Travaux et Informations

ID Priorité Projet Type Catégorie  asc Résumé Ouverte Dernière modification Progression
 198 Très hauteServeur mutualisésMatérielleMise à jour Mise à jour de la plate-forme materielle de la messager ...02/02/201521/05/2019
100%
Description de la tâche Une mise en jour de la plate-forme materielle de la messagerie bluemind commence aujourd'hui (2 février à 22h). Elle a pour but de renforcer l'architecture et de fournir un meilleur service.

La mise à niveau a finie à 1h20 (non sans douleur). La plateforme semble d’ors et déjà bien plus réactive.
 214 HauteServeur mutualisésLogicielleMise à jour Espace client NFrance Conseil en cours de maintenance 06/06/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Une maintenance est en cours sur l'ensemble de l'espace client NFrance.

L'interface sera inaccessible durant l'intégralité de la maintenance.

Fin de la maintenance : mardi 7 juin dans la journée.

Edit : espace client en ligne depuis mardi 7 juin, 16h30
 217 Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jour Opération de maintenance sur les serveurs SMTP NFrance  ...02/08/201621/05/2019
100%
Description de la tâche 10:44
Opérations terminées. Service pleinement fonctionnel.

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10:37
Vérification des opérations

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10:30
Début des opérations.

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Une opération de maintenance est planifiée pour le mardi 09 Août 2013 à 10h30.

Cette opération va couper l’accès au service smtp de NFrance pour une durée de 15 minutes environ.

Service technique NFrance
279Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jourmise à jour serveur bases de données sur webpro le 11 M...10/05/202111/05/2021
100%
Description de la tâche le 11/05/2021 à partir de 9H les bases de données de nos serveurs mutualisés amanda7, amanda8 et amanda9 seront mis à jours.
325Très BasseServeur mutualisésLogicielleMise à jour[Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée...05/10/202226/10/2022
100%
Description de la tâche Bonjour,
dans une politique d'amélioration continue le serveur de bases de données qui est lié aux serveurs web amanda7, amanda8 et amanda9 sera mis à jour le 25/10/2022 en milieu de journée.
Cette intervention provoquera une légère interruption de service qui ne devrait pas dépasser quelques minutes.
 322 MoyenneServeurs virtuelsLogicielleMise à jour Mise à jour FreeBSD (CVE-2022-23090) 25/08/202225/08/2022
100%
Description de la tâche Suite à une faille de sécurité détectée dans FreeBSD (CVE-2022-23090) : https://accessvector.net/2022/freebsd-aio-lpe

Nous avons mis à jour les machines suivantes qui seront redémarrées à 12h ce jeudi 25/08/2022 :
antoinette.nfrance.com
vbk150316.nfrance.com
vbk132423.nfrance.com
vbk125352.nfrance.com
angeline.nfrance.com
bddamanda.nfrance.com
bddjustine.nfrance.com
bddjustine2.nfrance.com
bddamanda4.nfrance.com
alexandra2.nfrance.com
lautrec.lan.nfrance.net
web1w1.nfrance.com
julie.nfrance.com
web1w2.nfrance.com
web1w3.nfrance.com
judith.nfrance.com
web1w6.nfrance.com
web1w4.nfrance.com
web1w5.nfrance.com
justine2.nfrance.com
justine.nfrance.com
juliette.nfrance.com
anne2.nfrance.com
amanda5.nfrance.com
amanda6.nfrance.com
amanda7.nfrance.com
angeline2.nfrance.com
bddamanda2.nfrance.com
amanda2.nfrance.com
albertino.lan.nfrance.net
amanda9.lan.nfrance.net
amanda10.nfrance.com

Les redémarrages vont causer des coupures de service.

Merci de votre compréhension.
 222 MoyenneServices mail mutualisésLogicielleMise à jour Maintenance architecture mail 29/11/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Suite à une maintenance sur notre architecture mail pour le protocole IPV6, nos serveurs sont en cours d'expédition des mails mis en file d'attente. La situation de fonctionnement nominale de cette architecture aura lieu dans l'après-midi.

Il y a eu de nombreuses coupures, allant de quelques minutes à plusieurs dizaines de minutes, s'étalant entre 10h12 et 17h05. L'ensemble des services mails sont à nouveau pleinement fonctionnels depuis 17h05.

Nous sommes désolé pour les désagréments occasionnés.
 224 BasseServices mail mutualisésMatérielleMise à jour Migration infrastructure mail mutualisée 09/01/201721/05/2019
100%
Description de la tâche -- Édit 15 mars 2016 --
A compter du 17 Avrils les anciens comptes smtp type smtpXXXX seront supprimés. Merci d'utiliser votre adresse email pour vous identifier sur les serveurs sortants

-- Édit 15 mars 2016 --
Nous avons migré plus de 50% de nos comptes clients et pensons être en mesure de finaliser la migration pour la fin du mois de mars.

-- Édit 31 janvier 2016 --

L'infrastructure à connue un problème cette nuit entrainant le rejet d'un certain nombre de mails. Ce problème est résolu.

-- Édit 30 janvier 2016 --

L'interface de gestion des mails mutualisés dans l'espace-client est de nouveau pleinement opérationnelle.

-- Édit 26 janvier 2016 --

La réception des mails à dysfonctionné cette nuit entre minuit et 8h30 et refusée une partie des mails. Tout est rentré dans l'ordre ce matin.

-- Édit 23 janvier 2016 --

L'interface de gestion des mails mutualisés sur l'Espace Client n'est plus opérationnelle pour les fonctions suivantes :
- Création de compte Mail et Alias
- Suppression de compte Mail et Alias
- Gestion des quotas Mail

Notre Équipe Technique est en cours de modification des outils permettant de rendre nominal l'ensemble de ces fonctionnalités.

Remise en service de ces fonctions le :
- 27 janvier 2017

-- Édit 19 janvier 2016 --

L'infrastructure mail de réception est désormais pleinement opérationnelle.


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-- Édit 17 janvier 2016 --

Quelques perturbations sont signalées


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-- Édit 12 janvier 2016 --

Toute la partie réception de mails a été migrée. Aucun effet de bord signalé pour le moment.


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Chers clients,

Nous sommes en cours de migration de toute notre infrastructure mail mutualisée.

Cette opération devrait s'étendre sur plusieurs semaines et a pour but d'améliorer la qualité du service fourni, rendre les accès, émissions et réceptions de mails plus sécurisés tout en diminuant les réceptions de spams et l'impact écologique.

Quelques modifications de pratiques vont être nécessaires. Cela concerne la gestion des répondeurs et des mots de passes des adresses mails.
En effet, ces deux points seront désormais gérés directement depuis le webmail NFrance.

Les différents changements apportés devraient être totalement transparents pour vous. Mais le risque zéro n'existant pas, quelques dysfonctionnements pourraient apparaître.

Que faire dans le cas où les connexions avec votre client lourd ne fonctionnent pas/plus ? :
1 - Essayez de vous connecter au webmail. Si la connexion fonctionne, c'est qu'il existe une erreur de paramétrage de votre client lourd (Outlook, Thunderbird...)
2 - La patience est mère de toutes les vertus. Essayez un peu plus tard, la migration est peut-être toujours en cours pour votre compte.
3 - Si les deux précédents points ne vous ont pas permis d'utiliser nos services correctement, vous pourrez envoyer un mail à support@nfrance.com et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
4 - Toute demande de résolution technique sera réalisée uniquement par mail (avec un numéro de ticket associé).

Nous effectuerons régulièrement des mises à jour sur cette page pour vous tenir informés de l'avancement des opérations.

Cordialement,

--

L'équipe support technique NFrance - jha
 233 Très BasseServices mail mutualisésMatérielleMise à jour Mise à jour sur le cloud NFrance 22/01/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Une intervention majeure aura lieu sur l'infrastructure du Cloud NFrance ce mercredi 24 janvier, à partir de 21h00.

Cette intervention doit se dérouler sans impact pour les services en ligne.
Toutefois, nous aurons peut-être à lancer un reboot de certaines VM. Le cas échéant, cela provoquera un arrêt de service qui restera inférieur à cinq minutes.
 208 BasseRéseauxRéseauModification Bug logiciel Stack Réseau 02/02/201621/05/2019
100%
Description de la tâche Bonjour,

un de nos équipements réseau présente un bug logiciel. Des pertes de paquets / indisponibilités serveurs peuvent être observés durant la journée.

Un maintenance curative aura lieu durant la nuit quant au bug logiciel.

Edit 14h00 : La situation est stabilisée. À la demande de Brocade, un patch nécessitant un reboot sera appliqué cette nuit. Une coupure de cinq minutes est à prévoir à minuit.

Edit : mise à jour réalisée avec succès à minuit. Coupure inférieur à 5 minutes. La situation est revenue à la normale.

 234 Très BasseRéseauxRéseauModification Mise en service d'une nouvelle fibre 22/02/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Une nouvelle fibre optique desservant l'un de nos datacentre sera mise en service lundi 26 février, vers 23 heures.
Cela pourrait occasionner pour certains hébergements une coupure de quelques secondes.
 239 HauteRéseauxLogicielleModification Téléphonie hors service 27/04/201821/05/2019
100%
Description de la tâche Notre PABX connait une défaillance, rendant nos lignes téléphoniques hors service.

=> Le support reste bien entendu disponible par mail

Update : 09h55 : le PABX est à nouveau fonctionnel
250HauteRéseauxRéseauModificationDDoS27/05/201927/05/2019
100%
Description de la tâche Une attaque de type DDos est en cours contre l'un de nos client, cela impact une partie de nos infrastructures. Nos équipes technique travaillent à mettre en œuvre les solutions de mitigation qui permettrons de réduire l'impact.
252BasseRéseauxLogicielleModificationIntervention proxy nfadmin.net31/07/201931/07/2019
100%
Description de la tâche Une intervention est en cours sur le proxy en charge des redirections pour la zone de nfadmin.net.
Le périmètre concerne toutes les urls qui utilisent le domaine nfadmin.net.
254HauteRéseauxRéseauModificationIncident réseau affectant les offres mutualisées21/08/201921/08/2019
100%
Description de la tâche Nous sommes en cours d'interventions pour remplacer l'équipement défectueux.

Prévision de rétablisement 13h30.


Edit : tous les services ont été rétablis. La durée de la coupure varie suivant les serveurs, mais a été de 80 minutes maximum.
255BasseRéseauxMatérielleModificationPanne d'alimentation baie17/09/201917/09/2019
100%
Description de la tâche Une panne a eu lieu sur un élément d'alimentation électrique d'une baie.
Nos équipes sont sur place et procèdent à son remplacement.
256BasseRéseauxLogicielleModificationPanne mutus217/09/201913/11/2019
100%
Description de la tâche Suite à l'incident électrique sur la baie le serveur mutus2 ne reboot pas.
Une intervention est en cours pour rétablir au plus vite le service.

Les serveurs suivant sont hébergé par mutus2: juliette, julie, judith, justine, justine2, web1w1, web1w2, web1w3, web1w4, web1w5, web1w6.
258BasseRéseauxMatérielleModificationMaintenance mutualisé amanda2 14/11/201913/11/201914/11/2019
100%
Description de la tâche Une maintenance matérielle nécessitera l’arrêt du serveur. Un impact de 1h est à prévoir de 7h à 8h du matin le 14/11/2019
259HauteRéseauxMatérielleModificationPanne electrique22/12/201923/12/2019
100%
Description de la tâche Domanche 22 Décembre à 13h18, le Datacenter NFrance a subi un incident au niveau du réseau électrique qui a impacté certaines infrastructures d'hébergement. L'équipe d'astreinte a tout mis en oeuvre pour rétablir les services progressivement.
À la fin de la journée, l'ensemble des services était rétabli.
Nous sommes désolés pour les indisponibilités de service.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.


===================================================

Nous subissons actuellement une panne électrique sur l'une des voies. Une équipe d'intervention est sur place pour rétablir la situation.

L'incident s'est produit à 13h18, ce dimanche 22 décembre.

Les serveurs impactés ont commencés à redémarrer vers 14h00.
Les derniers redémarrage ont terminés vers 22h00.

Normalement, tous les services sont à nouveau nominal. Si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à envoyer un mail au support, il sera traité au plus vite.

263Très BasseRéseauxLogicielleModificationAttaque DDoS en cours28/04/202029/04/2020
100%
Description de la tâche Une attaque DDos a commencée a 14h33, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.
Une solution de mitigation est en cours de déploiement pour que l'impact cesse d'ici quelques minutes.

Edit : les ralentissements ont pu être ressenti de 14h33 à 15h12, principalement par les personnes utilisant les services de SFR ou Bouygues.
264Très BasseRéseauxLogicielleModificationBrève coupure réseau23/06/202023/06/2020
100%
Description de la tâche Un de nos fournisseurs de transit ne répond plus.

Cela a provoqué une brève interruption de services sur certains serveurs, le temps que les flux réseaux soient redirigés vers un autre fournisseur de transit.

Edit : Pour les serveurs impactés, la situation est revenue dans un délai compris entre 1 et 5 minutes.
270HauteRéseauxRéseauModificationDDoS en cours23/11/202023/11/2020
100%
Description de la tâche L'une des nos infras reçoit un DDoS, entrainant des indisponibilités sur plusieurs serveurs. Nos équipes sont en action pour mitiger l'attaque, et obtenir un retour à la normale dans les minutes à venir.

Edit : les opérations de mitigation ont permis à l'ensemble des services de revenir à la normale à partir de 15h00.
273Très BasseRéseauxMatérielleModificationMaintenance électrique 23/12/202023/12/202023/12/2020
100%
Description de la tâche Bonjour,

Une intervention sur nos onduleurs aura lieu ce mercredi 23 décembre 2020, à 21h00.

Du fait de la redondance de nos systèmes, cette intervention doit être réalisée sans arrêt de service.

Edit 21h40 : Intervention terminée, et réalisée avec succès.
276HauteRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 18/03/2021 18/03/202131/03/2021
100%
Description de la tâche Une attaque DDos a commencée à 08h18, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 08h34.
277Très BasseRéseauxRéseauModificationAttaque DDOS 30/03/2021 30/03/202131/03/2021
100%
Description de la tâche Une attaque DDos a commencée à 08h24, entrainant des ralentissements sur un certain nombres de serveurs ou services hébergés à NFrance.

L'attaque s'est terminée à 09h35.
278Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client31/03/202120/07/2021
100%
280Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client le 14.06.2021 entre 22h30...14/06/202120/07/2021
100%
281Très BasseRéseauxLogicielleModificationMise à jour charte graphique espace-client le 28.06.202...17/06/202120/07/2021
100%
282Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 12...09/07/202120/07/2021
100%
283Très BasseRéseauxLogicielleModificationIndisponibilité espace-client et bon de commandes le 25...22/07/202125/07/2021
100%
326Très BasseRéseauxRéseauModification[Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h...07/10/202204/01/2023
100%
333Très BasseRéseauxRéseauModification[Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes15/03/202316/03/2023
100%
346MoyenneRéseauxRéseauModificationMise à jour de nos routeurs le 02/08/202301/08/202302/08/2023
100%
 290 Très BasseServeur mutualisésLogicielleModification Intervention sur les serveurs mutualisés 21/12/202121/12/2021
100%
310Très BasseServeur mutualisésLogicielleModification[terminée] Maintenance sur serveur Amanda916/03/202218/03/2022
100%
 311 Très BasseServeur mutualisésLogicielleModification Maintenance sur les serveurs mutualisés 13/04/202213/04/2022
100%
323BasseServeur mutualisésLogicielleModification[Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement...13/09/202226/10/2022
100%
 231 HauteInterfacesMatérielleRapport d'incident Problème sur les base de données mutualisées (andrea) 12/11/201721/05/2019
100%
 188 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Perturbations réseau 17/07/201421/05/2019
100%
 189 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Attaque DDOS massive 18/07/201421/05/2019
100%
 199 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Incident réseau 1er septembre 02/09/201521/05/2019
100%
 200 HauteRéseauxMatérielleRapport d'incident Indisponibilité de certains serveurs virtuels de type C ...09/09/201521/05/2019
100%
 201 Très BasseRéseauxLogicielleRapport d'incident Attaque DDOS en cours sur le réseau NFrance 17/09/201521/05/2019
100%
 202 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Problème réseau 07/10/201521/05/2019
100%
 209 HauteRéseauxRéseauRapport d'incident Ralentissement et perte de connexion sur certaines des  ...29/02/201621/05/2019
100%
 215 HauteRéseauxMatérielleRapport d'incident Défaillance d'un équipement réseau 10/07/201621/05/2019
100%
 240 Très BasseRéseauxRéseauRapport d'incident Transit BGP Level3 28/05/201821/05/2019
100%
 244 Très hauteRéseauxRéseauRapport d'incident Incident réseau global 19/10/201821/05/2019
100%
249HauteRéseauxRéseauRapport d'incidentDéfaillance d'un routeur23/05/201923/05/2019
100%
253BasseRéseauxLogicielleRapport d'incidentUn incident sur nos infrastuctures qui hébergent les es...02/08/201920/07/2021
100%
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