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323 | Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement... | 13/09/2022 | 26/10/2022 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous subissons actuellement des instabilités sur la plateforme WebPRO. Le principal symptôme est le suivant : 504 Gateway timeout. Nous allons procéder à des correctifs au cours de la journée. Merci de votre compréhension. EDIT : Nous avons mis en place un patch et allons surveiller le serveur pour s'assurer de son bon fonctionnement. |
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325 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | [Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée... | 05/10/2022 | 26/10/2022 | |
Description de la tâche
Bonjour, dans une politique d'amélioration continue le serveur de bases de données qui est lié aux serveurs web amanda7, amanda8 et amanda9 sera mis à jour le 25/10/2022 en milieu de journée. Cette intervention provoquera une légère interruption de service qui ne devrait pas dépasser quelques minutes. |
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327 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress | 03/01/2023 | 23/03/2023 | |
Description de la tâche
Cher client, chère cliente, Tout d'abord, les équipes NFrance vous adressent leurs meilleurs vœux. En 2023, nous serons heureux de vous accompagner dans la réussite de vos projets Cloud. Nous démarrons l'année par une information de sécurité importante concernant les CMS Wordpress. En effet, la veille sécurité que NFrance effectue sur divers CMS, a permis de détecter deux nouveaux malwares(virus) qui cibleraient les Wordpress. Cette attaque a pour but de prendre le contrôle du site en exploitant des plugins qui ne sont pas à jour, en y injectant des fichiers javascripts tels que lone.js ou j.js. Quelques informations supplémentaires concernant cette faille applicative : 1)Ces deux malwares ont été référencés sur le site : https://news.drweb.com/show/?i=14646&lng=en&c=23 (antivirus) sous les noms suivants : - Linux.BackDoor.WordPressExploit.1 - Linux.BackDoor.WordPressExploit.2 2)Les plugins concernés sont : WP Live Chat Support Plugin WordPress - Yuzo Related Posts Yellow Pencil Visual Theme Customizer Plugin Easysmtp WP GDPR Compliance Plugin Newspaper Theme on WordPress Access Control (vulnerability CVE-2016-10972); Thim Core Google Code Inserter Total Donations Plugin Post Custom Templates Lite WP Quick Booking Manager Faceboor Live Chat by Zotabox Blog Designer WordPress Plugin WordPress Ultimate FAQ (vulnerabilities CVE-2019-17232 and CVE-2019-17233); WP-Matomo Integration (WP-Piwik) WordPress ND Shortcodes For Visual Composer WP Live Chat Coming Soon Page and Maintenance Mode Hybrid Brizy WordPress Plugin FV Flowplayer Video Player WooCommerce WordPress Coming Soon Page WordPress theme OneTone Simple Fields WordPress Plugin WordPress Delucks SEO plugin Poll, Survey, Form & Quiz Maker by OpinionStage Social Metrics Tracker WPeMatico RSS Feed Fetcher Rich Reviews plugin 3)Si vous utilisez Wordpress et les plugins ci-dessous, nous vous recommandons par mesure de sécurité de les mettre à jour dès que possible. Notre support technique se tient à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe NFrance |
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362 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur le service mail mutualisé | 24/09/2024 | 24/09/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement de notre infrastructure mail mutualisé, l'envoi est difficile ou impossible suivant les cas. Toutes nos équipes travaillent activement au rétablissement du service. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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366 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Failles de Sécurité Joomla | 28/11/2024 | 28/11/2024 | |
Description de la tâche
Chers clients, Nous souhaitons porter à votre connaissance que le CMS Joomla est actuellement sujet à des failles de sécurité critiques dans ses versions non à jour : https://www.cert.ssi.gouv.fr/avis/CERTFR-2024-AVI-0701/ Si votre site est concerné par ces vulnérabilités, veuillez : - Vérifier dans les meilleurs délais l'intégrité de votre site et que son contenu n'ait pas été alteré par un potentiel attaquant - Effectuer la mise à jour de votre applicatif. En restant à votre disposition. ----- Le Support NFrance |
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367 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client | 29/11/2024 | 02/12/2024 | |
Description de la tâche
Votre espace client sera en maintenance le 02/12/2024 de 12h30 à 14h. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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368 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance Espace client | 02/12/2024 | 04/12/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour, Votre espace client sera en maintenance le 03/12/2024 de 12h30 à 12h35. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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307 | Très Basse | Serveurs virtuels | Logicielle | Logicielle | Correction de PolKit vulnerability (CVE-2021-4034) | 26/01/2022 | 25/08/2022 | |
Description de la tâche
Une vulnérabilité affectant la plupart des systèmes Linux a été publiée mardi soir. L'ensemble des serveurs concernés ont été patchés dès ce matin afin de bloquer toute tentative d'exploitation de cette vulnérabilité. Quelques détails supplémentaires sur cette vulnérabilité : Référencée sous le nom CVE-2021-4034, cette faille affecte toutes les versions du binaire pkexec. Elle permet une «escalade de privilège». Autrement dit, un utilisateur local sans droit particulier peut, en exploitant cette vulnérabilité, devenir root sur la machine. Le bulletin Red-Hat correspondant à cette faille est accessible à cette URL : https://access.redhat.com/security/cve/CVE-2021-4034 |
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321 | Basse | Serveurs virtuels | Logicielle | Logicielle | Accès au Webmail perturbé | 09/08/2022 | 25/08/2022 | |
Description de la tâche
Bonjour, Suite à une mise à jour automatique des outils de messagerie, certains serveurs ne permettent plus l'accès au webmail. Nous travaillons actuellement sur une résolution, afin de vous permettre d'accéder à votre messagerie dans l'après-midi. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Support NFrance |
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322 | Moyenne | Serveurs virtuels | Logicielle | Mise à jour | Mise à jour FreeBSD (CVE-2022-23090) | 25/08/2022 | 25/08/2022 | |
Description de la tâche
Suite à une faille de sécurité détectée dans FreeBSD (CVE-2022-23090) : https://accessvector.net/2022/freebsd-aio-lpe Nous avons mis à jour les machines suivantes qui seront redémarrées à 12h ce jeudi 25/08/2022 : antoinette.nfrance.com vbk150316.nfrance.com vbk132423.nfrance.com vbk125352.nfrance.com angeline.nfrance.com bddamanda.nfrance.com bddjustine.nfrance.com bddjustine2.nfrance.com bddamanda4.nfrance.com alexandra2.nfrance.com lautrec.lan.nfrance.net web1w1.nfrance.com julie.nfrance.com web1w2.nfrance.com web1w3.nfrance.com judith.nfrance.com web1w6.nfrance.com web1w4.nfrance.com web1w5.nfrance.com justine2.nfrance.com justine.nfrance.com juliette.nfrance.com anne2.nfrance.com amanda5.nfrance.com amanda6.nfrance.com amanda7.nfrance.com angeline2.nfrance.com bddamanda2.nfrance.com amanda2.nfrance.com albertino.lan.nfrance.net amanda9.lan.nfrance.net amanda10.nfrance.com Les redémarrages vont causer des coupures de service. Merci de votre compréhension. |
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354 | Haute | Services FTP & Backup | Logicielle | Logicielle | suspension des accès FTP | 20/12/2023 | 21/12/2023 | |
Description de la tâche
Chers clients, Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels. Cordialement, L'équipe NFrance. |
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177 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Intervention architecture mail mutualisée | 11/02/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Un incident a eu lieu sur un serveur de fichier responsable des boîtes mails mutualisées aux alentours de 15:00. Nos équipes sont actuellement mobilisées pour rétablir le service au plus vite. |
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185 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problèmes mails | 28/03/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Nous avons eu de nombreux retours de clients nous prévenant de problèmes sur la réception ou l'envoi de mails. Les dysfonctionnement constates hier ont êtes réparés et les effets de bord dus a cette première interruption ont tous étés épurés. Par contre, l architecture mail a subis un nouveau problème technique cette nuit, et tous nos techniciens sont actuellement sur ce problème. Nous vous conseillons d'envoyer un mail à support@nfrance.com exposant avec clarté les erreurs rencontrées afin que nous puissions vérifier et traiter tous les cas. Nos lignes téléphoniques sont saturées d'appels et nos techniciens s'emploient a réparer a plus tôt ces dysfonctionnements. |
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192 | Très haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème sur la consulation des mails en POP/IMAP | 23/10/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Plusieurs serveurs de messagerie sont en panne Le service est en cours de rétablissement. ---------------------------------------------- Edit 1 : 10:35 - Retour à la normale - Vérification et surveillance en cours Edit 2 : 13:28 - Service stable, incident clos |
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204 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème global messagerie mutualisée. | 07/12/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Il y a eu une récidive au cours du week-end des 12-13 décembre. Nous recherchons une solution pérenne au problème. =============== Nous avons actuellement un problème sur notre architecture mail mutualisée. Toute notre équipe travaille pour résoudre le problème. Cordialement, L'équipe technique NFrance conseil |
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205 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème sur les mails mutualisés | 16/12/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Les mails mutualisés ont été à nouveau victime d'un problème cette nuit. De nombreux comptes mutualisés ont été impactés. Le service a été rétabli, les mails bloqués dans la nuit ont été expédiés au petit matin. Une intervention aura lieu cette nuit pour changer la machine causant ces problèmes : mercredi 15 décembre à 22h00. Interruption de service à prévoir : 20 minutes. MaJ : le file de mails défaillant a été remplacé. Le service est de nouveau pleinement opérationnel. |
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221 | Très haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Erreurs d'envois de mails vers des adresses ip v6 chez ... | 24/11/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
EDIT 28 novembre 2016 - 09:30 Le parc NFrance est à jour ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- EDIT 28 novembre 2016 - 09:30 Nous avons procédé à un correction de masse et ce problème ne devrait plus apparaître. N'hésitez pas à contacter notre support (support@nfrance.com) pour toute présence résiduelle de cette erreur. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- EDIT 25 novembre 2013 - 11:45 Nous sommes en train de mettre à jour notre parc pour ne plus générer cette erreur ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Chers clients, Nous sommes actuellement au courant d'une problématique d'envoi de mails vers google avec des messages de ce type : ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- < xxxxxxxx@gmail.com > (reason: 550-5.7.1 [xxxx:xxxx:xxxx:xxxx::1] Our system has detected that this message) ----- Transcript of session follows ----- ... while talking to gmail-smtp-in.l.google.com.: DATA <<< 550-5.7.1 [xxxx:xxxx:xxxx:xxxx::1] Our system has detected that this message <<< 550-5.7.1 does not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR records and <<< 550-5.7.1 authentication. Please review <<< 550-5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=IPv6AuthError for more information <<< 550 5.7.1 . xxxxxxxxxxx.38 - gsmtp 554 5.0.0 Service unavailable Il s'agit d'un renforcement de règles d'émissions de la part de google qui force les communications IPV6. Nous travaillons activement à la résolution de ces erreurs. Nous vous présentons nos excuses quand à la gène occasionnée. -- Service technique NFrance. |
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222 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Maintenance architecture mail | 29/11/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Suite à une maintenance sur notre architecture mail pour le protocole IPV6, nos serveurs sont en cours d'expédition des mails mis en file d'attente. La situation de fonctionnement nominale de cette architecture aura lieu dans l'après-midi. Il y a eu de nombreuses coupures, allant de quelques minutes à plusieurs dizaines de minutes, s'étalant entre 10h12 et 17h05. L'ensemble des services mails sont à nouveau pleinement fonctionnels depuis 17h05. Nous sommes désolé pour les désagréments occasionnés. |
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225 | Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Indisponibilités du webmail NFrance / Problème d'autent ... | 23/01/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Edit17h42 Tous les accès sont de nouveau fonctionnels. Pardonnez cette interruption. ----------------------------------------- Edit Nous sommes en cours de réparation, cela prendra une demi-heure maximum. ----------------------------------------- Chers clients, Nous sommes au courant de certaines coupures de quelques minutes des comptes mails mutualisés. Nous avons identifié le problème et il devrait être résolu rapidement dans l'après-midi. Cordialement, -- Support technique NFrance |
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226 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Outlook : Demande de mot de passe intempestif (POP3). | 24/01/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Chers clients, Nous avons constaté que pour quelques clients, Outlook demandait systématiquement le mot de passe pour les comptes mails alors qu'il est correctement renseigné, dans le cas d'un paramétrage en POP3. Les comptes paramétrés en IMAP ne posent aucun problème Il existe actuellement trois options qui semblent fonctionner (mais non testé sur toutes les versions d'outlook) 1 - Il faut accéder aux paramètres du compte qui pose problème, et renseigner le mot de passe de votre boîte mail depuis cet emplacement. Il ne vous posera plus la question. 2 - Supprimer le compte local avant de le créer de nouveau. Pensez bien à sauvegarder vos mails avant de réaliser cette étape, NFrance ne dispose pas de sauvegarde de vos mails puisqu'ils ne sont plus présents sur le serveur avec le protocole POP.. 3 - Paramétrer votre compte en IMAP et non en POP. Vous n'aurez plus le problème. Vous avez également la possibilité d'utiliser le client mail gratuit Thunderbird qui fonctionne parfaitement : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/ Cordialement, -- Support technique NFrance Conseil |
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237 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Dysfonctionnement de notre infrastructure mail | 25/04/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Notre infrastructure mail subit actuellement un dysfonctionnement. Nous travaillons à rétablir la situation. |
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242 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Dysfonctionnement de la pleteforme d'administration des ... | 07/09/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Nous travaillons actuellement à la résolution du dysfonctionnement de la pleteforme d'administration des serveurs (nfadmin). Problème résolu. |
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243 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur l'envoi de mail | 08/10/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Un dysfonctionnement affecte actuellement notre service d'envoi de mail. Cela peut se manifester aussi bien à travers le welmail qu'à travers un client lourd. Une équipe est sur le sujet, et le service devrait être à nouveau opérationnel dans les minutes qui suivent. |
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268 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Suspension de boites mails | 20/10/2020 | 24/12/2020 | |
Description de la tâche
Sur l'architecture mail mutualisés, certaines boites mails associées à des services résiliés n'ont pas été coupées car il restait de l'activité dessus. Une mise à jour de notre infrastructure est en cours, qui provoquera la suspension de ces boites mails. L'activité n'est plus prise en compte, mais simplement les dates des abonnements. Pour les clients concernés, les mails ne sont pas supprimés immédiatement. Les données seront conservées une dizaine de jours. Cela laisse le temps de souscrive un nouvel abonnement associés à un service mail (hébergement mutualisé Webpro ou nom de domaine). Il n'y aura pas de re-facturation de la période d'utilisation passée non facturée. |
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285 | Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu) | 20/09/2021 | 26/11/2021 | |
Description de la tâche
Bonjour, Nous avons détecté un incident sur l'architecture des mails NFrance. L'envoi et la réception des mails sont pour le moment non disponibles. Nous travaillons actuellement dessus pour résoudre le problème. Nous vous tiendrons au courant lors de la résolution de l'incident. Cordialement, |
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342 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma... | 12/06/2023 | 16/06/2023 | |
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357 | Moyenne | Services mail mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Maintenance Webmail Mutualisé | 19/06/2024 | 24/07/2024 | |
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363 | Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Mise à jour service Webmail | 26/09/2024 | 18/10/2024 | |
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376 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident mail | 19/03/2025 | 19/03/2025 | |
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183 | Haute | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Maintenance d'urgence sur l'ensemble des VM cloud | 23/01/2014 | 21/05/2019 | |
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251 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Incident sur PDU | 13/07/2019 | 14/07/2019 | |
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261 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Remplacement carte raid amandabdd2 | 22/04/2020 | 24/04/2020 | |
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269 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Bref arrêt de service | 19/11/2020 | 20/11/2020 | |
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313 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Travaux électriques impactant vos services | 24/05/2022 | 08/06/2022 | |
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314 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Arrêt de service pour notre ancienne architecture DNS | 31/05/2022 | 31/05/2022 | |
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319 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | Intervention sur les serveurs mutualisés | 23/06/2022 | 24/06/2022 | |
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329 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | [resolu]Incident sur le CLoud Public | 20/01/2023 | 28/04/2023 | |
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229 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Remplacement | Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 | 11/08/2017 | 21/05/2019 | |
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230 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Remplacement | Intervention matérielle sur serveur mutualisé amanda8 | 11/08/2017 | 21/05/2019 | |
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231 | Haute | Interfaces | Matérielle | Rapport d'incident | Problème sur les base de données mutualisées (andrea) | 12/11/2017 | 21/05/2019 | |
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372 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Matérielle | Maintenance électrique datacenter NFrance le 29/01/2025... | 28/01/2025 | 29/01/2025 | |
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373 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Matérielle | Maintenance électrique datacenter NFrance le 06/02/2025... | 05/02/2025 | 06/02/2025 | |
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374 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Matérielle | Maintenance électrique datacenter NFrance le 13/02/2025... | 12/02/2025 | 13/02/2025 | |
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200 | Haute | Réseaux | Matérielle | Rapport d'incident | Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ... | 09/09/2015 | 21/05/2019 | |
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215 | Haute | Réseaux | Matérielle | Rapport d'incident | Défaillance d'un équipement réseau | 10/07/2016 | 21/05/2019 | |
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255 | Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne d'alimentation baie | 17/09/2019 | 17/09/2019 | |
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258 | Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance mutualisé amanda2 14/11/2019 | 13/11/2019 | 14/11/2019 | |
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259 | Haute | Réseaux | Matérielle | Modification | Panne electrique | 22/12/2019 | 23/12/2019 | |
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273 | Très Basse | Réseaux | Matérielle | Modification | Maintenance électrique 23/12/2020 | 23/12/2020 | 23/12/2020 | |
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174 | Très Basse | Serveur dédiés | Matérielle | Rapport d'incident | Maintenance UPS | 25/04/2012 | 21/05/2019 | |
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