NFrance Travaux https://travaux.nfrance.com/ NFrance TravauxCloud: Recently edited tasks 2025-01-07T14:38:35Z FS#371: [Résolu] Panne sur notre infrastructure d'authentification https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=371 2025-01-07T14:38:35Z Support Nous rencontrons actuellement une panne sur notre infrastructure d'authentification. De ce fait, vous pouvez rencontrer des blocages pour vous authentifier sur les services hébergés par NFrance.La cause de la panne est identifiée, nous travaillons à sa résolution.Update 15h30 : Le service est de nouveau fonctionnel. Nous rencontrons actuellement une panne sur notre infrastructure d'authentification. De ce fait, vous pouvez rencontrer des blocages pour vous authentifier sur les services hébergés par NFrance.

La cause de la panne est identifiée, nous travaillons à sa résolution.

Update 15h30 : Le service est de nouveau fonctionnel.

]]> FS#369: Renouvellement des certificats sur les hyperviseurs du CloudPublic https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=369 2024-12-12T21:55:22Z Support Bonjour,Des actions sont planifiées ce jeudi 12 décembre 2024 à 22 heures pour renouveler les certificats sur les hyperviseurs du CloudPublic.Cette intervention devrait être transparente pour l'ensemble de nos clients présents sur ces architectures.En restant à votre disposition.Le Support NFrance. Bonjour,

Des actions sont planifiées ce jeudi 12 décembre 2024 à 22 heures pour renouveler les certificats sur les hyperviseurs du CloudPublic.
Cette intervention devrait être transparente pour l'ensemble de nos clients présents sur ces architectures.

En restant à votre disposition.
Le Support NFrance.

]]> FS#349: Panne réseau le 15/09 https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=349 2023-09-15T07:10:30Z Support La nuit du 15 septembre 2023 entre 03h34 et 06h07 une panne réseau d'un opérateur tiers à pu impacter la connectivité vers nos services. En particulier c.dns.nfrance.com.L'impact de cette panne n'est pas spécifique à NFrance. Malgré tout notre équipe d'astreinte s'est mobilisée en particulier pour gérer les problèmes de résolution DNSLe service est de nouveau parfaitement accéssible depuis 6h07 La nuit du 15 septembre 2023 entre 03h34 et 06h07 une panne réseau d'un opérateur tiers à pu impacter la connectivité vers nos services. En particulier c.dns.nfrance.com.
L'impact de cette panne n'est pas spécifique à NFrance. Malgré tout notre équipe d'astreinte s'est mobilisée en particulier pour gérer les problèmes de résolution DNS

Le service est de nouveau parfaitement accéssible depuis 6h07

]]> FS#348: MIse à jour du serveur mutualisé amanda9 https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=348 2023-08-23T09:55:11Z Support Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages. Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages.

]]> FS#347: [Résolu] Incident sur le Cloud Public https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=347 2023-08-16T15:42:42Z Support Bonjour,Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour.La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue.Le cluster reste cependant dans un état instable.Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence. Bonjour,

Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour.

La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue.

Le cluster reste cependant dans un état instable.

Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.

Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence.

]]> FS#329: [resolu]Incident sur le CLoud Public https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=329 2023-04-28T14:54:07Z Support Bonjour,Un incident impacte de nombreuses VMs sur le Cloud Public.Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.Update 09h37 : la source de l'incident est clairement identifiée, une solution de contournement est en cours de mise en place.Update 10h02 : la solution met plus de temps que prévue à être déployée, nous restons pleinement mobilisé pour rétablir les services au plus vite.Update 10h49 : déploiement de la solution en cours. Prochaine mise à jour du ticket à 12h00 au plus tard.Update 11h43 : la solution appliquée fonctionne. Les premiers serveurs sont repartis. Nous nous assurons du bon redémarrage des suivants.Update 13h10 : la moitié des VMs impactées sont de nouveaux en service. L'autre moitié devrait aller plus rapidement.Update 13h33 : l'ensemble des VMs sont repartis. Il reste certains services à l'arrêt, nous sommes en train de les redémarrer.~ 16h00 : l'ensemble des services ont été rétablis.Nous sommes désolé pour la gêne occasionné.En application de l'amélioration continue qui est l'ADN d'NFrance, nous allons mettre en œuvre les contre mesures pour qu'un tel incident ne se reproduise pas, ou si tel devait être le cas, pour que l'impact soit bien plus limité. Bonjour,

Un incident impacte de nombreuses VMs sur le Cloud Public.
Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.

Update 09h37 : la source de l'incident est clairement identifiée, une solution de contournement est en cours de mise en place.

Update 10h02 : la solution met plus de temps que prévue à être déployée, nous restons pleinement mobilisé pour rétablir les services au plus vite.

Update 10h49 : déploiement de la solution en cours. Prochaine mise à jour du ticket à 12h00 au plus tard.

Update 11h43 : la solution appliquée fonctionne. Les premiers serveurs sont repartis. Nous nous assurons du bon redémarrage des suivants.

Update 13h10 : la moitié des VMs impactées sont de nouveaux en service. L'autre moitié devrait aller plus rapidement.

Update 13h33 : l'ensemble des VMs sont repartis. Il reste certains services à l'arrêt, nous sommes en train de les redémarrer.

~ 16h00 : l'ensemble des services ont été rétablis.

Nous sommes désolé pour la gêne occasionné.

En application de l'amélioration continue qui est l'ADN d'NFrance, nous allons mettre en œuvre les contre mesures pour qu'un tel incident ne se reproduise pas, ou si tel devait être le cas, pour que l'impact soit bien plus limité.

]]> FS#319: Intervention sur les serveurs mutualisés https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=319 2022-06-24T00:24:51Z Support Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance est amené à réaliser des travaux sur les arrivées électriques au niveau de baies hébergeant certains de vos serveurs.Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services :Date de début d'intervention : 23/06/2022 à 23h00Date de fin d'intervention : 24/06/2022 à 03h00Impact client/utilisateurs : Interruption de 4hVos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précisionCordialement,Le service technique NFrance Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance est amené à réaliser des travaux sur les arrivées électriques au niveau de baies hébergeant certains de vos serveurs.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services :

Date de début d'intervention : 23/06/2022 à 23h00
Date de fin d'intervention : 24/06/2022 à 03h00
Impact client/utilisateurs : Interruption de 4h

Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision

Cordialement,

Le service technique NFrance

]]> FS#313: Travaux électriques impactant vos services https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=313 2022-06-08T08:57:45Z Support Chers clients,Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance est amené à réaliser des travaux sur les arrivées électriques au niveau de baies hébergeant certains de vos serveurs.Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services :Date de début d'intervention : 08/06/2022 à 9h00Date de fin d'intervention : 08/06/2022 à 12h00Impact client/utilisateurs : Interruption de quelques minutesServeurs concernés :* vdsmail120426.nfrance.com* vdsmail125917.nfrance.com* vdsmail108187.nfrance.com* sv106678.nfrance.com* sv37437.nfrance.com* vse83574.nfrance.com* sv81774.nfrance.com* vbk174610.nfrance.com* vbk179209.nfrance.com* vbk181038.nfrance.com* antoinette.nfrance.com* vbk150316.nfrance.com* vbk132423.nfrance.com* vbk125352.nfrance.com* sv36245.nfrance.com* giselle.nfrance.com* anna.nfrance.com* anne.nfrance.com* anne3.nfrance.comVos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précisionCordialement,Le service technique NFrance Chers clients,

Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance est amené à réaliser des travaux sur les arrivées électriques au niveau de baies hébergeant certains de vos serveurs.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services :

Date de début d'intervention : 08/06/2022 à 9h00
Date de fin d'intervention : 08/06/2022 à 12h00
Impact client/utilisateurs : Interruption de quelques minutes
Serveurs concernés :
* vdsmail120426.nfrance.com
* vdsmail125917.nfrance.com
* vdsmail108187.nfrance.com
* sv106678.nfrance.com
* sv37437.nfrance.com
* vse83574.nfrance.com
* sv81774.nfrance.com
* vbk174610.nfrance.com
* vbk179209.nfrance.com
* vbk181038.nfrance.com
* antoinette.nfrance.com
* vbk150316.nfrance.com
* vbk132423.nfrance.com
* vbk125352.nfrance.com
* sv36245.nfrance.com
* giselle.nfrance.com
* anna.nfrance.com
* anne.nfrance.com
* anne3.nfrance.com

Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision

Cordialement,

Le service technique NFrance

]]> FS#314: Arrêt de service pour notre ancienne architecture DNS https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=314 2022-05-31T14:51:56Z Support Bonjour,Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance est amené à réaliser des travaux sur les arrivées électriques au niveau de baies hébergeant certains de vos serveurs.Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services :Date de début d'intervention : 31/05/2022 à 14h30Date de fin d'intervention : 31/05/2022 à 16h00Impact client/utilisateurs : Interruption de quelques minutesServeurs concernés : ns1.slconseil.comVos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précisionCordialement,Le service technique NFrance Bonjour,

Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, NFrance est amené à réaliser des travaux sur les arrivées électriques au niveau de baies hébergeant certains de vos serveurs.
Cette intervention nécessite une interruption de service qui va impacter vos services :

Date de début d'intervention : 31/05/2022 à 14h30
Date de fin d'intervention : 31/05/2022 à 16h00
Impact client/utilisateurs : Interruption de quelques minutes
Serveurs concernés : ns1.slconseil.com

Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision

Cordialement,
Le service technique NFrance

]]> FS#284: Ralentissement sur certaines VM https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=284 2021-09-07T09:27:00Z Support Bonjour,Suite au déploiement de la mise à jour d'un antivirus, il a été constaté une forte augmentation de la consommation CPU sur certaines VMs, pouvant occasionner quelques ralentissements, voire courtes indisponibilités.Nous sommes en train de remédier au problème.Retour à la normale d'ici 60 minutes. Bonjour,

Suite au déploiement de la mise à jour d'un antivirus, il a été constaté une forte augmentation de la consommation CPU sur certaines VMs, pouvant occasionner quelques ralentissements, voire courtes indisponibilités.
Nous sommes en train de remédier au problème.
Retour à la normale d'ici 60 minutes.

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