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ID	Priorité	Projet	Type	Catégorie	Résumé	Ouverte	Dernière modification	Progression
272	Très Basse	Interfaces	Logicielle	Logicielle	Maintenance sur le SI interne le 13 décembre 2020 de 22...	09/12/2020	14/12/2020	100%	Description de la tâche Bonjour, Nous vous informons qu'une maintenance sur notre SI interne est programmée dimanche 13 décembre de 22h à 1H. L'espace-client sera donc indisponible pendant cette période de maintenance. Cordialement, L'équipe technique.
~~236~~	Très Basse	Interfaces	Logicielle	Logicielle	~~Mise en production du nouveau service SMTP de NFRANCE~~	29/03/2018	21/05/2019	100%	Description de la tâche Vous pourrez suivre ici l'avancement de la mise en production des SMTP de NFRANCE
~~235~~	Très Basse	Interfaces	Logicielle	Mise à jour	~~Maintenance espace client NFrance le 30 mars 2018~~	21/03/2018	21/05/2019	100%	Description de la tâche Bonsoir, Maintenance terminée. Cordialement, L'équipe technique NFrance conseil
~~231~~	Haute	Interfaces	Matérielle	Rapport d'incident	~~Problème sur les base de données mutualisées (andrea)~~	12/11/2017	21/05/2019	100%	Description de la tâche Depuis tôt ce matin si votre site est hébergé sur le serveur andrea, votre base de données est HS. Nous sommes en train de traiter l'incident. 11h54 Le serveur est up depuis 20 mn. Un mysqlcheck est en cours
~~230~~	Moyenne	Interfaces	Matérielle	Remplacement	~~Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8~~	11/08/2017	21/05/2019	100%	Description de la tâche Suite à une panne matérielle sur le serveur mutualisé amanda8.nfrance.com, notre Équipe Technique est en intervention sur cette machine. EDIT : la machine est maintenant "up", nous procédons à des tests sans impacter la production. EDIT : suite à nos tests, amanda8.nfrance.com est revenue dans un état nominal.
~~229~~	Moyenne	Interfaces	Matérielle	Remplacement	~~Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8~~	11/08/2017	21/05/2019	100%	Description de la tâche Notre Équipe Technique intervient entre 12h00 et 12h30 pour procéder à une maintenance matériel sur le serveur Amanda8. La maintenance ne doit pas excéder 30 minutes. EDIT : 12h30 : la machine amanda8 est de nouveau fonctionnelle -> Fin d'intervention auprès de notre Équipe Technique.
~~228~~	Basse	Interfaces	Réseau	Matérielle	~~Evolution réseau programmée dans la nuit du 7 au 8 Août~~	20/07/2017	21/05/2019	100%	Description de la tâche Evolution de notre coeur de réseau Cher client, Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, Nfrance lance cet été une campagne d'évolution de son coeur de réseau . Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de switching "nouvelle génération". Cette intervention nécessite une interruption de service . Nous prévoyons de réaliser les opérations dans la nuit du 7 au 8 Août : Impact client/utilisateurs : interruption totale de service entre 20 et 50 minutes Plage horaire : entre 2 heures et 4 heures du matin Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision. Merci pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe NFrance EDIT : La migration de notre coeur de réseau est maintenant terminée.
~~223~~	Très Basse	Interfaces	Logicielle	Logicielle	~~[ Espace client ] Gestion de changement de mots de pass~~ ...	22/12/2016	21/05/2019	100%	Description de la tâche Chers clients, Nous avons actuellement un incompatibilité sur un module perl qui retarde la mise en production de la récupération de mots de passes par sms. Nous devrions être en mesure de l'activer effectivement durant première semaine de janvier. Cette page sera actualisée au fur et à mesure de la résolution de la problématique. Bonne journée, -- Support NFrance MAJ : Le changement de mot de passe de l'espace client est de nouveau opérationnel
~~203~~	Très Basse	Interfaces	Logicielle	Logicielle	~~Panne téléphonique dans les bureaux de NFrance~~	12/11/2015	21/05/2019	100%	Description de la tâche Cher clients, Nous subissons actuellement une panne téléphonique sur l'ensemble des bureaux de NFrance Conseil. Le support téléphonique n'est donc plus assuré pour le moment. Cordialement, Le service technique NFrance ------------------ La panne est identifié sur l'infrastructure de Orange.
364	Haute	Réseaux	Logicielle	Modification	[Résolu] Maintenance environnement Mail/SMTP	23/10/2024	05/11/2024	100%	Description de la tâche Bonjour, La maintenance est terminée. L'ensemble des mails concernés sont en cours de délivrance. Cordialement, ==================================================================== Bonjour, En raison d'une opération de maintenance le mercredi 23 octobre sur notre infrastructure de mails, l'expédition des mails pourra être suspendue pendant l'opération entre 10h00 et 12h00. Aucune perte de mail n'est prévu. Merci pour votre compréhension.
361	Moyenne	Réseaux	Réseau	Modification	Mise à jour annuelle des routeurs	31/07/2024	31/07/2024	100%	Description de la tâche Une intervention aura lieu le 31/07/2024 sur les routeurs internes dont l'objectif est de mettre à niveau en terme de performance et sécurité. Créneaux: 15h00 - 16h00 Impact: légère perturbation au niveau des services infogérés
346	Moyenne	Réseaux	Réseau	Modification	Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023	01/08/2023	02/08/2023	100%	Description de la tâche Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00 Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Merci.
341	Basse	Réseaux	Réseau	Rapport d'incident	[Résolu] Téléphonie NFrance HS	30/05/2023	12/06/2023	100%	Description de la tâche Bonjour, Un incident rend la téléphonie NFrance Hors Service. La résolution de cet incident est en cours par notre prestataire. Notre service support reste joignable depuis votre espace client.
333	Très Basse	Réseaux	Réseau	Modification	[Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes	15/03/2023	16/03/2023	100%	Description de la tâche un incident est en cours sur l'un de nos serveurs de DNS Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais 12h40: La situation est stabilisée. 15h00: L’incident est résolu L’incident survenu ce matin concernait l’infrastructure NFrance d’annuaire centralisé. Celle-ci porte les services suivants : - résolution DNS - authentification - identité - contrôle d'accès L’ensemble des serveurs avec des services dépendant de cet annuaire a été impacté. Les principaux impacts portent sur les appels externes depuis les hébergements et authentification depuis les comptes nominatifs d'annuaire. La cause a été identifiée et la résolution complète du problème est en cours.
326	Très Basse	Réseaux	Réseau	Modification	[Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h...	07/10/2022	04/01/2023	100%	Description de la tâche Cher client, Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance va lancer un upgrade de ses routeurs. Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de routage plus performants et hautement disponibles. Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter les hébergements mutualisés dans la journée du 20 octobre 2022 Date de début d'intervention : 20/10/2022 à 12h00 Date de fin d'intervention : 20/10/2022 à 13h00 Interruption totale de service entre 5 et 10 minutes Cordialement, L'équipe NFrance
283	Très Basse	Réseaux	Logicielle	Modification	Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 25...	22/07/2021	25/07/2021	100%	Description de la tâche Bonsoir, Nous vous informons que l'intervention est terminée. Vous pouvez disposer de nouveau de votre espace-client ainsi que du bon de commande. Cordialement, L'équipe technique NFrance ========================================================================== Bonjour, Nous mettons à jour notre système de paiement par carte bleu le 25.07.2021 entre 22h30 et 23h30. Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire. Cordialement, L'équipe technique NFrance
253	Basse	Réseaux	Logicielle	Rapport d'incident	Un incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es...	02/08/2019	20/07/2021	100%	Description de la tâche Un incident est en cours sur toutes les interfaces qui hébergent les espaces clients. Nous travaillons à corriger le problème dans les plus bref délai.
282	Très Basse	Réseaux	Logicielle	Modification	Indisponibilité espace-client et bon de commandes le 12...	09/07/2021	20/07/2021	100%	Description de la tâche Bonsoir, Il est 22h55 et nous avons le plaisir de vous annoncer que notre intervention est finie. Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace-client et sur le bon de commande. Cordialement, L'équipe NFrance Conseil =========================================== Bonjour, Nous mettons à jour notre système d'information le 12.07.2021 entre 22h00 et 23h00. Il y aura donc une interruption de service pour l'espace-client et le bon de commande sur cette tranche horaire. Cordialement, L'équipe NFrance Conseil
281	Très Basse	Réseaux	Logicielle	Modification	Mise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202...	17/06/2021	20/07/2021	100%	Description de la tâche Bonsoir, 23h43 : Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de votre espace-client. Cordialement, L'équipe NFrance Conseil ============================================================== Bonjour, Nous mettrons à jour la charte graphique de l'espace-client afin qu'elle corresponde au site NFrance le 28.06.2021 à 23h. Il y aura par conséquent une interruption de service d'une heure. Cordialement, L'équipe NFrance Conseil
280	Très Basse	Réseaux	Logicielle	Modification	Indisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30...	14/06/2021	20/07/2021	100%	Description de la tâche 23H17 : L'espace-client est de nouveau fonctionnel. Cordialement, L'équipe support technique =============================== Bonjour, L'espace-client sera indisponible ce lundi 14.06.2021 entre 22h30 et 23h30 pour une mise à jour. Cordialement, L'équipe support technique
278	Très Basse	Réseaux	Logicielle	Modification	Indisponibilité espace-client	31/03/2021	20/07/2021	100%	Description de la tâche Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'incident est résolu. L'espace-client est de nouveau disponible. Cordialement, L'équipe NFrance ==================================================================================== Nous rencontrons actuellement un soucis sur la base de données lié à l'espace-client. Nous faisons tout notre possible pour remettre le service au plus vite. Merci Cordialement, L'équipe NFrance
276	Haute	Réseaux	Réseau	Modification	Attaque DDOS 18/03/2021	18/03/2021	31/03/2021	100%	Description de la tâche Une attaque DDos a commencée à 08h18, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance. L'attaque s'est terminée à 08h34.
277	Très Basse	Réseaux	Réseau	Modification	Attaque DDOS 30/03/2021	30/03/2021	31/03/2021	100%	Description de la tâche Une attaque DDos a commencée à 08h24, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance. L'attaque s'est terminée à 09h35.
275	Très Basse	Réseaux	Réseau	Rapport d'incident	Attaque DDOS 15/03/2021	15/03/2021	15/03/2021	100%	Description de la tâche Une attaque DDos a commencée à 13h41, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance. L'attaque s'est terminée à 13h48.
274	Haute	Réseaux	Logicielle	Rapport d'incident	nfrance.net inaccessible	13/01/2021	13/01/2021	100%	Description de la tâche Une défaillance est en cours sur la résolution de la zone nfrance.net Nos équipes travaillent à la remédiation de ce problème pour un retour à la normal dans les minutes à venir. Panne corrigée, la zone est de nouveau propagée.
273	Très Basse	Réseaux	Matérielle	Modification	Maintenance électrique 23/12/2020	23/12/2020	23/12/2020	100%
270	Haute	Réseaux	Réseau	Modification	DDoS en cours	23/11/2020	23/11/2020	100%
267	Basse	Réseaux	Réseau	Rapport d'incident	Attaque DDoS en cours	15/10/2020	20/10/2020	100%
264	Très Basse	Réseaux	Logicielle	Modification	Brève coupure réseau	23/06/2020	23/06/2020	100%
263	Très Basse	Réseaux	Logicielle	Modification	Attaque DDoS en cours	28/04/2020	29/04/2020	100%
259	Haute	Réseaux	Matérielle	Modification	Panne electrique	22/12/2019	23/12/2019	100%
258	Basse	Réseaux	Matérielle	Modification	Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019	13/11/2019	14/11/2019	100%
256	Basse	Réseaux	Logicielle	Modification	Panne mutus2	17/09/2019	13/11/2019	100%
255	Basse	Réseaux	Matérielle	Modification	Panne d'alimentation baie	17/09/2019	17/09/2019	100%
254	Haute	Réseaux	Réseau	Modification	Incident réseau affectant les offres mutualisées	21/08/2019	21/08/2019	100%
252	Basse	Réseaux	Logicielle	Modification	Intervention proxy nfadmin.net	31/07/2019	31/07/2019	100%
250	Haute	Réseaux	Réseau	Modification	DDoS	27/05/2019	27/05/2019	100%
249	Haute	Réseaux	Réseau	Rapport d'incident	Défaillance d'un routeur	23/05/2019	23/05/2019	100%
~~244~~	Très haute	Réseaux	Réseau	Rapport d'incident	~~Incident réseau global~~	19/10/2018	21/05/2019	100%
~~240~~	Très Basse	Réseaux	Réseau	Rapport d'incident	~~Transit BGP Level3~~	28/05/2018	21/05/2019	100%
~~239~~	Haute	Réseaux	Logicielle	Modification	~~Téléphonie hors service~~	27/04/2018	21/05/2019	100%
~~234~~	Très Basse	Réseaux	Réseau	Modification	~~Mise en service d'une nouvelle fibre~~	22/02/2018	21/05/2019	100%
~~215~~	Haute	Réseaux	Matérielle	Rapport d'incident	~~Défaillance d'un équipement réseau~~	10/07/2016	21/05/2019	100%
~~209~~	Haute	Réseaux	Réseau	Rapport d'incident	~~Ralentissement et perte de connexion sur certaines des~~ ...	29/02/2016	21/05/2019	100%
~~208~~	Basse	Réseaux	Réseau	Modification	~~Bug logiciel Stack Réseau~~	02/02/2016	21/05/2019	100%
~~202~~	Très Basse	Réseaux	Réseau	Rapport d'incident	~~Problème réseau~~	07/10/2015	21/05/2019	100%
~~201~~	Très Basse	Réseaux	Logicielle	Rapport d'incident	~~Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance~~	17/09/2015	21/05/2019	100%
~~200~~	Haute	Réseaux	Matérielle	Rapport d'incident	~~Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C~~ ...	09/09/2015	21/05/2019	100%
~~199~~	Très haute	Réseaux	Réseau	Rapport d'incident	~~Incident réseau 1er septembre~~	02/09/2015	21/05/2019	100%
~~189~~	Très Basse	Réseaux	Réseau	Rapport d'incident	~~Attaque DDOS massive~~	18/07/2014	21/05/2019	100%

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