Travaux et Informations

Bonjour,

Le problème a été résolu le 24/06/23 à 2h00.

Cordialement,

L'équipe NFrance

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Bonjour,

Notre prestataire de paiement en ligne rencontre des difficultés de traitement depuis le 22.06.2023 vers 18h.
Nous vous invitons, si vous avez un problème de paiement, à différer celui-ci de quelques heures.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informer lorsque le problème sera résolu.

Cordialement,

L'équipe NFrance

Bonjour,

Votre espace client sera en maintenance le 06.06.2024 de 11h à 14h pour un test de PRA.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

Bonjour,

Votre espace client sera en maintenance le 26.11.2024 de 12h30 à 14h pour un test de PRA.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

Une opération de maintenance sur notre Datacentre a entraîné une interruption de service.

Le périmètre est en cours d'évaluation.

Les équipes sont toutes mobilisées pour analyser et résoudre le problème.

Update 09h20 : sont concernés les offres Web mutualisés, certains serveurs SMTP et serveurs dédiés, l'espace client, et quelques services interne

Update 11h30 : 70% des serveurs mutus sont revenus, et la plupart des services internes.

De nouveau les opérations électriques dans notre datacenter ont générés une interruption de service.

Les équipes sont encore en cours d'intervention,

Le périmètre impacté par l'interruption reste encore à définir.

14h00 : espace-client de nouveau en service.

L'équipe NFrance conseil

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fermeture de l'espace client pour maintenance

En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur anne2.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h

01.10.2022 à 20h23

Bonsoir,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que vous pouvez dès à présent administrer vos domaines .fr et ultra-marins
dans votre espace-client.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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01.10.2022 à 19h22

Bonjour,

Nous rencontrons un soucis avec l'AFNIC. Nous sommes en cours de debug avec eux.
Désolé pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

L'AFNIC vient de repousser l'heure d'ouverture de sa nouvelle plateforme à 18h30.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonsoir,

La phase 1 est terminée.
Votre espace client NFrance est de nouveau disponible, à l'exception de la gestion du .fr et des ultra-marins qui restera indisponible jusqu'au samedi 1 octobre 17h, le temps que l'AFNIC rende sa nouvelle plateforme opérationnelle.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

Nous vous informons que l'AFNIC opère un changement complet de sa plateforme technique pour la gestion du .FR et des ultra-marins du vendredi 30 septembre 23h au samedi 1 octobre 17h.

Pour intégrer ce changement, NFrance va procéder en 2 temps :

1. Votre espace client NFrance sera indisponible dans sa totalité le vendredi 30 septembre de 23h à 23h59.

2. Votre espace client NFrance sera de nouveau disponible à 23h59, à l'exception de la gestion du .fr et des ultra-marins qui restera indisponible jusqu'au samedi 1 octobre 17h le temps que l'AFNIC rende sa nouvelle plateforme opérationnelle.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

Bonsoir,

Intervention terminée à 22h21.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance

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Bonjour,

Nous vous informons qu'une maintenance sur l'espace-client est prévue le 15.06.2022 de 22h à 23h.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance

Le serveur web mutualisé amanda9 sera en maintenance le 17/03/2022 à partir de 12h

Nous subissons actuellement des perturbations sur notre infrastructure mail mutualisée.
Toutes nos équipes se mobilisent afin de régler cette situation dans las plus brefs délais

Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.
Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services dans la journée du 7 juillet 2022 :

Date de début d'intervention : 07/07/2022 à 22h00
Date de fin d'intervention : 07/07/2022 à 23h00
Impact client/utilisateurs : Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes

Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision

Bonjour,
dans une politique d'amélioration continue le serveur de bases de données qui est lié aux serveurs web amanda7, amanda8 et amanda9 sera mis à jour le 25/10/2022 en milieu de journée.
Cette intervention provoquera une légère interruption de service qui ne devrait pas dépasser quelques minutes.

Bonjour,

Nous subissons actuellement des instabilités sur la plateforme WebPRO.

Le principal symptôme est le suivant : 504 Gateway timeout.

Nous allons procéder à des correctifs au cours de la journée.

Merci de votre compréhension.

EDIT :

Nous avons mis en place un patch et allons surveiller le serveur pour s'assurer de son bon fonctionnement.

Bonjour,

Un incident est en cours sur l'un de nos PDU. Il en résulte que plusieurs serveurs virtuels sont actuellement arrêté.

Une intervention est en cours.

NFrance

Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.

À la suite de la maintenance électrique effectuée le 29/01, les travaux d'extension de notre infrastructure électrique auront lieu le jeudi 06/02 à 8h. durée 4h. Ceux-ci porteront sur la voie électrique N°1.

Pour rappel, ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.
Une date supplémentaire sera bientôt planifiée pour des travaux similaires sur la voie N°2, dont nous vous informerons ultérieurement.

Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.

À la suite des travaux d'extension de notre infrastructure réalisés sur la voie électrique N°1, la prochaine intervention est planifiée le jeudi 13/02/2025 à 8h. durée 4h.

Ceux-ci porteront cette-fois ci sur la voie électrique N°2 et finaliseront les opérations d'extension.

Pour rappel, ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.

Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.

En vue de travaux d'extension de notre capacité électrique qui auront lieu en février sur notre datacenter de Ramonville, une maintenance électrique est prévue le 29/01/2025 à 20h pour une durée de 2h.

Ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.

Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.

Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019

Un intervention aura lieu le 23/02/2023 de 11h à 12h sur les serveurs mutualisés suivants :

- vbk174610.nfrance.com
- vbk179209.nfrance.com
- vbk181038.nfrance.com

L'opération engendrera une interruption de service sur ce créneau.

Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.

Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.

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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

Planifié pour le vendredi 24 avril 2020 8h.

Une maintenance suite a un defaut sur la carte raid de amandabdd2 va nécessiter son arrêt pour effectuer son remplacement.
L'opération impactera les serveurs des web mutualisés amanda2 et amanda3 (Perte de connexion a la bdd).

Bonjour,

Un incident impacte de nombreuses VMs sur le Cloud Public.
Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.

Update 09h37 : la source de l'incident est clairement identifiée, une solution de contournement est en cours de mise en place.

Update 10h02 : la solution met plus de temps que prévue à être déployée, nous restons pleinement mobilisé pour rétablir les services au plus vite.

Update 10h49 : déploiement de la solution en cours. Prochaine mise à jour du ticket à 12h00 au plus tard.

Update 11h43 : la solution appliquée fonctionne. Les premiers serveurs sont repartis. Nous nous assurons du bon redémarrage des suivants.

Update 13h10 : la moitié des VMs impactées sont de nouveaux en service. L'autre moitié devrait aller plus rapidement.

Update 13h33 : l'ensemble des VMs sont repartis. Il reste certains services à l'arrêt, nous sommes en train de les redémarrer.

~ 16h00 : l'ensemble des services ont été rétablis.

Nous sommes désolé pour la gêne occasionné.

En application de l'amélioration continue qui est l'ADN d'NFrance, nous allons mettre en œuvre les contre mesures pour qu'un tel incident ne se reproduise pas, ou si tel devait être le cas, pour que l'impact soit bien plus limité.