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281 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir, 23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client. Cordialement, L'équipe NFrance Conseil ============================================================== Bonjour, Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance le 28.06.2021 à 23h. Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure. Cordialement, L'équipe NFrance Conseil |
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348 | Moyenne | Cloud | Logicielle | Backend / Core | MIse à jour du serveur mutualisé amanda9 | 21/08/2023 | 23/08/2023 | |
Description de la tâche
Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages. |
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279 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | mise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M... | 10/05/2021 | 11/05/2021 | |
Description de la tâche
le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours. |
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289 | Très Basse | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | nfadmin.net innaccessible | 08/12/2021 | 08/12/2021 | |
Description de la tâche
l'interface de gestion des serveurs dédiés "nfadmin" est actuellement indisponible suite à un incident matériel nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais |
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260 | Très Basse | Cloud | Logicielle | Backend / Core | NFrance fait évoluer son infrastructure DNS | 23/03/2020 | 10/03/2021 | |
Description de la tâche
Chère Cliente, cher Client, NFrance fait évoluer son infrastructure. Nos serveurs de nom de domaines ont changé et il est possible que vous deviez effectuer une démarche auprès de votre bureau d'enregistrement afin de faire pointer vos nom de domaines vers nos nouveaux serveurs. Si NFrance est le bureau d'enregistrement de vos noms de domaines, autrement dit, si vous payez un abonnement à NFrance pour vos noms de domaines, alors vous n'êtes pas concernés par ces changements. Nous avons pris en charge la modifications de pointage DNS pour les domaines facturés et vous n'avez rien à faire. Vous êtes concernés si vous avez des domaines fournis par un autre bureau d'enregistrement et pointant chez NFrance. Dans ce cas de figure il faut vous rapprocher de votre fournisseur de noms afin de les faire pointer vers nos nouveaux DNS. Voici les informations à renseigner: - DNS1 : a.dns.nfrance.com - DNS2 : b.dns.nfrance.com - DNS3 : c.dns.nfrance.com Sans ces modifications, il ne sera plus possible de mettre à jour vos entrées DNS. Attention, à partir du 15 juin 2020 les anciens serveurs seront arrêtés et les domaines non mis à jour ne répondront plus. En cette période de confinement, nous vous rappelons que le support est joignable par courriel à l'adresse support@nfrance.com. Bien cordialement, L'équipe NFrance |
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274 | Haute | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | 13/01/2021 | 13/01/2021 | |
Description de la tâche
Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir. Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée. |
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256 | Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | 17/09/2019 | 13/11/2019 | |
Description de la tâche
Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas. Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service. Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6. |
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268 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Suspension de boites mails | 20/10/2020 | 24/12/2020 | |
Description de la tâche
Sur l'architecture mail mutualisés, certaines boites mails associées à des services résiliés n'ont pas été coupées car il restait de l'activité dessus. Une mise à jour de notre infrastructure est en cours, qui provoquera la suspension de ces boites mails. L'activité n'est plus prise en compte, mais simplement les dates des abonnements. Pour les clients concernés, les mails ne sont pas supprimés immédiatement. Les données seront conservées une dizaine de jours. Cela laisse le temps de souscrive un nouvel abonnement associés à un service mail (hébergement mutualisé Webpro ou nom de domaine). Il n'y aura pas de re-facturation de la période d'utilisation passée non facturée. |
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354 | Haute | Services FTP & Backup | Logicielle | Logicielle | suspension des accès FTP | 20/12/2023 | 21/12/2023 | |
Description de la tâche
Chers clients, Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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253 | Basse | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | 02/08/2019 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients. Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai. |
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327 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress | 03/01/2023 | 23/03/2023 | |
Description de la tâche
Cher client, chère cliente, Tout d'abord, les équipes NFrance vous adressent leurs meilleurs vœux. En 2023, nous serons heureux de vous accompagner dans la réussite de vos projets Cloud. Nous démarrons l'année par une information de sécurité importante concernant les CMS Wordpress. En effet, la veille sécurité que NFrance effectue sur divers CMS, a permis de détecter deux nouveaux malwares(virus) qui cibleraient les Wordpress. Cette attaque a pour but de prendre le contrôle du site en exploitant des plugins qui ne sont pas à jour, en y injectant des fichiers javascripts tels que lone.js ou j.js. Quelques informations supplémentaires concernant cette faille applicative : 1)Ces deux malwares ont été référencés sur le site : https://news.drweb.com/show/?i=14646&lng=en&c=23 (antivirus) sous les noms suivants : - Linux.BackDoor.WordPressExploit.1 - Linux.BackDoor.WordPressExploit.2 2)Les plugins concernés sont : WP Live Chat Support Plugin WordPress - Yuzo Related Posts Yellow Pencil Visual Theme Customizer Plugin Easysmtp WP GDPR Compliance Plugin Newspaper Theme on WordPress Access Control (vulnerability CVE-2016-10972); Thim Core Google Code Inserter Total Donations Plugin Post Custom Templates Lite WP Quick Booking Manager Faceboor Live Chat by Zotabox Blog Designer WordPress Plugin WordPress Ultimate FAQ (vulnerabilities CVE-2019-17232 and CVE-2019-17233); WP-Matomo Integration (WP-Piwik) WordPress ND Shortcodes For Visual Composer WP Live Chat Coming Soon Page and Maintenance Mode Hybrid Brizy WordPress Plugin FV Flowplayer Video Player WooCommerce WordPress Coming Soon Page WordPress theme OneTone Simple Fields WordPress Plugin WordPress Delucks SEO plugin Poll, Survey, Form & Quiz Maker by OpinionStage Social Metrics Tracker WPeMatico RSS Feed Fetcher Rich Reviews plugin 3)Si vous utilisez Wordpress et les plugins ci-dessous, nous vous recommandons par mesure de sécurité de les mettre à jour dès que possible. Notre support technique se tient à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe NFrance |
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347 | Moyenne | Cloud | Logicielle | Backend / Core | [Résolu] Incident sur le Cloud Public | 16/08/2023 | 16/08/2023 | |
Description de la tâche
Bonjour, Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour. La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue. Le cluster reste cependant dans un état instable. Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite. Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence. |
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334 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Resolu] Incident sur le système d'authentification (es... | 23/03/2023 | 24/03/2023 | |
Description de la tâche
Bonsoir, L'incident est terminé. Le support a du être restauré d'après la sauvegarde du 22 au matin. Les tickets du 23 sont perdus. Cordialement, L'équipe NFrance. ================================================================================ Bonjour, Nous rencontrons actuellement un problème sur notre système d'authentification. L'impact concerne les accès à l'espace client NFrance et au service helpdesk. Toutes nos équipes se mobilisent pour résoudre le problème. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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342 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma... | 12/06/2023 | 16/06/2023 | |
Description de la tâche
Google renforce sa politique, et refuse les mails provenant de zone DNS ne disposant pas d'une politique SPF. Nous allons ajouter un champ SPF sur tous les domaines utilisant l'architecture Mail mutualisée et n'en disposant pas dans la zone DNS. Début de la modificaition : mercredi 14 juin Fin de la modification : jeudi 15 juin. |
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339 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d... | 04/05/2023 | 16/05/2023 | |
Description de la tâche
Bonjour, Une maintenance de l'espace client NFrance est prévue le mardi 16/05/2023, de 12H30 à 14H. Durant ce laps de temps, l'espace client sera indisponible. Nous nous excusons par avance de la gène occasionnée. En restant à votre disposition. L'équipe NFrance. |
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338 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Resolu] Maintenance de l'espace client NFrance | 04/05/2023 | 04/05/2023 | |
Description de la tâche
En raison d'une migration technique l'espace client sera en maintenance pendant une durée approximative d'une heure. |
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364 | Haute | Réseaux | Logicielle | Modification | [Résolu] Maintenance environnement Mail/SMTP | 23/10/2024 | 05/11/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour, La maintenance est terminée. L'ensemble des mails concernés sont en cours de délivrance. Cordialement, ==================================================================== Bonjour, En raison d'une opération de maintenance le mercredi 23 octobre sur notre infrastructure de mails, l'expédition des mails pourra être suspendue pendant l'opération entre 10h00 et 12h00. Aucune perte de mail n'est prévu. Merci pour votre compréhension. |
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360 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Résolu] Maintenance espace client et outils de ticketi... | 30/07/2024 | 31/07/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour, La maintenance est terminée. L'espace client et l'outil de ticketing sont de nouveau en ligne. Cordialement, ==================================================================== Bonjour, En raison d'une opération de maintenance le mercredi 1 août, l'espace client et l'outils de ticketing seront indisponibles entre 12h30 et 14h. Merci pour votre compréhension. |
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378 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 08.04.2024 de 11h... | 01/04/2025 | 08/04/2025 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous réalisons une maintenance de votre espace client NFrance et Ma Colocation le 08.04.2025 de 11h à 12h. Pour toute demande pendant cette maintenance, merci d'utiliser les autres canaux de communication inclus dans votre contrat. Cordialement, L'équipe NFrance |
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380 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Résolu] Maintenance espace client le 11.06.2025 de 11h... | 10/06/2025 | 11/06/2025 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous vous informons que votre espace client NFrance est de nouveau disponible. Cordialement, L'équipe NFrance ===================================================== Bonjour, Nous réalisons une maintenance de votre espace client NFrance le 11.06.2025 de 11h30 à 12h30. Pour toute demande pendant cette maintenance, merci d'utiliser les autres canaux de communication inclus dans votre contrat. Cordialement, L'équipe NFrance |
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351 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 11.10.2023 de 22h... | 04/10/2023 | 18/10/2023 | |
Description de la tâche
Bonsoir, Votre espace client est de nouveau disponible. Cordialement, L'équipe NFrance =================================================================================== Bonjour, Une maintenance sur l'espace client est programmée le 11.10.2023 de 22h30 à minuit. Votre espace client sera donc indisponible durant cette période. Cordialement, L'équipe NFrance |
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375 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 19.03.2025 de 6h ... | 14/03/2025 | 25/03/2025 | |
Description de la tâche
Bonjour, Votre espace client NFrance et Ma Colocation sont de nouveau disponible. Cordialement, L'équipe NFrance. ================================================== Bonjour, Votre espace client NFrance et Ma Colocation seront en maintenance le 19.03.2025 de 6h à 7h. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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353 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 19.10.2023 de 22h... | 18/10/2023 | 19/10/2023 | |
Description de la tâche
Bonsoir, La maintenance est terminée. Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre espace client. Cordialement, L'équipe NFrance =================================================================================== Bonjour, Une maintenance sur l'espace client est programmée le 19.10.2023 de 22h30 à minuit. Votre espace client sera donc indisponible durant cette période. Cordialement, L'équipe NFrance |
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370 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 19.12.2024 de 12h... | 17/12/2024 | 19/12/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour, Maintenance terminée. Cordialement, L'équipe NFrance. ================================================================================================ Bonjour, Votre espace client NFrance et Ma Colocation seront en maintenance le 19.12.2024 de 12h à 12h15. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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355 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 27.04.2024 de 10h... | 24/04/2024 | 27/04/2024 | |
Description de la tâche
Le 27.04.2024 à 14h22 Bonjour, Votre espace-client est de nouveau disponible. Cordialement, L'équipe NFrance. ==================================================================== Bonjour, Votre espace-client sera en maintenance le 27.04.2023 de 10h à 15h. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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352 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance helpdesk (outils de ticketing) le ... | 06/10/2023 | 09/10/2023 | |
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379 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Résolu] Maintenance sur un server Base de données de l... | 22/04/2025 | 10/06/2025 | |
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345 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Panne de l'interface travaux NFrance | 19/07/2023 | 19/07/2023 | |
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371 | Moyenne | Cloud | Logicielle | Backend / Core | [Résolu] Panne sur notre infrastructure d'authentificat... | 07/01/2025 | 07/01/2025 | |
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343 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [RESOLU] Perturbation sur les paiements en ligne | 23/06/2023 | 28/06/2023 | |
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356 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Test de PRA espace client le 06.06.2024 de 11h... | 28/05/2024 | 06/06/2024 | |
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365 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Test de PRA espace client le 26.11.2024 de 12h... | 05/11/2024 | 26/11/2024 | |
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336 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [resolu][Incident] Problème électrique | 24/04/2023 | 28/04/2023 | |
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337 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [resolu][Incident] Problème électrique | 24/04/2023 | 28/04/2023 | |
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309 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [terminée] fermeture de l'espace client | 14/03/2022 | 18/03/2022 | |
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308 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminée] Maintenance anne2.nfrance.com | 04/02/2022 | 18/03/2022 | |
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324 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23... | 28/09/2022 | 01/10/2022 | |
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315 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Terminée] Maintenance espace-client le 15.06.2022 de 2... | 15/06/2022 | 15/06/2022 | |
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310 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [terminée] Maintenance sur serveur Amanda9 | 16/03/2022 | 18/03/2022 | |
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316 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Terminée] perturbations sur l'infrastructure mail | 21/06/2022 | 22/06/2022 | |
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318 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e... | 23/06/2022 | 12/07/2022 | |
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325 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | [Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée... | 05/10/2022 | 26/10/2022 | |
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323 | Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement... | 13/09/2022 | 26/10/2022 | |
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