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331 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 10.02.2023 de 15h à 16h | 09/02/2023 | 10/02/2023 | |
Description de la tâche
16h35 : Test du PRA terminé. Votre espace-client est de nouveau opérationnel Cordialement, L'équipe NFrance. ========================================================== Bonjour, Nous avons pris un peu de retard sur le test du PRA, votre espace-client sera de nouveau disponible vers 17h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe NFrance. =========================================================== Bonjour, Dans un contexte de test de PRA, votre espace-client sera indisponible ce vendredi 10.02.2023 de 15h à 16h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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372 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Matérielle | Maintenance électrique datacenter NFrance le 29/01/2025... | 28/01/2025 | 29/01/2025 | |
Description de la tâche
En vue de travaux d'extension de notre capacité électrique qui auront lieu en février sur notre datacenter de Ramonville, une maintenance électrique est prévue le 29/01/2025 à 20h pour une durée de 2h. Ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche. Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure. |
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374 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Matérielle | Maintenance électrique datacenter NFrance le 13/02/2025... | 12/02/2025 | 13/02/2025 | |
Description de la tâche
À la suite des travaux d'extension de notre infrastructure réalisés sur la voie électrique N°1, la prochaine intervention est planifiée le jeudi 13/02/2025 à 8h. durée 4h. Ceux-ci porteront cette-fois ci sur la voie électrique N°2 et finaliseront les opérations d'extension. Pour rappel, ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche. Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure. |
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373 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Matérielle | Maintenance électrique datacenter NFrance le 06/02/2025... | 05/02/2025 | 06/02/2025 | |
Description de la tâche
À la suite de la maintenance électrique effectuée le 29/01, les travaux d'extension de notre infrastructure électrique auront lieu le jeudi 06/02 à 8h. durée 4h. Ceux-ci porteront sur la voie électrique N°1. Pour rappel, ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche. Une date supplémentaire sera bientôt planifiée pour des travaux similaires sur la voie N°2, dont nous vous informerons ultérieurement. Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure. |
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229 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Remplacement | Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 | 11/08/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Notre Équipe Technique intervient entre 12h00 et 12h30 pour procéder à une maintenance matériel sur le serveur Amanda8. La maintenance ne doit pas excéder 30 minutes. EDIT : 12h30 : la machine amanda8 est de nouveau fonctionnelle -> Fin d'intervention auprès de notre Équipe Technique. |
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230 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Remplacement | Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 | 11/08/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Suite à une panne matérielle sur le serveur mutualisé amanda8.nfrance.com, notre Équipe Technique est en intervention sur cette machine. EDIT : la machine est maintenant "up", nous procédons à des tests sans impacter la production. EDIT : suite à nos tests, amanda8.nfrance.com est revenue dans un état nominal. |
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377 | Moyenne | Interfaces | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau FranceIX | 25/03/2025 | 31/03/2025 | |
Description de la tâche
A partir de 13h04 le 25/03 les sessions BGP avec le FranceIX sont devenus instables. Cela a pu provoquer des coupures ponctuelles et des ralentissement. La situation semble être rentrée dans l'ordre vers 13h15/13h20. Nous continuons la surveillance. |
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228 | Basse | Interfaces | Réseau | Matérielle | Evolution réseau programmée dans la nuit du 7 au 8 Août | 20/07/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Evolution de notre coeur de réseau Cher client, Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, Nfrance lance cet été une campagne d'évolution de son coeur de réseau . Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de switching "nouvelle génération". Cette intervention nécessite une interruption de service . Nous prévoyons de réaliser les opérations dans la nuit du 7 au 8 Août : Impact client/utilisateurs : interruption totale de service entre 20 et 50 minutes Plage horaire : entre 2 heures et 4 heures du matin Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision. Merci pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe NFrance EDIT : La migration de notre coeur de réseau est maintenant terminée. |
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344 | Très Basse | Interfaces | Réseau | Logicielle | Dysfonctionnement sur notre reseau | 27/06/2023 | 03/07/2023 | |
Description de la tâche
Bonsoir, Un incident en cours impact notre réseau. Notre équipe travail sur le rétablissement afin de minimiser l'impact sur vos services. Désolé pour le désagrément, L'équipe support |
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326 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
Description de la tâche
Cher client, Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs. Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles. Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter les hébergements mutualisés dans la journée du 20 octobre 2022 Date de début d'intervention : 20/10/2022 à 12h00 Date de fin d'intervention : 20/10/2022 à 13h00 Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes Cordialement, L'équipe NFrance |
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333 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | 15/03/2023 | 16/03/2023 | |
Description de la tâche
un incident est en cours sur l'un de nos serveurs de DNS Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais 12h40: La situation est stabilisée. 15h00: L’incident est résolu L’incident survenu ce matin concernait l’infrastructure NFrance d’annuaire centralisé. Celle-ci porte les services suivants : - résolution DNS - authentification - identité - contrôle d'accès L’ensemble des serveurs avec des services dépendant de cet annuaire a été impacté. Les principaux impacts portent sur les appels externes depuis les hébergements et authentification depuis les comptes nominatifs d'annuaire. La cause a été identifiée et la résolution complète du problème est en cours. |
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341 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | 30/05/2023 | 12/06/2023 | |
Description de la tâche
Bonjour, Un incident rend la téléphonie NFrance Hors Service. La résolution de cet incident est en cours par notre prestataire. Notre service support reste joignable depuis votre espace client. |
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364 | Haute | Réseaux | Logicielle | Modification | [Résolu] Maintenance environnement Mail/SMTP | 23/10/2024 | 05/11/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour, La maintenance est terminée. L'ensemble des mails concernés sont en cours de délivrance. Cordialement, ==================================================================== Bonjour, En raison d'une opération de maintenance le mercredi 23 octobre sur notre infrastructure de mails, l'expédition des mails pourra être suspendue pendant l'opération entre 10h00 et 12h00. Aucune perte de mail n'est prévu. Merci pour votre compréhension. |
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253 | Basse | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es... | 02/08/2019 | 20/07/2021 | |
Description de la tâche
Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients. Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai. |
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240 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Transit BGP Level3 | 28/05/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Nous avons depuis 11H30 des problèmes de connectivités avec notre peer BGP level3. Le trafic BGP via Level3 a été suspendu jusqu'à stabilisation de la situation. Puisque nous disposons de plusieurs peers pour nous interconnecter avec les autres AS, il n'y a pas de coupure de service franche. Le trafic est actuellement balancé à travers Neo Télécoms, FranceIX et Cogent Veuillez nous excuser de la gène |
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239 | Haute | Réseaux | Logicielle | Modification | Téléphonie hors service | 27/04/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service. => Le support reste bien entendu disponible par mail Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel |
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209 | Haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Ralentissement et perte de connexion sur certaines des ... | 29/02/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
L'un de nos fournisseur de peering est devenu inaccessible ce matin. Cette inaccessibilité est peut-être due à une grosse augmentation des routes annoncées ce week-end (de 26000 routes annoncées à 48000 pendant une partie du week-end). Impact : l'accès aux architectures de plusieurs de nos clients est devenu fortement ralenti depuis une part conséquente d'Internet. Début du problème : aux environs de 7h50 Fin du problème : 9h30 Tout est de nouveau fonctionnel actuellement. |
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202 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Problème réseau | 07/10/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
L'un de nos équipements réseaux est défaillant. Plusieurs serveurs impactés. Intervention en cours. Résolution attendue avant 17h30. |
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188 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Perturbations réseau | 17/07/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Cher clients, Un incident est survenu sur l'un de nos équipements réseaux aux environs de 12 h. Les travaux sont en cours pour rétablir le fonctionnement complet du service. Le rétablissement total est prévu dans un maximum de deux heures. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Le Service Technique NFrance ------------------------------------------------------------------------------------ Mise à jour: 14h Un incident de routage entre Orange et Nfrance a lieu depuis 14h et est en cours de résolution. Une partie du réseau Orange ne peut accéder aux services Nfrance. ------------------------------------------------------------------------------------ Mise à jour: 17h30 L'incident de routage entre Orange et Nfrance est clos. Le Service Technique NFrance |
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259 | Haute | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne electrique | 22/12/2019 | 23/12/2019 | |
Description de la tâche
Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement. À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli. Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. =================================================== Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation. L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre. Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00. Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00. Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite. |
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255 | Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | 17/09/2019 | 17/09/2019 | |
Description de la tâche
Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie. Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement. |
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256 | Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Panne mutus2 | 17/09/2019 | 13/11/2019 | |
Description de la tâche
Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas. Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service. Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6. |
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274 | Haute | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | nfrance.net inaccessible | 13/01/2021 | 13/01/2021 | |
Description de la tâche
Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir. Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée. |
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234 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Mise en service d'une nouvelle fibre | 22/02/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures. Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes. |
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346 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | 01/08/2023 | 02/08/2023 | |
Description de la tâche
Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00 Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Merci. |
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281 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202... | 17/06/2021 | 20/07/2021 | |
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361 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour annuelle des routeurs | 31/07/2024 | 31/07/2024 | |
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258 | Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | 13/11/2019 | 14/11/2019 | |
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273 | Très Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | 23/12/2020 | 23/12/2020 | |
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252 | Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Intervention proxy nfadmin.net | 31/07/2019 | 31/07/2019 | |
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280 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30... | 14/06/2021 | 20/07/2021 | |
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283 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25... | 22/07/2021 | 25/07/2021 | |
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282 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12... | 09/07/2021 | 20/07/2021 | |
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278 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Indisponibilité espace-client | 31/03/2021 | 20/07/2021 | |
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200 | Haute | Réseaux | Matérielle | Rapport d'incident | Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ... | 09/09/2015 | 21/05/2019 | |
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244 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau global | 19/10/2018 | 21/05/2019 | |
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254 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | Incident réseau affectant les offres mutualisées | 21/08/2019 | 21/08/2019 | |
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199 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau 1er septembre | 02/09/2015 | 21/05/2019 | |
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249 | Haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Défaillance d'un routeur | 23/05/2019 | 23/05/2019 | |
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215 | Haute | Réseaux | Matérielle | Rapport d'incident | Défaillance d'un équipement réseau | 10/07/2016 | 21/05/2019 | |
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270 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS en cours | 23/11/2020 | 23/11/2020 | |
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250 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | DDoS | 27/05/2019 | 27/05/2019 | |
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208 | Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Bug logiciel Stack Réseau | 02/02/2016 | 21/05/2019 | |
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264 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Brève coupure réseau | 23/06/2020 | 23/06/2020 | |
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189 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDOS massive | 18/07/2014 | 21/05/2019 | |
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201 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Rapport d'incident | Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance | 17/09/2015 | 21/05/2019 | |
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263 | Très Basse | Réseaux | Logicielle | Modification | Attaque DDoS en cours | 28/04/2020 | 29/04/2020 | |
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267 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Attaque DDoS en cours | 15/10/2020 | 20/10/2020 | |
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277 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 30/03/2021 | 30/03/2021 | 31/03/2021 | |
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276 | Haute | Réseaux | Réseau | Modification | Attaque DDOS 18/03/2021 | 18/03/2021 | 31/03/2021 | |
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