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261 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Remplacement carte raid amandabdd2 | 22/04/2020 | 24/04/2020 | |
Description de la tâche
Planifié pour le vendredi 24 avril 2020 8h.
Une maintenance suite a un defaut sur la carte raid de amandabdd2 va nécessiter son arrêt pour effectuer son remplacement.
L'opération impactera les serveurs des web mutualisés amanda2 et amanda3 (Perte de connexion a la bdd).
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284 | Très Basse | Cloud | Réseau | Backend / Core | Ralentissement sur certaines VM | 07/09/2021 | 07/09/2021 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite au déploiement de la mise à jour d'un antivirus, il a été constaté une forte augmentation de la consommation CPU sur certaines VMs, pouvant occasionner quelques ralentissements, voire courtes indisponibilités.
Nous sommes en train de remédier au problème.
Retour à la normale d'ici 60 minutes. |
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195 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème sur le service statistiques, changement de ser ... | 03/12/2014 | 03/12/2014 | |
Description de la tâche
Problème sur le service statistiques, changement de serveur en cours. |
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202 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Problème réseau | 07/10/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
L'un de nos équipements réseaux est défaillant.
Plusieurs serveurs impactés.
Intervention en cours.
Résolution attendue avant 17h30.
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246 | Très Basse | Services FTP & Backup | Matérielle | Logicielle | problème MySQL | 15/01/2019 | 15/01/2019 | |
Description de la tâche
Un problème matériel est survenu sur un serveur de base de données.
Un nouveau serveur à été monté et la restauration des backups est en cours
Serveur MySQL opérationnel. |
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218 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Probléme de reception de mails à support | 03/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement des perturbations dans notre outil de gestion de ticket.
Les mails qui arrivent ne sont pas traité correctement et nous ne recevons toutes les demandes dans les temps.
Pour toutes demandes urgentes, merci de nous contacter par téléphone.
L'équipe NFrance Conseil
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Le problème est maintenant résolu.
Il est possible que certaines de vos demandes n'aient pas été reçues mercredi 4 aout. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part. Merci de nous renvoyer votre demande.
L'équipe NFrance Conseil |
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211 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème d'authentification SMTP Mutualisé | 31/03/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Il y a actuellement un problème d'authentification SMTP sur notre architecture mutualisé.
Le problème est en cours d'analyse et de résolution.
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203 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Panne téléphonique dans les bureaux de NFrance | 12/11/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Cher clients,
Nous subissons actuellement une panne téléphonique sur l'ensemble des bureaux de NFrance Conseil.
Le support téléphonique n'est donc plus assuré pour le moment.
Cordialement,
Le service technique NFrance
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La panne est identifié sur l'infrastructure de Orange. |
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226 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Outlook : Demande de mot de passe intempestif (POP3). | 24/01/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous avons constaté que pour quelques clients, Outlook demandait systématiquement le mot de passe pour les comptes mails alors qu'il est correctement renseigné, dans le cas d'un paramétrage en POP3.
Les comptes paramétrés en IMAP ne posent aucun problème
Il existe actuellement trois options qui semblent fonctionner (mais non testé sur toutes les versions d'outlook)
1 - Il faut accéder aux paramètres du compte qui pose problème, et renseigner le mot de passe de votre boîte mail depuis cet emplacement. Il ne vous posera plus la question.
2 - Supprimer le compte local avant de le créer de nouveau. Pensez bien à sauvegarder vos mails avant de réaliser cette étape, NFrance ne dispose pas de sauvegarde de vos mails puisqu'ils ne sont plus présents sur le serveur avec le protocole POP..
3 - Paramétrer votre compte en IMAP et non en POP. Vous n'aurez plus le problème.
Vous avez également la possibilité d'utiliser le client mail gratuit Thunderbird qui fonctionne parfaitement : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/
Cordialement,
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Support technique
NFrance Conseil |
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217 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance ... | 02/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
10:44
Opérations terminées. Service pleinement fonctionnel.
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10:37
Vérification des opérations
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10:30
Début des opérations.
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Une opération de maintenance est planifiée pour le mardi 09 Août 2013 à 10h30.
Cette opération va couper l’accès au service smtp de NFrance pour une durée de 15 minutes environ.
Service technique NFrance |
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260 | Très Basse | Cloud | Logicielle | Backend / Core | NFrance fait évoluer son infrastructure DNS | 23/03/2020 | 10/03/2021 | |
Description de la tâche
Chère Cliente, cher Client,
NFrance fait évoluer son infrastructure. Nos serveurs de nom de domaines ont changé et il est possible que vous deviez effectuer une démarche auprès de votre bureau d'enregistrement afin de faire pointer vos nom de domaines vers nos nouveaux serveurs.
Si NFrance est le bureau d'enregistrement de vos noms de domaines, autrement dit, si vous payez un abonnement à NFrance pour vos noms de domaines, alors vous n'êtes pas concernés par ces changements. Nous avons pris en charge la modifications de pointage DNS pour les domaines facturés et vous n'avez rien à faire.
Vous êtes concernés si vous avez des domaines fournis par un autre bureau d'enregistrement et pointant chez NFrance. Dans ce cas de figure il faut vous rapprocher de votre fournisseur de noms afin de les faire pointer vers nos nouveaux DNS. Voici les informations à renseigner:
- DNS1 : a.dns.nfrance.com
- DNS2 : b.dns.nfrance.com
- DNS3 : c.dns.nfrance.com
Sans ces modifications, il ne sera plus possible de mettre à jour vos entrées DNS. Attention, à partir du 15 juin 2020 les anciens serveurs seront arrêtés et les domaines non mis à jour ne répondront plus.
En cette période de confinement, nous vous rappelons que le support est joignable par courriel à l'adresse support@nfrance.com.
Bien cordialement,
L'équipe NFrance |
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289 | Très Basse | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | nfadmin.net innaccessible | 08/12/2021 | 08/12/2021 | |
Description de la tâche
l'interface de gestion des serveurs dédiés "nfadmin" est actuellement indisponible suite à un incident matériel
nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais |
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234 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | 22/02/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.
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236 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Mise en production du nouveau service SMTP de NFRANCE | 29/03/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Vous pourrez suivre ici l'avancement de la mise en production des SMTP de NFRANCE |
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233 | Très Basse | Services mail mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour sur le cloud NFrance | 22/01/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention majeure aura lieu sur l'infrastructure du Cloud NFrance ce mercredi 24 janvier, à partir de 21h00.
Cette intervention doit se dérouler sans impact pour les services en ligne.
Toutefois, nous aurons peut-être à lancer un reboot de certaines VM. Le cas échéant, cela provoquera un arrêt de service qui restera inférieur à cinq minutes. |
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279 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | mise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M... | 10/05/2021 | 11/05/2021 | |
Description de la tâche
le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours. |
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281 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Bonsoir,
23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil
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Bonjour,
Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance
le 28.06.2021 à 23h.
Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure.
Cordialement,
L'équipe NFrance Conseil |
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299 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w6.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w6.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 30mn |
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301 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w5.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w5.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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300 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w4.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w4.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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297 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w3.nfrance.com | 05/01/2022 | 06/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w3.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 30mn |
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296 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w2.nfrance.com | 04/01/2022 | 04/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w2.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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294 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance web1w1.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
Description de la tâche
En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda.nfrance.com.
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h |
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174 | Très Basse | Serveur dédiés | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée.
La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30.
Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20.
Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi.
Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
L'équipe NFrance |
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175 | Très Basse | Serveurs virtuels | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée.
La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30.
Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20.
Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi.
Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
L'équipe NFrance |
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332 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Maintenance sur serveurs mutualisés | 17/02/2023 | 23/03/2023 | |
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311 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | Maintenance sur les serveurs mutualisés | 13/04/2022 | 13/04/2022 | |
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272 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance sur le SI interne le 13 décembre 2020 de 22... | 09/12/2020 | 14/12/2020 | |
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312 | Très Basse | Serveur dédiés | Logicielle | Matérielle | Maintenance sur le service Downtime | 09/05/2022 | 09/05/2022 | |
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248 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Remplacement | Maintenance sur Andrea/Alexandra | 17/05/2019 | 21/05/2019 | |
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302 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance justine2.nfrance.com | 06/01/2022 | 06/01/2022 | |
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295 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance julie.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
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298 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance judith.nfrance.com | 05/01/2022 | 05/01/2022 | |
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235 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | Maintenance espace client NFrance le 30 mars 2018 | 21/03/2018 | 21/05/2019 | |
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330 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 4.02.2023 de 14h à 18h | 31/01/2023 | 04/02/2023 | |
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335 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 17.04.2023 de 21h à 23h | 14/04/2023 | 17/04/2023 | |
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328 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 15.01.2023 de 10h à 18h | 09/01/2023 | 15/01/2023 | |
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331 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 10.02.2023 de 15h à 16h | 09/02/2023 | 10/02/2023 | |
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273 | Très Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | 23/12/2020 | 23/12/2020 | |
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303 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amanda9.nfrance.com | 12/01/2022 | 12/01/2022 | |
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305 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amanda8.nfrance.com | 12/01/2022 | 12/01/2022 | |
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293 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amanda.nfrance.com | 03/01/2022 | 03/01/2022 | |
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304 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance amalia2.nfrance.com & amelie2.nfrance.com | 12/01/2022 | 12/01/2022 | |
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306 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance adelaya.nfrance.com & alina.nfrance.com & a ... | 12/01/2022 | 12/01/2022 | |
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290 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | Intervention sur les serveurs mutualisés | 21/12/2021 | 21/12/2021 | |
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292 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Intervention sur les serveurs mutualisés | 30/12/2021 | 30/12/2021 | |
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319 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Intervention sur les serveurs mutualisés | 23/06/2022 | 24/06/2022 | |
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177 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Intervention architecture mail mutualisée | 11/02/2013 | 21/05/2019 | |
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286 | Très Basse | Services mail mutualisés | Réseau | Matérielle | Interruption du service de support téléphonique | 22/10/2021 | 22/10/2021 | |
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288 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | indisponibilite temporaire sur les bases de donnees ang... | 08/12/2021 | 13/12/2021 | |
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