche

Suite à une panne matérielle sur le serveur mutualisé amanda8.nfrance.com, notre Équipe Technique est en intervention sur cette machine.

EDIT : la machine est maintenant "up", nous procédons à des tests sans impacter la production.

EDIT : suite à nos tests, amanda8.nfrance.com est revenue dans un état nominal.

345MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Panne de l'interface travaux NFrance19/07/2023
100%
Description de la tâche

Une panne de l'interface annonçant les travaux effectués chez NFrance a été détecté le 18/07.

L'incident est fini.

351MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 11.10.2023 de 22h...04/10/2023
100%
Description de la tâche

Bonsoir,

Votre espace client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance
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Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 11.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance

352MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance helpdesk (outils de ticketing) le ...06/10/2023
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Maintenance terminée.

Cordialement,

L'équipe NFrance

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Bonjour,

Une maintenance sur l'outil de ticketing est programmée le 09.10.2023 de 6h00 à 06h15.
L'ouverture ou la consultation des tickets sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance

353MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 19.10.2023 de 22h...18/10/2023
100%
Description de la tâche

Bonsoir,

La maintenance est terminée. Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre espace client.

Cordialement,

L'équipe NFrance

===================================================================================
Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 19.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance

355MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 27.04.2024 de 10h...24/04/2024
100%
Description de la tâche

Le 27.04.2024 à 14h22

Bonjour,

Votre espace-client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

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Bonjour,

Votre espace-client sera en maintenance le 27.04.2023 de 10h à 15h.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

356MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Test de PRA espace client le 06.06.2024 de 11h...28/05/2024
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Votre espace client sera en maintenance le 06.06.2024 de 11h à 14h pour un test de PRA.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

359MoyenneInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 28.07.2024 de 21h à 22h26/07/2024
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Votre espace client NFrance sera en maintenance le 28.07.2024 de 21h à 22h.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

360MoyenneInterfacesLogicielleMise à jour[Résolu] Maintenance espace client et outils de ticketi...30/07/2024
100%
Description de la tâche

Bonjour,

La maintenance est terminée. L'espace client et l'outil de ticketing sont de nouveau en ligne.

Cordialement,

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Bonjour,

En raison d'une opération de maintenance le mercredi 1 août, l'espace client et l'outils de ticketing seront indisponibles entre 12h30 et 14h.

Merci pour votre compréhension.

365MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Test de PRA espace client le 26.11.2024 de 12h...05/11/2024
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Votre espace client sera en maintenance le 26.11.2024 de 12h30 à 14h pour un test de PRA.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

370MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 19.12.2024 de 12h...17/12/2024
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Maintenance terminée.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

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Bonjour,

Votre espace client NFrance et Ma Colocation seront en maintenance le 19.12.2024 de 12h à 12h15.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

372MoyenneInterfacesMatérielleMatérielleMaintenance électrique datacenter NFrance le 29/01/2025...28/01/2025
100%
Description de la tâche

En vue de travaux d'extension de notre capacité électrique qui auront lieu en février sur notre datacenter de Ramonville, une maintenance électrique est prévue le 29/01/2025 à 20h pour une durée de 2h.

Ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.

Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.

373MoyenneInterfacesMatérielleMatérielleMaintenance électrique datacenter NFrance le 06/02/2025...05/02/2025
100%
Description de la tâche

À la suite de la maintenance électrique effectuée le 29/01, les travaux d'extension de notre infrastructure électrique auront lieu le jeudi 06/02 à 8h. durée 4h. Ceux-ci porteront sur la voie électrique N°1.

Pour rappel, ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.
Une date supplémentaire sera bientôt planifiée pour des travaux similaires sur la voie N°2, dont nous vous informerons ultérieurement.

Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.

374MoyenneInterfacesMatérielleMatérielleMaintenance électrique datacenter NFrance le 13/02/2025...12/02/2025
100%
Description de la tâche

À la suite des travaux d'extension de notre infrastructure réalisés sur la voie électrique N°1, la prochaine intervention est planifiée le jeudi 13/02/2025 à 8h. durée 4h.

Ceux-ci porteront cette-fois ci sur la voie électrique N°2 et finaliseront les opérations d'extension.

Pour rappel, ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.

Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.

375MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 19.03.2025 de 6h ...14/03/2025
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Votre espace client NFrance et Ma Colocation sont de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

==================================================
Bonjour,

Votre espace client NFrance et Ma Colocation seront en maintenance le 19.03.2025 de 6h à 7h.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

377MoyenneInterfacesRéseauRapport d'incidentIncident réseau FranceIX25/03/2025
100%
Description de la tâche

A partir de 13h04 le 25/03 les sessions BGP avec le FranceIX sont devenus instables. Cela a pu provoquer des coupures ponctuelles et des ralentissement. La situation semble être rentrée dans l'ordre vers 13h15/13h20. Nous continuons la surveillance.

378MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 08.04.2024 de 11h...01/04/2025
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Nous réalisons une maintenance de votre espace client NFrance et Ma Colocation le 08.04.2025 de 11h à 12h.
Pour toute demande pendant cette maintenance, merci d'utiliser les autres canaux de communication inclus dans votre contrat.

Cordialement,

L'équipe NFrance

379MoyenneInterfacesLogicielleMise à jour[Résolu] Maintenance sur un server Base de données de l...22/04/2025
100%
Description de la tâche

Nous vous informons qu'une opération de maintenance est programmée sur l'un de nos serveurs de base de données de l'infrastructure mutualisée le jeudi 24 avril 2025 à partir de 10h30.

Cette intervention pourrait entraîner des interruptions de service jusqu'à 14h00. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser l'impact et rétablir les services dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension

380MoyenneInterfacesLogicielleMise à jour[Résolu] Maintenance espace client le 11.06.2025 de 11h...10/06/2025
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Nous vous informons que votre espace client NFrance est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance

=====================================================
Bonjour,

Nous réalisons une maintenance de votre espace client NFrance le 11.06.2025 de 11h30 à 12h30.
Pour toute demande pendant cette maintenance, merci d'utiliser les autres canaux de communication inclus dans votre contrat.

Cordialement,

L'équipe NFrance

 228 BasseInterfacesRéseauMatérielle Evolution réseau programmée dans la nuit du 7 au 8 Août 20/07/2017
100%
Description de la tâche

Evolution de notre coeur de réseau

Cher client,
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, Nfrance lance cet été une campagne d'évolution de son coeur de réseau .

Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de switching "nouvelle génération".
Cette intervention nécessite une interruption de service .

Nous prévoyons de réaliser les opérations dans la nuit du 7 au 8 Août :

Impact client/utilisateurs : interruption totale de service entre 20 et 50 minutes
Plage horaire : entre 2 heures et 4 heures du matin

Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision.

Merci pour votre compréhension,

Bien cordialement,

L'équipe NFrance

EDIT :
La migration de notre coeur de réseau est maintenant terminée.

 20 Très BasseInterfacesLogicielleModification Interruption espace client  02/10/2006
100%
Description de la tâche

Interruption de l'espace client - 2 octobre 2006 - 15h55 / 16h10

En raison d'une opération de maintenance, l'espace client est momentanément indisponible, pour une durée d'un quart d'heure environ.

 23 Très BasseInterfacesMatérielleAjout Maintenance espace client et formulaires de commande 24/10/2006
100%
Description de la tâche

Chers clients,

Un upgrade matériel nous oblige a effectuer une coupure d'environ 10 minutes
de l'espace client et des formulaires de commande en ligne demain, mercredi
25 octobre 2006 à 10h10.

 40 Très BasseInterfacesLogicielleRapport d'incident Perturbations interfaces d'administration email 14/02/2007
100%
Description de la tâche

Suite à un problème technique sur l'un de nos serveurs, nous prévoyons quelques
perturbation cet après-midi sur les services suivants :
- https://secure2.nfrance.com/
- https://mail-admin.les-basics-nfrance.com/
- https://mail-admin.hebergement-discount.com/

Ces services pourront être temporairement indisponibles.

 118 Très BasseInterfacesLogicielleRapport d'incident Indisponibilité espace client 04/12/2009
100%
 190 Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle Maintenance sur la base de données espace-client. 11/08/2014
100%
 203 Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle Panne téléphonique dans les bureaux de NFrance 12/11/2015
100%
 223 Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle [ Espace client ] Gestion de changement de mots de pass ...22/12/2016
100%
 235 Très BasseInterfacesLogicielleMise à jour Maintenance espace client NFrance le 30 mars 2018 21/03/2018
100%
 236 Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle Mise en production du nouveau service SMTP de NFRANCE 29/03/2018
100%
272Très BasseInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance sur le SI interne le 13 décembre 2020 de 22...09/12/2020
100%
309Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle[terminée] fermeture de l'espace client14/03/2022
100%
315Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle[Terminée] Maintenance espace-client le 15.06.2022 de 2...15/06/2022
100%
317Très BasseInterfacesRéseauLogicielle[Terminée] Maintenance espace-client le 07.07.2022 de 2...22/06/2022
100%
324Très BasseInterfacesLogicielleMise à jour[Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23...28/09/2022
100%
328Très BasseInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 15.01.2023 de 10h à 18h09/01/2023
100%
330Très BasseInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 4.02.2023 de 14h à 18h31/01/2023
100%
331Très BasseInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 10.02.2023 de 15h à 16h09/02/2023
100%
334Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle[Resolu] Incident sur le système d'authentification (es...23/03/2023
100%
335Très BasseInterfacesLogicielleLogicielleMaintenance espace client le 17.04.2023 de 21h à 23h14/04/2023
100%
336Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle[resolu][Incident] Problème électrique24/04/2023
100%
337Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle[resolu][Incident] Problème électrique 24/04/2023
100%
338Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle[Resolu] Maintenance de l'espace client NFrance04/05/2023
100%
339Très BasseInterfacesLogicielleMise à jour[RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d...04/05/2023
100%
343Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle[RESOLU] Perturbation sur les paiements en ligne23/06/2023
100%
344Très BasseInterfacesRéseauLogicielleDysfonctionnement sur notre reseau27/06/2023
100%
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