Travaux et Informations

Activités liées au transit du réseau NFrance
ID Ouverte Sévérité Type  asc Catégorie Résumé Progression État
 201 17/09/2015CritiqueLogicielleRapport d'incident Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance 
100%
Fermée Description de la tâche Cher Client,

Une attaque DDOS est en cours contre notre réseau. Nous faisons notre maximum pour la stopper au plus vite.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance Conseil

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Note 1: L'attaque a été stoppé. Nous fonctionnons en mode dégradé le temps que notre fournisseur de transit Internet agisse de son coté.

Note 2: L'attaque est fini.
25617/09/2019HauteLogicielleModificationPanne mutus2
100%
Fermée Description de la tâche Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.

Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6.
26423/06/2020HauteLogicielleModificationBrève coupure réseau
100%
Fermée Description de la tâche Un de nos fournisseurs de transit ne répond plus.

Cela a provoqué une brève interruption de services sur certains serveurs, le temps que les flux réseaux soient redirigés vers un autre fournisseur de transit.

Edit : Pour les serveurs impactés, la situation est revenue dans un délai compris entre 1 et 5 minutes.
27413/01/2021HauteLogicielleRapport d'incidentnfrance.net inaccessible
100%
Fermée Description de la tâche Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net

Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.

Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée.
 239 27/04/2018MoyenneLogicielleModification Téléphonie hors service 
100%
Fermée Description de la tâche Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service.

=> Le support reste bien entendu disponible par mail

Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel
25231/07/2019MoyenneLogicielleModificationIntervention proxy nfadmin.net
100%
Fermée Description de la tâche Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net.
25302/08/2019MoyenneLogicielleRapport d'incidentUn incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es...
100%
Fermée Description de la tâche Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients.
Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai.
27831/03/2021MoyenneLogicielleModificationIndisponibilité espace-client
100%
Fermée Description de la tâche Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance


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Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.

Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.

Merci

Cordialement,

L'équipe NFrance

28014/06/2021MoyenneLogicielleModificationIndisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30...
100%
Fermée Description de la tâche 23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.

Cordialement,

L'équipe support technique

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Bonjour,

L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.

Cordialement,

L'équipe support technique
28322/07/2021MoyenneLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 25...
100%
Fermée Description de la tâche Bonsoir,

Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance

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Bonjour,

Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance
25712/11/2019BasseLogicielleModificationMaintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ...
100%
Fermée Description de la tâche Fin de la maintenance

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La maintenance est en cours.

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Une maintenance est prévue le 18.11.2019 à partir de 22h sur l'espace-client.

Celui-ci sera indisponible environ 2H.

L'équipe technique NFrance conseil
26328/04/2020BasseLogicielleModificationAttaque DDoS en cours
100%
Fermée Description de la tâche Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues.
28117/06/2021BasseLogicielleModificationMise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202...
100%
Fermée Description de la tâche Bonsoir,

23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil
28209/07/2021BasseLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 12...
100%
Fermée Description de la tâche Bonsoir,

Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil
 215 10/07/2016CritiqueMatérielleRapport d'incident Défaillance d'un équipement réseau 
100%
Fermée Description de la tâche L'un de nos équipements réseaux a vu ses deux alimentations griller l'une après l'autre, rendant l'équipement indisponible.

Une quarantaine de serveurs sont devenus de ce fait injoignable pendant 26mn.

25922/12/2019CritiqueMatérielleModificationPanne electrique
100%
Fermée Description de la tâche Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.


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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

 92 13/10/2008HauteMatérielleRapport d'incident Maintenance routeur 
100%
Fermée Description de la tâche Nous avons été forcé de réaliser une maintenance sur le routeur PONT12, le Dimanche 12 Octobre dernier à 21h15.
Ce routeur dessert plusieurs serveurs qui ont étaient inaccessibles jusqu'à 21h35. Depuis cette heure, aucun problème n'est à signaler, le routage s'effectue dans de bonnes conditions.
 102 04/02/2009HauteMatérielleRapport d'incident Rupture liaison fibre 
100%
Fermée Description de la tâche Sujet : rupture de la liaison fibre le 4 février 2009


Ce mercredi matin 4 février vers 1h30, une rupture de la liaison fibre
est intervenue entre nos deux datacenters parisiens.

Bien que nous n'ayons pas encore d'information officielle de nos fournisseurs,
la cause de cette rupture semblerait provenir d'une fausse manoeuvre lors
de travaux extérieurs.

En temps normal, ce genre d'incident est sécurisé par la redondance de
notre fourniture IP, mais du fait des configurations spécifiques liées
au processus de migration de notre datacenter, certains sous-réseaux
mis en place temporairement, notamment sur VPN, ont été impactés par
cette rupture.

La mise en place d'une connexion de secours à pris plusieurs heures,
notamment du fait de la complexité du problème, de l'éclatement
des sous-réseaux trop petits pour être annoncés séparément,
de la nécessité de réorganiser le schéma physique du routage.
Nous avons créé un tunnel ethernet appuyé
un lien ip-ip, ou, plus précisément, transitip-transitip
pour pallier la panne de la fibre et nous avons utilisé ce tunnel
ethernet pour router notre trafic.

En outre, il a fallu régler differents problèmes de firewalling et effets
de bord.

A l'issue de la migration du datacenter, ce type d'incident simple (coupure
d'une fibre) ne suffira plus à impacter de la sorte le transit IP et
donc la qualité de service NFrance.
Un rapport détaillé sur l'incident
sera établi dès que nous disposerons d'information de la part des
opérateurs de transit.

Veuillez nous excuser pour le désagrément généré par ce problème.
 117 10/11/2009HauteMatérielleRapport d'incident Perte de paquets 
100%
Fermée Description de la tâche La liaison Toulouse-Paris subi de grosses perturbations réseau depuis quelques jours, ce qui implique épisodiquement la perte de connexion aux services que vous avez Chez Nfrance.

Nous sommes mobilisé pour fixer le problème et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée.
 200 09/09/2015HauteMatérielleRapport d'incident Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ...
100%
Fermée Description de la tâche Cher clients,

Nous rencontrons des problèmes sur plusieurs serveurs de type Cloud Starter et VSMTP suite à la mise à d'un équipement SAN/NAS.

Nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir au plus vite la situation

Edit de fin d'intervention : l'ensemble des services sont à nouveau opérationnel.
25813/11/2019HauteMatérielleModificationMaintenance mutualisé amanda2 14/11/2019
100%
Nouvelle Description de la tâche Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019
25517/09/2019MoyenneMatérielleModificationPanne d'alimentation baie
100%
Fermée Description de la tâche Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.
27323/12/2020BasseMatérielleModificationMaintenance électrique 23/12/2020
100%
Fermée Description de la tâche Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
 188 17/07/2014CritiqueRéseauRapport d'incident Perturbations réseau 
100%
Fermée Description de la tâche Cher clients,

Un incident est survenu sur l'un de nos équipements réseaux aux environs de 12 h.

Les travaux sont en cours pour rétablir le fonctionnement complet du service.

Le rétablissement total est prévu dans un maximum de deux heures.

Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.


Le Service Technique NFrance

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Mise à jour: 14h

Un incident de routage entre Orange et Nfrance a lieu depuis 14h et est en cours de résolution.
Une partie du réseau Orange ne peut accéder aux services Nfrance.


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Mise à jour: 17h30
L'incident de routage entre Orange et Nfrance est clos.

Le Service Technique NFrance
 189 18/07/2014CritiqueRéseauRapport d'incident Attaque DDOS massive 
100%
Fermée Description de la tâche Bonsoir, une attaque ddos massive a eu lieu Vendredi 18 Juillet à partir de 18H.
L'attaque a été bloquée par Nfrance et ces fournisseurs réseaux vers 20h30.
Une surveillance active est en cours.

Mise à jour Samedi 19 Juillet 12h00
Le service ssh qui avait été fermé, est réouvert.
 199 02/09/2015CritiqueRéseauRapport d'incident Incident réseau 1er septembre 
100%
Fermée
 208 02/02/2016CritiqueRéseauModification Bug logiciel Stack Réseau 
100%
Fermée
 244 19/10/2018CritiqueRéseauRapport d'incident Incident réseau global 
100%
Fermée
24923/05/2019CritiqueRéseauRapport d'incidentDéfaillance d'un routeur
100%
Fermée
25027/05/2019CritiqueRéseauModificationDDoS
100%
Fermée
27023/11/2020CritiqueRéseauModificationDDoS en cours
100%
Fermée
 19 29/09/2006HauteRéseauRapport d'incident Connexions FTP et Outgoing sur serveurs dédiés 
100%
Fermée
 202 07/10/2015HauteRéseauRapport d'incident Problème réseau 
100%
Fermée
 209 29/02/2016HauteRéseauRapport d'incident Ralentissement et perte de connexion sur certaines des  ...
100%
Fermée
 240 28/05/2018HauteRéseauRapport d'incident Transit BGP Level3 
100%
Fermée
25421/08/2019HauteRéseauModificationIncident réseau affectant les offres mutualisées
100%
Fermée
26715/10/2020HauteRéseauRapport d'incidentAttaque DDoS en cours
100%
Fermée
27515/03/2021HauteRéseauRapport d'incidentAttaque DDOS 15/03/2021
100%
Fermée
27618/03/2021HauteRéseauModificationAttaque DDOS 18/03/2021
100%
Fermée
27730/03/2021HauteRéseauModificationAttaque DDOS 30/03/2021
100%
Fermée
33315/03/2023HauteRéseauModification[Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes
100%
Nouvelle
34130/05/2023HauteRéseauRapport d'incident[Résolu] Téléphonie NFrance HS
100%
Fermée
 17 26/09/2006MoyenneRéseauRapport d'incident Indisponibilité NFrance.info 
100%
Fermée
 22 19/10/2006MoyenneRéseauRapport d'incident Indisponibilité réseau 
100%
Fermée
 106 26/03/2009MoyenneRéseauRapport d'incident Coupure accès SSH 
100%
Fermée
 116 06/11/2009BasseRéseauRapport d'incident Incident routeur 
100%
Fermée
 234 22/02/2018BasseRéseauModification Mise en service d'une nouvelle fibre 
100%
Fermée
32607/10/2022BasseRéseauModification[Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h...
100%
Nouvelle
34601/08/2023BasseRéseauModificationMise à jour de nos routeurs le 02/08/2023
100%
Fermée
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