Travaux et Informations

ID Priorité Projet  asc Type Catégorie Résumé Ouverte Dernière modification Progression
324Très BasseInterfacesLogicielleMise à jour[Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23...28/09/202201/10/2022
100%
Description de la tâche

01.10.2022 à 20h23

Bonsoir,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que vous pouvez dès à présent administrer vos domaines .fr et ultra-marins
dans votre espace-client.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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01.10.2022 à 19h22

Bonjour,

Nous rencontrons un soucis avec l'AFNIC. Nous sommes en cours de debug avec eux.
Désolé pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

L'AFNIC vient de repousser l'heure d'ouverture de sa nouvelle plateforme à 18h30.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonsoir,

La phase 1 est terminée.
Votre espace client NFrance est de nouveau disponible, à l'exception de la gestion du .fr et des ultra-marins qui restera indisponible jusqu'au samedi 1 octobre 17h, le temps que l'AFNIC rende sa nouvelle plateforme opérationnelle.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

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Bonjour,

Nous vous informons que l'AFNIC opère un changement complet de sa plateforme technique pour la gestion du .FR et des ultra-marins du vendredi 30 septembre 23h au samedi 1 octobre 17h.

Pour intégrer ce changement, NFrance va procéder en 2 temps :

1. Votre espace client NFrance sera indisponible dans sa totalité le vendredi 30 septembre de 23h à 23h59.

2. Votre espace client NFrance sera de nouveau disponible à 23h59, à l'exception de la gestion du .fr et des ultra-marins qui restera indisponible jusqu'au samedi 1 octobre 17h le temps que l'AFNIC rende sa nouvelle plateforme opérationnelle.

Cordialement,

L'équipe NFrance Conseil

339Très BasseInterfacesLogicielleMise à jour[RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d...04/05/202316/05/2023
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Une maintenance de l'espace client NFrance est prévue le mardi 16/05/2023, de 12H30 à 14H.
Durant ce laps de temps, l'espace client sera indisponible.
Nous nous excusons par avance de la gène occasionnée.

En restant à votre disposition.
L'équipe NFrance.

360MoyenneInterfacesLogicielleMise à jour[Résolu] Maintenance espace client et outils de ticketi...30/07/202431/07/2024
100%
Description de la tâche

Bonjour,

La maintenance est terminée. L'espace client et l'outil de ticketing sont de nouveau en ligne.

Cordialement,

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Bonjour,

En raison d'une opération de maintenance le mercredi 1 août, l'espace client et l'outils de ticketing seront indisponibles entre 12h30 et 14h.

Merci pour votre compréhension.

379MoyenneInterfacesLogicielleMise à jour[Résolu] Maintenance sur un server Base de données de l...22/04/202510/06/2025
100%
Description de la tâche

Nous vous informons qu'une opération de maintenance est programmée sur l'un de nos serveurs de base de données de l'infrastructure mutualisée le jeudi 24 avril 2025 à partir de 10h30.

Cette intervention pourrait entraîner des interruptions de service jusqu'à 14h00. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser l'impact et rétablir les services dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension

380MoyenneInterfacesLogicielleMise à jour[Résolu] Maintenance espace client le 11.06.2025 de 11h...10/06/202511/06/2025
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Nous vous informons que votre espace client NFrance est de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe NFrance

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Bonjour,

Nous réalisons une maintenance de votre espace client NFrance le 11.06.2025 de 11h30 à 12h30.
Pour toute demande pendant cette maintenance, merci d'utiliser les autres canaux de communication inclus dans votre contrat.

Cordialement,

L'équipe NFrance

 231 HauteInterfacesMatérielleRapport d'incident Problème sur les base de données mutualisées (andrea) 12/11/201721/05/2019
100%
Description de la tâche

Depuis tôt ce matin si votre site est hébergé sur le serveur andrea, votre base de données est HS. Nous sommes en train de traiter l'incident.

11h54 Le serveur est up depuis 20 mn. Un mysqlcheck est en cours

377MoyenneInterfacesRéseauRapport d'incidentIncident réseau FranceIX25/03/202531/03/2025
100%
Description de la tâche

A partir de 13h04 le 25/03 les sessions BGP avec le FranceIX sont devenus instables. Cela a pu provoquer des coupures ponctuelles et des ralentissement. La situation semble être rentrée dans l'ordre vers 13h15/13h20. Nous continuons la surveillance.

 229 MoyenneInterfacesMatérielleRemplacement Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 11/08/201721/05/2019
100%
Description de la tâche

Notre Équipe Technique intervient entre 12h00 et 12h30 pour procéder à une maintenance matériel sur le serveur Amanda8.

La maintenance ne doit pas excéder 30 minutes.

EDIT :
12h30 : la machine amanda8 est de nouveau fonctionnelle -> Fin d'intervention auprès de notre Équipe Technique.

 230 MoyenneInterfacesMatérielleRemplacement Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 11/08/201721/05/2019
100%
Description de la tâche

Suite à une panne matérielle sur le serveur mutualisé amanda8.nfrance.com, notre Équipe Technique est en intervention sur cette machine.

EDIT : la machine est maintenant "up", nous procédons à des tests sans impacter la production.

EDIT : suite à nos tests, amanda8.nfrance.com est revenue dans un état nominal.

 208 BasseRéseauxRéseauModification Bug logiciel Stack Réseau 02/02/201621/05/2019
100%
Description de la tâche

Bonjour,

un de nos équipements réseau présente un bug logiciel. Des pertes de paquets / indisponibilités serveurs peuvent être observés durant la journée.

Un maintenance curative aura lieu durant la nuit quant au bug logiciel.

Edit 14h00 : La situation est stabilisée. À la demande de Brocade, un patch nécessitant un reboot sera appliqué cette nuit. Une coupure de cinq minutes est à prévoir à minuit.

Edit : mise à jour réalisée avec succès à minuit. Coupure inférieur à 5 minutes. La situation est revenue à la normale.

 234 Très BasseRéseauxRéseauModification Mise en service d'une nouvelle fibre 22/02/201821/05/2019
100%
Description de la tâche

Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.

 239 HauteRéseauxLogicielleModification Téléphonie hors service 27/04/201821/05/2019
100%
Description de la tâche

Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service.

=> Le support reste bien entendu disponible par mail

Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel

250HauteRéseauxRéseauModificationDDoS27/05/201927/05/2019
100%
Description de la tâche

Une attaque de type DDos est en cours contre l'un de nos client, cela impact une partie de nos infrastructures. Nos équipes technique travaillent à mettre en œuvre les solutions de mitigation qui permettrons de réduire l'impact.

252BasseRéseauxLogicielleModificationIntervention proxy nfadmin.net31/07/201931/07/2019
100%
Description de la tâche

Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net.

254HauteRéseauxRéseauModificationIncident réseau affectant les offres mutualisées21/08/201921/08/2019
100%
Description de la tâche

Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.

Prévision de rétablisement 13h30.

Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum.

255BasseRéseauxMatérielleModificationPanne d'alimentation baie17/09/201917/09/2019
100%
Description de la tâche

Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.

256BasseRéseauxLogicielleModificationPanne mutus217/09/201913/11/2019
100%
Description de la tâche

Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.

Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6.

258BasseRéseauxMatérielleModificationMaintenance mutualisé amanda2 14/11/201913/11/201914/11/2019
100%
Description de la tâche

Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019

259HauteRéseauxMatérielleModificationPanne electrique22/12/201923/12/2019
100%
Description de la tâche

Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.

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Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

263Très BasseRéseauxLogicielleModificationAttaque DDoS en cours28/04/202029/04/2020
100%
Description de la tâche

Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues.

264Très BasseRéseauxLogicielleModificationBrève coupure réseau23/06/202023/06/2020
100%
Description de la tâche

Un de nos fournisseurs de transit ne répond plus.

Cela a provoqué une brève interruption de services sur certains serveurs, le temps que les flux réseaux soient redirigés vers un autre fournisseur de transit.

Edit : Pour les serveurs impactés, la situation est revenue dans un délai compris entre 1 et 5 minutes.

270HauteRéseauxRéseauModificationDDoS en cours23/11/202023/11/2020
100%
Description de la tâche

L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.

Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00.

273Très BasseRéseauxMatérielleModificationMaintenance électrique 23/12/202023/12/202023/12/2020
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.

276HauteRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 18/03/2021 18/03/202131/03/2021
100%
Description de la tâche

Une attaque DDos a commencée à 08h18, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 08h34.

277Très BasseRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 30/03/2021 30/03/202131/03/2021
100%
Description de la tâche

Une attaque DDos a commencée à 08h24, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 09h35.

278Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client31/03/202120/07/2021
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280Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30...14/06/202120/07/2021
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281Très BasseRéseauxLogicielleModificationMise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202...17/06/202120/07/2021
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282Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 12...09/07/202120/07/2021
100%
283Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 25...22/07/202125/07/2021
100%
326Très BasseRéseauxRéseauModification[Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h...07/10/202204/01/2023
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333Très BasseRéseauxRéseauModification[Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes15/03/202316/03/2023
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346MoyenneRéseauxRéseauModificationMise à jour de nos routeurs le 02/08/202301/08/202302/08/2023
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361MoyenneRéseauxRéseauModificationMise à jour annuelle des routeurs 31/07/202431/07/2024
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364HauteRéseauxLogicielleModification[Résolu] Maintenance environnement Mail/SMTP23/10/202405/11/2024
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 188 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Perturbations réseau 17/07/201421/05/2019
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 189 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Attaque DDOS massive 18/07/201421/05/2019
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 199 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Incident réseau 1er septembre 02/09/201521/05/2019
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 200 HauteRéseauxMatérielleRapport d'incident Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ...09/09/201521/05/2019
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 201 Très BasseRéseauxLogicielleRapport d'incident Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance 17/09/201521/05/2019
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 202 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Problème réseau 07/10/201521/05/2019
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 209 HauteRéseauxRéseauRapport d'incident Ralentissement et perte de connexion sur certaines des  ...29/02/201621/05/2019
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 215 HauteRéseauxMatérielleRapport d'incident Défaillance d'un équipement réseau 10/07/201621/05/2019
100%
 240 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Transit BGP Level3 28/05/201821/05/2019
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 244 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Incident réseau global 19/10/201821/05/2019
100%
249HauteRéseauxRéseauRapport d'incidentDéfaillance d'un routeur23/05/201923/05/2019
100%
253BasseRéseauxLogicielleRapport d'incidentUn incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es...02/08/201920/07/2021
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267BasseRéseauxRéseauRapport d'incidentAttaque DDoS en cours15/10/202020/10/2020
100%
274HauteRéseauxLogicielleRapport d'incidentnfrance.net inaccessible13/01/202113/01/2021
100%
275Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incidentAttaque DDOS 15/03/202115/03/202115/03/2021
100%
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