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354 | Haute | Services FTP & Backup | Logicielle | Logicielle | suspension des accès FTP | 20/12/2023 | 21/12/2023 | |
Description de la tâche
Chers clients, Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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362 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur le service mail mutualisé | 24/09/2024 | 24/09/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement de notre infrastructure mail mutualisé, l'envoi est difficile ou impossible suivant les cas. Toutes nos équipes travaillent activement au rétablissement du service. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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366 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Failles de Sécurité Joomla | 28/11/2024 | 28/11/2024 | |
Description de la tâche
Chers clients, Nous souhaitons porter à votre connaissance que le CMS Joomla est actuellement sujet à des failles de sécurité critiques dans ses versions non à jour : https://www.cert.ssi.gouv.fr/avis/CERTFR-2024-AVI-0701/ Si votre site est concerné par ces vulnérabilités, veuillez : - Vérifier dans les meilleurs délais l'intégrité de votre site et que son contenu n'ait pas été alteré par un potentiel attaquant - Effectuer la mise à jour de votre applicatif. En restant à votre disposition. ----- Le Support NFrance |
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376 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident mail | 19/03/2025 | 19/03/2025 | |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement affectant l'infrastructure mail mutualisée. Nous travaillons actuellement dessus pour résoudre le problème. Nous vous tiendrons au courant lors de la résolution de l'incident. Cordialement, |
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197 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Faille GHOST dans la glibc Linux antérieure à 2-18. | 28/01/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour, Une faille de type buffer overflow appelée GHOST a été identifiée le 27 janvier 2015 dans un des composants des systèmes Linux, la glibc-2 antérieure à la version 18. NFrance précise à l'attention de ses clients : 1) La majorité des serveurs NFrance, notamment les serveurs dédiés physiques et les équipements cruciaux de routage réseau, sont opérés sous FreeBSD, un OS qui n'est pas vulnérable à la faille. 2) Systèmes Linux infogérés par NFrance : les plateformes CentOS sont patchées. Debian et Ubuntu sont en cours de sécurisation par patch. Compte tenu de l'opportunité potentielle de l'exploitation de cette faille, les serveurs sont identifiés, patchés et redémarrés aussi rapidement que possible. Le reboot entraîne une rupture de service de quelques minutes, veuillez nous en excuser. 3) Les clients titulaires de serveurs autogérés sous un OS concerné par GHOST sont invités à mettre à jour leur système sans attendre. Bien cordialement L'équipe technique NFrance |
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206 | Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Perturbations sur serveur d'hébergement andrea.nfrance. ... | 31/12/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Les clients dont le site est hébergé sur le serveur mutualisé andrea.nfrance.com, subissent des dysfonctionnements ponctuels actuellement. Nos équipes sont mobilisées à la résolution des soucis que rencontre ce serveur pour rétablir la disponibilité des sites hébergés dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée à votre niveau. Cloture le 31/12/15 14h00 |
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214 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance | 06/06/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une maintenance est en cours sur l'ensemble de l'espace client NFrance. L'interface sera inaccessible durant l'intégralité de la maintenance. Fin de la maintenance : mardi 7 juin dans la journée. Edit : espace client en ligne depuis mardi 7 juin, 16h30 |
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217 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance ... | 02/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
10:44 Opérations terminées. Service pleinement fonctionnel. -------------------- 10:37 Vérification des opérations -------------------- 10:30 Début des opérations. -------------------- Une opération de maintenance est planifiée pour le mardi 09 Août 2013 à 10h30. Cette opération va couper l’accès au service smtp de NFrance pour une durée de 15 minutes environ. Service technique NFrance |
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225 | Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Indisponibilités du webmail NFrance / Problème d'autent ... | 23/01/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Edit17h42 Tous les accès sont de nouveau fonctionnels. Pardonnez cette interruption. ----------------------------------------- Edit Nous sommes en cours de réparation, cela prendra une demi-heure maximum. ----------------------------------------- Chers clients, Nous sommes au courant de certaines coupures de quelques minutes des comptes mails mutualisés. Nous avons identifié le problème et il devrait être résolu rapidement dans l'après-midi. Cordialement, -- Support technique NFrance |
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239 | Haute | Réseaux | Logicielle | Modification | Téléphonie hors service | 27/04/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service. => Le support reste bien entendu disponible par mail Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel |
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242 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Dysfonctionnement de la pleteforme d'administration des ... | 07/09/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Nous travaillons actuellement à la résolution du dysfonctionnement de la pleteforme d'administration des serveurs (nfadmin). Problème résolu. |
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252 | Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | 31/07/2019 | 31/07/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net. Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net. |
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253 | Basse | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | 02/08/2019 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients. Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai. |
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272 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance sur le SI interne le 13 décembre 2020 de 22... | 09/12/2020 | 14/12/2020 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous vous informons qu'une maintenance sur notre SI interne est programmée dimanche 13 décembre de 22h à 1H. L'espace-client sera donc indisponible pendant cette période de maintenance. Cordialement, L'équipe technique. |
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278 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | 31/03/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible. Cordialement, L'équipe NFrance ==================================================================================== Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client. Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite. Merci Cordialement, L'équipe NFrance |
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280 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | 14/06/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel. Cordialement, L'équipe support technique =============================== Bonjour, L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour. Cordialement, L'équipe support technique |
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283 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | 22/07/2021 | 25/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir, Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande. Cordialement, L'équipe technique NFrance ========================================================================== Bonjour, Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30. Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire. Cordialement, L'équipe technique NFrance |
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285 | Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu) | 20/09/2021 | 26/11/2021 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous avons détecté un incident sur l'architecture des mails NFrance. L'envoi et la réception des mails sont pour le moment non disponibles. Nous travaillons actuellement dessus pour résoudre le problème. Nous vous tiendrons au courant lors de la résolution de l'incident. Cordialement, |
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307 | Très Basse | Serveurs virtuels | Logicielle | Logicielle | Correction de PolKit vulnerability (CVE-2021-4034) | 26/01/2022 | 25/08/2022 | |
Description de la tâche
Une vulnérabilité affectant la plupart des systèmes Linux a été publiée mardi soir. L'ensemble des serveurs concernés ont été patchés dès ce matin afin de bloquer toute tentative d'exploitation de cette vulnérabilité. Quelques détails supplémentaires sur cette vulnérabilité : Référencée sous le nom CVE-2021-4034, cette faille affecte toutes les versions du binaire pkexec. Elle permet une «escalade de privilège». Autrement dit, un utilisateur local sans droit particulier peut, en exploitant cette vulnérabilité, devenir root sur la machine. Le bulletin Red-Hat correspondant à cette faille est accessible à cette URL : https://access.redhat.com/security/cve/CVE-2021-4034 |
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318 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e... | 23/06/2022 | 12/07/2022 | |
Description de la tâche
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs. Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles. Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services dans la journée du 7 juillet 2022 : Date de début d'intervention : 07/07/2022 à 22h00 Date de fin d'intervention : 07/07/2022 à 23h00 Impact client/utilisateurs : Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision |
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323 | Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement... | 13/09/2022 | 26/10/2022 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous subissons actuellement des instabilités sur la plateforme WebPRO. Le principal symptôme est le suivant : 504 Gateway timeout. Nous allons procéder à des correctifs au cours de la journée. Merci de votre compréhension. EDIT : Nous avons mis en place un patch et allons surveiller le serveur pour s'assurer de son bon fonctionnement. |
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327 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress | 03/01/2023 | 23/03/2023 | |
Description de la tâche
Cher client, chère cliente, Tout d'abord, les équipes NFrance vous adressent leurs meilleurs vœux. En 2023, nous serons heureux de vous accompagner dans la réussite de vos projets Cloud. Nous démarrons l'année par une information de sécurité importante concernant les CMS Wordpress. En effet, la veille sécurité que NFrance effectue sur divers CMS, a permis de détecter deux nouveaux malwares(virus) qui cibleraient les Wordpress. Cette attaque a pour but de prendre le contrôle du site en exploitant des plugins qui ne sont pas à jour, en y injectant des fichiers javascripts tels que lone.js ou j.js. Quelques informations supplémentaires concernant cette faille applicative : 1)Ces deux malwares ont été référencés sur le site : https://news.drweb.com/show/?i=14646&lng=en&c=23 (antivirus) sous les noms suivants : - Linux.BackDoor.WordPressExploit.1 - Linux.BackDoor.WordPressExploit.2 2)Les plugins concernés sont : WP Live Chat Support Plugin WordPress - Yuzo Related Posts Yellow Pencil Visual Theme Customizer Plugin Easysmtp WP GDPR Compliance Plugin Newspaper Theme on WordPress Access Control (vulnerability CVE-2016-10972); Thim Core Google Code Inserter Total Donations Plugin Post Custom Templates Lite WP Quick Booking Manager Faceboor Live Chat by Zotabox Blog Designer WordPress Plugin WordPress Ultimate FAQ (vulnerabilities CVE-2019-17232 and CVE-2019-17233); WP-Matomo Integration (WP-Piwik) WordPress ND Shortcodes For Visual Composer WP Live Chat Coming Soon Page and Maintenance Mode Hybrid Brizy WordPress Plugin FV Flowplayer Video Player WooCommerce WordPress Coming Soon Page WordPress theme OneTone Simple Fields WordPress Plugin WordPress Delucks SEO plugin Poll, Survey, Form & Quiz Maker by OpinionStage Social Metrics Tracker WPeMatico RSS Feed Fetcher Rich Reviews plugin 3)Si vous utilisez Wordpress et les plugins ci-dessous, nous vous recommandons par mesure de sécurité de les mettre à jour dès que possible. Notre support technique se tient à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe NFrance |
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338 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Resolu] Maintenance de l'espace client NFrance | 04/05/2023 | 04/05/2023 | |
Description de la tâche
En raison d'une migration technique l'espace client sera en maintenance pendant une durée approximative d'une heure. |
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347 | Moyenne | Cloud | Logicielle | Backend / Core | [Résolu] Incident sur le Cloud Public | 16/08/2023 | 16/08/2023 | |
Description de la tâche
Bonjour, Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour. La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue. Le cluster reste cependant dans un état instable. Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite. Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence. |
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348 | Moyenne | Cloud | Logicielle | Backend / Core | MIse à jour du serveur mutualisé amanda9 | 21/08/2023 | 23/08/2023 | |
Description de la tâche
Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages. |
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357 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Maintenance Webmail Mutualisé | 19/06/2024 | 24/07/2024 | |
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195 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème sur le service statistiques, changement de ser ... | 03/12/2014 | 03/12/2014 | |
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203 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Panne téléphonique dans les bureaux de NFrance | 12/11/2015 | 21/05/2019 | |
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210 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | FTP inaccessible pour l'offre hebergement-gratuit | 08/03/2016 | 21/05/2019 | |
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213 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Erreur 4.7.1 Service unavailable | 23/05/2016 | 21/05/2019 | |
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223 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [ Espace client ] Gestion de changement de mots de pass ... | 22/12/2016 | 21/05/2019 | |
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226 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Outlook : Demande de mot de passe intempestif (POP3). | 24/01/2017 | 21/05/2019 | |
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235 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | Maintenance espace client NFrance le 30 mars 2018 | 21/03/2018 | 21/05/2019 | |
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236 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Mise en production du nouveau service SMTP de NFRANCE | 29/03/2018 | 21/05/2019 | |
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241 | Très Basse | Cloud | Logicielle | Backend / Core | Incidents sur certains serveurs virtuels | 01/08/2018 | 21/05/2019 | |
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260 | Très Basse | Cloud | Logicielle | Backend / Core | NFrance fait évoluer son infrastructure DNS | 23/03/2020 | 10/03/2021 | |
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263 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | 28/04/2020 | 29/04/2020 | |
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268 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Suspension de boites mails | 20/10/2020 | 24/12/2020 | |
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279 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | mise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M... | 10/05/2021 | 11/05/2021 | |
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281 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
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282 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | 09/07/2021 | 20/07/2021 | |
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287 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | indisponibilité temporaire sur les bases de données an... | 07/12/2021 | 07/12/2021 | |
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288 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | indisponibilite temporaire sur les bases de donnees ang... | 08/12/2021 | 13/12/2021 | |
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289 | Très Basse | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | nfadmin.net innaccessible | 08/12/2021 | 08/12/2021 | |
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290 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | Intervention sur les serveurs mutualisés | 21/12/2021 | 21/12/2021 | |
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291 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | amanda6.nfrance.com & amanda7.nfrance.com | 27/12/2021 | 27/12/2021 | |
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292 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Intervention sur les serveurs mutualisés | 30/12/2021 | 30/12/2021 | |
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293 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amanda.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
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294 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w1.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
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295 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance julie.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
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