Travaux et Informations

ID Priorité Projet Type  asc Catégorie Résumé Ouverte Dernière modification Progression
351MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 11.10.2023 de 22h...04/10/202318/10/2023
100%
Description de la tâche Bonsoir,

Votre espace client est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance
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Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 11.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
352MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance helpdesk (outils de ticketing) le ...06/10/202309/10/2023
100%
Description de la tâche Bonjour,

Maintenance terminée.

Cordialement,

L'équipe NFrance

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Bonjour,

Une maintenance sur l'outil de ticketing est programmée le 09.10.2023 de 6h00 à 06h15.
L'ouverture ou la consultation des tickets sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
353MoyenneInterfacesLogicielleLogicielle[Résolu] Maintenance espace client le 19.10.2023 de 22h...18/10/202319/10/2023
100%
Description de la tâche Bonsoir,

La maintenance est terminée. Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre espace client.

Cordialement,

L'équipe NFrance

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Bonjour,

Une maintenance sur l'espace client est programmée le 19.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.

Cordialement,

L'équipe NFrance
354HauteServices FTP & BackupLogicielleLogiciellesuspension des accès FTP20/12/202321/12/2023
100%
Description de la tâche Chers clients,

Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels.


Cordialement,

L'équipe NFrance.
 241 Très BasseCloudLogicielleBackend / Core Incidents sur certains serveurs virtuels 01/08/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Un incident a touché plusieurs de nos hyperviseurs, entrainant un reboot forcé d'une centaine de machines virtuelles.
La plupart sont reparties dans les 10 minutes.
Nous sommes en train de nous assurer du bon démarrage de celles encore injoignable
260Très BasseCloudLogicielleBackend / CoreNFrance fait évoluer son infrastructure DNS23/03/202010/03/2021
100%
Description de la tâche Chère Cliente, cher Client,


NFrance fait évoluer son infrastructure. Nos serveurs de nom de domaines ont changé et il est possible que vous deviez effectuer une démarche auprès de votre bureau d'enregistrement afin de faire pointer vos nom de domaines vers nos nouveaux serveurs.


Si NFrance est le bureau d'enregistrement de vos noms de domaines, autrement dit, si vous payez un abonnement à NFrance pour vos noms de domaines, alors vous n'êtes pas concernés par ces changements. Nous avons pris en charge la modifications de pointage DNS pour les domaines facturés et vous n'avez rien à faire.

Vous êtes concernés si vous avez des domaines fournis par un autre bureau d'enregistrement et pointant chez NFrance. Dans ce cas de figure il faut vous rapprocher de votre fournisseur de noms afin de les faire pointer vers nos nouveaux DNS. Voici les informations à renseigner:

- DNS1 : a.dns.nfrance.com
- DNS2 : b.dns.nfrance.com
- DNS3 : c.dns.nfrance.com

Sans ces modifications, il ne sera plus possible de mettre à jour vos entrées DNS. Attention, à partir du 15 juin 2020 les anciens serveurs seront arrêtés et les domaines non mis à jour ne répondront plus.


En cette période de confinement, nous vous rappelons que le support est joignable par courriel à l'adresse support@nfrance.com.

Bien cordialement,

L'équipe NFrance
262HauteCloudLogicielleBackend / CoreIncident Mail postfix28/04/202028/04/2020
100%
Description de la tâche Une mise à jour déployée cette nuit a engendré des effets de bord sur le paquet mail (postfix).
Certaines plateformes basées sur du centos7 ne sont plus en mesure d'envoyer des mails.

Nos équipes sont en cours d'investigation pour corriger le problème.

Edit 14h00 : le patch correctif a été déployé sur les machines concernées => La situation est revenue à la normale.

347MoyenneCloudLogicielleBackend / Core[Résolu] Incident sur le Cloud Public16/08/202316/08/2023
100%
Description de la tâche Bonjour,

Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour.

La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue.

Le cluster reste cependant dans un état instable.

Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.

Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence.
348MoyenneCloudLogicielleBackend / CoreMIse à jour du serveur mutualisé amanda9 21/08/202323/08/2023
100%
Description de la tâche Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages.
 176 HauteServeurs virtuelsMatérielleRemplacement Vdsmail11 changement carte mère 01/10/201221/05/2019
100%
Description de la tâche Bonjour,

Vdsmail11 est actuellement en maintenance suite à problème technique changement de carte mère.

Cordialement,

Support technique.
 191 HauteServeur mutualisésMatérielleRemplacement Arrêt de maintenance sur amanda5.nfrance.com 28/08/201421/05/2019
100%
Description de la tâche Le serveur mutualisé amanda5.nfrance.com est arrêté suite aux ralentissements survenu depuis 2 jours.

Nous changeons les processeurs du serveur par de nouveaux plus puissant.

Début de l'intervention : 14h40
Fin estimé : 15h10


Mise à jour :

15h00 - Le serveur est repartie. Nous continuons à le surveiller pour vérifier que le problème de lenteur est résolu. Un possible arrêt est de nouveau à prévoir plus tard pour upgrader la version d'apache.
 229 MoyenneInterfacesMatérielleRemplacement Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 11/08/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Notre Équipe Technique intervient entre 12h00 et 12h30 pour procéder à une maintenance matériel sur le serveur Amanda8.

La maintenance ne doit pas excéder 30 minutes.

EDIT :
12h30 : la machine amanda8 est de nouveau fonctionnelle -> Fin d'intervention auprès de notre Équipe Technique.
 230 MoyenneInterfacesMatérielleRemplacement Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 11/08/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Suite à une panne matérielle sur le serveur mutualisé amanda8.nfrance.com, notre Équipe Technique est en intervention sur cette machine.

EDIT : la machine est maintenant "up", nous procédons à des tests sans impacter la production.

EDIT : suite à nos tests, amanda8.nfrance.com est revenue dans un état nominal.
 248 Très BasseServeur mutualisésMatérielleRemplacement Maintenance sur Andrea/Alexandra 17/05/201921/05/2019
100%
Description de la tâche Une opération de maintenance doit être réalisée sur le serveur de base de données Alexandra.

En raison de cette opération, les sites présents sur le serveur Andrea connaîtront des difficultés de fonctionnement dans l'après-midi.

La durée totale de la coupure ne devrait pas atteindre la demi-heure.
 174 Très BasseServeur dédiésMatérielleRapport d'incident Maintenance UPS 25/04/201221/05/2019
100%
Description de la tâche Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée.

La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30.
Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20.
Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi.

Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

L'équipe NFrance
 175 Très BasseServeurs virtuelsMatérielleRapport d'incident Maintenance UPS 25/04/201221/05/2019
100%
Description de la tâche Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée.

La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30.
Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20.
Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi.

Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

L'équipe NFrance
 200 HauteRéseauxMatérielleRapport d'incident Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ...09/09/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Cher clients,

Nous rencontrons des problèmes sur plusieurs serveurs de type Cloud Starter et VSMTP suite à la mise à d'un équipement SAN/NAS.

Nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir au plus vite la situation

Edit de fin d'intervention : l'ensemble des services sont à nouveau opérationnel.
 215 HauteRéseauxMatérielleRapport d'incident Défaillance d'un équipement réseau 10/07/201621/05/2019
100%
Description de la tâche L'un de nos équipements réseaux a vu ses deux alimentations griller l'une après l'autre, rendant l'équipement indisponible.

Une quarantaine de serveurs sont devenus de ce fait injoignable pendant 26mn.

 216 HauteServices mail mutualisésMatérielleRapport d'incident Intervention sur un serveur mail mutualisé 18/07/201619/07/2016
100%
Description de la tâche Serveur fmail en cours de réparation
 231 HauteInterfacesMatérielleRapport d'incident Problème sur les base de données mutualisées (andrea) 12/11/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Depuis tôt ce matin si votre site est hébergé sur le serveur andrea, votre base de données est HS. Nous sommes en train de traiter l'incident.

11h54 Le serveur est up depuis 20 mn. Un mysqlcheck est en cours
 265 BasseServeur mutualisésMatérielleRapport d'incident Soucis Base de Données 27/07/202003/09/2020
100%
Description de la tâche Nous rencontrons actuellement un soucis avec le serveur hébergeant certaines bases de données.

Nos équipes techniques mettent toute en œuvre pour régler ce problème dans les meilleurs délais.
255BasseRéseauxMatérielleModificationPanne d'alimentation baie17/09/201917/09/2019
100%
Description de la tâche Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.
258BasseRéseauxMatérielleModificationMaintenance mutualisé amanda2 14/11/201913/11/201914/11/2019
100%
Description de la tâche Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019
259HauteRéseauxMatérielleModificationPanne electrique22/12/201923/12/2019
100%
Description de la tâche Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.


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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

273Très BasseRéseauxMatérielleModificationMaintenance électrique 23/12/202023/12/202023/12/2020
100%
Description de la tâche Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
 182 HauteServeur mutualisésMatérielleMise à jour Lenteurs sur les hébergements mutualisés 07/11/201321/05/2019
100%
 198 Très hauteServeur mutualisésMatérielleMise à jour Mise à jour de la plate-forme materielle de la messager ...02/02/201521/05/2019
100%
 224 BasseServices mail mutualisésMatérielleMise à jour Migration infrastructure mail mutualisée 09/01/201721/05/2019
100%
 233 Très BasseServices mail mutualisésMatérielleMise à jour Mise à jour sur le cloud NFrance 22/01/201821/05/2019
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 187 Très BasseServeur mutualisésMatérielleMatérielle Hébergement gratuit - maintenance matérielle et logicie ...30/06/201421/05/2019
100%
 232 HauteServeur mutualisésMatérielleMatérielle Intervention matérielle sur serveur base de données Web ...27/11/201721/05/2019
100%
320BasseServeur mutualisésMatérielleMatérielle[terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis...01/07/202201/07/2022
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332Très BasseServeur mutualisésMatérielleMatérielleMaintenance sur serveurs mutualisés17/02/202323/03/2023
100%
 246 Très BasseServices FTP & BackupMatérielleLogicielle problème MySQL 15/01/201915/01/2019
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 271 HauteServeur mutualisésMatérielleLogicielle Défaillance amanda9 24/11/202004/02/2022
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 183 HauteCloudMatérielleBackend / Core Maintenance d'urgence sur l'ensemble des VM cloud 23/01/201421/05/2019
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251Très BasseCloudMatérielleBackend / CoreIncident sur PDU13/07/201914/07/2019
100%
261Très BasseCloudMatérielleBackend / CoreRemplacement carte raid amandabdd2 22/04/202024/04/2020
100%
 269 Très BasseCloudMatérielleBackend / Core Bref arrêt de service  19/11/202020/11/2020
100%
 313 Très BasseCloudMatérielleBackend / Core Travaux électriques impactant vos services 24/05/202208/06/2022
100%
 314 Très BasseCloudMatérielleBackend / Core Arrêt de service pour notre ancienne architecture DNS 31/05/202231/05/2022
100%
 319 Très BasseCloudMatérielleBackend / Core Intervention sur les serveurs mutualisés 23/06/202224/06/2022
100%
329Très BasseCloudMatérielleBackend / Core[resolu]Incident sur le CLoud Public20/01/202328/04/2023
100%
 227 HauteServices mail mutualisésRéseauRemplacement Coupure de certains accès réseaux 15/03/201721/05/2019
100%
 188 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Perturbations réseau 17/07/201421/05/2019
100%
 189 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Attaque DDOS massive 18/07/201421/05/2019
100%
 199 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Incident réseau 1er septembre 02/09/201521/05/2019
100%
 202 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Problème réseau 07/10/201521/05/2019
100%
 209 HauteRéseauxRéseauRapport d'incident Ralentissement et perte de connexion sur certaines des  ...29/02/201621/05/2019
100%
 240 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Transit BGP Level3 28/05/201821/05/2019
100%
Tâches 101 - 150 sur 172 Page 3 sur 4

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