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191 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Remplacement | Arrêt de maintenance sur amanda5.nfrance.com | 28/08/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le serveur mutualisé amanda5.nfrance.com est arrêté suite aux ralentissements survenu depuis 2 jours. Nous changeons les processeurs du serveur par de nouveaux plus puissant. Début de l'intervention : 14h40 Fin estimé : 15h10 Mise à jour : 15h00 - Le serveur est repartie. Nous continuons à le surveiller pour vérifier que le problème de lenteur est résolu. Un possible arrêt est de nouveau à prévoir plus tard pour upgrader la version d'apache. |
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187 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Hébergement gratuit - maintenance matérielle et logicie ... | 30/06/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le serveur anabelle est en cours de maintenance. Le service web est ouvert mais une restauration des données des sites web est en cours. (60% réalisé) à 11h25 |
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186 | Très haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Indisponibilité du service BlueMind | 19/05/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention matérielle urgente est en cours sur l'infrastructure BlueMind afin de remedier à un problème disque. Mise à jour : - Nous avons déplacé les données vers un nouvel emplacement disque. Un backup est en cours de montage qui viendra remplacer le disque actuel. - Le remontage des données est en cours. - Le service est de nouveau fonctionnel. Nous sommes entrain de valider la stabilité de la plateforme et il se peut que des coupures resurgissent. Nous vous tiendrons informé des évolutions. -Le service est de nouveau fonctionnel |
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184 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Incident sur la plateforme mail mutualisée | 27/03/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
A partir de hier soir, un incident majeur entrainant le crash de plusieurs serveurs a eu lui sur la plateforme mail mutualisée. La situation est redevenue stable vers 6 heures ce matin. Suite au travaux, certains dysfonctionnements résiduels n'ont pu être évités. Nous venons de corriger le dernier effet de bord qui faisait que certains mails étaient indument refusés. A priori tout est donc rentré dans l'ordre. Nous continuons toutefois de surveiller attentivement le fonctionnement de la plateforme. Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter le support par mail exclusivement. |
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182 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Lenteurs sur les hébergements mutualisés | 07/11/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le serveur amanda6 qui héberge certaines formules universal rencontre actuellement des difficultés et des lenteurs. Un remplacement de la machine aura lieu cet après midi. Celui-ci entrainera un downtime d'une demi heure environ. |
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181 | Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Mise à jour de BlueMind | 30/09/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
- Passage en version 2.9 - Upgrade de RAM de la plateforme en production |
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180 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Retard dans les statistiques sur les hébergements mutua ... | 17/07/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Mise à jour (5/08/2013) : fin de regénération des statistiques - cloture du ticket. ---------------------------------------------------------------- Mise à jour (4/08/2013) : Le problème est fixé. Les statistiques sont en cours de recalcul, à l'heure ou ce ticket est mis à jour, nous en sommes au 30 juillet 2013. ---------------------------------------------------------------- Bonjour, Il y a un retard global de remontée des statistiques de fréquentation des sites hébergés sur l'architecture mutualisée NFrance depuis le 8 juillet dernier. Le problème est suivi à notre niveau et en cours de résolution. Il est inutile de contacter le support qui ne peux pas traiter de cas particulier à ce niveau. Ce ticket sera mis à jour au fur et à mesure de l'évolution de l'incident. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Support NFrance. |
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178 | Très haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Problème global messagerie mutualisée. | 06/06/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour, Un incident s'est produit sur notre architecture mutualisée, bloquant la réception de mails sur certaines adresses. Donnant lieu à des messages retour type "Mail Delivery Subsystem (mailer-daemon@xxxxxx.nfrance.com) avec une fin de contenu du type suivant : ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <MAIL@DOMAINE.com> (reason: 553 5.3.5 system config error) ----- Transcript of session follows ----- 553 5.3.5 mx-final.nfrance.com. config error: mail loops back to me (MX problem?) 554 5.3.5 Local configuration error L'incident à duré environ une heure. Le problème a bien été pris en compte rapidement et a été corrigé. Support NFrance. |
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214 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance | 06/06/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une maintenance est en cours sur l'ensemble de l'espace client NFrance. L'interface sera inaccessible durant l'intégralité de la maintenance. Fin de la maintenance : mardi 7 juin dans la journée. Edit : espace client en ligne depuis mardi 7 juin, 16h30 |
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217 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance ... | 02/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
10:44 Opérations terminées. Service pleinement fonctionnel. -------------------- 10:37 Vérification des opérations -------------------- 10:30 Début des opérations. -------------------- Une opération de maintenance est planifiée pour le mardi 09 Août 2013 à 10h30. Cette opération va couper l’accès au service smtp de NFrance pour une durée de 15 minutes environ. Service technique NFrance |
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218 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Probléme de reception de mails à support | 03/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous rencontrons actuellement des perturbations dans notre outil de gestion de ticket. Les mails qui arrivent ne sont pas traité correctement et nous ne recevons toutes les demandes dans les temps. Pour toutes demandes urgentes, merci de nous contacter par téléphone. L'équipe NFrance Conseil ------ Le problème est maintenant résolu. Il est possible que certaines de vos demandes n'aient pas été reçues mercredi 4 aout. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part. Merci de nous renvoyer votre demande. L'équipe NFrance Conseil |
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219 | Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Matérielle | Maintenance de l'infrastructure e-mail mutualisée de NF ... | 09/08/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour, NFrance réalise une augmentation des capacités de stockage des serveurs d'e-mail de ses clients mutualisés. Cette opération est prévue le jeudi 11 aout 2016 entre 10 h et 12 h. Pendant cette période, le service e-mail sera inaccessible (consultation imap, envoi et réception). Toutefois les e-mails en réception seront stockés et distribués à l'issue de l'intervention. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée L'équipe de NFrance |
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220 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Machine amanda5 ne répondant plus | 07/09/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Edit 16:05 La machine est de nouveau accessible ainsi que les sites associés. ---------------------- Nous avons actuellement une machine amanda5.nfrance.com qui ne répond plus. Cela occasionne la coupure de l'accès aux différents services hébergés sur cette machine. Nous travaillons à la résolution la plus rapide |
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232 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Intervention matérielle sur serveur base de données Web ... | 27/11/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous rencontrons une panne matérielle sur un serveur hébergeant les bases de données des offres Web1. Toute notre Équipe est mobilisée pour remettre en service ce serveur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée L'équipe de NFrance EDIT 11h00 : Fin d'intervention sur la machine en question. Nous avons procédé au remplacement complet de la partie hardware : les données des clients sont entièrement préservées. |
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238 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | bddamanda2 hors service | 26/04/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le serveur bddamanda2, utilisé pour certaine base de données des offres d'hébergements mutualisées, est hors service. Notre équipe est en cours d'intervention pour restaurer le service. Update : service restauré. Coupure inférieur à 30mn. |
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248 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Remplacement | Maintenance sur Andrea/Alexandra | 17/05/2019 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une opération de maintenance doit être réalisée sur le serveur de base de données Alexandra. En raison de cette opération, les sites présents sur le serveur Andrea connaîtront des difficultés de fonctionnement dans l'après-midi. La durée totale de la coupure ne devrait pas atteindre la demi-heure. |
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195 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème sur le service statistiques, changement de ser ... | 03/12/2014 | 03/12/2014 | |
Description de la tâche
Problème sur le service statistiques, changement de serveur en cours. |
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322 | Moyenne | Serveurs virtuels | Logicielle | Mise à jour | Mise à jour FreeBSD (CVE-2022-23090) | 25/08/2022 | 25/08/2022 | |
Description de la tâche
Suite à une faille de sécurité détectée dans FreeBSD (CVE-2022-23090) : https://accessvector.net/2022/freebsd-aio-lpe Nous avons mis à jour les machines suivantes qui seront redémarrées à 12h ce jeudi 25/08/2022 : antoinette.nfrance.com vbk150316.nfrance.com vbk132423.nfrance.com vbk125352.nfrance.com angeline.nfrance.com bddamanda.nfrance.com bddjustine.nfrance.com bddjustine2.nfrance.com bddamanda4.nfrance.com alexandra2.nfrance.com lautrec.lan.nfrance.net web1w1.nfrance.com julie.nfrance.com web1w2.nfrance.com web1w3.nfrance.com judith.nfrance.com web1w6.nfrance.com web1w4.nfrance.com web1w5.nfrance.com justine2.nfrance.com justine.nfrance.com juliette.nfrance.com anne2.nfrance.com amanda5.nfrance.com amanda6.nfrance.com amanda7.nfrance.com angeline2.nfrance.com bddamanda2.nfrance.com amanda2.nfrance.com albertino.lan.nfrance.net amanda9.lan.nfrance.net amanda10.nfrance.com Les redémarrages vont causer des coupures de service. Merci de votre compréhension. |
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307 | Très Basse | Serveurs virtuels | Logicielle | Logicielle | Correction de PolKit vulnerability (CVE-2021-4034) | 26/01/2022 | 25/08/2022 | |
Description de la tâche
Une vulnérabilité affectant la plupart des systèmes Linux a été publiée mardi soir. L'ensemble des serveurs concernés ont été patchés dès ce matin afin de bloquer toute tentative d'exploitation de cette vulnérabilité. Quelques détails supplémentaires sur cette vulnérabilité : Référencée sous le nom CVE-2021-4034, cette faille affecte toutes les versions du binaire pkexec. Elle permet une «escalade de privilège». Autrement dit, un utilisateur local sans droit particulier peut, en exploitant cette vulnérabilité, devenir root sur la machine. Le bulletin Red-Hat correspondant à cette faille est accessible à cette URL : https://access.redhat.com/security/cve/CVE-2021-4034 |
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321 | Basse | Serveurs virtuels | Logicielle | Logicielle | Accès au Webmail perturbé | 09/08/2022 | 25/08/2022 | |
Description de la tâche
Bonjour, Suite à une mise à jour automatique des outils de messagerie, certains serveurs ne permettent plus l'accès au webmail. Nous travaillons actuellement sur une résolution, afin de vous permettre d'accéder à votre messagerie dans l'après-midi. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Support NFrance |
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176 | Haute | Serveurs virtuels | Matérielle | Remplacement | Vdsmail11 changement carte mère | 01/10/2012 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour, Vdsmail11 est actuellement en maintenance suite à problème technique changement de carte mère. Cordialement, Support technique. |
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175 | Très Basse | Serveurs virtuels | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée. La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30. Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20. Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi. Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. L'équipe NFrance |
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354 | Haute | Services FTP & Backup | Logicielle | Logicielle | suspension des accès FTP | 20/12/2023 | 21/12/2023 | |
Description de la tâche
Chers clients, Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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246 | Très Basse | Services FTP & Backup | Matérielle | Logicielle | problème MySQL | 15/01/2019 | 15/01/2019 | |
Description de la tâche
Un problème matériel est survenu sur un serveur de base de données. Un nouveau serveur à été monté et la restauration des backups est en cours Serveur MySQL opérationnel. |
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376 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident mail | 19/03/2025 | 19/03/2025 | |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement affectant l'infrastructure mail mutualisée. Nous travaillons actuellement dessus pour résoudre le problème. Nous vous tiendrons au courant lors de la résolution de l'incident. Cordialement, |
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363 | Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Mise à jour service Webmail | 26/09/2024 | 18/10/2024 | |
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358 | Haute | Services mail mutualisés | Matérielle | Remplacement | [Résolu] Maintenance Webmail Mutualisé | 23/07/2024 | 26/09/2024 | |
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357 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Maintenance Webmail Mutualisé | 19/06/2024 | 24/07/2024 | |
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342 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma... | 12/06/2023 | 16/06/2023 | |
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285 | Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu) | 20/09/2021 | 26/11/2021 | |
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286 | Très Basse | Services mail mutualisés | Réseau | Matérielle | Interruption du service de support téléphonique | 22/10/2021 | 22/10/2021 | |
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268 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Suspension de boites mails | 20/10/2020 | 24/12/2020 | |
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237 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Dysfonctionnement de notre infrastructure mail | 25/04/2018 | 21/05/2019 | |
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233 | Très Basse | Services mail mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour sur le cloud NFrance | 22/01/2018 | 21/05/2019 | |
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227 | Haute | Services mail mutualisés | Réseau | Remplacement | Coupure de certains accès réseaux | 15/03/2017 | 21/05/2019 | |
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226 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Outlook : Demande de mot de passe intempestif (POP3). | 24/01/2017 | 21/05/2019 | |
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225 | Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Indisponibilités du webmail NFrance / Problème d'autent ... | 23/01/2017 | 21/05/2019 | |
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224 | Basse | Services mail mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Migration infrastructure mail mutualisée | 09/01/2017 | 21/05/2019 | |
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222 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Maintenance architecture mail | 29/11/2016 | 21/05/2019 | |
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221 | Très haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Erreurs d'envois de mails vers des adresses ip v6 chez ... | 24/11/2016 | 21/05/2019 | |
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205 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème sur les mails mutualisés | 16/12/2015 | 21/05/2019 | |
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204 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème global messagerie mutualisée. | 07/12/2015 | 21/05/2019 | |
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192 | Très haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème sur la consulation des mails en POP/IMAP | 23/10/2014 | 21/05/2019 | |
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185 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problèmes mails | 28/03/2014 | 21/05/2019 | |
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177 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Intervention architecture mail mutualisée | 11/02/2013 | 21/05/2019 | |
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242 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Dysfonctionnement de la pleteforme d'administration des ... | 07/09/2018 | 21/05/2019 | |
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243 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur l'envoi de mail | 08/10/2018 | 21/05/2019 | |
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216 | Haute | Services mail mutualisés | Matérielle | Rapport d'incident | Intervention sur un serveur mail mutualisé | 18/07/2016 | 19/07/2016 | |
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