Travaux et Informations

ID Priorité Projet Type Catégorie Résumé  asc Ouverte Dernière modification Progression
346MoyenneRéseauxRéseauModificationMise à jour de nos routeurs le 02/08/202301/08/202302/08/2023
100%
Description de la tâche Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00

Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

Merci.
348MoyenneCloudLogicielleBackend / CoreMIse à jour du serveur mutualisé amanda9 21/08/202323/08/2023
100%
Description de la tâche Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages.
 322 MoyenneServeurs virtuelsLogicielleMise à jour Mise à jour FreeBSD (CVE-2022-23090) 25/08/202225/08/2022
100%
Description de la tâche Suite à une faille de sécurité détectée dans FreeBSD (CVE-2022-23090) : https://accessvector.net/2022/freebsd-aio-lpe

Nous avons mis à jour les machines suivantes qui seront redémarrées à 12h ce jeudi 25/08/2022 :
antoinette.nfrance.com
vbk150316.nfrance.com
vbk132423.nfrance.com
vbk125352.nfrance.com
angeline.nfrance.com
bddamanda.nfrance.com
bddjustine.nfrance.com
bddjustine2.nfrance.com
bddamanda4.nfrance.com
alexandra2.nfrance.com
lautrec.lan.nfrance.net
web1w1.nfrance.com
julie.nfrance.com
web1w2.nfrance.com
web1w3.nfrance.com
judith.nfrance.com
web1w6.nfrance.com
web1w4.nfrance.com
web1w5.nfrance.com
justine2.nfrance.com
justine.nfrance.com
juliette.nfrance.com
anne2.nfrance.com
amanda5.nfrance.com
amanda6.nfrance.com
amanda7.nfrance.com
angeline2.nfrance.com
bddamanda2.nfrance.com
amanda2.nfrance.com
albertino.lan.nfrance.net
amanda9.lan.nfrance.net
amanda10.nfrance.com

Les redémarrages vont causer des coupures de service.

Merci de votre compréhension.
 207 Très hauteServeur mutualisésLogicielleLogicielle Mise à jour immédiate de certains serveurs sous Linux 25/01/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Dans le cadre de l'infogérance un certain nombre de serveurs sous Linux (machines virtuelles principalement) vont être mis à jour pour corriger la vulnérabilité CVE-2016-0728.

Celle-ci permettant à l'attaquant d'obtenir des privilèges élevés et de compromettre totalement les serveurs aucun report de cette mise à jour ne sera possible.

279Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jourmise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M...10/05/202111/05/2021
100%
Description de la tâche le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours.
 233 Très BasseServices mail mutualisésMatérielleMise à jour Mise à jour sur le cloud NFrance 22/01/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Une intervention majeure aura lieu sur l'infrastructure du Cloud NFrance ce mercredi 24 janvier, à partir de 21h00.

Cette intervention doit se dérouler sans impact pour les services en ligne.
Toutefois, nous aurons peut-être à lancer un reboot de certaines VM. Le cas échéant, cela provoquera un arrêt de service qui restera inférieur à cinq minutes.
 236 Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle Mise en production du nouveau service SMTP de NFRANCE 29/03/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Vous pourrez suivre ici l'avancement de la mise en production des SMTP de NFRANCE
 234 Très BasseRéseauxRéseauModification Mise en service d'une nouvelle fibre 22/02/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.
289Très BasseServeur dédiésLogicielleMatériellenfadmin.net innaccessible08/12/202108/12/2021
100%
Description de la tâche l'interface de gestion des serveurs dédiés "nfadmin" est actuellement indisponible suite à un incident matériel
nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais
260Très BasseCloudLogicielleBackend / CoreNFrance fait évoluer son infrastructure DNS23/03/202010/03/2021
100%
Description de la tâche Chère Cliente, cher Client,


NFrance fait évoluer son infrastructure. Nos serveurs de nom de domaines ont changé et il est possible que vous deviez effectuer une démarche auprès de votre bureau d'enregistrement afin de faire pointer vos nom de domaines vers nos nouveaux serveurs.


Si NFrance est le bureau d'enregistrement de vos noms de domaines, autrement dit, si vous payez un abonnement à NFrance pour vos noms de domaines, alors vous n'êtes pas concernés par ces changements. Nous avons pris en charge la modifications de pointage DNS pour les domaines facturés et vous n'avez rien à faire.

Vous êtes concernés si vous avez des domaines fournis par un autre bureau d'enregistrement et pointant chez NFrance. Dans ce cas de figure il faut vous rapprocher de votre fournisseur de noms afin de les faire pointer vers nos nouveaux DNS. Voici les informations à renseigner:

- DNS1 : a.dns.nfrance.com
- DNS2 : b.dns.nfrance.com
- DNS3 : c.dns.nfrance.com

Sans ces modifications, il ne sera plus possible de mettre à jour vos entrées DNS. Attention, à partir du 15 juin 2020 les anciens serveurs seront arrêtés et les domaines non mis à jour ne répondront plus.


En cette période de confinement, nous vous rappelons que le support est joignable par courriel à l'adresse support@nfrance.com.

Bien cordialement,

L'équipe NFrance
274HauteRéseauxLogicielleRapport d'incidentnfrance.net inaccessible13/01/202113/01/2021
100%
Description de la tâche Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net

Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir.

Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée.
 217 Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jour Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance  ...02/08/201621/05/2019
100%
Description de la tâche 10:44
Opérations terminées. Service pleinement fonctionnel.

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10:37
Vérification des opérations

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10:30
Début des opérations.

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Une opération de maintenance est planifiée pour le mardi 09 Août 2013 à 10h30.

Cette opération va couper l’accès au service smtp de NFrance pour une durée de 15 minutes environ.

Service technique NFrance
 226 Très BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Outlook : Demande de mot de passe intempestif (POP3). 24/01/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Chers clients,

Nous avons constaté que pour quelques clients, Outlook demandait systématiquement le mot de passe pour les comptes mails alors qu'il est correctement renseigné, dans le cas d'un paramétrage en POP3.
Les comptes paramétrés en IMAP ne posent aucun problème

Il existe actuellement trois options qui semblent fonctionner (mais non testé sur toutes les versions d'outlook)
1 - Il faut accéder aux paramètres du compte qui pose problème, et renseigner le mot de passe de votre boîte mail depuis cet emplacement. Il ne vous posera plus la question.
2 - Supprimer le compte local avant de le créer de nouveau. Pensez bien à sauvegarder vos mails avant de réaliser cette étape, NFrance ne dispose pas de sauvegarde de vos mails puisqu'ils ne sont plus présents sur le serveur avec le protocole POP..
3 - Paramétrer votre compte en IMAP et non en POP. Vous n'aurez plus le problème.

Vous avez également la possibilité d'utiliser le client mail gratuit Thunderbird qui fonctionne parfaitement : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

Cordialement,
--
Support technique
NFrance Conseil
256BasseRéseauxLogicielleModificationPanne mutus217/09/201913/11/2019
100%
Description de la tâche Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.

Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6.
255BasseRéseauxMatérielleModificationPanne d'alimentation baie17/09/201917/09/2019
100%
Description de la tâche Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.
259HauteRéseauxMatérielleModificationPanne electrique22/12/201923/12/2019
100%
Description de la tâche Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.


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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

349MoyenneCloudRéseauBackend / CorePanne réseau le 15/0915/09/202315/09/2023
100%
Description de la tâche La nuit du 15 septembre 2023 entre 03h34 et 06h07 une panne réseau d'un opérateur tiers à pu impacter la connectivité vers nos services. En particulier c.dns.nfrance.com.
L'impact de cette panne n'est pas spécifique à NFrance. Malgré tout notre équipe d'astreinte s'est mobilisée en particulier pour gérer les problèmes de résolution DNS

Le service est de nouveau parfaitement accéssible depuis 6h07

 203 Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle Panne téléphonique dans les bureaux de NFrance 12/11/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Cher clients,

Nous subissons actuellement une panne téléphonique sur l'ensemble des bureaux de NFrance Conseil.

Le support téléphonique n'est donc plus assuré pour le moment.

Cordialement,

Le service technique NFrance

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La panne est identifié sur l'infrastructure de Orange.
 188 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Perturbations réseau 17/07/201421/05/2019
100%
Description de la tâche Cher clients,

Un incident est survenu sur l'un de nos équipements réseaux aux environs de 12 h.

Les travaux sont en cours pour rétablir le fonctionnement complet du service.

Le rétablissement total est prévu dans un maximum de deux heures.

Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.


Le Service Technique NFrance

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Mise à jour: 14h

Un incident de routage entre Orange et Nfrance a lieu depuis 14h et est en cours de résolution.
Une partie du réseau Orange ne peut accéder aux services Nfrance.


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Mise à jour: 17h30
L'incident de routage entre Orange et Nfrance est clos.

Le Service Technique NFrance
 206 BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Perturbations sur serveur d'hébergement andrea.nfrance. ...31/12/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Les clients dont le site est hébergé sur le serveur mutualisé andrea.nfrance.com, subissent des dysfonctionnements ponctuels actuellement.

Nos équipes sont mobilisées à la résolution des soucis que rencontre ce serveur pour rétablir la disponibilité des sites hébergés dans les meilleurs délais.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée à votre niveau.

Cloture le 31/12/15 14h00
 211 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Problème d'authentification SMTP Mutualisé 31/03/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Il y a actuellement un problème d'authentification SMTP sur notre architecture mutualisé.

Le problème est en cours d'analyse et de résolution.

 218 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Probléme de reception de mails à support 03/08/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des perturbations dans notre outil de gestion de ticket.
Les mails qui arrivent ne sont pas traité correctement et nous ne recevons toutes les demandes dans les temps.

Pour toutes demandes urgentes, merci de nous contacter par téléphone.

L'équipe NFrance Conseil

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Le problème est maintenant résolu.

Il est possible que certaines de vos demandes n'aient pas été reçues mercredi 4 aout. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part. Merci de nous renvoyer votre demande.

L'équipe NFrance Conseil
 204 HauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problème global messagerie mutualisée.  07/12/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Il y a eu une récidive au cours du week-end des 12-13 décembre. Nous recherchons une solution pérenne au problème.




===============
Nous avons actuellement un problème sur notre architecture mail mutualisée.

Toute notre équipe travaille pour résoudre le problème.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance conseil
 178 Très hauteServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident Problème global messagerie mutualisée. 06/06/201321/05/2019
100%
Description de la tâche Bonjour,

Un incident s'est produit sur notre architecture mutualisée, bloquant la réception de mails sur certaines adresses.

Donnant lieu à des messages retour type "Mail Delivery Subsystem (mailer-daemon@xxxxxx.nfrance.com) avec une fin de contenu du type suivant :

----- The following addresses had permanent fatal errors -----

(reason: 553 5.3.5 system config error)

----- Transcript of session follows -----
553 5.3.5 mx-final.nfrance.com. config error: mail loops back to me (MX problem?)
554 5.3.5 Local configuration error


L'incident à duré environ une heure.

Le problème a bien été pris en compte rapidement et a été corrigé.

Support NFrance.
 246 Très BasseServices FTP & BackupMatérielleLogicielle problème MySQL 15/01/201915/01/2019
100%
Description de la tâche Un problème matériel est survenu sur un serveur de base de données.

Un nouveau serveur à été monté et la restauration des backups est en cours

Serveur MySQL opérationnel.
 202 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Problème réseau 07/10/201521/05/2019
100%
 192 Très hauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problème sur la consulation des mails en POP/IMAP 23/10/201421/05/2019
100%
 195 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Problème sur le service statistiques, changement de ser ...03/12/201403/12/2014
100%
 231 HauteInterfacesMatérielleRapport d'incident Problème sur les base de données mutualisées (andrea) 12/11/201721/05/2019
100%
 205 MoyenneServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problème sur les mails mutualisés 16/12/201521/05/2019
100%
 185 HauteServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Problèmes mails 28/03/201421/05/2019
100%
 209 HauteRéseauxRéseauRapport d'incident Ralentissement et perte de connexion sur certaines des  ...29/02/201621/05/2019
100%
 284 Très BasseCloudRéseauBackend / Core Ralentissement sur certaines VM 07/09/202107/09/2021
100%
261Très BasseCloudMatérielleBackend / CoreRemplacement carte raid amandabdd2 22/04/202024/04/2020
100%
 180 HauteServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident Retard dans les statistiques sur les hébergements mutua ...17/07/201321/05/2019
100%
 265 BasseServeur mutualisésMatérielleRapport d'incident Soucis Base de Données 27/07/202003/09/2020
100%
268Très BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielleSuspension de boites mails20/10/202024/12/2020
100%
354HauteServices FTP & BackupLogicielleLogiciellesuspension des accès FTP20/12/202321/12/2023
100%
 239 HauteRéseauxLogicielleModification Téléphonie hors service 27/04/201821/05/2019
100%
 240 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Transit BGP Level3 28/05/201821/05/2019
100%
 313 Très BasseCloudMatérielleBackend / Core Travaux électriques impactant vos services 24/05/202208/06/2022
100%
253BasseRéseauxLogicielleRapport d'incidentUn incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es...02/08/201920/07/2021
100%
 176 HauteServeurs virtuelsMatérielleRemplacement Vdsmail11 changement carte mère 01/10/201221/05/2019
100%
 223 Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle [ Espace client ] Gestion de changement de mots de pass ...22/12/201621/05/2019
100%
327Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle[Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress03/01/202323/03/2023
100%
347MoyenneCloudLogicielleBackend / Core[Résolu] Incident sur le Cloud Public16/08/202316/08/2023
100%
334Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle[Resolu] Incident sur le système d'authentification (es...23/03/202324/03/2023
100%
342Très BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielle[Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma...12/06/202316/06/2023
100%
339Très BasseInterfacesLogicielleMise à jour[RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d...04/05/202316/05/2023
100%
338Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle[Resolu] Maintenance de l'espace client NFrance04/05/202304/05/2023
100%
Tâches 101 - 150 sur 172 Page 3 sur 4

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