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330 | Very Low | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 4.02.2023 de 14h à 18h | 31/01/2023 | 04/02/2023 | |
Task Description
Bonjour,
Vous avez de nouveau accès à votre espace-client. Les nouveaux mots de passe temporaires sont en cours d'envoi à l'adresse mail du titulaire
du compte.
Une fois reçu, vous pourrez vous identifier et ainsi changer votre mot de passe juste après.
Cordialement,
L'équipe NFrance conseil
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Bonjour,
Votre espace-client sera en maintenance le 4.02.2023 de 14h à 18h pour la mise en place d'un nouveau système d'authentification.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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331 | Very Low | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 10.02.2023 de 15h à 16h | 09/02/2023 | 10/02/2023 | |
Task Description
16h35 : Test du PRA terminé.
Votre espace-client est de nouveau opérationnel
Cordialement,
L'équipe NFrance.
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Bonjour,
Nous avons pris un peu de retard sur le test du PRA, votre espace-client sera de nouveau disponible vers 17h.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe NFrance.
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Bonjour,
Dans un contexte de test de PRA, votre espace-client sera indisponible ce vendredi 10.02.2023 de 15h à 16h.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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334 | Very Low | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Resolu] Incident sur le système d'authentification (es... | 23/03/2023 | 24/03/2023 | |
Task Description
Bonsoir,
L'incident est terminé. Le support a du être restauré d'après la sauvegarde du 22 au matin. Les tickets du 23 sont perdus.
Cordialement,
L'équipe NFrance.
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Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un problème sur notre système d'authentification.
L'impact concerne les accès à l'espace client NFrance et au service helpdesk.
Toutes nos équipes se mobilisent pour résoudre le problème.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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335 | Very Low | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 17.04.2023 de 21h à 23h | 14/04/2023 | 17/04/2023 | |
Task Description
Bonsoir,
Le déploiement du 3-D Secure v2 sur votre espace client est terminé.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Bonjour,
Une maintenance sur l'espace client est programmée le 17.04.2023 de 21h à 23h pour la mise en place
du 3-D Secure v2 pour les transactions bancaires.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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336 | Very Low | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [resolu][Incident] Problème électrique | 24/04/2023 | 28/04/2023 | |
Task Description
Une opération de maintenance sur notre Datacentre a entraîné une interruption de service.
Le périmètre est en cours d'évaluation.
Les équipes sont toutes mobilisées pour analyser et résoudre le problème.
Update 09h20 : sont concernés les offres Web mutualisés, certains serveurs SMTP et serveurs dédiés, l'espace client, et quelques services interne
Update 11h30 : 70% des serveurs mutus sont revenus, et la plupart des services internes. |
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337 | Very Low | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [resolu][Incident] Problème électrique | 24/04/2023 | 28/04/2023 | |
Task Description
De nouveau les opérations électriques dans notre datacenter ont générés une interruption de service.
Les équipes sont encore en cours d'intervention,
Le périmètre impacté par l'interruption reste encore à définir. |
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338 | Very Low | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Resolu] Maintenance de l'espace client NFrance | 04/05/2023 | 04/05/2023 | |
Task Description
En raison d'une migration technique l'espace client sera en maintenance pendant une durée approximative d'une heure. |
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342 | Very Low | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma... | 12/06/2023 | 16/06/2023 | |
Task Description
Google renforce sa politique, et refuse les mails provenant de zone DNS ne disposant pas d'une politique SPF.
Nous allons ajouter un champ SPF sur tous les domaines utilisant l'architecture Mail mutualisée et n'en disposant pas dans la zone DNS.
Début de la modificaition : mercredi 14 juin
Fin de la modification : jeudi 15 juin. |
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343 | Very Low | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [RESOLU] Perturbation sur les paiements en ligne | 23/06/2023 | 28/06/2023 | |
Task Description
Bonjour,
Le problème a été résolu le 24/06/23 à 2h00.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Bonjour,
Notre prestataire de paiement en ligne rencontre des difficultés de traitement depuis le 22.06.2023 vers 18h.
Nous vous invitons, si vous avez un problème de paiement, à différer celui-ci de quelques heures.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informer lorsque le problème sera résolu.
Cordialement,
L'équipe NFrance |
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344 | Very Low | Interfaces | Réseau | Logicielle | Dysfonctionnement sur notre reseau | 27/06/2023 | 03/07/2023 | |
Task Description
Bonsoir,
Un incident en cours impact notre réseau.
Notre équipe travail sur le rétablissement afin de minimiser l'impact sur vos services.
Désolé pour le désagrément,
L'équipe support |
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289 | Very Low | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | nfadmin.net innaccessible | 08/12/2021 | 08/12/2021 | |
Task Description
l'interface de gestion des serveurs dédiés "nfadmin" est actuellement indisponible suite à un incident matériel
nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais |
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332 | Very Low | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Maintenance sur serveurs mutualisés | 17/02/2023 | 23/03/2023 | |
Task Description
Un intervention aura lieu le 23/02/2023 de 11h à 12h sur les serveurs mutualisés suivants :
- vbk174610.nfrance.com
- vbk179209.nfrance.com
- vbk181038.nfrance.com
L'opération engendrera une interruption de service sur ce créneau. |
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279 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | mise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M... | 10/05/2021 | 11/05/2021 | |
Task Description
le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours. |
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324 | Very Low | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23... | 28/09/2022 | 01/10/2022 | |
Task Description
01.10.2022 à 20h23
Bonsoir,
Nous avons le plaisir de vous annoncer que vous pouvez dès à présent administrer vos domaines .fr et ultra-marins
dans votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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01.10.2022 à 19h22
Bonjour,
Nous rencontrons un soucis avec l'AFNIC. Nous sommes en cours de debug avec eux.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
L'AFNIC vient de repousser l'heure d'ouverture de sa nouvelle plateforme à 18h30.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonsoir,
La phase 1 est terminée.
Votre espace client NFrance est de nouveau disponible, à l'exception de la gestion du .fr et des ultra-marins qui restera indisponible jusqu'au samedi 1 octobre 17h, le temps que l'AFNIC rende sa nouvelle plateforme opérationnelle.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous vous informons que l'AFNIC opère un changement complet de sa plateforme technique pour la gestion du .FR et des ultra-marins du vendredi 30 septembre 23h au samedi 1 octobre 17h.
Pour intégrer ce changement, NFrance va procéder en 2 temps :
1. Votre espace client NFrance sera indisponible dans sa totalité le vendredi 30 septembre de 23h à 23h59.
2. Votre espace client NFrance sera de nouveau disponible à 23h59, à l'exception de la gestion du .fr et des ultra-marins qui restera indisponible jusqu'au samedi 1 octobre 17h le temps que l'AFNIC rende sa nouvelle plateforme opérationnelle.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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325 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | [Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée... | 05/10/2022 | 26/10/2022 | |
Task Description
Bonjour,
dans une politique d'amélioration continue le serveur de bases de données qui est lié aux serveurs web amanda7, amanda8 et amanda9 sera mis à jour le 25/10/2022 en milieu de journée.
Cette intervention provoquera une légère interruption de service qui ne devrait pas dépasser quelques minutes. |
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339 | Very Low | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d... | 04/05/2023 | 16/05/2023 | |
Task Description
Bonjour,
Une maintenance de l'espace client NFrance est prévue le mardi 16/05/2023, de 12H30 à 14H.
Durant ce laps de temps, l'espace client sera indisponible.
Nous nous excusons par avance de la gène occasionnée.
En restant à votre disposition.
L'équipe NFrance. |
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257 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Maintenance sur l'espace-client le 18.11.2019 à partir ... | 12/11/2019 | 18/11/2019 | |
Task Description
Fin de la maintenance
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La maintenance est en cours.
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Une maintenance est prévue le 18.11.2019 à partir de 22h sur l'espace-client.
Celui-ci sera indisponible environ 2H.
L'équipe technique NFrance conseil |
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263 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | 28/04/2020 | 29/04/2020 | |
Task Description
Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.
Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues. |
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264 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | 23/06/2020 | 23/06/2020 | |
Task Description
Un de nos fournisseurs de transit ne répond plus.
Cela a provoqué une brève interruption de services sur certains serveurs, le temps que les flux réseaux soient redirigés vers un autre fournisseur de transit.
Edit : Pour les serveurs impactés, la situation est revenue dans un délai compris entre 1 et 5 minutes. |
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273 | Very Low | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | 23/12/2020 | 23/12/2020 | |
Task Description
Bonjour,
Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.
Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.
Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
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277 | Very Low | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | 30/03/2021 | 31/03/2021 | |
Task Description
Une attaque DDos a commencée à 08h24, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
L'attaque s'est terminée à 09h35. |
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278 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | 31/03/2021 | 20/07/2021 | |
Task Description
Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client.
Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite.
Merci
Cordialement,
L'équipe NFrance
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280 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | 14/06/2021 | 20/07/2021 | |
Task Description
23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.
Cordialement,
L'équipe support technique
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Bonjour,
L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.
Cordialement,
L'équipe support technique |
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281 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
Task Description
Bonsoir,
23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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282 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | 09/07/2021 | 20/07/2021 | |
Task Description
Bonsoir,
Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00.
Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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283 | Very Low | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | 22/07/2021 | 25/07/2021 | |
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310 | Very Low | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [terminée] Maintenance sur serveur Amanda9 | 16/03/2022 | 18/03/2022 | |
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326 | Very Low | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
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333 | Very Low | Réseaux | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | 15/03/2023 | 16/03/2023 | |
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275 | Very Low | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS 15/03/2021 | 15/03/2021 | 15/03/2021 | |
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