Travaux et Informations

Activités liées aux services web de l'ensemble des offres mutualisées web3, web100, basic
ID Ouverte Sévérité Type Catégorie Résumé Progression État  desc
31621/06/2022HauteLogicielleLogicielle[Terminée] perturbations sur l'infrastructure mail
100%
Fermée Description de la tâche Nous subissons actuellement des perturbations sur notre infrastructure mail mutualisée.
Toutes nos équipes se mobilisent afin de régler cette situation dans las plus brefs délais
28707/12/2021BasseLogicielleLogicielleindisponibilité temporaire sur les bases de données an...
100%
Fermée Description de la tâche Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais
28808/12/2021BasseLogicielleLogicielleindisponibilite temporaire sur les bases de donnees ang...
100%
Fermée Description de la tâche Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais
30804/02/2022BasseLogicielleLogicielle[terminée] Maintenance anne2.nfrance.com
100%
Fermée Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur anne2.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
31016/03/2022BasseLogicielleModification[terminée] Maintenance sur serveur Amanda9
100%
Fermée Description de la tâche Le serveur web mutualisé amanda9 sera en maintenance le 17/03/2022 à partir de 12h
32313/09/2022MoyenneLogicielleModification[Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement...
100%
Recherche Description de la tâche Bonjour,

Nous subissons actuellement des instabilités sur la plateforme WebPRO.

Le principal symptôme est le suivant : 504 Gateway timeout.

Nous allons procéder à des correctifs au cours de la journée.

Merci de votre compréhension.

EDIT :

Nous avons mis en place un patch et allons surveiller le serveur pour s'assurer de son bon fonctionnement.
32001/07/2022HauteMatérielleMatérielle[terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis...
100%
Nouvelle Description de la tâche nous avons rencontré un problème matériel avec l'un deux nos serveurs, les hébergements mutualisés: sv33442, sv48166, sv66869, vse119970, vsp158992, sv40780, sv50332, vse84323, vsp160158 sont impactés.
Toutes nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les plus brefs délais
31823/06/2022MoyenneLogicielleLogicielle[terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e...
100%
Nouvelle Description de la tâche Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.
Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services dans la journée du 7 juillet 2022 :

Date de début d'intervention : 07/07/2022 à 22h00
Date de fin d'intervention : 07/07/2022 à 23h00
Impact client/utilisateurs : Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes

Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision
32703/01/2023MoyenneLogicielleLogicielle[Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress
100%
Nouvelle Description de la tâche Cher client, chère cliente,

Tout d'abord, les équipes NFrance vous adressent leurs meilleurs vœux. En 2023, nous serons heureux de vous accompagner dans la réussite de vos projets Cloud.

Nous démarrons l'année par une information de sécurité importante concernant les CMS Wordpress.

En effet, la veille sécurité que NFrance effectue sur divers CMS, a permis de détecter deux nouveaux malwares(virus) qui cibleraient les Wordpress. Cette attaque a pour but de prendre le contrôle du site en exploitant des plugins qui ne sont pas à jour, en y injectant des fichiers javascripts tels que lone.js ou j.js.

Quelques informations supplémentaires concernant cette faille applicative :

1)Ces deux malwares ont été référencés sur le site : https://news.drweb.com/show/?i=14646&lng=en&c=23 (antivirus) sous les noms suivants :
- Linux.BackDoor.WordPressExploit.1
- Linux.BackDoor.WordPressExploit.2

2)Les plugins concernés sont :
WP Live Chat Support Plugin
WordPress - Yuzo Related Posts
Yellow Pencil Visual Theme Customizer Plugin
Easysmtp
WP GDPR Compliance Plugin
Newspaper Theme on WordPress Access Control (vulnerability CVE-2016-10972);
Thim Core
Google Code Inserter
Total Donations Plugin
Post Custom Templates Lite
WP Quick Booking Manager
Faceboor Live Chat by Zotabox
Blog Designer WordPress Plugin
WordPress Ultimate FAQ (vulnerabilities CVE-2019-17232 and CVE-2019-17233);
WP-Matomo Integration (WP-Piwik)
WordPress ND Shortcodes For Visual Composer
WP Live Chat
Coming Soon Page and Maintenance Mode
Hybrid
Brizy WordPress Plugin
FV Flowplayer Video Player
WooCommerce
WordPress Coming Soon Page
WordPress theme OneTone
Simple Fields WordPress Plugin
WordPress Delucks SEO plugin
Poll, Survey, Form & Quiz Maker by OpinionStage
Social Metrics Tracker
WPeMatico RSS Feed Fetcher
Rich Reviews plugin

3)Si vous utilisez Wordpress et les plugins ci-dessous, nous vous recommandons par mesure de sécurité de les mettre à jour dès que possible.

Notre support technique se tient à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

L'équipe NFrance
27910/05/2021BasseLogicielleMise à jourmise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M...
100%
Nouvelle Description de la tâche le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours.
29303/01/2022BasseLogicielleLogicielleMaintenance amanda.nfrance.com
100%
Nouvelle Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
32505/10/2022BasseLogicielleMise à jour[Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée...
100%
Nouvelle Description de la tâche Bonjour,
dans une politique d'amélioration continue le serveur de bases de données qui est lié aux serveurs web amanda7, amanda8 et amanda9 sera mis à jour le 25/10/2022 en milieu de journée.
Cette intervention provoquera une légère interruption de service qui ne devrait pas dépasser quelques minutes.
33217/02/2023BasseMatérielleMatérielleMaintenance sur serveurs mutualisés
100%
Nouvelle Description de la tâche Un intervention aura lieu le 23/02/2023 de 11h à 12h sur les serveurs mutualisés suivants :

- vbk174610.nfrance.com
- vbk179209.nfrance.com
- vbk181038.nfrance.com

L'opération engendrera une interruption de service sur ce créneau.
 182 07/11/2013CritiqueMatérielleMise à jour Lenteurs sur les hébergements mutualisés 
100%
Fermée Description de la tâche Le serveur amanda6 qui héberge certaines formules universal rencontre actuellement des difficultés et des lenteurs.

Un remplacement de la machine aura lieu cet après midi. Celui-ci entrainera un downtime d'une demi heure environ.
 184 27/03/2014CritiqueLogicielleRapport d'incident Incident sur la plateforme mail mutualisée 
100%
Fermée Description de la tâche A partir de hier soir, un incident majeur entrainant le crash de plusieurs serveurs a eu lui sur la plateforme mail mutualisée. La situation est redevenue stable vers 6 heures ce matin.

Suite au travaux, certains dysfonctionnements résiduels n'ont pu être évités. Nous venons de corriger le dernier effet de bord qui faisait que certains mails étaient indument refusés. A priori tout est donc rentré dans l'ordre. Nous continuons toutefois de surveiller attentivement le fonctionnement de la plateforme.

Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter le support par mail exclusivement.
 186 19/05/2014CritiqueLogicielleRapport d'incident Indisponibilité du service BlueMind 
100%
Fermée Description de la tâche Une intervention matérielle urgente est en cours sur l'infrastructure BlueMind afin de remedier à un problème disque.

Mise à jour :
- Nous avons déplacé les données vers un nouvel emplacement disque. Un backup est en cours de montage qui viendra remplacer le disque actuel.

- Le remontage des données est en cours.

- Le service est de nouveau fonctionnel. Nous sommes entrain de valider la stabilité de la plateforme et il se peut que des coupures resurgissent. Nous vous tiendrons informé des évolutions.

-Le service est de nouveau fonctionnel
 187 30/06/2014CritiqueMatérielleMatérielle Hébergement gratuit - maintenance matérielle et logicie ...
100%
Fermée Description de la tâche Le serveur anabelle est en cours de maintenance.
Le service web est ouvert mais une restauration des données des sites web est en cours. (60% réalisé) à 11h25
 191 28/08/2014CritiqueMatérielleRemplacement Arrêt de maintenance sur amanda5.nfrance.com 
100%
Fermée Description de la tâche Le serveur mutualisé amanda5.nfrance.com est arrêté suite aux ralentissements survenu depuis 2 jours.

Nous changeons les processeurs du serveur par de nouveaux plus puissant.

Début de l'intervention : 14h40
Fin estimé : 15h10


Mise à jour :

15h00 - Le serveur est repartie. Nous continuons à le surveiller pour vérifier que le problème de lenteur est résolu. Un possible arrêt est de nouveau à prévoir plus tard pour upgrader la version d'apache.
 194 03/12/2014CritiqueMatérielleMatérielle Indisponibilité des statistiques mutualisées 
100%
Fermée Description de la tâche Nous vous informons que nous travaillons actuellement sur la récupération des données statistiques afin de les basculer sur un autre serveur de statistiques.

Nous vous tiendrons informé quand à l'état d'avancement des travaux pour le remise en service des statistiques mutualisées

L'équipe NFrance Conseil
 207 25/01/2016CritiqueLogicielleLogicielle Mise à jour immédiate de certains serveurs sous Linux 
100%
Fermée Description de la tâche Dans le cadre de l'infogérance un certain nombre de serveurs sous Linux (machines virtuelles principalement) vont être mis à jour pour corriger la vulnérabilité CVE-2016-0728.

Celle-ci permettant à l'attaquant d'obtenir des privilèges élevés et de compromettre totalement les serveurs aucun report de cette mise à jour ne sera possible.

 30 06/12/2006HauteMatérielleRemplacement Panne disque alexandra 
100%
Fermée Description de la tâche Un problème matériel a été détecté sur le disque dur du serveur de base de données rattaché à andrea.
 39 06/02/2007HauteMatérielleRemplacement Changement disque amanda 
100%
Fermée Description de la tâche Suite a une défaillance du disque sur le serveur amanda, nous procédons au remplacement de celui-ci.
 65 28/05/2008HauteMatérielleRapport d'incident Dysfonctionnements andrea 
100%
Fermée Description de la tâche Le serveur andrea subit ce ce vendredi 28/08/08 à 16:30 de nombreux dysfonctionnements.
Le passage sur serveur de secours ainsi qu'une resynchronisation est en cours.
 66 05/06/2008HauteMatérielleRapport d'incident Panne disque antoinette 
100%
Fermée Description de la tâche Incident de fonctionnement sur asp.nfrance.com (antoinette)
Le serveur de bases de données connait un incident matériel grave.
Nous faisons tout notre possible pour le remettre en service rapidement.

Nous demandons aux clients impactés de republier leur base de données.
 141 05/12/2010HauteLogicielleRapport d'incident Service SQL andrea 
100%
Fermée Description de la tâche Les hébergement pro (universal, business) hébergés sur le serveur andrea.nfrance.com, n'ont temporairement plus accès aux bases de données. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.
 150 28/06/2011HauteMatérielleRemplacement Changement serveur amanda3 
100%
Fermée
 159 21/10/2011HauteMatérielleRemplacement Changement disque bddamanda 
100%
Fermée
 165 25/04/2012HauteMatérielleRapport d'incident Maintenance UPS 
100%
Fermée
 178 06/06/2013HauteLogicielleRapport d'incident Problème global messagerie mutualisée. 
100%
Fermée
 180 17/07/2013HauteLogicielleRapport d'incident Retard dans les statistiques sur les hébergements mutua ...
100%
Fermée
 181 30/09/2013HauteLogicielleMise à jour Mise à jour de BlueMind 
100%
Fermée
 193 28/10/2014HauteLogicielleRapport d'incident Maintenance sur amanda3.nfrance 
100%
Fermée
 196 15/01/2015HauteRéseauLogicielle Message d'information importante : attaque dit par "déf ...
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Fermée
 211 31/03/2016HauteLogicielleLogicielle Problème d'authentification SMTP Mutualisé 
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Fermée
 212 22/04/2016HauteLogicielleRapport d'incident Erreur 554 lors de l'envoi de certains emails via la pl ...
100%
Fermée
 218 03/08/2016HauteLogicielleLogicielle Probléme de reception de mails à support 
100%
Fermée
 219 09/08/2016HauteLogicielleMatérielle Maintenance de l'infrastructure e-mail mutualisée de NF ...
100%
Fermée
 220 07/09/2016HauteLogicielleLogicielle Machine amanda5 ne répondant plus 
100%
Fermée
 232 27/11/2017HauteMatérielleMatérielle Intervention matérielle sur serveur base de données Web ...
100%
Fermée
 238 26/04/2018HauteLogicielleLogicielle bddamanda2 hors service 
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Fermée
 265 27/07/2020HauteMatérielleRapport d'incident Soucis Base de Données 
100%
Fermée
 271 24/11/2020HauteMatérielleLogicielle Défaillance amanda9 
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Fermée
 24 27/10/2006MoyenneMatérielleRapport d'incident Panne disque web1 
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Fermée
 42 16/02/2007MoyenneLogicielleRemplacement Changement disque andrea 
100%
Fermée
 47 30/05/2007MoyenneMatérielleRemplacement RAID amanda 
100%
Fermée
 56 19/12/2007MoyenneMatérielleRemplacement Service SQL andrea 
100%
Fermée
 57 03/01/2008MoyenneMatérielleRemplacement Changement disque anne 
100%
Fermée
 71 20/06/2008MoyenneLogicielleRapport d'incident Service HTTP andrea 
100%
Fermée
 73 15/07/2008MoyenneLogicielleRapport d'incident Service FTP andrea 
100%
Fermée
 74 16/07/2008MoyenneMatérielleRemplacement Panne disque oceane 
100%
Fermée
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