Travaux et Informations

ID Priorité  desc Projet Type Catégorie Résumé Ouverte Dernière modification Progression
 235 Très BasseInterfacesLogicielleMise à jour Maintenance espace client NFrance le 30 mars 2018 21/03/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Bonsoir,

Maintenance terminée.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance conseil
 234 Très BasseRéseauxRéseauModification Mise en service d'une nouvelle fibre 22/02/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.
 233 Très BasseServices mail mutualisésMatérielleMise à jour Mise à jour sur le cloud NFrance 22/01/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Une intervention majeure aura lieu sur l'infrastructure du Cloud NFrance ce mercredi 24 janvier, à partir de 21h00.

Cette intervention doit se dérouler sans impact pour les services en ligne.
Toutefois, nous aurons peut-être à lancer un reboot de certaines VM. Le cas échéant, cela provoquera un arrêt de service qui restera inférieur à cinq minutes.
 226 Très BasseServices mail mutualisésLogicielleLogicielle Outlook : Demande de mot de passe intempestif (POP3). 24/01/201721/05/2019
100%
Description de la tâche Chers clients,

Nous avons constaté que pour quelques clients, Outlook demandait systématiquement le mot de passe pour les comptes mails alors qu'il est correctement renseigné, dans le cas d'un paramétrage en POP3.
Les comptes paramétrés en IMAP ne posent aucun problème

Il existe actuellement trois options qui semblent fonctionner (mais non testé sur toutes les versions d'outlook)
1 - Il faut accéder aux paramètres du compte qui pose problème, et renseigner le mot de passe de votre boîte mail depuis cet emplacement. Il ne vous posera plus la question.
2 - Supprimer le compte local avant de le créer de nouveau. Pensez bien à sauvegarder vos mails avant de réaliser cette étape, NFrance ne dispose pas de sauvegarde de vos mails puisqu'ils ne sont plus présents sur le serveur avec le protocole POP..
3 - Paramétrer votre compte en IMAP et non en POP. Vous n'aurez plus le problème.

Vous avez également la possibilité d'utiliser le client mail gratuit Thunderbird qui fonctionne parfaitement : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

Cordialement,
--
Support technique
NFrance Conseil
 223 Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle [ Espace client ] Gestion de changement de mots de pass ...22/12/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Chers clients,

Nous avons actuellement un incompatibilité sur un module perl qui retarde la mise en production de la récupération de mots de passes par sms.

Nous devrions être en mesure de l'activer effectivement durant première semaine de janvier.

Cette page sera actualisée au fur et à mesure de la résolution de la problématique.

Bonne journée,

--

Support NFrance

MAJ : Le changement de mot de passe de l'espace client est de nouveau opérationnel
 213 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Erreur 4.7.1 Service unavailable 23/05/201621/05/2019
100%
Description de la tâche EDIT 25/05/2016 : 12h30

De retour à la normale

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Nous avons quelques réminiscences ce matin.

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EDIT 15h11

Nous avons triplé les ressources allouées. Nous sommes dans un état cohérent.
Après validation, nous passerons cette tâche à 100%

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EDIT 14h40

Nous avons de nouveau cette problématique. Nous allons augmenter les ressources allouées aux serveurs SMTP pour pallier définitivement à ce problème.

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EDIT 14h06

Nous n'avons plus de blocage concernant les envois de mails sur nos SMTP mutualisés.

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EDIT 12h14

Nous avons atteint une certaine stabilité sur nos serveurs SMTP mutualisés. Nous continuons la surveillance.

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Nous avons décellé des erreurs sur nos serveurs SMTP mutualisés générant des erreurs de type

Erreur 4.7.1 Service anavailable - Try again later.

Nos techniciens travaillent activement à la résolution de cette problématique.
 211 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Problème d'authentification SMTP Mutualisé 31/03/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Il y a actuellement un problème d'authentification SMTP sur notre architecture mutualisé.

Le problème est en cours d'analyse et de résolution.

 210 Très BasseServeur mutualisésLogicielleRapport d'incident FTP inaccessible pour l'offre hebergement-gratuit 08/03/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Les serveurs FTP de l'offre hébergement-gratuit font l'objet d'une attaque DDoS. Il sont temporairement inaccessible.

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Mise à jour : Le FTP est de nouveau fonctionnel.
 203 Très BasseInterfacesLogicielleLogicielle Panne téléphonique dans les bureaux de NFrance 12/11/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Cher clients,

Nous subissons actuellement une panne téléphonique sur l'ensemble des bureaux de NFrance Conseil.

Le support téléphonique n'est donc plus assuré pour le moment.

Cordialement,

Le service technique NFrance

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La panne est identifié sur l'infrastructure de Orange.
 202 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Problème réseau 07/10/201521/05/2019
100%
Description de la tâche L'un de nos équipements réseaux est défaillant.
Plusieurs serveurs impactés.
Intervention en cours.
Résolution attendue avant 17h30.
 201 Très BasseRéseauxLogicielleRapport d'incident Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance 17/09/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Cher Client,

Une attaque DDOS est en cours contre notre réseau. Nous faisons notre maximum pour la stopper au plus vite.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance Conseil

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Note 1: L'attaque a été stoppé. Nous fonctionnons en mode dégradé le temps que notre fournisseur de transit Internet agisse de son coté.

Note 2: L'attaque est fini.
 197 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Faille GHOST dans la glibc Linux antérieure à 2-18. 28/01/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Bonjour,

Une faille de type buffer overflow appelée GHOST a été identifiée le 27
janvier 2015 dans un des composants des systèmes Linux, la glibc-2
antérieure à la version 18.

NFrance précise à l'attention de ses clients :

1) La majorité des serveurs NFrance, notamment les serveurs dédiés
physiques et les équipements cruciaux de routage réseau, sont opérés
sous FreeBSD, un OS qui n'est pas vulnérable à la faille.

2) Systèmes Linux infogérés par NFrance : les plateformes CentOS sont patchées.
Debian et Ubuntu sont en cours de sécurisation par patch.

Compte tenu de l'opportunité potentielle de l'exploitation de cette
faille, les serveurs sont identifiés, patchés et redémarrés aussi
rapidement que possible.
Le reboot entraîne une rupture de service de quelques minutes, veuillez
nous en excuser.

3) Les clients titulaires de serveurs autogérés sous un OS concerné par
GHOST sont invités à mettre à jour leur système sans attendre.

Bien cordialement

L'équipe technique NFrance
 189 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Attaque DDOS massive 18/07/201421/05/2019
100%
Description de la tâche Bonsoir, une attaque ddos massive a eu lieu Vendredi 18 Juillet à partir de 18H.
L'attaque a été bloquée par Nfrance et ces fournisseurs réseaux vers 20h30.
Une surveillance active est en cours.

Mise à jour Samedi 19 Juillet 12h00
Le service ssh qui avait été fermé, est réouvert.
 187 Très BasseServeur mutualisésMatérielleMatérielle Hébergement gratuit - maintenance matérielle et logicie ...30/06/201421/05/2019
100%
Description de la tâche Le serveur anabelle est en cours de maintenance.
Le service web est ouvert mais une restauration des données des sites web est en cours. (60% réalisé) à 11h25
 177 Très BasseServices mail mutualisésLogicielleRapport d'incident Intervention architecture mail mutualisée 11/02/201321/05/2019
100%
Description de la tâche Un incident a eu lieu sur un serveur de fichier responsable des boîtes mails mutualisées aux alentours de 15:00.

Nos équipes sont actuellement mobilisées pour rétablir le service au plus vite.
 175 Très BasseServeurs virtuelsMatérielleRapport d'incident Maintenance UPS 25/04/201221/05/2019
100%
Description de la tâche Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée.

La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30.
Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20.
Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi.

Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

L'équipe NFrance
 174 Très BasseServeur dédiésMatérielleRapport d'incident Maintenance UPS 25/04/201221/05/2019
100%
Description de la tâche Le datacenter NFrance a connu un problème lors d'une opération de maintenance de routine sur les UPS qui s'est mal déroulée.

La conséquence a été une indisponibilité des services à partir de 11h30.
Ceux-ci ont commencé à ?tre rétablis progressivement à partir de 12h20.
Certains services restent encore inaccessibles à 15h30 et seront progressivement rétablis dans l'après-midi.

Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

L'équipe NFrance
 217 Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jour Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance  ...02/08/201621/05/2019
100%
Description de la tâche 10:44
Opérations terminées. Service pleinement fonctionnel.

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10:37
Vérification des opérations

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10:30
Début des opérations.

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Une opération de maintenance est planifiée pour le mardi 09 Août 2013 à 10h30.

Cette opération va couper l’accès au service smtp de NFrance pour une durée de 15 minutes environ.

Service technique NFrance
 218 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Probléme de reception de mails à support 03/08/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des perturbations dans notre outil de gestion de ticket.
Les mails qui arrivent ne sont pas traité correctement et nous ne recevons toutes les demandes dans les temps.

Pour toutes demandes urgentes, merci de nous contacter par téléphone.

L'équipe NFrance Conseil

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Le problème est maintenant résolu.

Il est possible que certaines de vos demandes n'aient pas été reçues mercredi 4 aout. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part. Merci de nous renvoyer votre demande.

L'équipe NFrance Conseil
 248 Très BasseServeur mutualisésMatérielleRemplacement Maintenance sur Andrea/Alexandra 17/05/201921/05/2019
100%
Description de la tâche Une opération de maintenance doit être réalisée sur le serveur de base de données Alexandra.

En raison de cette opération, les sites présents sur le serveur Andrea connaîtront des difficultés de fonctionnement dans l'après-midi.

La durée totale de la coupure ne devrait pas atteindre la demi-heure.
 246 Très BasseServices FTP & BackupMatérielleLogicielle problème MySQL 15/01/201915/01/2019
100%
Description de la tâche Un problème matériel est survenu sur un serveur de base de données.

Un nouveau serveur à été monté et la restauration des backups est en cours

Serveur MySQL opérationnel.
 195 Très BasseServeur mutualisésLogicielleLogicielle Problème sur le service statistiques, changement de ser ...03/12/201403/12/2014
100%
Description de la tâche Problème sur le service statistiques, changement de serveur en cours.
Tâches 151 - 172 sur 172 Page 4 sur 4

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