NFrance Travaux https://travaux.nfrance.com/ NFrance TravauxCloud: Recently edited tasks 2026-11-05T16:33:56Z FS#411: Maintenance programmée Helpdesk NFrance le 10/11/2026 https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=411 2026-11-05T16:33:56Z Support Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre outil de helpdesk va subir une mise à jour le 10/11/2026 à 12h00. Cette mise à jour vise à améliorer la sécurité et les fonctionnalités. Nous vous prions de bien vouloir noter que l'outil de helpdesk sera temporairement indisponible pendant la durée de la mise à jour, estimée à 2h. Nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments que cela pourrait causer et nous vous remercions de votre compréhension. Le service Technique NFrance Bonjour,

Nous tenons à vous informer que notre outil de helpdesk va subir une mise à jour le 10/11/2026 à 12h00. Cette mise à jour vise à améliorer la sécurité et les fonctionnalités.

Nous vous prions de bien vouloir noter que l'outil de helpdesk sera temporairement indisponible pendant la durée de la mise à jour, estimée à 2h.

Nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments que cela pourrait causer et nous vous remercions de votre compréhension.

Le service Technique NFrance

]]> FS#410: ALERTE CRITIQUE PHP – INTERVENTION IMMÉDIATE https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=410 2026-10-23T15:55:54Z Support ALERTE CRITIQUE PHP – INTERVENTION IMMÉDIATE Date : 21 Octobre 2026 Émetteur : Équipe Infogérance NFrance ACTION PRÉVENTIVE & CORRECTIVE D'URGENCE Deux vulnérabilités critiques zero-day (CVSS 9.2) impactant le moteur PHP sont divulguées ce jour. Afin d'assurer la protection de vos applications, NFrance interviendra au plus tôt sur l'ensemble de son parc infogéré soit pour patcher php soit pour appliquer des mitigations. L'équipe de sécurité PHP a annoncé la publication urgente d'un correctif de sécurité traitant deux failles critiques (CVE-2026-109618 et CVE-2026-109619). Ces vulnérabilités permettent potentiellement une exécution de code à distance (RCE) sans authentification préalable. La particularité de cette alerte réside dans le fait que la faille se situe directement dans le moteur de PHP (gestion des processus de transfert de fichiers / session upload progress), avant toute exécution du code applicatif. Tous les sites web et services s'appuyant sur PHP sont donc potentiellement exposés, indépendamment de leur code interne. En attendant le patch les actions suivantes pourront être prises sans prévenance préalable : * Mise à jour de php * Désactivation de l'upload_progress * Scan de vulnérabilité et suppression de fichiers ALERTE CRITIQUE PHP – INTERVENTION IMMÉDIATE

Date : 21 Octobre 2026

Émetteur : Équipe Infogérance NFrance

ACTION PRÉVENTIVE & CORRECTIVE D'URGENCE

Deux vulnérabilités critiques zero-day (CVSS 9.2) impactant le moteur PHP sont divulguées ce jour. Afin d'assurer la protection de vos applications, NFrance interviendra au plus tôt sur l'ensemble de son parc infogéré soit pour patcher php soit pour appliquer des mitigations.

L'équipe de sécurité PHP a annoncé la publication urgente d'un correctif de sécurité traitant deux failles critiques (CVE-2026-109618 et CVE-2026-109619). Ces vulnérabilités permettent potentiellement une exécution de code à distance (RCE) sans authentification préalable. La particularité de cette alerte réside dans le fait que la faille se situe directement dans le moteur de PHP (gestion des processus de transfert de fichiers / session upload progress), avant toute exécution du code applicatif. Tous les sites web et services s'appuyant sur PHP sont donc potentiellement exposés, indépendamment de leur code interne.

En attendant le patch les actions suivantes pourront être prises sans prévenance préalable :

* Mise à jour de php
* Désactivation de l'upload_progress
* Scan de vulnérabilité et suppression de fichiers

]]> FS#347: [Résolu] Incident sur le Cloud Public https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=347 2026-07-30T16:02:06Z Support Bonjour,Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour.La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue.Le cluster reste cependant dans un état instable.Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence. Bonjour,

Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour.

La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue.

Le cluster reste cependant dans un état instable.

Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.

Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence.

]]> FS#348: MIse à jour du serveur mutualisé amanda9 https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=348 2026-07-30T16:02:01Z Support Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages. Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages.

]]> FS#349: Panne réseau le 15/09 https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=349 2026-07-30T16:01:58Z Support La nuit du 15 septembre 2023 entre 03h34 et 06h07 une panne réseau d'un opérateur tiers à pu impacter la connectivité vers nos services. En particulier c.dns.nfrance.com.L'impact de cette panne n'est pas spécifique à NFrance. Malgré tout notre équipe d'astreinte s'est mobilisée en particulier pour gérer les problèmes de résolution DNSLe service est de nouveau parfaitement accéssible depuis 6h07 La nuit du 15 septembre 2023 entre 03h34 et 06h07 une panne réseau d'un opérateur tiers à pu impacter la connectivité vers nos services. En particulier c.dns.nfrance.com.
L'impact de cette panne n'est pas spécifique à NFrance. Malgré tout notre équipe d'astreinte s'est mobilisée en particulier pour gérer les problèmes de résolution DNS

Le service est de nouveau parfaitement accéssible depuis 6h07

]]> FS#371: [Résolu] Panne sur notre infrastructure d'authentification https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=371 2026-07-30T16:01:38Z Support Nous rencontrons actuellement une panne sur notre infrastructure d'authentification. De ce fait, vous pouvez rencontrer des blocages pour vous authentifier sur les services hébergés par NFrance.La cause de la panne est identifiée, nous travaillons à sa résolution.Update 15h30 : Le service est de nouveau fonctionnel. Nous rencontrons actuellement une panne sur notre infrastructure d'authentification. De ce fait, vous pouvez rencontrer des blocages pour vous authentifier sur les services hébergés par NFrance.

La cause de la panne est identifiée, nous travaillons à sa résolution.

Update 15h30 : Le service est de nouveau fonctionnel.

]]> FS#329: [resolu]Incident sur le CLoud Public https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=329 2026-07-30T16:00:08Z Support Bonjour,Un incident impacte de nombreuses VMs sur le Cloud Public.Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.Update 09h37 : la source de l'incident est clairement identifiée, une solution de contournement est en cours de mise en place.Update 10h02 : la solution met plus de temps que prévue à être déployée, nous restons pleinement mobilisé pour rétablir les services au plus vite.Update 10h49 : déploiement de la solution en cours. Prochaine mise à jour du ticket à 12h00 au plus tard.Update 11h43 : la solution appliquée fonctionne. Les premiers serveurs sont repartis. Nous nous assurons du bon redémarrage des suivants.Update 13h10 : la moitié des VMs impactées sont de nouveaux en service. L'autre moitié devrait aller plus rapidement.Update 13h33 : l'ensemble des VMs sont repartis. Il reste certains services à l'arrêt, nous sommes en train de les redémarrer.~ 16h00 : l'ensemble des services ont été rétablis.Nous sommes désolé pour la gêne occasionné.En application de l'amélioration continue qui est l'ADN d'NFrance, nous allons mettre en œuvre les contre mesures pour qu'un tel incident ne se reproduise pas, ou si tel devait être le cas, pour que l'impact soit bien plus limité. Bonjour,

Un incident impacte de nombreuses VMs sur le Cloud Public.
Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.

Update 09h37 : la source de l'incident est clairement identifiée, une solution de contournement est en cours de mise en place.

Update 10h02 : la solution met plus de temps que prévue à être déployée, nous restons pleinement mobilisé pour rétablir les services au plus vite.

Update 10h49 : déploiement de la solution en cours. Prochaine mise à jour du ticket à 12h00 au plus tard.

Update 11h43 : la solution appliquée fonctionne. Les premiers serveurs sont repartis. Nous nous assurons du bon redémarrage des suivants.

Update 13h10 : la moitié des VMs impactées sont de nouveaux en service. L'autre moitié devrait aller plus rapidement.

Update 13h33 : l'ensemble des VMs sont repartis. Il reste certains services à l'arrêt, nous sommes en train de les redémarrer.

~ 16h00 : l'ensemble des services ont été rétablis.

Nous sommes désolé pour la gêne occasionné.

En application de l'amélioration continue qui est l'ADN d'NFrance, nous allons mettre en œuvre les contre mesures pour qu'un tel incident ne se reproduise pas, ou si tel devait être le cas, pour que l'impact soit bien plus limité.

]]> FS#251: Incident sur PDU https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=251 2026-07-30T15:05:16Z Support Bonjour,Un incident est en cours sur l'un de nos PDU. Il en résulte que plusieurs serveurs virtuels sont actuellement arrêté.Une intervention est en cours.NFrance Bonjour,

Un incident est en cours sur l'un de nos PDU. Il en résulte que plusieurs serveurs virtuels sont actuellement arrêté.

Une intervention est en cours.

NFrance

]]> FS#260: NFrance fait évoluer son infrastructure DNS https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=260 2026-07-30T15:04:42Z Support Chère Cliente, cher Client,NFrance fait évoluer son infrastructure. Nos serveurs de nom de domaines ont changé et il est possible que vous deviez effectuer une démarche auprès de votre bureau d'enregistrement afin de faire pointer vos nom de domaines vers nos nouveaux serveurs.Si NFrance est le bureau d'enregistrement de vos noms de domaines, autrement dit, si vous payez un abonnement à NFrance pour vos noms de domaines, alors vous n'êtes pas concernés par ces changements. Nous avons pris en charge la modifications de pointage DNS pour les domaines facturés et vous n'avez rien à faire.Vous êtes concernés si vous avez des domaines fournis par un autre bureau d'enregistrement et pointant chez NFrance. Dans ce cas de figure il faut vous rapprocher de votre fournisseur de noms afin de les faire pointer vers nos nouveaux DNS. Voici les informations à renseigner:- DNS1 : a.dns.nfrance.com- DNS2 : b.dns.nfrance.com- DNS3 : c.dns.nfrance.comSans ces modifications, il ne sera plus possible de mettre à jour vos entrées DNS. Attention, à partir du 15 juin 2020 les anciens serveurs seront arrêtés et les domaines non mis à jour ne répondront plus.En cette période de confinement, nous vous rappelons que le support est joignable par courriel à l'adresse support@nfrance.com.Bien cordialement,L'équipe NFrance Chère Cliente, cher Client,

NFrance fait évoluer son infrastructure. Nos serveurs de nom de domaines ont changé et il est possible que vous deviez effectuer une démarche auprès de votre bureau d'enregistrement afin de faire pointer vos nom de domaines vers nos nouveaux serveurs.

Si NFrance est le bureau d'enregistrement de vos noms de domaines, autrement dit, si vous payez un abonnement à NFrance pour vos noms de domaines, alors vous n'êtes pas concernés par ces changements. Nous avons pris en charge la modifications de pointage DNS pour les domaines facturés et vous n'avez rien à faire.

Vous êtes concernés si vous avez des domaines fournis par un autre bureau d'enregistrement et pointant chez NFrance. Dans ce cas de figure il faut vous rapprocher de votre fournisseur de noms afin de les faire pointer vers nos nouveaux DNS. Voici les informations à renseigner:

- DNS1 : a.dns.nfrance.com
- DNS2 : b.dns.nfrance.com
- DNS3 : c.dns.nfrance.com

Sans ces modifications, il ne sera plus possible de mettre à jour vos entrées DNS. Attention, à partir du 15 juin 2020 les anciens serveurs seront arrêtés et les domaines non mis à jour ne répondront plus.

En cette période de confinement, nous vous rappelons que le support est joignable par courriel à l'adresse support@nfrance.com.

Bien cordialement,

L'équipe NFrance

]]> FS#261: Remplacement carte raid amandabdd2 https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=261 2026-07-30T15:04:39Z Support Planifié pour le vendredi 24 avril 2020 8h.Une maintenance suite a un defaut sur la carte raid de amandabdd2 va nécessiter son arrêt pour effectuer son remplacement.L'opération impactera les serveurs des web mutualisés amanda2 et amanda3 (Perte de connexion a la bdd). Planifié pour le vendredi 24 avril 2020 8h.

Une maintenance suite a un defaut sur la carte raid de amandabdd2 va nécessiter son arrêt pour effectuer son remplacement.
L'opération impactera les serveurs des web mutualisés amanda2 et amanda3 (Perte de connexion a la bdd).

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