NFrance Travaux
https://travaux.nfrance.com/
NFrance TravauxServices mail mutualisés: Recently opened tasks2023-06-16T12:48:17ZFS#342: [Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les domaines n'en disposant pas.
https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=342
2023-06-16T12:48:17ZSupportGoogle renforce sa politique, et refuse les mails provenant de zone DNS ne disposant pas d'une politique SPF.
Nous allons ajouter un champ SPF sur tous les domaines utilisant l'architecture Mail mutualisée et n'en disposant pas dans la zone DNS.
Début de la modificaition : mercredi 14 juin
Fin de la modification : jeudi 15 juin.
Nous allons ajouter un champ SPF sur tous les domaines utilisant l'architecture Mail mutualisée et n'en disposant pas dans la zone DNS.
Début de la modificaition : mercredi 14 juin
Fin de la modification : jeudi 15 juin.]]>FS#286: Interruption du service de support téléphonique
https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=286
2021-10-22T14:53:50ZSupportLe standard téléphonique est actuellement indisponible.
Nos équipes techniques travaillent actuellement à son rétablissement
Nos équipes techniques travaillent actuellement à son rétablissement]]>FS#285: Incident sur l'architecture des mails Mutus (Résolu)
https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=285
2021-11-26T11:19:01ZSupportBonjour,
Nous avons détecté un incident sur l'architecture des mails NFrance.
L'envoi et la réception des mails sont pour le moment non disponibles.
Nous travaillons actuellement dessus pour résoudre le problème.
Nous vous tiendrons au courant lors de la résolution de l'incident.
Cordialement,
Nous avons détecté un incident sur l'architecture des mails NFrance.
L'envoi et la réception des mails sont pour le moment non disponibles.
Nous travaillons actuellement dessus pour résoudre le problème.
Nous vous tiendrons au courant lors de la résolution de l'incident.
Cordialement,]]>FS#268: Suspension de boites mails
https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=268
2020-12-24T05:37:43ZSupportSur l'architecture mail mutualisés, certaines boites mails associées à des services résiliés n'ont pas été coupées car il restait de l'activité dessus.
Une mise à jour de notre infrastructure est en cours, qui provoquera la suspension de ces boites mails. L'activité n'est plus prise en compte, mais simplement les dates des abonnements.
Pour les clients concernés, les mails ne sont pas supprimés immédiatement. Les données seront conservées une dizaine de jours. Cela laisse le temps de souscrive un nouvel abonnement associés à un service mail (hébergement mutualisé Webpro ou nom de domaine). Il n'y aura pas de re-facturation de la période d'utilisation passée non facturée.
Une mise à jour de notre infrastructure est en cours, qui provoquera la suspension de ces boites mails. L'activité n'est plus prise en compte, mais simplement les dates des abonnements.
Pour les clients concernés, les mails ne sont pas supprimés immédiatement. Les données seront conservées une dizaine de jours. Cela laisse le temps de souscrive un nouvel abonnement associés à un service mail (hébergement mutualisé Webpro ou nom de domaine). Il n'y aura pas de re-facturation de la période d'utilisation passée non facturée.]]>FS#243: Incident sur l'envoi de mail
https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=243
2019-05-21T10:28:25ZSupportUn dysfonctionnement affecte actuellement notre service d'envoi de mail.
Cela peut se manifester aussi bien à travers le welmail qu'à travers un client lourd.
Une équipe est sur le sujet, et le service devrait être à nouveau opérationnel dans les minutes qui suivent.
Cela peut se manifester aussi bien à travers le welmail qu'à travers un client lourd.
Une équipe est sur le sujet, et le service devrait être à nouveau opérationnel dans les minutes qui suivent.]]>FS#242: Dysfonctionnement de la pleteforme d'administration des serveurs
https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=242
2019-05-21T10:29:06ZSupportNous travaillons actuellement à la résolution du dysfonctionnement de la pleteforme d'administration des serveurs (nfadmin).
Problème résolu.
Problème résolu.]]>FS#237: Dysfonctionnement de notre infrastructure mail
https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=237
2019-05-21T13:53:26ZSupportNotre infrastructure mail subit actuellement un dysfonctionnement.
Nous travaillons à rétablir la situation.
Nous travaillons à rétablir la situation.]]>FS#233: Mise à jour sur le cloud NFrance
https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=233
2019-05-21T13:51:41ZSupportUne intervention majeure aura lieu sur l'infrastructure du Cloud NFrance ce mercredi 24 janvier, à partir de 21h00.
Cette intervention doit se dérouler sans impact pour les services en ligne.
Toutefois, nous aurons peut-être à lancer un reboot de certaines VM. Le cas échéant, cela provoquera un arrêt de service qui restera inférieur à cinq minutes.
Cette intervention doit se dérouler sans impact pour les services en ligne.
Toutefois, nous aurons peut-être à lancer un reboot de certaines VM. Le cas échéant, cela provoquera un arrêt de service qui restera inférieur à cinq minutes.]]>FS#227: Coupure de certains accès réseaux
https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=227
2019-05-21T13:51:05ZSupport#EDIT 10:43
Nous sommes parvenus à résoudre toutes les problématiques réseaux. Tout les accès sont opérationnels.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
#EDIT 10:40
La résolution est très avancée et les accès devraient revenir rapidement pour tout notre parc.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Chers clients,
Nous avons eu cette nuit une intervention réseau qui a nécessité la bascule de l'un de nos routeurs.
Cette panne, bien que basculée correctement, a occasionné quelques coupures de certaines routes.
En d'autre termes, cela signifie que certaines machines ne sont plus accessibles pour certains fournisseurs d'accès, mais toujours opérationnelles pour d'autres.
Ce n'est pas une coupure franche.
Nos équipes sont sur le pont et vont remédier petit à petit à ces problématiques.
Nous vous informerons rapidement des avancées opérées.
Cordialement,
Support technique NFrance.
Nous sommes parvenus à résoudre toutes les problématiques réseaux. Tout les accès sont opérationnels.
Nous avons eu cette nuit une intervention réseau qui a nécessité la bascule de l'un de nos routeurs.
Cette panne, bien que basculée correctement, a occasionné quelques coupures de certaines routes.
En d'autre termes, cela signifie que certaines machines ne sont plus accessibles pour certains fournisseurs d'accès, mais toujours opérationnelles pour d'autres.
Ce n'est pas une coupure franche.
Nos équipes sont sur le pont et vont remédier petit à petit à ces problématiques.
Nous vous informerons rapidement des avancées opérées.
Cordialement,
Support technique NFrance.]]>FS#226: Outlook : Demande de mot de passe intempestif (POP3).
https://travaux.nfrance.com/index.php?do=details&task_id=226
2019-05-21T13:50:58ZSupportChers clients,
Nous avons constaté que pour quelques clients, Outlook demandait systématiquement le mot de passe pour les comptes mails alors qu'il est correctement renseigné, dans le cas d'un paramétrage en POP3.
Les comptes paramétrés en IMAP ne posent aucun problème
Il existe actuellement trois options qui semblent fonctionner (mais non testé sur toutes les versions d'outlook)
1 - Il faut accéder aux paramètres du compte qui pose problème, et renseigner le mot de passe de votre boîte mail depuis cet emplacement. Il ne vous posera plus la question.
2 - Supprimer le compte local avant de le créer de nouveau. Pensez bien à sauvegarder vos mails avant de réaliser cette étape, NFrance ne dispose pas de sauvegarde de vos mails puisqu'ils ne sont plus présents sur le serveur avec le protocole POP..
3 - Paramétrer votre compte en IMAP et non en POP. Vous n'aurez plus le problème.
Vous avez également la possibilité d'utiliser le client mail gratuit Thunderbird qui fonctionne parfaitement : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/
Cordialement,
--
Support technique
NFrance Conseil
Nous avons constaté que pour quelques clients, Outlook demandait systématiquement le mot de passe pour les comptes mails alors qu'il est correctement renseigné, dans le cas d'un paramétrage en POP3.
Les comptes paramétrés en IMAP ne posent aucun problème
Il existe actuellement trois options qui semblent fonctionner (mais non testé sur toutes les versions d'outlook)
1 - Il faut accéder aux paramètres du compte qui pose problème, et renseigner le mot de passe de votre boîte mail depuis cet emplacement. Il ne vous posera plus la question.
2 - Supprimer le compte local avant de le créer de nouveau. Pensez bien à sauvegarder vos mails avant de réaliser cette étape, NFrance ne dispose pas de sauvegarde de vos mails puisqu'ils ne sont plus présents sur le serveur avec le protocole POP..
3 - Paramétrer votre compte en IMAP et non en POP. Vous n'aurez plus le problème.
Vous avez également la possibilité d'utiliser le client mail gratuit Thunderbird qui fonctionne parfaitement : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/