Travaux et Informations

ID Priorité Projet Type  asc Catégorie Résumé Ouverte Dernière modification Progression
 206 BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Perturbations sur serveur d'hébergement andrea.nfrance. ...31/12/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Les clients dont le site est hébergé sur le serveur mutualisé andrea.nfrance.com, subissent des dysfonctionnements ponctuels actuellement.

Nos équipes sont mobilisées à la résolution des soucis que rencontre ce serveur pour rétablir la disponibilité des sites hébergés dans les meilleurs délais.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée à votre niveau.

Cloture le 31/12/15 14h00
 207 Très hauteServeur mutualisésLogicielleLogicielle Mise à jour immédiate de certains serveurs sous Linux 25/01/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Dans le cadre de l'infogérance un certain nombre de serveurs sous Linux (machines virtuelles principalement) vont être mis à jour pour corriger la vulnérabilité CVE-2016-0728.

Celle-ci permettant à l'attaquant d'obtenir des privilèges élevés et de compromettre totalement les serveurs aucun report de cette mise à jour ne sera possible.

 210 Très BasseServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident FTP inaccessible pour l'offre hebergement-gratuit 08/03/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Les serveurs FTP de l'offre hébergement-gratuit font l'objet d'une attaque DDoS. Il sont temporairement inaccessible.

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Mise à jour : Le FTP est de nouveau fonctionnel.
 211 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Problème d'authentification SMTP Mutualisé 31/03/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Il y a actuellement un problème d'authentification SMTP sur notre architecture mutualisé.

Le problème est en cours d'analyse et de résolution.

 212 MoyenneServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident Erreur 554 lors de l'envoi de certains emails via la pl ...22/04/201621/05/2019
100%
Description de la tâche EDIT 28/04/2016 :
Cher client,

Les erreurs d'envois d'email (erreur 554) que vous rencontrez depuis le 22 avril dernier sont dû à un renforcement de nos règles de filtrages antispam.

En effet, les géants du web comme Google ou Microsoft ont été porteur d'améliorations sur la lutte anti-spam et nous n'avons d'autre choix que d'adapter notre politique d’émission afin de vous éviter du blacklistage intempestif.

Voici les nouvelles règles définies pour notre serveur smtp mutualisé :

- L'envoi d'email avec uniquement des destinataires en copie caché (Utilisé essentiellement pour l'envoi de spam).
- L'envoi d'email avec au moins un destinataire dont le nom de domaine n'existe pas ou ne contient pas de référence de réception de nom
de domaine (enregistrement MX).
- L'envoi d'email via un gestionnaire automatique d'envois de mail (ex: phpmailer).
- L'envoi d'email avec des entêtes invalides (les emails de spam contiennent souvent des entête invalide). Cette règle peut vous impacter
si vous utilisez un logiciel d'envoi de mail ne respectant pas les standards. Les logiciels tel que outlook ou thunderbird ne posent aucun problème.
- L'envoi d'email depuis une adresse IP (adresse référençant votre connexion internet) étant reconnu par spamhaus comme envoyant
régulièrement du spam (cette liste est une référence sur internet).
- L'envoi d'email avec plus de 20 destinataires différents dans un seul email.
- L'envoi d'email détecté par notre antispam comme étant étant du spam.
- L'envoi de plus de 200 emails dans une journée.

Il est donc important de respecter ces règles pour que vos emails soient envoyés sans problème.

Si vous pensez avoir été bloqué par erreur, merci de nous envoyer la date et l'heure de votre blocage, ainsi que l'adresse email de
l'expéditeur. Nous regarderons afin de corriger les éventuelles erreurs qui pourraient se produire dans la détection.

Si vous n'avez pas été bloqué par erreur mais que vous avez besoin d'envoyer des emails (par exemple dans le cadre d'un envoi de
newsletter à de très nombreux contact), nous disposons d'une offre d'emaling très efficace par l'utilisation d'un serveur smtp privé (http://www.nfrance.com/serveur-smtp.shtml).


EDIT 28/04/2016 :
Les filtrages ont été fortement affinés et ne devraient plus concernés qu'une faible quantité de mails.
Nous poursuivons l'amélioration de notre paramétrage.

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Des erreurs 554 apparaissent lors de l'envoie de certains emails. Elles sont dues à un filtrage contre le spam.

Nous sommes en train d'auditer pour corriger le problème.

 213 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Erreur 4.7.1 Service unavailable 23/05/201621/05/2019
100%
Description de la tâche EDIT 25/05/2016 : 12h30

De retour à la normale

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Nous avons quelques réminiscences ce matin.

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EDIT 15h11

Nous avons triplé les ressources allouées. Nous sommes dans un état cohérent.
Après validation, nous passerons cette tâche à 100%

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EDIT 14h40

Nous avons de nouveau cette problématique. Nous allons augmenter les ressources allouées aux serveurs SMTP pour pallier définitivement à ce problème.

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EDIT 14h06

Nous n'avons plus de blocage concernant les envois de mails sur nos SMTP mutualisés.

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EDIT 12h14

Nous avons atteint une certaine stabilité sur nos serveurs SMTP mutualisés. Nous continuons la surveillance.

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Nous avons décellé des erreurs sur nos serveurs SMTP mutualisés générant des erreurs de type

Erreur 4.7.1 Service anavailable - Try again later.

Nos techniciens travaillent activement à la résolution de cette problématique.
 214 HauteServeur mutualisésLogicielleMise à jour Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance 06/06/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Une maintenance est en cours sur l'ensemble de l'espace client NFrance.

L'interface sera inaccessible durant l'intégralité de la maintenance.

Fin de la maintenance : mardi 7 juin dans la journée.

Edit : espace client en ligne depuis mardi 7 juin, 16h30
 217 Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jour Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance  ...02/08/201621/05/2019
100%
Description de la tâche 10:44
Opérations terminées. Service pleinement fonctionnel.

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10:37
Vérification des opérations

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10:30
Début des opérations.

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Une opération de maintenance est planifiée pour le mardi 09 Août 2013 à 10h30.

Cette opération va couper l’accès au service smtp de NFrance pour une durée de 15 minutes environ.

Service technique NFrance
 218 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Probléme de reception de mails à support 03/08/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des perturbations dans notre outil de gestion de ticket.
Les mails qui arrivent ne sont pas traité correctement et nous ne recevons toutes les demandes dans les temps.

Pour toutes demandes urgentes, merci de nous contacter par téléphone.

L'équipe NFrance Conseil

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Le problème est maintenant résolu.

Il est possible que certaines de vos demandes n'aient pas été reçues mercredi 4 aout. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part. Merci de nous renvoyer votre demande.

L'équipe NFrance Conseil
 219 BasseServeur mutualisésLogicielleMatérielle Maintenance de l'infrastructure e-mail mutualisée de NF ...09/08/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Bonjour,

NFrance réalise une augmentation des capacités de stockage des serveurs d'e-mail de ses clients mutualisés.

Cette opération est prévue le jeudi 11 aout 2016 entre 10 h et 12 h.

Pendant cette période, le service e-mail sera inaccessible (consultation imap, envoi et réception).

Toutefois les e-mails en réception seront stockés et distribués à l'issue de l'intervention.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

L'équipe de NFrance
 220 HauteServeur mutualisésLogicielleLogicielle Machine amanda5 ne répondant plus 07/09/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Edit 16:05

La machine est de nouveau accessible ainsi que les sites associés.

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Nous avons actuellement une machine amanda5.nfrance.com qui ne répond plus.

Cela occasionne la coupure de l'accès aux différents services hébergés sur cette machine.

Nous travaillons à la résolution la plus rapide
 238 MoyenneServeur mutualisésLogicielleLogicielle bddamanda2 hors service 26/04/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Le serveur bddamanda2, utilisé pour certaine base de données des offres d'hébergements mutualisées, est hors service.
Notre équipe est en cours d'intervention pour restaurer le service.


Update : service restauré. Coupure inférieur à 30mn.
279Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jourmise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M...10/05/202111/05/2021
100%
Description de la tâche le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours.
287Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielleindisponibilité temporaire sur les bases de données an...07/12/202107/12/2021
100%
Description de la tâche Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais
288Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielleindisponibilite temporaire sur les bases de donnees ang...08/12/202113/12/2021
100%
Description de la tâche Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais
 290 Très BasseServeur mutualisésLogicielleModification Intervention sur les serveurs mutualisés 21/12/202121/12/2021
100%
Description de la tâche Bonjour,

Nous réaliserons une intervention aujourd'hui (21/12/2021) de 12h à 13h sur les serveurs mutualisés NFrance.

Une indisponibilité sera constaté de quelques minutes.

Merci pour votre compréhension,

L'équipe technique de NFrance.
 291 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle amanda6.nfrance.com & amanda7.nfrance.com 27/12/202127/12/2021
100%
Description de la tâche Une maintenance va être réalisée sur le serveur amanda6.nfrance.com & amanda7.nfrance.com avec une indisponibilité d'environ une heure.
 292 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Intervention sur les serveurs mutualisés 30/12/202130/12/2021
100%
Description de la tâche Une intervention est en cours sur le serveur amanda2.

Nous sommes en cours de résolution du problème.

Cordialement,
L'équipe technique

293Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielleMaintenance amanda.nfrance.com03/01/202203/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
 294 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w1.nfrance.com 03/01/202203/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
 295 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance julie.nfrance.com 03/01/202203/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur julie.nfrance.com

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
 296 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w2.nfrance.com 04/01/202204/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w2.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
 297 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w3.nfrance.com 05/01/202206/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w3.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 30mn
 298 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance judith.nfrance.com  05/01/202205/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w3.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 30mn
 299 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w6.nfrance.com 06/01/202206/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w6.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 30mn
 300 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w4.nfrance.com 06/01/202206/01/2022
100%
 301 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w5.nfrance.com 06/01/202206/01/2022
100%
 302 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance justine2.nfrance.com 06/01/202206/01/2022
100%
 303 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance amanda9.nfrance.com  12/01/202212/01/2022
100%
 304 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance amalia2.nfrance.com & amelie2.nfrance.com 12/01/202212/01/2022
100%
 305 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance amanda8.nfrance.com 12/01/202212/01/2022
100%
 306 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance adelaya.nfrance.com & alina.nfrance.com & a ...12/01/202212/01/2022
100%
308Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle[terminée] Maintenance anne2.nfrance.com04/02/202218/03/2022
100%
310Très BasseServeur mutualisésLogicielleModification[terminée] Maintenance sur serveur Amanda916/03/202218/03/2022
100%
 311 Très BasseServeur mutualisésLogicielleModification Maintenance sur les serveurs mutualisés 13/04/202213/04/2022
100%
316MoyenneServeur mutualisésLogicielleLogicielle[Terminée] perturbations sur l'infrastructure mail21/06/202222/06/2022
100%
318Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle[terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e...23/06/202212/07/2022
100%
323BasseServeur mutualisésLogicielleModification[Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement...13/09/202226/10/2022
100%
325Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jour[Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée...05/10/202226/10/2022
100%
327Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle[Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress03/01/202323/03/2023
100%
 307 Très BasseServeurs virtuelsLogicielleLogicielle Correction de PolKit vulnerability (CVE-2021-4034)  26/01/202225/08/2022
100%
 321 BasseServeurs virtuelsLogicielleLogicielle Accès au Webmail perturbé 09/08/202225/08/2022
100%
 322 MoyenneServeurs virtuelsLogicielleMise à jour Mise à jour FreeBSD (CVE-2022-23090) 25/08/202225/08/2022
100%
354HauteServices FTP & BackupLogicielleLogiciellesuspension des accès FTP20/12/202321/12/2023
100%
 177 Très BasseServices mail mutualisésLogicielleRapport d'incident Intervention architecture mail mutualisée 11/02/201321/05/2019
100%
 185 HauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problèmes mails 28/03/201421/05/2019
100%
 192 Très hauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problème sur la consulation des mails en POP/IMAP 23/10/201421/05/2019
100%
 204 HauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problème global messagerie mutualisée.  07/12/201521/05/2019
100%
 205 MoyenneServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problème sur les mails mutualisés 16/12/201521/05/2019
100%
 221 Très hauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Erreurs d'envois de mails vers des adresses ip v6 chez  ...24/11/201621/05/2019
100%
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