Travaux et Informations

ID Priorité Projet Type  desc Catégorie Résumé Ouverte Dernière modification Progression
323BasseServeur mutualisésLogicielleModification[Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement...13/09/202226/10/2022
100%
Description de la tâche Bonjour,

Nous subissons actuellement des instabilités sur la plateforme WebPRO.

Le principal symptôme est le suivant : 504 Gateway timeout.

Nous allons procéder à des correctifs au cours de la journée.

Merci de votre compréhension.

EDIT :

Nous avons mis en place un patch et allons surveiller le serveur pour s'assurer de son bon fonctionnement.
325Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jour[Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée...05/10/202226/10/2022
100%
Description de la tâche Bonjour,
dans une politique d'amélioration continue le serveur de bases de données qui est lié aux serveurs web amanda7, amanda8 et amanda9 sera mis à jour le 25/10/2022 en milieu de journée.
Cette intervention provoquera une légère interruption de service qui ne devrait pas dépasser quelques minutes.
327Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle[Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress03/01/202323/03/2023
100%
Description de la tâche Cher client, chère cliente,

Tout d'abord, les équipes NFrance vous adressent leurs meilleurs vœux. En 2023, nous serons heureux de vous accompagner dans la réussite de vos projets Cloud.

Nous démarrons l'année par une information de sécurité importante concernant les CMS Wordpress.

En effet, la veille sécurité que NFrance effectue sur divers CMS, a permis de détecter deux nouveaux malwares(virus) qui cibleraient les Wordpress. Cette attaque a pour but de prendre le contrôle du site en exploitant des plugins qui ne sont pas à jour, en y injectant des fichiers javascripts tels que lone.js ou j.js.

Quelques informations supplémentaires concernant cette faille applicative :

1)Ces deux malwares ont été référencés sur le site : https://news.drweb.com/show/?i=14646&lng=en&c=23 (antivirus) sous les noms suivants :
- Linux.BackDoor.WordPressExploit.1
- Linux.BackDoor.WordPressExploit.2

2)Les plugins concernés sont :
WP Live Chat Support Plugin
WordPress - Yuzo Related Posts
Yellow Pencil Visual Theme Customizer Plugin
Easysmtp
WP GDPR Compliance Plugin
Newspaper Theme on WordPress Access Control (vulnerability CVE-2016-10972);
Thim Core
Google Code Inserter
Total Donations Plugin
Post Custom Templates Lite
WP Quick Booking Manager
Faceboor Live Chat by Zotabox
Blog Designer WordPress Plugin
WordPress Ultimate FAQ (vulnerabilities CVE-2019-17232 and CVE-2019-17233);
WP-Matomo Integration (WP-Piwik)
WordPress ND Shortcodes For Visual Composer
WP Live Chat
Coming Soon Page and Maintenance Mode
Hybrid
Brizy WordPress Plugin
FV Flowplayer Video Player
WooCommerce
WordPress Coming Soon Page
WordPress theme OneTone
Simple Fields WordPress Plugin
WordPress Delucks SEO plugin
Poll, Survey, Form & Quiz Maker by OpinionStage
Social Metrics Tracker
WPeMatico RSS Feed Fetcher
Rich Reviews plugin

3)Si vous utilisez Wordpress et les plugins ci-dessous, nous vous recommandons par mesure de sécurité de les mettre à jour dès que possible.

Notre support technique se tient à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

L'équipe NFrance
 307 Très BasseServeurs virtuelsLogicielleLogicielle Correction de PolKit vulnerability (CVE-2021-4034)  26/01/202225/08/2022
100%
Description de la tâche Une vulnérabilité affectant la plupart des systèmes Linux a été publiée mardi soir.

L'ensemble des serveurs concernés ont été patchés dès ce matin afin de bloquer toute tentative d'exploitation de cette vulnérabilité.

Quelques détails supplémentaires sur cette vulnérabilité :
Référencée sous le nom CVE-2021-4034, cette faille affecte toutes les versions du binaire pkexec.
Elle permet une «escalade de privilège». Autrement dit, un utilisateur local sans droit particulier peut, en exploitant cette vulnérabilité, devenir root sur la machine.

Le bulletin Red-Hat correspondant à cette faille est accessible à cette URL : https://access.redhat.com/security/cve/CVE-2021-4034
 321 BasseServeurs virtuelsLogicielleLogicielle Accès au Webmail perturbé 09/08/202225/08/2022
100%
Description de la tâche Bonjour,

Suite à une mise à jour automatique des outils de messagerie, certains serveurs ne permettent plus l'accès au webmail.
Nous travaillons actuellement sur une résolution, afin de vous permettre d'accéder à votre messagerie dans l'après-midi.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support NFrance
 322 MoyenneServeurs virtuelsLogicielleMise à jour Mise à jour FreeBSD (CVE-2022-23090) 25/08/202225/08/2022
100%
Description de la tâche Suite à une faille de sécurité détectée dans FreeBSD (CVE-2022-23090) : https://accessvector.net/2022/freebsd-aio-lpe

Nous avons mis à jour les machines suivantes qui seront redémarrées à 12h ce jeudi 25/08/2022 :
antoinette.nfrance.com
vbk150316.nfrance.com
vbk132423.nfrance.com
vbk125352.nfrance.com
angeline.nfrance.com
bddamanda.nfrance.com
bddjustine.nfrance.com
bddjustine2.nfrance.com
bddamanda4.nfrance.com
alexandra2.nfrance.com
lautrec.lan.nfrance.net
web1w1.nfrance.com
julie.nfrance.com
web1w2.nfrance.com
web1w3.nfrance.com
judith.nfrance.com
web1w6.nfrance.com
web1w4.nfrance.com
web1w5.nfrance.com
justine2.nfrance.com
justine.nfrance.com
juliette.nfrance.com
anne2.nfrance.com
amanda5.nfrance.com
amanda6.nfrance.com
amanda7.nfrance.com
angeline2.nfrance.com
bddamanda2.nfrance.com
amanda2.nfrance.com
albertino.lan.nfrance.net
amanda9.lan.nfrance.net
amanda10.nfrance.com

Les redémarrages vont causer des coupures de service.

Merci de votre compréhension.
354HauteServices FTP & BackupLogicielleLogiciellesuspension des accès FTP20/12/202321/12/2023
100%
Description de la tâche Chers clients,

Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels.


Cordialement,

L'équipe NFrance.
 177 Très BasseServices mail mutualisésLogicielleRapport d'incident Intervention architecture mail mutualisée 11/02/201321/05/2019
100%
Description de la tâche Un incident a eu lieu sur un serveur de fichier responsable des boîtes mails mutualisées aux alentours de 15:00.

Nos équipes sont actuellement mobilisées pour rétablir le service au plus vite.
 185 HauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problèmes mails 28/03/201421/05/2019
100%
Description de la tâche Nous avons eu de nombreux retours de clients nous prévenant de
problèmes sur la réception ou l'envoi de mails.

Les dysfonctionnement constates hier ont êtes réparés et les effets de
bord dus a cette première interruption ont tous étés épurés.

Par contre, l architecture mail a subis un nouveau problème
technique cette nuit, et tous nos techniciens sont actuellement sur ce problème.

Nous vous conseillons d'envoyer un mail à support@nfrance.com exposant avec clarté les erreurs
rencontrées afin que nous puissions vérifier et traiter tous les cas.

Nos lignes téléphoniques sont saturées d'appels et nos techniciens
s'emploient a réparer a plus tôt ces dysfonctionnements.
 192 Très hauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problème sur la consulation des mails en POP/IMAP 23/10/201421/05/2019
100%
Description de la tâche Plusieurs serveurs de messagerie sont en panne

Le service est en cours de rétablissement.

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Edit 1 : 10:35

- Retour à la normale
- Vérification et surveillance en cours

Edit 2 : 13:28

- Service stable, incident clos
 204 HauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problème global messagerie mutualisée.  07/12/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Il y a eu une récidive au cours du week-end des 12-13 décembre. Nous recherchons une solution pérenne au problème.




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Nous avons actuellement un problème sur notre architecture mail mutualisée.

Toute notre équipe travaille pour résoudre le problème.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance conseil
 205 MoyenneServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problème sur les mails mutualisés 16/12/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Les mails mutualisés ont été à nouveau victime d'un problème cette nuit.

De nombreux comptes mutualisés ont été impactés.

Le service a été rétabli, les mails bloqués dans la nuit ont été expédiés au petit matin.


Une intervention aura lieu cette nuit pour changer la machine causant ces problèmes : mercredi 15 décembre à 22h00. Interruption de service à prévoir : 20 minutes.





MaJ : le file de mails défaillant a été remplacé. Le service est de nouveau pleinement opérationnel.
 221 Très hauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Erreurs d'envois de mails vers des adresses ip v6 chez  ...24/11/201621/05/2019
100%
Description de la tâche EDIT 28 novembre 2016 - 09:30

Le parc NFrance est à jour

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EDIT 28 novembre 2016 - 09:30

Nous avons procédé à un correction de masse et ce problème ne devrait plus apparaître.
N'hésitez pas à contacter notre support (support@nfrance.com) pour toute présence résiduelle de cette erreur.

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EDIT 25 novembre 2013 - 11:45

Nous sommes en train de mettre à jour notre parc pour ne plus générer cette erreur

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Chers clients,

Nous sommes actuellement au courant d'une problématique d'envoi de mails vers google avec des messages de ce type :

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
< xxxxxxxx@gmail.com >
(reason: 550-5.7.1 [xxxx:xxxx:xxxx:xxxx::1] Our system has detected that this message)

----- Transcript of session follows -----
... while talking to gmail-smtp-in.l.google.com.:

DATA

 222 MoyenneServices mail mutualisésLogicielleMise à jour Maintenance architecture mail 29/11/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Suite à une maintenance sur notre architecture mail pour le protocole IPV6, nos serveurs sont en cours d'expédition des mails mis en file d'attente. La situation de fonctionnement nominale de cette architecture aura lieu dans l'après-midi.

Il y a eu de nombreuses coupures, allant de quelques minutes à plusieurs dizaines de minutes, s'étalant entre 10h12 et 17h05. L'ensemble des services mails sont à nouveau pleinement fonctionnels depuis 17h05.

Nous sommes désolé pour les désagréments occasionnés.
 225 BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Indisponibilités du webmail NFrance / Problème d'autent ...23/01/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Edit17h42

Tous les accès sont de nouveau fonctionnels.
Pardonnez cette interruption.

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Edit

Nous sommes en cours de réparation, cela prendra une demi-heure maximum.

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Chers clients,

Nous sommes au courant de certaines coupures de quelques minutes des comptes mails mutualisés.

Nous avons identifié le problème et il devrait être résolu rapidement dans l'après-midi.

Cordialement,
--
Support technique NFrance
 226 Très BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Outlook : Demande de mot de passe intempestif (POP3). 24/01/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Chers clients,

Nous avons constaté que pour quelques clients, Outlook demandait systématiquement le mot de passe pour les comptes mails alors qu'il est correctement renseigné, dans le cas d'un paramétrage en POP3.
Les comptes paramétrés en IMAP ne posent aucun problème

Il existe actuellement trois options qui semblent fonctionner (mais non testé sur toutes les versions d'outlook)
1 - Il faut accéder aux paramètres du compte qui pose problème, et renseigner le mot de passe de votre boîte mail depuis cet emplacement. Il ne vous posera plus la question.
2 - Supprimer le compte local avant de le créer de nouveau. Pensez bien à sauvegarder vos mails avant de réaliser cette étape, NFrance ne dispose pas de sauvegarde de vos mails puisqu'ils ne sont plus présents sur le serveur avec le protocole POP..
3 - Paramétrer votre compte en IMAP et non en POP. Vous n'aurez plus le problème.

Vous avez également la possibilité d'utiliser le client mail gratuit Thunderbird qui fonctionne parfaitement : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

Cordialement,
--
Support technique
NFrance Conseil
 237 HauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Dysfonctionnement de notre infrastructure mail 25/04/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Notre infrastructure mail subit actuellement un dysfonctionnement.
Nous travaillons à rétablir la situation.
 242 MoyenneServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Dysfonctionnement de la pleteforme d'administration des ...07/09/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Nous travaillons actuellement à la résolution du dysfonctionnement de la pleteforme d'administration des serveurs (nfadmin).
Problème résolu.
 243 HauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Incident sur l'envoi de mail 08/10/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Un dysfonctionnement affecte actuellement notre service d'envoi de mail.
Cela peut se manifester aussi bien à travers le welmail qu'à travers un client lourd.

Une équipe est sur le sujet, et le service devrait être à nouveau opérationnel dans les minutes qui suivent.
268Très BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielleSuspension de boites mails20/10/202024/12/2020
100%
Description de la tâche Sur l'architecture mail mutualisés, certaines boites mails associées à des services résiliés n'ont pas été coupées car il restait de l'activité dessus.

Une mise à jour de notre infrastructure est en cours, qui provoquera la suspension de ces boites mails. L'activité n'est plus prise en compte, mais simplement les dates des abonnements.

Pour les clients concernés, les mails ne sont pas supprimés immédiatement. Les données seront conservées une dizaine de jours. Cela laisse le temps de souscrive un nouvel abonnement associés à un service mail (hébergement mutualisé Webpro ou nom de domaine). Il n'y aura pas de re-facturation de la période d'utilisation passée non facturée.
285BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielleIncident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu)20/09/202126/11/2021
100%
Description de la tâche Bonjour,

Nous avons détecté un incident sur l'architecture des mails NFrance.

L'envoi et la réception des mails sont pour le moment non disponibles.

Nous travaillons actuellement dessus pour résoudre le problème.

Nous vous tiendrons au courant lors de la résolution de l'incident.

Cordialement,
342Très BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielle[Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma...12/06/202316/06/2023
100%
Description de la tâche Google renforce sa politique, et refuse les mails provenant de zone DNS ne disposant pas d'une politique SPF.

Nous allons ajouter un champ SPF sur tous les domaines utilisant l'architecture Mail mutualisée et n'en disposant pas dans la zone DNS.

Début de la modificaition : mercredi 14 juin
Fin de la modification : jeudi 15 juin.
Tâches 151 - 172 sur 172 Page 4 sur 4

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