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194 | 03/12/2014 | Critique | Matérielle | Matérielle | Indisponibilité des statistiques mutualisées | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous vous informons que nous travaillons actuellement sur la récupération des données statistiques afin de les basculer sur un autre serveur de statistiques.
Nous vous tiendrons informé quand à l'état d'avancement des travaux pour le remise en service des statistiques mutualisées
L'équipe NFrance Conseil |
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193 | 28/10/2014 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Maintenance sur amanda3.nfrance | |
Fermée |
Description de la tâche
Nous avons rencontrés un problème sur le serveur amanda3.
Nos équipes travaillent activement afin de rétablir le service au plus vite. |
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191 | 28/08/2014 | Critique | Matérielle | Remplacement | Arrêt de maintenance sur amanda5.nfrance.com | |
Fermée |
Description de la tâche
Le serveur mutualisé amanda5.nfrance.com est arrêté suite aux ralentissements survenu depuis 2 jours.
Nous changeons les processeurs du serveur par de nouveaux plus puissant.
Début de l'intervention : 14h40
Fin estimé : 15h10
Mise à jour :
15h00 - Le serveur est repartie. Nous continuons à le surveiller pour vérifier que le problème de lenteur est résolu. Un possible arrêt est de nouveau à prévoir plus tard pour upgrader la version d'apache. |
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187 | 30/06/2014 | Critique | Matérielle | Matérielle | Hébergement gratuit - maintenance matérielle et logicie ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Le serveur anabelle est en cours de maintenance.
Le service web est ouvert mais une restauration des données des sites web est en cours. (60% réalisé) à 11h25
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186 | 19/05/2014 | Critique | Logicielle | Rapport d'incident | Indisponibilité du service BlueMind | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention matérielle urgente est en cours sur l'infrastructure BlueMind afin de remedier à un problème disque.
Mise à jour :
- Nous avons déplacé les données vers un nouvel emplacement disque. Un backup est en cours de montage qui viendra remplacer le disque actuel.
- Le remontage des données est en cours.
- Le service est de nouveau fonctionnel. Nous sommes entrain de valider la stabilité de la plateforme et il se peut que des coupures resurgissent. Nous vous tiendrons informé des évolutions.
-Le service est de nouveau fonctionnel |
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184 | 27/03/2014 | Critique | Logicielle | Rapport d'incident | Incident sur la plateforme mail mutualisée | |
Fermée |
Description de la tâche
A partir de hier soir, un incident majeur entrainant le crash de plusieurs serveurs a eu lui sur la plateforme mail mutualisée. La situation est redevenue stable vers 6 heures ce matin.
Suite au travaux, certains dysfonctionnements résiduels n'ont pu être évités. Nous venons de corriger le dernier effet de bord qui faisait que certains mails étaient indument refusés. A priori tout est donc rentré dans l'ordre. Nous continuons toutefois de surveiller attentivement le fonctionnement de la plateforme.
Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter le support par mail exclusivement. |
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182 | 07/11/2013 | Critique | Matérielle | Mise à jour | Lenteurs sur les hébergements mutualisés | |
Fermée |
Description de la tâche
Le serveur amanda6 qui héberge certaines formules universal rencontre actuellement des difficultés et des lenteurs.
Un remplacement de la machine aura lieu cet après midi. Celui-ci entrainera un downtime d'une demi heure environ. |
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181 | 30/09/2013 | Haute | Logicielle | Mise à jour | Mise à jour de BlueMind | |
Fermée |
Description de la tâche
- Passage en version 2.9
- Upgrade de RAM de la plateforme en production |
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180 | 17/07/2013 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Retard dans les statistiques sur les hébergements mutua ... | |
Fermée |
Description de la tâche
Mise à jour (5/08/2013) : fin de regénération des statistiques - cloture du ticket.
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Mise à jour (4/08/2013) : Le problème est fixé. Les statistiques sont en cours de recalcul, à l'heure ou ce ticket est mis à jour, nous en sommes au 30 juillet 2013.
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Bonjour,
Il y a un retard global de remontée des statistiques de fréquentation des sites hébergés sur l'architecture mutualisée NFrance depuis le 8 juillet dernier.
Le problème est suivi à notre niveau et en cours de résolution. Il est inutile de contacter le support qui ne peux pas traiter de cas particulier à ce niveau. Ce ticket sera mis à jour au fur et à mesure de l'évolution de l'incident.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Support NFrance. |
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178 | 06/06/2013 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Problème global messagerie mutualisée. | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident s'est produit sur notre architecture mutualisée, bloquant la réception de mails sur certaines adresses.
Donnant lieu à des messages retour type "Mail Delivery Subsystem (mailer-daemon@xxxxxx.nfrance.com) avec une fin de contenu du type suivant :
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
(reason: 553 5.3.5 system config error)
----- Transcript of session follows -----
553 5.3.5 mx-final.nfrance.com. config error: mail loops back to me (MX problem?)
554 5.3.5 Local configuration error
L'incident à duré environ une heure.
Le problème a bien été pris en compte rapidement et a été corrigé.
Support NFrance.
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173 | 27/07/2012 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement disque angeline | |
Fermée |
Description de la tâche
Une maintenance sur le serveur de base de données des formules web1 pack angeline aura lieu ce jour 27/07/12 à partir de 14h15.
L'opération va engendrer probablement entre 15 à 30 minutes d'arrêt. |
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165 | 25/04/2012 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | |
Fermée |
Description de la tâche
Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée.
La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30.
Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20.
Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi.
Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
L'équipe NFrance |
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163 | 30/01/2012 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Services statistiques | |
Fermée |
Description de la tâche
Une intervention a actuellement lieu sur le serveur de statistiques de l'ensemble des comptes mutualisés.
Celle-ci devrait durer quelques heures et empêcher l'accès aux statistiques pour la journée du 30/01/2012.
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159 | 21/10/2011 | Haute | Matérielle | Remplacement | Changement disque bddamanda | |
Fermée |
Description de la tâche
Vendredi 21 oct. : Nous sommes contraint d'intervenir en urgence sur le serveur déporté qui gère les bases de données pour sites mutualisés (formules universal et business) hébergés sur amanda.nfrance.com |
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157 | 19/09/2011 | Moyenne | Logicielle | Mise à jour | Service FTP amanda | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la mise à jour de notre infrastructure mutualisé, une interruption du service ftp doit avoir lieu
Mardi 20 de 15 à 17 heures.
Merci de votre compréhension.
L'équipe technique Nfrance. |
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155 | 08/08/2011 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement RAM amanda2 | |
Fermée |
Description de la tâche
Une maintenance matérielle nécessitant le redémarrage du serveur amanda2.nfrance.com aura lieu aujourd'hui à 16:00.
La machine devrait être indisponible pendant une dizaine de minute.
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150 | 28/06/2011 | Haute | Matérielle | Remplacement | Changement serveur amanda3 | |
Fermée |
Description de la tâche
mar. juin 28 : Nous allons devoir intervenir sur le serveur amanda3.nfrance.com
(formules universal et business). Il s'agit d'une intervention préventive pour éviter une panne grave et pénalisante. En effet le serveur montre depuis une heure des signes de faiblesse qui n'augurent rien de bon. |
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143 | 27/01/2011 | Basse | Matérielle | Remplacement | Changement CPU amanda3 | |
Fermée |
Description de la tâche
Le 27 janvier 2011,
Suite a un incident matériel, un changement des deux processeurs
a lieu sur le serveur amanda3.nfrance.com (offre business et universal).
Nous faisons notre possible pour minimiser la durée de l'incident.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
L'équipe Technique Nfrance
durée de l'opération 13 minutes 14h40 - 14h53 |
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141 | 05/12/2010 | Haute | Logicielle | Rapport d'incident | Service SQL andrea | |
Fermée |
Description de la tâche
Les hébergement pro (universal, business) hébergés sur le serveur andrea.nfrance.com, n'ont temporairement plus accès aux bases de données. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. |
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138 | 30/07/2010 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | ASP antoinette | |
Fermée |
Description de la tâche
une intervention lourde est en court sur le serveur antoinette.nfrance.com
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134 | 08/06/2010 | Basse | Logicielle | Mise à jour | PHP sur justine & judith | |
Fermée |
Description de la tâche
Passage en php5 des serveurs "les basic". |
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133 | 01/06/2010 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Mysql web1* | |
Fermée |
Description de la tâche
Demain Mysql sera passé en version 5.1 pour les serveurs
web1w4 à 6 (utilisez http://www.nfrance.info/outils/lookup.php pour savoir si vous êtes
concernés).
Cela entrainera des dysfonctionnements ponctuels des sites, ainsi qu'une indisponibilité temporaire de phpMyAdmin.
Cette migration permettra à l'offre web1 d'être beaucoup plus facilement compatible avec les
principaux cms du moment. |
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132 | 10/05/2010 | Basse | Logicielle | Mise à jour | PHP web1 | |
Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Une mise à jour de web1 est prévue demain à partir du matin
et devrait durer une partie de la journée.
Tous les serveurs web1 sont impactés.
Objet de la mise à jour :
- passage en php5 par défaut
- upgrade de php4 et php5
Il n'y aura pas d'interruption longue du service mais plusieurs perturbations de courte durée sont à envisager dans la journée.
Si vous rencontrez des difficultés, merci de consulter le forum web1 :
http://forum.nfrance.com/f7-Forum-Web1-Packs.html |
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128 | 23/04/2010 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout RAM amanda3 | |
Fermée |
Description de la tâche
Une opération de maintenance aura lieu le lundi 26/04/2010 à 10h00 sur le servuer des mutualisés professionnel (safe_mode off) amanda3.nfrance.com (upgrade RAM).
L'intervention devrait être de très courte durée et ne devrait pas exécéder une dizaine de minutes d'indisponibilité. |
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123 | 30/03/2010 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement carte-mère amanda | |
Fermée |
Description de la tâche
une maintenance sur amanda aura lieu à 14h30, elle durera 20 minutes environ et impactera les formules Business. |
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121 | 22/02/2010 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Maintenance sur adelaya 23 02 10heures | |
Fermée | |
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119 | 07/12/2009 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout disque anisette | |
Fermée | |
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110 | 02/07/2009 | Basse | Matérielle | Remplacement | Changement CPU adelaya | |
Fermée | |
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105 | 19/03/2009 | Moyenne | Logicielle | Modification | Migration antoinette | |
Fermée | |
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104 | 11/03/2009 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout disque web1w6 | |
Fermée | |
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101 | 31/12/2008 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout disque web1w5 | |
Fermée | |
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100 | 23/12/2008 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Changement OS anabelle | |
Fermée | |
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98 | 19/12/2008 | Basse | Matérielle | Remplacement | Changement disque judith | |
Fermée | |
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97 | 26/11/2008 | Basse | Matérielle | Remplacement | Ventilateur CPU justine | |
Fermée | |
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96 | 24/11/2008 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout RAM justine | |
Fermée | |
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94 | 18/11/2008 | Basse | Matérielle | Remplacement | Changement RAM web1w3 | |
Fermée | |
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87 | 16/09/2008 | Basse | Logicielle | Mise à jour | Service FTP andrea | |
Fermée | |
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86 | 11/09/2008 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Service FTP andrea | |
Fermée | |
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76 | 18/07/2008 | Basse | Logicielle | Remplacement | Remplacement disque anemone4 | |
Fermée | |
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74 | 16/07/2008 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Panne disque oceane | |
Fermée | |
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73 | 15/07/2008 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Service FTP andrea | |
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71 | 20/06/2008 | Moyenne | Logicielle | Rapport d'incident | Service HTTP andrea | |
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69 | 16/06/2008 | Basse | Logicielle | Rapport d'incident | Problème services judith | |
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66 | 05/06/2008 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Panne disque antoinette | |
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65 | 28/05/2008 | Haute | Matérielle | Rapport d'incident | Dysfonctionnements andrea | |
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64 | 28/05/2008 | Basse | Logicielle | Modification | Carte mère amanda.nfrance.com | |
Fermée | |
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62 | 22/05/2008 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout disque andrea | |
Fermée | |
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61 | 13/03/2008 | Basse | Matérielle | Ajout | Ajout RAM nfrance.info | |
Fermée | |
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57 | 03/01/2008 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Changement disque anne | |
Fermée | |
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56 | 19/12/2007 | Moyenne | Matérielle | Remplacement | Service SQL andrea | |
Fermée | |
