Travaux et Informations

Le 27.04.2024 à 14h22

Bonjour,

Votre espace-client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

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Bonjour,

Votre espace-client sera en maintenance le 27.04.2023 de 10h à 15h.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

Bonjour,

Votre espace client sera en maintenance le 06.06.2024 de 11h à 14h pour un test de PRA.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

Bonjour,

Votre espace client NFrance sera en maintenance le 28.07.2024 de 21h à 22h.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

Bonjour,

Votre espace client sera en maintenance le 26.11.2024 de 12h30 à 14h pour un test de PRA.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

Chers clients,

Nous souhaitons porter à votre connaissance que le CMS Joomla est actuellement sujet à des failles de sécurité critiques dans ses versions non à jour :

https://www.cert.ssi.gouv.fr/avis/CERTFR-2024-AVI-0701/

Si votre site est concerné par ces vulnérabilités, veuillez :
- Vérifier dans les meilleurs délais l'intégrité de votre site et que son contenu n'ait pas été alteré par un potentiel attaquant
- Effectuer la mise à jour de votre applicatif.

En restant à votre disposition.

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Le Support NFrance

Votre espace client sera en maintenance le 02/12/2024 de 12h30 à 14h.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

Bonjour,

Maintenance terminée.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

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Bonjour,

Votre espace client NFrance et Ma Colocation seront en maintenance le 19.12.2024 de 12h à 12h15.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

Bonjour,

Votre espace client NFrance et Ma Colocation sont de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

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Bonjour,

Votre espace client NFrance et Ma Colocation seront en maintenance le 19.03.2025 de 6h à 7h.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

Bonjour,

Nous réalisons une maintenance de votre espace client NFrance et Ma Colocation le 08.04.2025 de 11h à 12h.
Pour toute demande pendant cette maintenance, merci d'utiliser les autres canaux de communication inclus dans votre contrat.

Cordialement,

L'équipe NFrance

Chère Cliente, cher Client,

NFrance fait évoluer son infrastructure. Nos serveurs de nom de domaines ont changé et il est possible que vous deviez effectuer une démarche auprès de votre bureau d'enregistrement afin de faire pointer vos nom de domaines vers nos nouveaux serveurs.

Si NFrance est le bureau d'enregistrement de vos noms de domaines, autrement dit, si vous payez un abonnement à NFrance pour vos noms de domaines, alors vous n'êtes pas concernés par ces changements. Nous avons pris en charge la modifications de pointage DNS pour les domaines facturés et vous n'avez rien à faire.

Vous êtes concernés si vous avez des domaines fournis par un autre bureau d'enregistrement et pointant chez NFrance. Dans ce cas de figure il faut vous rapprocher de votre fournisseur de noms afin de les faire pointer vers nos nouveaux DNS. Voici les informations à renseigner:

- DNS1 : a.dns.nfrance.com
- DNS2 : b.dns.nfrance.com
- DNS3 : c.dns.nfrance.com

Sans ces modifications, il ne sera plus possible de mettre à jour vos entrées DNS. Attention, à partir du 15 juin 2020 les anciens serveurs seront arrêtés et les domaines non mis à jour ne répondront plus.

En cette période de confinement, nous vous rappelons que le support est joignable par courriel à l'adresse support@nfrance.com.

Bien cordialement,

L'équipe NFrance

Une mise à jour déployée cette nuit a engendré des effets de bord sur le paquet mail (postfix).
Certaines plateformes basées sur du centos7 ne sont plus en mesure d'envoyer des mails.

Nos équipes sont en cours d'investigation pour corriger le problème.

Edit 14h00 : le patch correctif a été déployé sur les machines concernées => La situation est revenue à la normale.

Bonjour,

Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour.

La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue.

Le cluster reste cependant dans un état instable.

Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.

Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence.

Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages.

Nous rencontrons actuellement une panne sur notre infrastructure d'authentification. De ce fait, vous pouvez rencontrer des blocages pour vous authentifier sur les services hébergés par NFrance.

La cause de la panne est identifiée, nous travaillons à sa résolution.

Update 15h30 : Le service est de nouveau fonctionnel.

Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.

Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019

Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.

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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.

nous avons rencontré un problème matériel avec l'un deux nos serveurs, les hébergements mutualisés: sv33442, sv48166, sv66869, vse119970, vsp158992, sv40780, sv50332, vse84323, vsp160158 sont impactés.
Toutes nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les plus brefs délais

Un intervention aura lieu le 23/02/2023 de 11h à 12h sur les serveurs mutualisés suivants :

- vbk174610.nfrance.com
- vbk179209.nfrance.com
- vbk181038.nfrance.com

L'opération engendrera une interruption de service sur ce créneau.

En vue de travaux d'extension de notre capacité électrique qui auront lieu en février sur notre datacenter de Ramonville, une maintenance électrique est prévue le 29/01/2025 à 20h pour une durée de 2h.

Ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.

Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.

À la suite de la maintenance électrique effectuée le 29/01, les travaux d'extension de notre infrastructure électrique auront lieu le jeudi 06/02 à 8h. durée 4h. Ceux-ci porteront sur la voie électrique N°1.

Pour rappel, ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.
Une date supplémentaire sera bientôt planifiée pour des travaux similaires sur la voie N°2, dont nous vous informerons ultérieurement.

Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.

À la suite des travaux d'extension de notre infrastructure réalisés sur la voie électrique N°1, la prochaine intervention est planifiée le jeudi 13/02/2025 à 8h. durée 4h.

Ceux-ci porteront cette-fois ci sur la voie électrique N°2 et finaliseront les opérations d'extension.

Pour rappel, ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.

Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.

Bonjour,

Un incident est en cours sur l'un de nos PDU. Il en résulte que plusieurs serveurs virtuels sont actuellement arrêté.

Une intervention est en cours.

NFrance

Planifié pour le vendredi 24 avril 2020 8h.

Une maintenance suite a un defaut sur la carte raid de amandabdd2 va nécessiter son arrêt pour effectuer son remplacement.
L'opération impactera les serveurs des web mutualisés amanda2 et amanda3 (Perte de connexion a la bdd).