Travaux et Informations

ID Priorité Projet Type Catégorie Résumé  desc Ouverte Dernière modification Progression
273Très BasseRéseauxMatérielleModificationMaintenance électrique 23/12/202023/12/202023/12/2020
100%
Description de la tâche Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
 219 BasseServeur mutualisésLogicielleMatérielle Maintenance de l'infrastructure e-mail mutualisée de NF ...09/08/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Bonjour,

NFrance réalise une augmentation des capacités de stockage des serveurs d'e-mail de ses clients mutualisés.

Cette opération est prévue le jeudi 11 aout 2016 entre 10 h et 12 h.

Pendant cette période, le service e-mail sera inaccessible (consultation imap, envoi et réception).

Toutefois les e-mails en réception seront stockés et distribués à l'issue de l'intervention.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

L'équipe de NFrance
 183 HauteCloudMatérielleBackend / Core Maintenance d'urgence sur l'ensemble des VM cloud 23/01/201421/05/2019
100%
Description de la tâche Chers clients,

Les mesures prises ce matin pour soulager l'architecture cloud pendant la phase de restauration
sur une plateforme saine n'ont malheureusement pas suffi.

Aujourd'hui à 15 h 34, les VM ont connu encore une interruption inattendue.
Les services ont été remontés vers 15 h 50, mais l'avancement des opération
de réplication de sauvegarde a été perdu.
Nous n'avons désormais aucune certitude que la réplication puisse s'opérer sans nouveau crash
inopiné du système de stockage.

La seule solution viable pour un retour en fonction des services consiste donc à opérer
la restauration à froid, en arrêtant la plateforme cloud pendant la réplication.

Notre équipe procédera donc un arrêt complet des services ce vendredi soir à 23h.
La réplication intégrale des données sur la nouvelle architecture sera effectuée pendant la nuit
et nous escomptons un retour en fonction des services dans la matinée de samedi, le plus tôt possible,
sans toutefois pouvoir vous préciser à ce stade l'horaire exact.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce nouvel arrêt et vous invitons à clore logiciellement vos services VM avant 23h.
Nous sommes pleinement conscients des difficultés que cela entraîne et vous assurons que nous mettons
tout en oeuvre pour atteindre la solution pérenne que nous vous devons.

Cordialement,

L'équipe Nfrance
 222 MoyenneServices mail mutualisésLogicielleMise à jour Maintenance architecture mail 29/11/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Suite à une maintenance sur notre architecture mail pour le protocole IPV6, nos serveurs sont en cours d'expédition des mails mis en file d'attente. La situation de fonctionnement nominale de cette architecture aura lieu dans l'après-midi.

Il y a eu de nombreuses coupures, allant de quelques minutes à plusieurs dizaines de minutes, s'étalant entre 10h12 et 17h05. L'ensemble des services mails sont à nouveau pleinement fonctionnels depuis 17h05.

Nous sommes désolé pour les désagréments occasionnés.
 303 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance amanda9.nfrance.com  12/01/202212/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda9.nfrance.com.

Début de l'intervention : 12h
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
 305 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance amanda8.nfrance.com 12/01/202212/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda8.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
293Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielleMaintenance amanda.nfrance.com03/01/202203/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
 304 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance amalia2.nfrance.com & amelie2.nfrance.com 12/01/202212/01/2022
100%
Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amalia2.nfrance.com & amelie2.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
 306 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance adelaya.nfrance.com & alina.nfrance.com & a ...12/01/202212/01/2022
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Description de la tâche En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur adelaya.nfrance.com & alina.nfrance.com & amanda.nfrance.com & andrea-new.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h
 220 HauteServeur mutualisésLogicielleLogicielle Machine amanda5 ne répondant plus 07/09/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Edit 16:05

La machine est de nouveau accessible ainsi que les sites associés.

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Nous avons actuellement une machine amanda5.nfrance.com qui ne répond plus.

Cela occasionne la coupure de l'accès aux différents services hébergés sur cette machine.

Nous travaillons à la résolution la plus rapide
 182 HauteServeur mutualisésMatérielleMise à jour Lenteurs sur les hébergements mutualisés 07/11/201321/05/2019
100%
Description de la tâche Le serveur amanda6 qui héberge certaines formules universal rencontre actuellement des difficultés et des lenteurs.

Un remplacement de la machine aura lieu cet après midi. Celui-ci entrainera un downtime d'une demi heure environ.
 216 HauteServices mail mutualisésMatérielleRapport d'incident Intervention sur un serveur mail mutualisé 18/07/201619/07/2016
100%
Description de la tâche Serveur fmail en cours de réparation
 319 Très BasseCloudMatérielleBackend / Core Intervention sur les serveurs mutualisés 23/06/202224/06/2022
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Description de la tâche Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance est amené à réaliser des travaux sur les arrivées électriques au niveau de baies hébergeant certains de vos serveurs.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services :

Date de début d'intervention : 23/06/2022 à 23h00
Date de fin d'intervention : 24/06/2022 à 03h00
Impact client/utilisateurs : Interruption de 4h

Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision

Cordialement,

Le service technique NFrance
 290 Très BasseServeur mutualisésLogicielleModification Intervention sur les serveurs mutualisés 21/12/202121/12/2021
100%
Description de la tâche Bonjour,

Nous réaliserons une intervention aujourd'hui (21/12/2021) de 12h à 13h sur les serveurs mutualisés NFrance.

Une indisponibilité sera constaté de quelques minutes.

Merci pour votre compréhension,

L'équipe technique de NFrance.
 292 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Intervention sur les serveurs mutualisés 30/12/202130/12/2021
100%
Description de la tâche Une intervention est en cours sur le serveur amanda2.

Nous sommes en cours de résolution du problème.

Cordialement,
L'équipe technique

252BasseRéseauxLogicielleModificationIntervention proxy nfadmin.net31/07/201931/07/2019
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Description de la tâche Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net.
 229 MoyenneInterfacesMatérielleRemplacement Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 11/08/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Notre Équipe Technique intervient entre 12h00 et 12h30 pour procéder à une maintenance matériel sur le serveur Amanda8.

La maintenance ne doit pas excéder 30 minutes.

EDIT :
12h30 : la machine amanda8 est de nouveau fonctionnelle -> Fin d'intervention auprès de notre Équipe Technique.
 230 MoyenneInterfacesMatérielleRemplacement Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 11/08/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Suite à une panne matérielle sur le serveur mutualisé amanda8.nfrance.com, notre Équipe Technique est en intervention sur cette machine.

EDIT : la machine est maintenant "up", nous procédons à des tests sans impacter la production.

EDIT : suite à nos tests, amanda8.nfrance.com est revenue dans un état nominal.
 232 HauteServeur mutualisésMatérielleMatérielle Intervention matérielle sur serveur base de données Web ...27/11/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Bonjour,

Nous rencontrons une panne matérielle sur un serveur hébergeant les bases de données des offres Web1.

Toute notre Équipe est mobilisée pour remettre en service ce serveur.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

L'équipe de NFrance

EDIT 11h00 : Fin d'intervention sur la machine en question. Nous avons procédé au remplacement complet de la partie hardware : les données des clients sont entièrement préservées.
 177 Très BasseServices mail mutualisésLogicielleRapport d'incident Intervention architecture mail mutualisée 11/02/201321/05/2019
100%
Description de la tâche Un incident a eu lieu sur un serveur de fichier responsable des boîtes mails mutualisées aux alentours de 15:00.

Nos équipes sont actuellement mobilisées pour rétablir le service au plus vite.
 286 Très BasseServices mail mutualisésRéseauMatérielle Interruption du service de support téléphonique 22/10/202122/10/2021
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Description de la tâche Le standard téléphonique est actuellement indisponible.
Nos équipes techniques travaillent actuellement à son rétablissement
 225 BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Indisponibilités du webmail NFrance / Problème d'autent ...23/01/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Edit17h42

Tous les accès sont de nouveau fonctionnels.
Pardonnez cette interruption.

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Edit

Nous sommes en cours de réparation, cela prendra une demi-heure maximum.

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Chers clients,

Nous sommes au courant de certaines coupures de quelques minutes des comptes mails mutualisés.

Nous avons identifié le problème et il devrait être résolu rapidement dans l'après-midi.

Cordialement,
--
Support technique NFrance
288Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielleindisponibilite temporaire sur les bases de donnees ang...08/12/202113/12/2021
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Description de la tâche Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais
287Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielleindisponibilité temporaire sur les bases de données an...07/12/202107/12/2021
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Description de la tâche Les bases de données angeline2.nfrance.com et bddamanda2.nfrance.com sont actuellement indisponibles
nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais
280Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30...14/06/202120/07/2021
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Description de la tâche 23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel.

Cordialement,

L'équipe support technique

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Bonjour,

L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour.

Cordialement,

L'équipe support technique
283Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 25...22/07/202125/07/2021
100%
282Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 12...09/07/202120/07/2021
100%
278Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client31/03/202120/07/2021
100%
 186 Très hauteServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident Indisponibilité du service BlueMind 19/05/201421/05/2019
100%
 200 HauteRéseauxMatérielleRapport d'incident Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ...09/09/201521/05/2019
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 241 Très BasseCloudLogicielleBackend / Core Incidents sur certains serveurs virtuels 01/08/201821/05/2019
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251Très BasseCloudMatérielleBackend / CoreIncident sur PDU13/07/201914/07/2019
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 184 HauteServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident Incident sur la plateforme mail mutualisée 27/03/201421/05/2019
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 243 HauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Incident sur l'envoi de mail 08/10/201821/05/2019
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285BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielleIncident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu)20/09/202126/11/2021
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 244 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Incident réseau global 19/10/201821/05/2019
100%
254HauteRéseauxRéseauModificationIncident réseau affectant les offres mutualisées21/08/201921/08/2019
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 199 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Incident réseau 1er septembre 02/09/201521/05/2019
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262HauteCloudLogicielleBackend / CoreIncident Mail postfix28/04/202028/04/2020
100%
 187 Très BasseServeur mutualisésMatérielleMatérielle Hébergement gratuit - maintenance matérielle et logicie ...30/06/201421/05/2019
100%
 210 Très BasseServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident FTP inaccessible pour l'offre hebergement-gratuit 08/03/201621/05/2019
100%
 197 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Faille GHOST dans la glibc Linux antérieure à 2-18. 28/01/201521/05/2019
100%
 228 BasseInterfacesRéseauMatérielle Evolution réseau programmée dans la nuit du 7 au 8 Août 20/07/201721/05/2019
100%
 214 HauteServeur mutualisésLogicielleMise à jour Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance 06/06/201621/05/2019
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 221 Très hauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Erreurs d'envois de mails vers des adresses ip v6 chez  ...24/11/201621/05/2019
100%
 212 MoyenneServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident Erreur 554 lors de l'envoi de certains emails via la pl ...22/04/201621/05/2019
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 213 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Erreur 4.7.1 Service unavailable 23/05/201621/05/2019
100%
344Très BasseInterfacesRéseauLogicielleDysfonctionnement sur notre reseau27/06/202303/07/2023
100%
 237 HauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Dysfonctionnement de notre infrastructure mail 25/04/201821/05/2019
100%
 242 MoyenneServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Dysfonctionnement de la pleteforme d'administration des ...07/09/201821/05/2019
100%
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