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263 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | 28/04/2020 | 29/04/2020 | |
Description de la tâche
Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance. Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes. Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues. |
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273 | Très Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | 23/12/2020 | 23/12/2020 | |
Description de la tâche
Bonjour, Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00. Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service. Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès. |
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281 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir, 23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client. Cordialement, L'équipe NFrance Conseil ============================================================== Bonjour, Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance le 28.06.2021 à 23h. Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure. Cordialement, L'équipe NFrance Conseil |
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282 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | 09/07/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir, Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie. Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande. Cordialement, L'équipe NFrance Conseil =========================================== Bonjour, Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00. Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire. Cordialement, L'équipe NFrance Conseil |
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290 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | Intervention sur les serveurs mutualisés | 21/12/2021 | 21/12/2021 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous réaliserons une intervention aujourd'hui (21/12/2021) de 12h à 13h sur les serveurs mutualisés NFrance. Une indisponibilité sera constaté de quelques minutes. Merci pour votre compréhension, L'équipe technique de NFrance. |
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310 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [terminée] Maintenance sur serveur Amanda9 | 16/03/2022 | 18/03/2022 | |
Description de la tâche
Le serveur web mutualisé amanda9 sera en maintenance le 17/03/2022 à partir de 12h |
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311 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | Maintenance sur les serveurs mutualisés | 13/04/2022 | 13/04/2022 | |
Description de la tâche
Bonjour, Dans le cadre de l'amélioration de nos serveurs, nous opérons divers opérations de maintenance sur nos bases de données. Cela pourra occasionnée des interruptions de services de 15h à 16h. Merci de votre compréhension, Le service technique NFrance |
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326 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
Description de la tâche
Cher client, Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs. Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles. Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter les hébergements mutualisés dans la journée du 20 octobre 2022 Date de début d'intervention : 20/10/2022 à 12h00 Date de fin d'intervention : 20/10/2022 à 13h00 Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes Cordialement, L'équipe NFrance |
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346 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | 01/08/2023 | 02/08/2023 | |
Description de la tâche
Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00 Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Merci. |
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361 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour annuelle des routeurs | 31/07/2024 | 31/07/2024 | |
Description de la tâche
Une intervention aura lieu le 31/07/2024 sur les routeurs internes dont l'objectif est de mettre à niveau en terme de performance et sécurité. Créneaux: 15h00 - 16h00 Impact: légère perturbation au niveau des services infogérés |
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364 | Haute | Réseaux | Logicielle | Modification | [Résolu] Maintenance environnement Mail/SMTP | 23/10/2024 | 05/11/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour, La maintenance est terminée. L'ensemble des mails concernés sont en cours de délivrance. Cordialement, ==================================================================== Bonjour, En raison d'une opération de maintenance le mercredi 23 octobre sur notre infrastructure de mails, l'expédition des mails pourra être suspendue pendant l'opération entre 10h00 et 12h00. Aucune perte de mail n'est prévu. Merci pour votre compréhension. |
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174 | Très Basse | Serveur dédiés | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée. La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30. Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20. Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi. Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. L'équipe NFrance |
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175 | Très Basse | Serveurs virtuels | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée. La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30. Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20. Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi. Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. L'équipe NFrance |
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177 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Intervention architecture mail mutualisée | 11/02/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Un incident a eu lieu sur un serveur de fichier responsable des boîtes mails mutualisées aux alentours de 15:00. Nos équipes sont actuellement mobilisées pour rétablir le service au plus vite. |
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184 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Incident sur la plateforme mail mutualisée | 27/03/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
A partir de hier soir, un incident majeur entrainant le crash de plusieurs serveurs a eu lui sur la plateforme mail mutualisée. La situation est redevenue stable vers 6 heures ce matin. Suite au travaux, certains dysfonctionnements résiduels n'ont pu être évités. Nous venons de corriger le dernier effet de bord qui faisait que certains mails étaient indument refusés. A priori tout est donc rentré dans l'ordre. Nous continuons toutefois de surveiller attentivement le fonctionnement de la plateforme. Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter le support par mail exclusivement. |
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186 | Très haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Indisponibilité du service BlueMind | 19/05/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention matérielle urgente est en cours sur l'infrastructure BlueMind afin de remedier à un problème disque. Mise à jour : - Nous avons déplacé les données vers un nouvel emplacement disque. Un backup est en cours de montage qui viendra remplacer le disque actuel. - Le remontage des données est en cours. - Le service est de nouveau fonctionnel. Nous sommes entrain de valider la stabilité de la plateforme et il se peut que des coupures resurgissent. Nous vous tiendrons informé des évolutions. -Le service est de nouveau fonctionnel |
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188 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Perturbations réseau | 17/07/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Cher clients, Un incident est survenu sur l'un de nos équipements réseaux aux environs de 12 h. Les travaux sont en cours pour rétablir le fonctionnement complet du service. Le rétablissement total est prévu dans un maximum de deux heures. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Le Service Technique NFrance ------------------------------------------------------------------------------------ Mise à jour: 14h Un incident de routage entre Orange et Nfrance a lieu depuis 14h et est en cours de résolution. Une partie du réseau Orange ne peut accéder aux services Nfrance. ------------------------------------------------------------------------------------ Mise à jour: 17h30 L'incident de routage entre Orange et Nfrance est clos. Le Service Technique NFrance |
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189 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS massive | 18/07/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonsoir, une attaque ddos massive a eu lieu Vendredi 18 Juillet à partir de 18H. L'attaque a été bloquée par Nfrance et ces fournisseurs réseaux vers 20h30. Une surveillance active est en cours. Mise à jour Samedi 19 Juillet 12h00 Le service ssh qui avait été fermé, est réouvert. |
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199 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau 1er septembre | 02/09/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour, Un problème de saturation réseau résultant d'une attaque UDP flood a provoqué une série de dysfonctionnements sur une partie du parc serveurs NFrance mardi 1er septembre entre 17h et 20h (environ 90 machines). Notre équipe technique s'est immédiatement attelée au problème. L'attaque a provoqué pour les sites concernés des ralentissements d'affichage, parfois importants. Les actions de rétablissement du support technique ont de plus nécessité quelques coupures réseau pendant la période. Les perturbations les plus importantes ont pris fin vers 18h40, avec un retour complet à la normale à 20 h. La durée de l'incident est due au caractère interne de l'attaque, non détectée par nos sondes externes car émanant d'un serveur client piraté à partir de blogs WordPress non tenus à jour. NFrance prend dès aujourd'hui des mesures supplémentaires en vue de détecter plus efficacement ce type d'incident. A cette occasion, nous rappelons à nos clients la nécessité impérieuse de tenir à jour les versions de leurs CMS en accord avec les préconisations des éditeurs. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe NFrance |
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201 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance | 17/09/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Cher Client, Une attaque DDOS est en cours contre notre réseau. Nous faisons notre maximum pour la stopper au plus vite. Cordialement, L'équipe technique NFrance Conseil -------------------------------- Note 1: L'attaque a été stoppé. Nous fonctionnons en mode dégradé le temps que notre fournisseur de transit Internet agisse de son coté. Note 2: L'attaque est fini. |
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215 | Haute | Réseaux | Matérielle | Rapport d'incident | Défaillance d'un équipement réseau | 10/07/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
L'un de nos équipements réseaux a vu ses deux alimentations griller l'une après l'autre, rendant l'équipement indisponible. Une quarantaine de serveurs sont devenus de ce fait injoignable pendant 26mn. |
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244 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau global | 19/10/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Un incident a affecté notre cœur de réseau ce matin. Cela a entrainé des coupures qui ont duré, selon les serveurs, entre 5 et 27 minutes, étalées sur la plage horaire 9h32 et 9h59. Tous les services étaient de retour dès 10h00. |
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249 | Haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | 23/05/2019 | 23/05/2019 | |
Description de la tâche
L'un de nos routeurs est tombé en panne. Il n'y a pas eu de bascule automatique sur l'équipement de secours. L'astreinte est intervenu pour rétablir le service. Entre 15 et 25 minutes de coupures suivant les serveurs impactés. |
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178 | Très haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Problème global messagerie mutualisée. | 06/06/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour, Un incident s'est produit sur notre architecture mutualisée, bloquant la réception de mails sur certaines adresses. Donnant lieu à des messages retour type "Mail Delivery Subsystem (mailer-daemon@xxxxxx.nfrance.com) avec une fin de contenu du type suivant : ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <MAIL@DOMAINE.com> (reason: 553 5.3.5 system config error) ----- Transcript of session follows ----- 553 5.3.5 mx-final.nfrance.com. config error: mail loops back to me (MX problem?) 554 5.3.5 Local configuration error L'incident à duré environ une heure. Le problème a bien été pris en compte rapidement et a été corrigé. Support NFrance. |
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180 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Retard dans les statistiques sur les hébergements mutua ... | 17/07/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Mise à jour (5/08/2013) : fin de regénération des statistiques - cloture du ticket. ---------------------------------------------------------------- Mise à jour (4/08/2013) : Le problème est fixé. Les statistiques sont en cours de recalcul, à l'heure ou ce ticket est mis à jour, nous en sommes au 30 juillet 2013. ---------------------------------------------------------------- Bonjour, Il y a un retard global de remontée des statistiques de fréquentation des sites hébergés sur l'architecture mutualisée NFrance depuis le 8 juillet dernier. Le problème est suivi à notre niveau et en cours de résolution. Il est inutile de contacter le support qui ne peux pas traiter de cas particulier à ce niveau. Ce ticket sera mis à jour au fur et à mesure de l'évolution de l'incident. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Support NFrance. |
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193 | Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Maintenance sur amanda3.nfrance | 28/10/2014 | 21/05/2019 | |
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200 | Haute | Réseaux | Matérielle | Rapport d'incident | Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ... | 09/09/2015 | 21/05/2019 | |
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202 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Problème réseau | 07/10/2015 | 21/05/2019 | |
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209 | Haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Ralentissement et perte de connexion sur certaines des ... | 29/02/2016 | 21/05/2019 | |
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212 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Erreur 554 lors de l'envoi de certains emails via la pl ... | 22/04/2016 | 21/05/2019 | |
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216 | Haute | Services mail mutualisés | Matérielle | Rapport d'incident | Intervention sur un serveur mail mutualisé | 18/07/2016 | 19/07/2016 | |
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231 | Haute | Interfaces | Matérielle | Rapport d'incident | Problème sur les base de données mutualisées (andrea) | 12/11/2017 | 21/05/2019 | |
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240 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Transit BGP Level3 | 28/05/2018 | 21/05/2019 | |
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265 | Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Rapport d'incident | Soucis Base de Données | 27/07/2020 | 03/09/2020 | |
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267 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | 15/10/2020 | 20/10/2020 | |
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274 | Haute | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | 13/01/2021 | 13/01/2021 | |
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275 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS 15/03/2021 | 15/03/2021 | 15/03/2021 | |
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341 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | 30/05/2023 | 12/06/2023 | |
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253 | Basse | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | 02/08/2019 | 20/07/2021 | |
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210 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | FTP inaccessible pour l'offre hebergement-gratuit | 08/03/2016 | 21/05/2019 | |
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377 | Moyenne | Interfaces | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau FranceIX | 25/03/2025 | 31/03/2025 | |
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191 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Remplacement | Arrêt de maintenance sur amanda5.nfrance.com | 28/08/2014 | 21/05/2019 | |
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176 | Haute | Serveurs virtuels | Matérielle | Remplacement | Vdsmail11 changement carte mère | 01/10/2012 | 21/05/2019 | |
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227 | Haute | Services mail mutualisés | Réseau | Remplacement | Coupure de certains accès réseaux | 15/03/2017 | 21/05/2019 | |
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229 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Remplacement | Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 | 11/08/2017 | 21/05/2019 | |
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230 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Remplacement | Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 | 11/08/2017 | 21/05/2019 | |
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358 | Haute | Services mail mutualisés | Matérielle | Remplacement | [Résolu] Maintenance Webmail Mutualisé | 23/07/2024 | 26/09/2024 | |
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248 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Remplacement | Maintenance sur Andrea/Alexandra | 17/05/2019 | 21/05/2019 | |
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