Travaux et Informations

ID Priorité Projet  asc Type Catégorie Résumé Ouverte Dernière modification Progression
 188 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Perturbations réseau 17/07/201421/05/2019
100%
Description de la tâche

Cher clients,

Un incident est survenu sur l'un de nos équipements réseaux aux environs de 12 h.

Les travaux sont en cours pour rétablir le fonctionnement complet du service.

Le rétablissement total est prévu dans un maximum de deux heures.

Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.

Le Service Technique NFrance

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Mise à jour: 14h

Un incident de routage entre Orange et Nfrance a lieu depuis 14h et est en cours de résolution.
Une partie du réseau Orange ne peut accéder aux services Nfrance.

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Mise à jour: 17h30
L'incident de routage entre Orange et Nfrance est clos.

Le Service Technique NFrance

 312 Très BasseServeur dédiésLogicielleMatérielle Maintenance sur le service Downtime 09/05/202209/05/2022
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Dans le cadre de l'amélioration de nos outils. Le service downtime "https://downtime.nfrance.net/" va être coupé quelques minutes entre 15h et 16h.
Cordialement,

Jérôme Delzor

289Très BasseServeur dédiésLogicielleMatériellenfadmin.net innaccessible08/12/202108/12/2021
100%
Description de la tâche

l'interface de gestion des serveurs dédiés "nfadmin" est actuellement indisponible suite à un incident matériel
nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais

 174 Très BasseServeur dédiésMatérielleRapport d'incident Maintenance UPS 25/04/201221/05/2019
100%
Description de la tâche

Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée.

La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30.
Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20.
Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi.

Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

L'équipe NFrance

 368 MoyenneServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance Espace client 02/12/202404/12/2024
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Votre espace client sera en maintenance le 03/12/2024 de 12h30 à 12h35.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

367MoyenneServeur mutualisésLogicielleLogicielleMaintenance espace client29/11/202402/12/2024
100%
Description de la tâche

Votre espace client sera en maintenance le 02/12/2024 de 12h30 à 14h.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

366MoyenneServeur mutualisésLogicielleLogicielleFailles de Sécurité Joomla28/11/202428/11/2024
0%
Description de la tâche

Chers clients,

Nous souhaitons porter à votre connaissance que le CMS Joomla est actuellement sujet à des failles de sécurité critiques dans ses versions non à jour :

https://www.cert.ssi.gouv.fr/avis/CERTFR-2024-AVI-0701/

Si votre site est concerné par ces vulnérabilités, veuillez :
- Vérifier dans les meilleurs délais l'intégrité de votre site et que son contenu n'ait pas été alteré par un potentiel attaquant
- Effectuer la mise à jour de votre applicatif.

En restant à votre disposition.

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Le Support NFrance

 362 HauteServeur mutualisésLogicielleLogicielle Incident sur le service mail mutualisé 24/09/202424/09/2024
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement de notre infrastructure mail mutualisé, l'envoi est difficile ou impossible suivant les cas. Toutes nos équipes travaillent activement au rétablissement du service.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe NFrance.

327Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle[Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress03/01/202323/03/2023
100%
Description de la tâche

Cher client, chère cliente,

Tout d'abord, les équipes NFrance vous adressent leurs meilleurs vœux. En 2023, nous serons heureux de vous accompagner dans la réussite de vos projets Cloud.

Nous démarrons l'année par une information de sécurité importante concernant les CMS Wordpress.

En effet, la veille sécurité que NFrance effectue sur divers CMS, a permis de détecter deux nouveaux malwares(virus) qui cibleraient les Wordpress. Cette attaque a pour but de prendre le contrôle du site en exploitant des plugins qui ne sont pas à jour, en y injectant des fichiers javascripts tels que lone.js ou j.js.

Quelques informations supplémentaires concernant cette faille applicative :

1)Ces deux malwares ont été référencés sur le site : https://news.drweb.com/show/?i=14646&lng=en&c=23 (antivirus) sous les noms suivants :
- Linux.BackDoor.WordPressExploit.1
- Linux.BackDoor.WordPressExploit.2

2)Les plugins concernés sont :
WP Live Chat Support Plugin
WordPress - Yuzo Related Posts
Yellow Pencil Visual Theme Customizer Plugin
Easysmtp
WP GDPR Compliance Plugin
Newspaper Theme on WordPress Access Control (vulnerability CVE-2016-10972);
Thim Core
Google Code Inserter
Total Donations Plugin
Post Custom Templates Lite
WP Quick Booking Manager
Faceboor Live Chat by Zotabox
Blog Designer WordPress Plugin
WordPress Ultimate FAQ (vulnerabilities CVE-2019-17232 and CVE-2019-17233);
WP-Matomo Integration (WP-Piwik)
WordPress ND Shortcodes For Visual Composer
WP Live Chat
Coming Soon Page and Maintenance Mode
Hybrid
Brizy WordPress Plugin
FV Flowplayer Video Player
WooCommerce
WordPress Coming Soon Page
WordPress theme OneTone
Simple Fields WordPress Plugin
WordPress Delucks SEO plugin
Poll, Survey, Form & Quiz Maker by OpinionStage
Social Metrics Tracker
WPeMatico RSS Feed Fetcher
Rich Reviews plugin

3)Si vous utilisez Wordpress et les plugins ci-dessous, nous vous recommandons par mesure de sécurité de les mettre à jour dès que possible.

Notre support technique se tient à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

L'équipe NFrance

332Très BasseServeur mutualisésMatérielleMatérielleMaintenance sur serveurs mutualisés17/02/202323/03/2023
100%
Description de la tâche

Un intervention aura lieu le 23/02/2023 de 11h à 12h sur les serveurs mutualisés suivants :

- vbk174610.nfrance.com
- vbk179209.nfrance.com
- vbk181038.nfrance.com

L'opération engendrera une interruption de service sur ce créneau.

323BasseServeur mutualisésLogicielleModification[Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement...13/09/202226/10/2022
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Nous subissons actuellement des instabilités sur la plateforme WebPRO.

Le principal symptôme est le suivant : 504 Gateway timeout.

Nous allons procéder à des correctifs au cours de la journée.

Merci de votre compréhension.

EDIT :

Nous avons mis en place un patch et allons surveiller le serveur pour s'assurer de son bon fonctionnement.

325Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jour[Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée...05/10/202226/10/2022
100%
Description de la tâche

Bonjour,
dans une politique d'amélioration continue le serveur de bases de données qui est lié aux serveurs web amanda7, amanda8 et amanda9 sera mis à jour le 25/10/2022 en milieu de journée.
Cette intervention provoquera une légère interruption de service qui ne devrait pas dépasser quelques minutes.

318Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle[terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e...23/06/202212/07/2022
100%
Description de la tâche

Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs.
Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services dans la journée du 7 juillet 2022 :

Date de début d'intervention : 07/07/2022 à 22h00
Date de fin d'intervention : 07/07/2022 à 23h00
Impact client/utilisateurs : Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes

Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision

320BasseServeur mutualisésMatérielleMatérielle[terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis...01/07/202201/07/2022
100%
Description de la tâche

nous avons rencontré un problème matériel avec l'un deux nos serveurs, les hébergements mutualisés: sv33442, sv48166, sv66869, vse119970, vsp158992, sv40780, sv50332, vse84323, vsp160158 sont impactés.
Toutes nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les plus brefs délais

316MoyenneServeur mutualisésLogicielleLogicielle[Terminée] perturbations sur l'infrastructure mail21/06/202222/06/2022
100%
Description de la tâche

Nous subissons actuellement des perturbations sur notre infrastructure mail mutualisée.
Toutes nos équipes se mobilisent afin de régler cette situation dans las plus brefs délais

 311 Très BasseServeur mutualisésLogicielleModification Maintenance sur les serveurs mutualisés 13/04/202213/04/2022
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Dans le cadre de l'amélioration de nos serveurs, nous opérons divers opérations de maintenance sur nos bases de données.
Cela pourra occasionnée des interruptions de services de 15h à 16h.

Merci de votre compréhension,
Le service technique NFrance

308Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle[terminée] Maintenance anne2.nfrance.com04/02/202218/03/2022
100%
Description de la tâche

En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur anne2.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h

310Très BasseServeur mutualisésLogicielleModification[terminée] Maintenance sur serveur Amanda916/03/202218/03/2022
100%
Description de la tâche

Le serveur web mutualisé amanda9 sera en maintenance le 17/03/2022 à partir de 12h

 271 HauteServeur mutualisésMatérielleLogicielle Défaillance amanda9 24/11/202004/02/2022
100%
Description de la tâche

Le serveur Amanda9 rencontre une panne matérielle, affectant certains sites des offres Web Univ et Webpro.
L'équipe datacentre est en intervention pour remédier au problème.
Retour à la normal prévu dans la matinée.

Edit : situation rétablie à 10h19.

 306 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance adelaya.nfrance.com & alina.nfrance.com & a ...12/01/202212/01/2022
100%
Description de la tâche

En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur adelaya.nfrance.com & alina.nfrance.com & amanda.nfrance.com & andrea-new.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h

 305 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance amanda8.nfrance.com 12/01/202212/01/2022
100%
Description de la tâche

En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda8.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h

 304 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance amalia2.nfrance.com & amelie2.nfrance.com 12/01/202212/01/2022
100%
Description de la tâche

En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amalia2.nfrance.com & amelie2.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h

 303 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance amanda9.nfrance.com  12/01/202212/01/2022
100%
Description de la tâche

En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur amanda9.nfrance.com.

Début de l'intervention : 12h
Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h

 301 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w5.nfrance.com 06/01/202206/01/2022
100%
Description de la tâche

En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur web1w5.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h

 302 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance justine2.nfrance.com 06/01/202206/01/2022
100%
Description de la tâche

En raison d'un changement sur l'infrastructure une maintenance doit être effectuée rendant indisponible les hébergements sur le serveur justine2.nfrance.com.

Durée estimée de l'indisponibilité: < 1h

 300 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w4.nfrance.com 06/01/202206/01/2022
100%
 299 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w6.nfrance.com 06/01/202206/01/2022
100%
 297 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w3.nfrance.com 05/01/202206/01/2022
100%
 298 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance judith.nfrance.com  05/01/202205/01/2022
100%
 296 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w2.nfrance.com 04/01/202204/01/2022
100%
 295 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance julie.nfrance.com 03/01/202203/01/2022
100%
 294 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Maintenance web1w1.nfrance.com 03/01/202203/01/2022
100%
293Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielleMaintenance amanda.nfrance.com03/01/202203/01/2022
100%
 292 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Intervention sur les serveurs mutualisés 30/12/202130/12/2021
100%
 291 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle amanda6.nfrance.com & amanda7.nfrance.com 27/12/202127/12/2021
100%
 290 Très BasseServeur mutualisésLogicielleModification Intervention sur les serveurs mutualisés 21/12/202121/12/2021
100%
288Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielleindisponibilite temporaire sur les bases de donnees ang...08/12/202113/12/2021
100%
287Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielleindisponibilité temporaire sur les bases de données an...07/12/202107/12/2021
100%
279Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jourmise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M...10/05/202111/05/2021
100%
 265 BasseServeur mutualisésMatérielleRapport d'incident Soucis Base de Données 27/07/202003/09/2020
100%
 213 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Erreur 4.7.1 Service unavailable 23/05/201621/05/2019
100%
 212 MoyenneServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident Erreur 554 lors de l'envoi de certains emails via la pl ...22/04/201621/05/2019
100%
 211 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Problème d'authentification SMTP Mutualisé 31/03/201621/05/2019
100%
 210 Très BasseServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident FTP inaccessible pour l'offre hebergement-gratuit 08/03/201621/05/2019
100%
 207 Très hauteServeur mutualisésLogicielleLogicielle Mise à jour immédiate de certains serveurs sous Linux 25/01/201621/05/2019
100%
 206 BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Perturbations sur serveur d'hébergement andrea.nfrance. ...31/12/201521/05/2019
100%
 198 Très hauteServeur mutualisésMatérielleMise à jour Mise à jour de la plate-forme materielle de la messager ...02/02/201521/05/2019
100%
 197 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Faille GHOST dans la glibc Linux antérieure à 2-18. 28/01/201521/05/2019
100%
 196 Très hauteServeur mutualisésRéseauLogicielle Message d'information importante : attaque dit par "déf ...15/01/201521/05/2019
100%
 193 BasseServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident Maintenance sur amanda3.nfrance 28/10/201421/05/2019
100%
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