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214 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance | 06/06/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une maintenance est en cours sur l'ensemble de l'espace client NFrance.
L'interface sera inaccessible durant l'intégralité de la maintenance.
Fin de la maintenance : mardi 7 juin dans la journée.
Edit : espace client en ligne depuis mardi 7 juin, 16h30
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220 | Haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Machine amanda5 ne répondant plus | 07/09/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Edit 16:05
La machine est de nouveau accessible ainsi que les sites associés.
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Nous avons actuellement une machine amanda5.nfrance.com qui ne répond plus.
Cela occasionne la coupure de l'accès aux différents services hébergés sur cette machine.
Nous travaillons à la résolution la plus rapide |
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232 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Intervention matérielle sur serveur base de données Web ... | 27/11/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous rencontrons une panne matérielle sur un serveur hébergeant les bases de données des offres Web1.
Toute notre Équipe est mobilisée pour remettre en service ce serveur.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
L'équipe de NFrance
EDIT 11h00 : Fin d'intervention sur la machine en question. Nous avons procédé au remplacement complet de la partie hardware : les données des clients sont entièrement préservées. |
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271 | Haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Logicielle | Défaillance amanda9 | 24/11/2020 | 04/02/2022 | |
Description de la tâche
Le serveur Amanda9 rencontre une panne matérielle, affectant certains sites des offres Web Univ et Webpro.
L'équipe datacentre est en intervention pour remédier au problème.
Retour à la normal prévu dans la matinée.
Edit : situation rétablie à 10h19.
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176 | Haute | Serveurs virtuels | Matérielle | Remplacement | Vdsmail11 changement carte mère | 01/10/2012 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Vdsmail11 est actuellement en maintenance suite à problème technique changement de carte mère.
Cordialement,
Support technique. |
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354 | Haute | Services FTP & Backup | Logicielle | Logicielle | suspension des accès FTP | 20/12/2023 | 21/12/2023 | |
Description de la tâche
Chers clients,
Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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185 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problèmes mails | 28/03/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Nous avons eu de nombreux retours de clients nous prévenant de
problèmes sur la réception ou l'envoi de mails.
Les dysfonctionnement constates hier ont êtes réparés et les effets de
bord dus a cette première interruption ont tous étés épurés.
Par contre, l architecture mail a subis un nouveau problème
technique cette nuit, et tous nos techniciens sont actuellement sur ce problème.
Nous vous conseillons d'envoyer un mail à support@nfrance.com exposant avec clarté les erreurs
rencontrées afin que nous puissions vérifier et traiter tous les cas.
Nos lignes téléphoniques sont saturées d'appels et nos techniciens
s'emploient a réparer a plus tôt ces dysfonctionnements.
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204 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème global messagerie mutualisée. | 07/12/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Il y a eu une récidive au cours du week-end des 12-13 décembre. Nous recherchons une solution pérenne au problème.
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Nous avons actuellement un problème sur notre architecture mail mutualisée.
Toute notre équipe travaille pour résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe technique NFrance conseil |
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216 | Haute | Services mail mutualisés | Matérielle | Rapport d'incident | Intervention sur un serveur mail mutualisé | 18/07/2016 | 19/07/2016 | |
Description de la tâche
Serveur fmail en cours de réparation |
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227 | Haute | Services mail mutualisés | Réseau | Remplacement | Coupure de certains accès réseaux | 15/03/2017 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
#EDIT 10:43
Nous sommes parvenus à résoudre toutes les problématiques réseaux. Tout les accès sont opérationnels.
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#EDIT 10:40
La résolution est très avancée et les accès devraient revenir rapidement pour tout notre parc.
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Chers clients,
Nous avons eu cette nuit une intervention réseau qui a nécessité la bascule de l'un de nos routeurs.
Cette panne, bien que basculée correctement, a occasionné quelques coupures de certaines routes.
En d'autre termes, cela signifie que certaines machines ne sont plus accessibles pour certains fournisseurs d'accès, mais toujours opérationnelles pour d'autres.
Ce n'est pas une coupure franche.
Nos équipes sont sur le pont et vont remédier petit à petit à ces problématiques.
Nous vous informerons rapidement des avancées opérées.
Cordialement,
Support technique NFrance. |
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237 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Dysfonctionnement de notre infrastructure mail | 25/04/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Notre infrastructure mail subit actuellement un dysfonctionnement.
Nous travaillons à rétablir la situation. |
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243 | Haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Incident sur l'envoi de mail | 08/10/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Un dysfonctionnement affecte actuellement notre service d'envoi de mail.
Cela peut se manifester aussi bien à travers le welmail qu'à travers un client lourd.
Une équipe est sur le sujet, et le service devrait être à nouveau opérationnel dans les minutes qui suivent. |
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188 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Perturbations réseau | 17/07/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Cher clients,
Un incident est survenu sur l'un de nos équipements réseaux aux environs de 12 h.
Les travaux sont en cours pour rétablir le fonctionnement complet du service.
Le rétablissement total est prévu dans un maximum de deux heures.
Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.
Le Service Technique NFrance
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Mise à jour: 14h
Un incident de routage entre Orange et Nfrance a lieu depuis 14h et est en cours de résolution.
Une partie du réseau Orange ne peut accéder aux services Nfrance.
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Mise à jour: 17h30
L'incident de routage entre Orange et Nfrance est clos.
Le Service Technique NFrance |
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199 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau 1er septembre | 02/09/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Un problème de saturation réseau résultant d'une attaque UDP flood a provoqué une série de dysfonctionnements sur une partie du parc serveurs NFrance mardi 1er septembre entre 17h et 20h (environ 90 machines).
Notre équipe technique s'est immédiatement attelée au problème.
L'attaque a provoqué pour les sites concernés des ralentissements d'affichage, parfois importants.
Les actions de rétablissement du support technique ont de plus nécessité quelques coupures réseau pendant la période.
Les perturbations les plus importantes ont pris fin vers 18h40, avec un retour complet à la normale à 20 h.
La durée de l'incident est due au caractère interne de l'attaque, non détectée par nos sondes externes car émanant d'un serveur client piraté à partir de blogs WordPress non tenus à jour.
NFrance prend dès aujourd'hui des mesures supplémentaires en vue de détecter plus efficacement ce type d'incident.
A cette occasion, nous rappelons à nos clients la nécessité impérieuse de tenir à jour les versions de leurs CMS en accord avec les préconisations des éditeurs.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'équipe NFrance |
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244 | Très haute | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau global | 19/10/2018 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Un incident a affecté notre cœur de réseau ce matin.
Cela a entrainé des coupures qui ont duré, selon les serveurs, entre 5 et 27 minutes, étalées sur la plage horaire 9h32 et 9h59.
Tous les services étaient de retour dès 10h00. |
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178 | Très haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Problème global messagerie mutualisée. | 06/06/2013 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident s'est produit sur notre architecture mutualisée, bloquant la réception de mails sur certaines adresses.
Donnant lieu à des messages retour type "Mail Delivery Subsystem (mailer-daemon@xxxxxx.nfrance.com) avec une fin de contenu du type suivant :
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
(reason: 553 5.3.5 system config error)
----- Transcript of session follows -----
553 5.3.5 mx-final.nfrance.com. config error: mail loops back to me (MX problem?)
554 5.3.5 Local configuration error
L'incident à duré environ une heure.
Le problème a bien été pris en compte rapidement et a été corrigé.
Support NFrance.
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186 | Très haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Rapport d'incident | Indisponibilité du service BlueMind | 19/05/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une intervention matérielle urgente est en cours sur l'infrastructure BlueMind afin de remedier à un problème disque.
Mise à jour :
- Nous avons déplacé les données vers un nouvel emplacement disque. Un backup est en cours de montage qui viendra remplacer le disque actuel.
- Le remontage des données est en cours.
- Le service est de nouveau fonctionnel. Nous sommes entrain de valider la stabilité de la plateforme et il se peut que des coupures resurgissent. Nous vous tiendrons informé des évolutions.
-Le service est de nouveau fonctionnel |
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196 | Très haute | Serveur mutualisés | Réseau | Logicielle | Message d'information importante : attaque dit par "déf ... | 15/01/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une série d'attaques se produit actuellement sur les sites de langue
Française. Il s'agit d'attaque dit par "défacement". La page d'accueil
du site est remplacée par une autre portant souvent un message
idéologique.
Ce type d'attaque se produit le plus souvent sur les sites avec des CMS contenant
des vulnérabilités connues. Pour éviter ces possibles désagréments, il
est nécessaire de suivre les quelques recommandations élémentaires de
sécurité ci dessous.
1 - Mises à jour des CMS
Tout d'abord mettre a jour votre CMS WordPress, Durpal, Joomla ou
CakePHP et également les extensions.
Vérifier également si votre site exécute du code dont vous n’êtes pas
l'auteur, que ce code est maintenu et à jour. Les extensions qui ne
reçoivent pas de correctif régulier, doivent être considérés comme
sensibles.
2 - Sauvegarde des fichiers
Pour vous sécuriser, effectuez des a present, une sauvegarde de vos
fichiers et bases de données.
Si vous remplissez ces préconisations alors vous limitez les risques
qu'une telle attaque réussisse ou fasse des dégâts.
L'équipe NFrance Conseil |
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198 | Très haute | Serveur mutualisés | Matérielle | Mise à jour | Mise à jour de la plate-forme materielle de la messager ... | 02/02/2015 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Une mise en jour de la plate-forme materielle de la messagerie bluemind commence aujourd'hui (2 février à 22h). Elle a pour but de renforcer l'architecture et de fournir un meilleur service.
La mise à niveau a finie à 1h20 (non sans douleur). La plateforme semble d’ors et déjà bien plus réactive. |
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207 | Très haute | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Mise à jour immédiate de certains serveurs sous Linux | 25/01/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Dans le cadre de l'infogérance un certain nombre de serveurs sous Linux (machines virtuelles principalement) vont être mis à jour pour corriger la vulnérabilité CVE-2016-0728.
Celle-ci permettant à l'attaquant d'obtenir des privilèges élevés et de compromettre totalement les serveurs aucun report de cette mise à jour ne sera possible.
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192 | Très haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Problème sur la consulation des mails en POP/IMAP | 23/10/2014 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
Plusieurs serveurs de messagerie sont en panne
Le service est en cours de rétablissement.
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Edit 1 : 10:35
- Retour à la normale
- Vérification et surveillance en cours
Edit 2 : 13:28
- Service stable, incident clos |
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221 | Très haute | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | Erreurs d'envois de mails vers des adresses ip v6 chez ... | 24/11/2016 | 21/05/2019 | |
Description de la tâche
EDIT 28 novembre 2016 - 09:30
Le parc NFrance est à jour
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EDIT 28 novembre 2016 - 09:30
Nous avons procédé à un correction de masse et ce problème ne devrait plus apparaître.
N'hésitez pas à contacter notre support (support@nfrance.com) pour toute présence résiduelle de cette erreur.
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EDIT 25 novembre 2013 - 11:45
Nous sommes en train de mettre à jour notre parc pour ne plus générer cette erreur
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Chers clients,
Nous sommes actuellement au courant d'une problématique d'envoi de mails vers google avec des messages de ce type :
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
< xxxxxxxx@gmail.com >
(reason: 550-5.7.1 [xxxx:xxxx:xxxx:xxxx::1] Our system has detected that this message)
----- Transcript of session follows -----
... while talking to gmail-smtp-in.l.google.com.:
DATA
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