|
182 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Lenteurs sur les hébergements mutualisés | 07/11/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le serveur amanda6 qui héberge certaines formules universal rencontre actuellement des difficultés et des lenteurs. Un remplacement de la machine aura lieu cet après midi. Celui-ci entrainera un downtime d'une demi heure environ. |
|
187 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Hébergement gratuit - maintenance matérielle et logicie ... | 30/06/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le serveur anabelle est en cours de maintenance. Le service web est ouvert mais une restauration des données des sites web est en cours. (60% réalisé) à 11h25 |
|
191 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Remplacement | Arrêt de maintenance sur amanda5.nfrance.com | 28/08/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le serveur mutualisé amanda5.nfrance.com est arrêté suite aux ralentissements survenu depuis 2 jours. Nous changeons les processeurs du serveur par de nouveaux plus puissant. Début de l'intervention : 14h40 Fin estimé : 15h10 Mise à jour : 15h00 - Le serveur est repartie. Nous continuons à le surveiller pour vérifier que le problème de lenteur est résolu. Un possible arrêt est de nouveau à prévoir plus tard pour upgrader la version d'apache. |
|
198 | Très haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour de la plate-forme materielle de la messager ... | 02/02/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une mise en jour de la plate-forme materielle de la messagerie bluemind commence aujourd'hui (2 février à 22h). Elle a pour but de renforcer l'architecture et de fournir un meilleur service. La mise à niveau a finie à 1h20 (non sans douleur). La plateforme semble d’ors et déjà bien plus réactive. |
|
232 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Intervention matérielle sur serveur base de données Web ... | 27/11/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous rencontrons une panne matérielle sur un serveur hébergeant les bases de données des offres Web1. Toute notre Équipe est mobilisée pour remettre en service ce serveur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée L'équipe de NFrance EDIT 11h00 : Fin d'intervention sur la machine en question. Nous avons procédé au remplacement complet de la partie hardware : les données des clients sont entièrement préservées. |
|
248 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Remplacement | Maintenance sur Andrea/Alexandra | 17/05/2019 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une opération de maintenance doit être réalisée sur le serveur de base de données Alexandra. En raison de cette opération, les sites présents sur le serveur Andrea connaîtront des difficultés de fonctionnement dans l'après-midi. La durée totale de la coupure ne devrait pas atteindre la demi-heure. |
|
265 | Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Rapport d'incident | Soucis Base de Données | 27/07/2020 | 03/09/2020 | |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un soucis avec le serveur hébergeant certaines bases de données. Nos équipes techniques mettent toute en œuvre pour régler ce problème dans les meilleurs délais. |
|
271 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Logicielle | Défaillance amanda9 | 24/11/2020 | 04/02/2022 | |
Description de la tâche
Le serveur Amanda9 rencontre une panne matérielle, affectant certains sites des offres Web Univ et Webpro. L'équipe datacentre est en intervention pour remédier au problème. Retour à la normal prévu dans la matinée. Edit : situation rétablie à 10h19. |
|
320 | Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | [terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis... | 01/07/2022 | 01/07/2022 | |
Description de la tâche
nous avons rencontré un problème matériel avec l'un deux nos serveurs, les hébergements mutualisés: sv33442, sv48166, sv66869, vse119970, vsp158992, sv40780, sv50332, vse84323, vsp160158 sont impactés. Toutes nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les plus brefs délais |
|
332 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Maintenance sur serveurs mutualisés | 17/02/2023 | 23/03/2023 | |
Description de la tâche
Un intervention aura lieu le 23/02/2023 de 11h à 12h sur les serveurs mutualisés suivants : - vbk174610.nfrance.com - vbk179209.nfrance.com - vbk181038.nfrance.com L'opération engendrera une interruption de service sur ce créneau. |
|
175 | Très Basse | Serveurs virtuels | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée. La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30. Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20. Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi. Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. L'équipe NFrance |
|
176 | Haute | Serveurs virtuels | Matérielle | Remplacement | Vdsmail11 changement carte mère | 01/10/2012 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour, Vdsmail11 est actuellement en maintenance suite à problème technique changement de carte mère. Cordialement, Support technique. |
|
246 | Très Basse | Services FTP & Backup | Matérielle | Logicielle | problème MySQL | 15/01/2019 | 15/01/2019 | |
Description de la tâche
Un problème matériel est survenu sur un serveur de base de données. Un nouveau serveur à été monté et la restauration des backups est en cours Serveur MySQL opérationnel. |
|
216 | Haute | Services mail mutualisés | Matérielle | Rapport d'incident | Intervention sur un serveur mail mutualisé | 18/07/2016 | 19/07/2016 | |
Description de la tâche
Serveur fmail en cours de réparation |
|
224 | Basse | Services mail mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Migration infrastructure mail mutualisée | 09/01/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
-- Édit 15 mars 2016 -- A compter du 17 Avrils les anciens comptes smtp type smtpXXXX seront supprimés. Merci d'utiliser votre adresse email pour vous identifier sur les serveurs sortants -- Édit 15 mars 2016 -- Nous avons migré plus de 50% de nos comptes clients et pensons être en mesure de finaliser la migration pour la fin du mois de mars. -- Édit 31 janvier 2016 -- L'infrastructure à connue un problème cette nuit entrainant le rejet d'un certain nombre de mails. Ce problème est résolu. -- Édit 30 janvier 2016 -- L'interface de gestion des mails mutualisés dans l'espace-client est de nouveau pleinement opérationnelle. -- Édit 26 janvier 2016 -- La réception des mails à dysfonctionné cette nuit entre minuit et 8h30 et refusée une partie des mails. Tout est rentré dans l'ordre ce matin. -- Édit 23 janvier 2016 -- L'interface de gestion des mails mutualisés sur l'Espace Client n'est plus opérationnelle pour les fonctions suivantes : - Création de compte Mail et Alias - Suppression de compte Mail et Alias - Gestion des quotas Mail Notre Équipe Technique est en cours de modification des outils permettant de rendre nominal l'ensemble de ces fonctionnalités. Remise en service de ces fonctions le : - 27 janvier 2017 -- Édit 19 janvier 2016 -- L'infrastructure mail de réception est désormais pleinement opérationnelle. ================================== -- Édit 17 janvier 2016 -- Quelques perturbations sont signalées ================================== -- Édit 12 janvier 2016 -- Toute la partie réception de mails a été migrée. Aucun effet de bord signalé pour le moment. ================================== Chers clients, Nous sommes en cours de migration de toute notre infrastructure mail mutualisée. Cette opération devrait s'étendre sur plusieurs semaines et a pour but d'améliorer la qualité du service fourni, rendre les accès, émissions et réceptions de mails plus sécurisés tout en diminuant les réceptions de spams et l'impact écologique. Quelques modifications de pratiques vont être nécessaires. Cela concerne la gestion des répondeurs et des mots de passes des adresses mails. En effet, ces deux points seront désormais gérés directement depuis le webmail NFrance. Les différents changements apportés devraient être totalement transparents pour vous. Mais le risque zéro n'existant pas, quelques dysfonctionnements pourraient apparaître. Que faire dans le cas où les connexions avec votre client lourd ne fonctionnent pas/plus ? : 1 - Essayez de vous connecter au webmail. Si la connexion fonctionne, c'est qu'il existe une erreur de paramétrage de votre client lourd (Outlook, Thunderbird...) 2 - La patience est mère de toutes les vertus. Essayez un peu plus tard, la migration est peut-être toujours en cours pour votre compte. 3 - Si les deux précédents points ne vous ont pas permis d'utiliser nos services correctement, vous pourrez envoyer un mail à support@nfrance.com et nous y répondrons dans les meilleurs délais. 4 - Toute demande de résolution technique sera réalisée uniquement par mail (avec un numéro de ticket associé). Nous effectuerons régulièrement des mises à jour sur cette page pour vous tenir informés de l'avancement des opérations. Cordialement, -- L'équipe support technique NFrance - jha |
|
233 | Très Basse | Services mail mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour sur le cloud NFrance | 22/01/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention majeure aura lieu sur l'infrastructure du Cloud NFrance ce mercredi 24 janvier, à partir de 21h00. Cette intervention doit se dérouler sans impact pour les services en ligne. Toutefois, nous aurons peut-être à lancer un reboot de certaines VM. Le cas échéant, cela provoquera un arrêt de service qui restera inférieur à cinq minutes. |
|
358 | Haute | Services mail mutualisés | Matérielle | Remplacement | [Résolu] Maintenance Webmail Mutualisé | 23/07/2024 | 26/09/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour, En raison d'une opération de maintenance sur l'infrastructure mail mutualisée le jeudi 25 juillet, les services mail seront indisponibles entre 12h et 14h. Merci pour votre compréhension. |
|
284 | Très Basse | Cloud | Réseau | Backend / Core | Ralentissement sur certaines VM | 07/09/2021 | 07/09/2021 | |
Description de la tâche
Bonjour, Suite au déploiement de la mise à jour d'un antivirus, il a été constaté une forte augmentation de la consommation CPU sur certaines VMs, pouvant occasionner quelques ralentissements, voire courtes indisponibilités. Nous sommes en train de remédier au problème. Retour à la normale d'ici 60 minutes. |
|
349 | Moyenne | Cloud | Réseau | Backend / Core | Panne réseau le 15/09 | 15/09/2023 | 15/09/2023 | |
Description de la tâche
La nuit du 15 septembre 2023 entre 03h34 et 06h07 une panne réseau d'un opérateur tiers à pu impacter la connectivité vers nos services. En particulier c.dns.nfrance.com. L'impact de cette panne n'est pas spécifique à NFrance. Malgré tout notre équipe d'astreinte s'est mobilisée en particulier pour gérer les problèmes de résolution DNS Le service est de nouveau parfaitement accéssible depuis 6h07 |
|
228 | Basse | Interfaces | Réseau | Matérielle | Evolution réseau programmée dans la nuit du 7 au 8 Août | 20/07/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Evolution de notre coeur de réseau Cher client, Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, Nfrance lance cet été une campagne d'évolution de son coeur de réseau . Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de switching "nouvelle génération". Cette intervention nécessite une interruption de service . Nous prévoyons de réaliser les opérations dans la nuit du 7 au 8 Août : Impact client/utilisateurs : interruption totale de service entre 20 et 50 minutes Plage horaire : entre 2 heures et 4 heures du matin Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision. Merci pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe NFrance EDIT : La migration de notre coeur de réseau est maintenant terminée. |
|
317 | Très Basse | Interfaces | Réseau | Logicielle | [Terminée] Maintenance espace-client le 07.07.2022 de 2... | 22/06/2022 | 12/07/2022 | |
Description de la tâche
Bonjour, Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs. Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles. Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services dans la journée du 7 juillet 2022 : Date de début d'intervention : 07/07/2022 à 22h00 Date de fin d'intervention : 07/07/2022 à 23h00 Impact client/utilisateurs : Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision Cordialement, Le service technique NFrance |
|
344 | Très Basse | Interfaces | Réseau | Logicielle | Dysfonctionnement sur notre reseau | 27/06/2023 | 03/07/2023 | |
Description de la tâche
Bonsoir, Un incident en cours impact notre réseau. Notre équipe travail sur le rétablissement afin de minimiser l'impact sur vos services. Désolé pour le désagrément, L'équipe support |
|
377 | Moyenne | Interfaces | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau FranceIX | 25/03/2025 | 31/03/2025 | |
Description de la tâche
A partir de 13h04 le 25/03 les sessions BGP avec le FranceIX sont devenus instables. Cela a pu provoquer des coupures ponctuelles et des ralentissement. La situation semble être rentrée dans l'ordre vers 13h15/13h20. Nous continuons la surveillance. |
|
188 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Perturbations réseau | 17/07/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Cher clients, Un incident est survenu sur l'un de nos équipements réseaux aux environs de 12 h. Les travaux sont en cours pour rétablir le fonctionnement complet du service. Le rétablissement total est prévu dans un maximum de deux heures. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Le Service Technique NFrance ------------------------------------------------------------------------------------ Mise à jour: 14h Un incident de routage entre Orange et Nfrance a lieu depuis 14h et est en cours de résolution. Une partie du réseau Orange ne peut accéder aux services Nfrance. ------------------------------------------------------------------------------------ Mise à jour: 17h30 L'incident de routage entre Orange et Nfrance est clos. Le Service Technique NFrance |
|
189 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS massive | 18/07/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonsoir, une attaque ddos massive a eu lieu Vendredi 18 Juillet à partir de 18H. L'attaque a été bloquée par Nfrance et ces fournisseurs réseaux vers 20h30. Une surveillance active est en cours. Mise à jour Samedi 19 Juillet 12h00 Le service ssh qui avait été fermé, est réouvert. |
|
199 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau 1er septembre | 02/09/2015 | 21/05/2019 | |
|
|
202 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Problème réseau | 07/10/2015 | 21/05/2019 | |
|
|
208 | Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Bug logiciel Stack Réseau | 02/02/2016 | 21/05/2019 | |
|
|
209 | Haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Ralentissement et perte de connexion sur certaines des ... | 29/02/2016 | 21/05/2019 | |
|
|
234 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | 22/02/2018 | 21/05/2019 | |
|
|
240 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Transit BGP Level3 | 28/05/2018 | 21/05/2019 | |
|
|
244 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau global | 19/10/2018 | 21/05/2019 | |
|
|
249 | Haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | 23/05/2019 | 23/05/2019 | |
|
|
250 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS | 27/05/2019 | 27/05/2019 | |
|
|
254 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | 21/08/2019 | 21/08/2019 | |
|
|
267 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | 15/10/2020 | 20/10/2020 | |
|
|
270 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS en cours | 23/11/2020 | 23/11/2020 | |
|
|
275 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS 15/03/2021 | 15/03/2021 | 15/03/2021 | |
|
|
276 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 18/03/2021 | 18/03/2021 | 31/03/2021 | |
|
|
277 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | 30/03/2021 | 31/03/2021 | |
|
|
326 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
|
|
333 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | 15/03/2023 | 16/03/2023 | |
|
|
341 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | 30/05/2023 | 12/06/2023 | |
|
|
346 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | 01/08/2023 | 02/08/2023 | |
|
|
361 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour annuelle des routeurs | 31/07/2024 | 31/07/2024 | |
|
|
196 | Très haute | Serveur mutualisés | Réseau | Logicielle | Message d'information importante : attaque dit par "déf ... | 15/01/2015 | 21/05/2019 | |
|
|
227 | Haute | Services mail mutualisés | Réseau | Remplacement | Coupure de certains accès réseaux | 15/03/2017 | 21/05/2019 | |
|
|
286 | Très Basse | Services mail mutualisés | Réseau | Matérielle | Interruption du service de support téléphonique | 22/10/2021 | 22/10/2021 | |
|